직업기초능력 모듈 프로그램

											J. 직업윤리	J. 직업윤리
										I. 조직이해능력		I. 조직이해능력
									H. 기술능력			H. 기술능력
								G. 정보능력				G. 정보능력
							F. 대인관계능력					F. 대인관계능력
						E. 자원관리능력						E. 자원관리능력
					D. 자기개발능력							D. 자기개발능력
				C. 문제해결능력								C. 문제해결능력
			B. 수리능력									B. 수리능력
		A. 의사소통능력										A. 의사소통능력
학습자용 워크북(총 10권)												교수자용 매뉴얼(총 10권)

직업기초능력프로그램 : 학습자용 워크북

자원관리능력

E

활용안내

자원관리능력 학습자용 워크북

활용안내

개 요

이 프로그램은 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지 직업기초능력 가운데 하나인 자원관리능력에 대한 학습자용 워크북이다.

직업기초능력으로서의 자원관리능력이란 직장생활에서 시간, 예산, 물적자원, 인적자원 등의 자원 가운데 무엇이 얼마나 필요한지를 확인하고, 가용할 수 있는 자원을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지에 대한 계획을 수립하고, 계획에 따라 확보한 자원을 효율적으로 활용하여 관리하는 능력을 의미한다. 직업기초능력으로서의 자원관리능력은 ① 시간관리능력, ② 예산관리능력, ③ 물적자원관리능력, ④ 인적자원관리능력으로 구분될 수 있다.

시간관리능력은 기업활동에서 필요한 시간자원을 파악하고, 가용할 수 있는 시간자원을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지에 대한 시간계획을 수립하고, 이에 따라 시간을 효율적으로 활용하여 관리하는 능력을 의미한다.

예산관리능력은 기업활동에서 필요한 예산을 파악하고, 가용할 수 있는 예산을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 집행할 것인지에 대한 예산계획을 수립하고, 이에 따른 예산을 효율적으로 집행하여 관리하는 능력을 의미한다.

물적자원관리능력은 기업활동에서 필요한 물적자원(재료, 시설자원 등)을 파악하고, 가용할 수 있는 물적자원을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지에 대한 계획을 수립하고, 이에 따른 물적자원을 효율적으로 활용하여 관리하는 능력을 의미한다.

인적자원관리능력은 기업활동에서 필요한 인적자원(근로자의 기술, 능력, 업무 등)을 파악하고, 동원할 수 있는 인적자원을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 배치할 것인지에 대한 예산계획을 수립하고, 이에 따른 인적자원을 효율적으로 배치하여 관리하는 능력을 의미한다.

이 교재는 모든 직업에서 공통적으로 요구되는 직업기초능력으로서 중요성이 확대되고 있는 자원관리능력 분야에 대하여 체계적으로 정리하여 제시하였으며 사례, 활동, 내용, 학습평가 등을 포함하여 학습자 스스로 자기 주도적이고 체험 중심으로 자신의 자원관리능력을 진단하고 학습하도록 하였다.

구 성

자원관리능력 워크북은 크게 활용안내, 사전평가, 학습모듈, 사후평가, 학습평가 정답, 참고자료로 구성되어 있다.

활용안내는 교재의 전체적인 개요와 구성을 설명하고, 학습자에게 교재의 효과적인 활용방법 및 학습방법을 안내하는 역할을 한다. 사전평가는 학습모듈을 학습하기 전에 자원관리능력에 대한 학습자의 현재 수준을 진단하고, 학습자에게 필요한 학습활동을 안내하는 역할을 한다.

학습모듈은 직업기초능력으로서의 자원관리능력에 대한 학습모듈 <E-1>과 자원관리능력을 구성하는 각 하위능력에 대한 학습모듈 <E-2-가>, <E-2-나>, <E-2-다>, <E-2-라>로 구성되어 있다. 학습모듈 <E-1>은 직업기초능력으로서 자원관리능력을 향상시키기 위한 학습내용이 제시되어 있다. 학습모듈 <E-2-가>는 시간관리능력 학습에 대한 것이고, 학습모듈 <E-2-나>는 예산관리능력 학습에 대한 것이며, 학습모듈 <E-2-다>는 물적자원관리능력 학습에 대한 것이고, 학습모듈 <E-2-라>는 인적자원관리능력 학습에 대한 것이다. 각 학습모듈은 학습목표, 주요용어, 학습활동, 학습정리로 구성되어 있다.

학습목표에는 각 학습모듈의 일반목표와 세부목표가 제시되어 있으며, 주요용어에는 각 학습모듈에 사용되는 중요한 용어(keyword)가 제시되어 있다.

학습활동에는 기본 학습활동, 보충 학습활동 혹은 심화 학습활동으로 구분된다. 기본학습활동이란 기초를 의미하는 것이 아니라 직업기초능력으로서의 자원관리능력표준에 제시된 기본 자원관리능력을 습득하는데 유용한 필수적인 학습을 의미하고, 보충 학습활동이란 기본학습을 이수하는데 어려움을 느끼는 학습자를 위한 보충적인 것으로 보다 기초적인 내용이다. 심화 학습활동이란 기본학습을 이미 이해하고 있거나 기본학습을 통해서 보다 심화된 것을 학습하고자 하는 학습자를 위한 것인데, 보충 학습활동과 마찬가지로 필요하다고 판단된 경우에만 제시된다. 따라서 기본 학습활동을 중심으로 학습하고, 보충 학습활동이나 심화 학습활동은 학습자에 따라 선택적으로 학습하면 된다.

각 학습활동은 사례, 활동, 내용, 학습평가로 구성되어 있다. 사례에는 직업생활 중 해당 학습활동과 관련된 다양한 사례가 제시되어 있고, 활동에는 학습자 스스로 생각해보고 자신의 의견을 정리해볼 수 있는 활동들이 제시되어 있다. 내용에는 해당 학습활동과 관련이 있는 관계지식 및 내용이 제시되어 있으며, 학습평가에는 해당 학습활동의 성취수준을 파악할 수 있는 문항이 제시되어 있다.

학습정리에는 각 학습모듈의 주요 내용이 정리되어 제시되어 있다.

사후평가에는 모든 학습모듈에 대한 학습을 마친 후 학습자들이 성취수준을 평가하고, 부족한 부분을 피드백 받을 수 있도록 하기 위한 체크리스트가 제시되어 있다. 마지막으로 참고자료에는 학습자들의 학습에 도움을 줄 수 있는 참고도서 및 인터넷사이트가 제시되어 있으며, 학습자가 자기 주도적으로 학습할 수 있도록 각 모듈의 학습평가에 대한 정답 및 해설이 제시되어 있다.

사용되는 심벌

각 학습활동에는 다음과 같은 심벌이 사용된다. 심벌은 기본, 심화 및 보충 학습활동을 구분하고, 학습활동을 구성하는 주요용어, 사례, 활동, 학습평가를 시각화하여 전달하여 형성하는 역할을 한다. 따라서 학습자들은 심벌을 통해 이를 기호화하여 편리하게 학습할 수 있다. 특히 직업기초능력 프로그램에서는 10가지 직업기초능력에 동일한 심벌을 사용하여 하나의 형식으로 통일감을 주고 있다.

	기본(Basic) 학습활동 : 모든 학습자가 반드시 알아야 되는 내용
	보충(Remedial) 학습활동 :	기본 학습활동을 이수하기 어려운 학습자를 위한 보다 기초적인 내용
	심화(Advanced) 학습활동 : 기본 학습활동이 충분한 학습자를 위한 심화된 내용
	주요용어 : 학습모듈에서 사용되는 중요한 단어(Key word)를 제시
	사례 : 학습활동에 대한 이해를 돕기 위한 대표적인 사례
	활동 : 학습내용에 대해 학습자들이 직접 작성하게 하는 활동
	학습평가 : 학습활동을 마친 후 단위 학습활동 내용에 대한 성취 수준을 평가

활용 방법

자원관리능력 학습자용 워크북은 어떤 자원관리능력 프로그램을 집단적으로 수강하거나 개별 학습자 스스로 자기 주도적으로 자원관리능력을 학습하거나 향상하고자 할 때 모두 활용될 수 있도록 제작되었다. 즉, 이 워크북은 자원관리능력 향상을 위한 집단적인 교수 상황은 물론 개별 학습 상황에서도 활용될 수 있도록 설계되었다. 그러나 집단적인 교수 상황에서 교수자의 주된 역할은 학습을 지원하고 도모할 수 있도록 중점을 두어야 한다. 그리고 이 학습자용 워크북을 집단적인 교수 상황에서 활용하는데 교수자가 참고하거나 활용할 수 있는 다양한 지침은 교수자용 매뉴얼에 제시되어 있으니 생략하고, 여기서는 학습자 스스로 자기 주도적으로 활용하는 방법에 대해서 설명하면 다음과 같다.

이 워크북은 처음부터 순차적으로 학습해도 좋으나 우선 사전평가를 통해서 부족한 부분을 먼저 확인하고, 그에 따라 중점적으로 학습하는 것이 효과적일 수 있다. 즉, 이 워크북 활용안내 다음에 제시된 사전평가 부분을 활용하여 현재 자신의 자원관리능력 수준을 스스로 진단할 필요가 잇다.

사전평가는 학습모듈별로 구성되어 있으며, 진단 결과 자신의 수준이 충분한 부분은 점검만 하고 다음 학습활동으로 넘어가고 자신의 수준이 부족한 부분은 진단 문항별로 제시된 관련 학습모듈 및 페이지를 참고하여 해당 학습활동을 학습하여야 한다. 또한 진단 결과에 따라서 순서를 재구성하여 학습하거나, 일부 학습내용은 제외하고 학습하여도 무방하지만, 자원관리능력에 대한 전반적인 내용을 담고 있는 자원관리능력 <E-1.> 을 학습한 후에 세부적인 내용을 담고 있는 시간관리능력 <E-2-가>, 예산관리능력 <E-2-나>, 물적자원관리능력 <E-2-다>, 인적자원관리능력 <E-2-라>를 학습하는 것이 바람직하다.

학습활동은 사례, 활동, 내용, 학습평가로 구성되어 있으며, 학습활동에 대한 이해를 돕기 위한 대표적인 사례 및 학습자들이 직접 작성하는 활동을 우선 학습한 다음 관련 내용을 학습해야 한다. 또한 내용에 대한 학습이 끝난 후 학습평가를 통해서 자신의 성취수준을 파악하는 것이 필요하다.

사후평가는 자신의 성취수준을 점검하기 위한 것으로 평가 수준에 따라 미흡한 경우 모듈 전체를 다시 복습하고, 보통인 경우 부족한 부분을 복습해야 하며, 우수인 경우 다음 학습모듈을 학습하여야 한다.

사전평가

사전평가

체크리스트

￭ 다음은 직업인에게 일반적으로 요구되는 자원관리능력 수준을 스스로 알아볼 수 있는 체크리스트입니다. 본인의 평소 행동을 잘 생각해 보고, 행동과 일치하는 것에 체크 하세요.

문 항	그렇지 않은 편이다	보통인 편이다	그런 편이다
1. 나는 자원의 종류를 설명할 수 있다.	1	2	3
2. 나는 자원관리의 중요성을 설명할 수 있다.	1	2	3
3. 나는 자원의 낭비요인에 대하여 설명할 수 있다.	1	2	3
4. 나는 효과적인 자원관리 과정을 설명할 수 있다.	1	2	3
5. 나는 시간의 개념 및 특성에 대하여 설명할 수 있다.	1	2	3
6. 나는 시간관리의 중요성에 대하여 설명할 수 있다.	1	2	3
7. 나는 시간낭비 요인을 설명할 수 있다.	1	2	3
8. 나는 효과적으로 시간계획을 세울 수 있다.	1	2	3
9. 나는 예산관리의 개념을 설명할 수 있다.	1	2	3
10. 나는 예산관리의 중요성을 설명할 수 있다.	1	2	3
11. 나는 예산의 구성 요소를 설명할 수 있다.	1	2	3
12. 나는 예산 수립에 효과적인 방법을 설명할 수 있다.	1	2	3
13. 나는 일상생활에서 나에게 주어진 돈을 효율적으로 관리할 수 있다.	1	2	3
14. 나는 물적자원의 종류를 설명할 수 있다.	1	2	3
15. 나는 물적자원관리의 중요성을 설명할 수 있다.	1	2	3
16. 나는 물적자원 활용의 방해요인을 설명할 수 있다.	1	2	3
17. 나는 효과적인 물적자원관리 과정을 설명할 수 있다.	1	2	3
18. 나는 다양한 기법을 활용하여 물적자원을 관리할 수 있다.	1	2	3
19. 나는 인적자원의 개념과 의미를 설명할 수 있다.	1	2	3
20. 나는 인적자원관리의 중요성을 설명할 수 있다.	1	2	3
21. 나는 개인차원에서의 효과적인 인적자원관리 방법을 설명할 수 있다.	1	2	3
22. 나는 팀 작업에서의 효과적인 인적자원관리 방법을 설명할 수 있다.	1	2	3

평가 방법

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 해당하는 개수를 적어봅시다.

문항	수준	개수	학습내용	교재 page
1～4번	그렇지 않은 편이다.	( )개	<E-1> 자원관리능력	pp. 10-26
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개
5～8번	그렇지 않은 편이다.	( )개	<E-2-가> 시간관리능력	pp. 27-50
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개
9～13번	그렇지 않은 편이다.	( )개	<E-2-나> 예산관리능력	pp. 51-74
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개
14～18번	그렇지 않은 편이다.	( )개	<E-2-다> 물적자원관리능력	pp. 75-96
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개
19～22번	그렇지 않은 편이다.	( )개	<E-2-라> 인적자원관리능력	pp. 97-119
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개

평가 결과

	① 진단방법에 따라 자신의 수준을 진단합니다. ② 한 문항이라도 ‘그렇지 않은 편이다’가 나오면 그 부분이 부족한 것입니다. ③ 이때에는 해당 문항의 학습내용을 교재 page를 참조하여 학습하도록 합니다.

학습모듈

학습모듈

E-1 : 자원관리능력					p. 10
	1	: 자원이란?			p. 11
	2	: 자원낭비의 범인 찾기			p. 16
	3	: 효과적인 자원관리 과정			p. 21
E-2 : 하위능력별
E-2-가 : 시간관리능력					p. 27
	1	: 시간이란?			p. 28
	2	: 시간관리의 효과			p. 33
	3	: 시간낭비의 범인 찾기			p. 39
	1	: 효과적인 시간계획			p. 44
E-2-나 : 예산관리능력					p. 51
	1	: 예산관리란?			p. 52
	2	: 예산을 구성하는 요소			p. 57
	3	: 효과적인 예산수립			p. 62
	1	: 예산집행을 관리하자			p. 68

E-2-다 : 물적자원관리능력				p. 75
	1	: 물적자원이란?		p. 76
	2	: 물적자원 활용의 방해요인		p. 81
	3	: 효과적인 물적자원관리 과정		p. 86
	1	: 물적자원관리 기법		p. 91
E-2-라 : 인적자원관리능력				p. 97
	1	: 인적자원이란?		p. 98
	2	: 인적자원관리의 중요성		p. 103
	3	: 나의 인맥 관리		p. 108
	1	: 팀원을 잘 관리하려면		p. 114
총괄평가				p. 122

학습모듈 E-1. 자원관리능력

E-1. 학습목표, 주요용어

E-1. 학습목표, 주요용어

학습모듈 E-1 : 자원관리능력

자원관리능력은 직장생활에서 시간, 예산, 물적자원, 인적자원 등의 자원 가운데 무엇이 얼마나 필요한지를 확인하고, 사용할 수 있는 자원을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지에 대한 계획을 수립하고, 계획에 따라 확보한 자원을 효율적으로 활용하여 관리하는 능력이다. 직장인들이 개인이나 조직의 업무 성과를 높이기 위해서는 자원을 적절하게 관리할 수 있는 능력이 필수적이다.

학습목표

세부목표	1. 자원의 종류와 자원관리의 중요성을 설명할 수 있다. 2. 자원의 낭비요인을 제거할 수 있다. 3. 효과적인 자원관리 과정을 설명할 수 있다.

직장생활에서 필요한 자원을 확인하고, 확보하여 업무 수행에

이를 효율적으로 활용하여 관리하는 능력을 기를 수 있다.

일반목표

주요용어

자원         자원관리       자원 낭비요인      자원관리 과정

1.	3년 경력을 지닌 직장인 K씨는 모든 일을 하는데 항상 시간도 없고, 돈도 없고, 도와주는 사람도 없다고 투덜댄다. 반면에, 같은 경력을 지닌 L씨는 자신의 처지에 항상 만족하며 직장생활을 하고 있다. 이 두 명의 차이는 무엇인가? 우리에게 주어진 자원들은 어떠한 것들이 있고, 이들을 어떻게 관리해야 하는지 알아보자.

E-1. 1 자원이란?

자원관리능력 학습자용 워크북

최근 무한경쟁시대에서는 한정된 자원을 합리적으로 이용하여 최대의 성과를 얻어야 한다. 이처럼 최소의 비용이나 희생으로 최대의 효과를 거둘 것을 목표로 하는 것이 경제 원칙이다. 같은 자원을 투입하여 더 높은 성과를 내는 것이 경쟁우위의 기본이 되는 만큼 자신이 현재 보유하고 있는 자원을 적절히 관리하는 것은 매우 중요한 요소가 되는 것이다.

사 례

‘스마트워크’ 구축으로 회의 시간 63% 단축 효과

포스코는 제조업체이지만 선진 IT(정보통신기술)를 접목시켜 스마트 경영과 소통·협업에 경영의 초점을 맞춰 나가고 있다. 지난해 11월엔 업무에 직접 사용할 수 있는 스마트워크플레이스(SWP) 시스템을 만들어 일하는 방식을 바꾸고 있다.

SWP는 포스코 직원 개개인에게 주어진 맞춤형 포털이다. 포스코 직원이 컴퓨터를 켜면 스마트폰처럼 개인별로 다른 초기화면이 뜬다. 회계부서는 비용 입출금 내역을, 생산부서는 조강 생산량 실시간 현황을 가장 먼저 확인할 수 있다. 개개인 각자가 우선적으로 필요한 업무를 스마트폰처럼 앱을 다운받아 초기 화면에 편집해 사용할 수 있다.

덕분에 결재판도 사라지고 있다. 개인이 작성하는 문서는 중앙 서버에서 권한만 주면 공동으로 편집할 수 있다. 편집 중인 문서나 추진 업무는 서로 의견을 교환하며 수정을 거쳐 인쇄 없이 최종 결재까지 마칠 수 있다. SWP 도입 이후 문서 출력량이 70% 이상 줄었다. 포스코는 SWP 시스템 구축 이후 시간과 장소에 구애받지 않는 모바일 사무실 구축으로 의사결정 시간도 평균 63% 이상 줄어든 것으로 파악하고 있다.

출처: 조선일보, 2013.05.24.

활 동

E-1. 1 자원이란?

가정과 학교에서 일상 생활 중에 시간, 예산, 물적･인적자원의 네가지 자원 유형별로 자원을 낭비한 경험을 생각해 보고, 낭비원인과 해결책을 조사해 보자.

	낭비한 경험	낭비 원인	해결책
시간
예산(돈)
물적자원
인적자원

출처: 한국직업능력개발원, 성공적인 직장생활.

내 용

우리는 살아가면서 많은 자원들을 소비하고 있다. 자원(資源)이라는 것은 사전적으로 인간생활에 도움이 되는 자연계의 일부라는 말로 표현된다. 하지만 오늘날 우리는 자연자원만을 자원이라고 하지 않는다.

기업의 입장에서 자원은 무엇보다 중요하다. 기업 경영은 경영 목적, 인적 자원, 자금, 전략의 네가지 요소로 구성된다. 경영 목적은 기업이 나아가야 할 방향과 목적으로, 기업 전체가 공유하는 비전, 가치관, 사훈, 기본 방침 등으로 표현된다. 경영 목적은 경영자를 포함한 전체 구성원의 공유가 필요하며, 이는 기업 문화를 조성하여 기업 경영의 성패를 좌우하는 요소이다. 인적 자원은 기업 경영 목적을 달성하기 위한 조직의 구성원으로, 기업 경영은 조직 구성원들의 역량과 직무 수행에 기초하여 이루어지기 때문에 인적 자원의 선발, 배치 및 활용이 중요하다. 자금은 기업 경영 활동에 필요한 돈을 의미하며, 기업의 경영 목표를 달성하는 데 필요한 활동은 자금에 의해 수행되고, 확보되는 자금 정도에 따라 기업 경영의 방향과 범위가 정해지게 된다. 전략은 기업 경영 목적을 달성하기 위한 기업 내 모든 자원에 대한 조직화하기 위한 일련의 방침 및 활동이다. 경영전략은 조직의 목적에 따라 전략 목표를 설정하고, 조직내외부의 환경 분석을 통해 도출된다. 또한 경영 목적, 인적 자원, 자금을 충분히 갖추었다 하더라도 이를 효과적으로 운용할 수 있는 경영 전략이 없다면 경쟁에서 이길 수 없는 중요한 요소이다.

‘성공하는 사람들의 7가지 습관’의 저자로 유명한 스티븐 코비(Stephen R. Covey)는 사람들이 가지고 있는 기본적인 자산을 물질적 자산, 재정적 자산, 인적 자산으로 나누고 있다. 이는 자원을 물적자원, 돈, 인적자원으로 구분하고 있는 것이다. 하지만 오늘날은 1분 1초를 다투는 무한경쟁시대라는 점에서 시간 역시 중요한 자원이라고 할 수 있다.

따라서 자원은 기업 활동을 위해 사용되는 기업 내의 모든 시간, 예산, 물적, 인적 자원을 의미한다. 과거에는 제품 생산에 이용되는 원료로서의 천연자원이 가장 중요한 자원으로 인식되었으나, 최근의 무한 경쟁의 시대에는 시간이나 예산이 중요한 자원의 하나로 인식되고 있다. 또한, 역량 있는 인적 자원을 보유했는지 여부가 기업의 경쟁력을 가늠하는 지표가 되고 있다. 이처럼 기업 활동에 있어서 자원은 더 높은 성과를 내고, 경쟁 우위의 발판이 될 수 있는 노동력이나 기술의 통틀어 이르는 말로 변화하고 있다.

이러한 유형의 자원들이 갖고 있는 공통점은 바로 유한성을 들 수 있다. 한 사람이나 조직에게 주어진 시간은 제한되기 마련이며, 정해진 시간을 어떻게 활용하느냐가 매우 중요하다. 돈과 물적자원(석탄, 석유, 시설 등) 역시 제한적일 수밖에 없으며, 개인 또는 조직적으로 제한된 사람들을 활용할 수밖에 없는 인적자원도 이와 비슷하다. 이러한 자원의 유한성으로 인해 자원을 효과적으로 확보, 유지, 활용하는 자원관리는 매우 중요하다고 할 수 있다.

따라서 자원관리능력으로서 시간관리능력, 예산관리능력(돈), 물적자원관리능력, 인적자원관리능력은 모든 사람에게 있어 매우 중요한 능력이라고 할 수 있다. 이러한 자원이 하나라도 확보되지 않는다면 어떤 일도 진행할 수 없을 것이다. 또한 한 가지 유형의 자원이 없음으로 인해 다른 유형의 자원 확보가 어려울 수도 있다. 따라서 모든 사람에게 자원관리를 적절하게 할 수 있는 능력을 필수적이라고 할 수 있다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 42)

학습평가

1. 인간이 활용할 수 있는 자원의 네 가지 분류를 나타낸 것이다. 빈 칸에 나머지 유형을 작성하시오.

2. 빈칸에 알맞은 용어를 작성하시오.

우리가 자원을 적절히 관리하지 않으면 안 되는 이유는 자원의 (        ) 때문이다.

3. <보기>가 설명하는 자원의 종류는 무엇인가?

		보 기
기업 경영 목적을 달성하기 위한 조직의 구성원으로, 기업 경영은 조직 구성원들의 역량과 직무 수행에 기초하여 이루어지기 때문에 이 자원의 선발, 배치 및 활용이 중요하다.

① 시간	② 예산

③ 물적자원                          ④ 인적자원

☞ 정답 및 해설 p.131

2.	출근시간이 너무 일러 잠이 부족하다고 투덜대는 K씨는 매일 밤늦게까지 게임을 한다. 또한, 월급이 너무 적어 생활하기에도 빠듯하다고 투덜대는 K씨는 인스턴트 음식을 즐기고, 항상 과식을 하는 편이다. 또한 K씨는 계획 없이 그때그때 일을 처리하는 습관 때문에 매일 정신이 없다. K씨는 무엇이 문제이고, 이러한 현상이 발생되는 원인이 무엇인지 알아보자.

E-1. 2 자원낭비의 범인 찾기

E-1. 2 자원낭비의 범인 찾기

대부분의 사람들은 의식하지 못하겠지만 습관적으로 자원을 낭비하는 경향이 있다. 이렇게 낭비되는 자원을 제대로 활용할 수 있다면 좀 더 경쟁력을 갖출 수 있을 것이다. 하지만 자원을 낭비하게 하는 요인들은 매우 다양하다. 우리의 사소한 행동 하나 하나에도 낭비요인이 있다고 할 수 있다.

사 례

<전기료 다이어트>

“피크시간대 1인당 100W씩만 줄여도 대형발전소 1기 짓는셈”

‘나 말고 누군가 아끼겠지’ ‘내 돈 내고 내가 쓴다는데…’.

에너지 이기주의 생각들은 개개인으로 볼 때 그 양이 크지 않다. 하지만 무심한 전기낭비가 모여 심각한 전력난을 초래한다면 결국 에너지 대재앙을 불러온다. 에너지관리공단은 정부에서 실시하는 ‘100W 줄이기’ 절전 운동에 온 국민이 참여하기를 당부하고 있다. 나의 작은 절약이 모이면 큰 힘을 발휘할 수 있다는 것이다. 에너지관리공단은 전력피크시간대인 오후 2~5시, 한 사람이 100W 줄이기를 1000만명 국민이 실천하면 100만㎾의 절전이 가능하다고 설명한다. 이는 대형발전소 1기에 해당하는 양이다.

100W 절약은 작은 관심 하나면 얼마든지 달성할 수 있다. 특히 전기 잡아먹는 건 냉방기기 뿐 만 아니다. 피크시간대 에어컨 외에 전력소모량이 많은 청소기ㆍ전기다리미ㆍ헤어드라이기ㆍ전자레인지 등의 전기제품은 가급적 사용하지 말자. 사무실이나 식당 등에서 소리를 없앤 채 의미없이 켜놓은 TV를 한 번쯤은 접했을 것이다. 1시간만 끄자.

낮시간, 창가와 복도의 전등을 끄는 것도 절전에 많은 도움이 된다. 조명은 실내온도를 올리기 때문에 그만큼 냉방에너지가 더 필요하다.

사무실에서 넥타이를 풀고 간편한 복장으로 근무하는 ‘쿨맵시’를 실천하면 2도를 낮추는 효과가 있으며 약 14%의 에너지가 절감된다.

아울러 가전제품을 사용하지 않는 상태에서 플러그가 꽂힌 채 낭비되는 전력을 대기전력이라고 하는데, 이로 인해 가정용 전력소비의 약 6%가 버려지고 있다. 절전형 멀티탭 사용이 대안이다. 지난해 가정의 대기전력 총량은 62만㎾. 전국 가정의 가전기기가 작동하지 않고 플러그만 꽂혀 있어도 50만㎾급 화력발전소 1기 이상의 전력을 소모한다는 의미다.

우리가 일상생활에서 TV를 1대 끄고, 에어컨을 30분만 쉬게 하고, 백열전구 2개를 LED 전등으로 바꾸기만 하면 전력대란은 남의 일이 된다.

출처: 헤럴드경제, 2013.06.27.

활 동

E-1. 2 자원낭비의 범인 찾기

우리는 작은 자원에 대해 그리 중요하게 여기지 않는 경향이 있다. 하지만 작은 자원으로도 할 수 있는 일은 많이 있다. 지금부터 1,000원으로 할 수 있는 일에 대해 생각해보도록 하자.

과연 무엇을 할 수 있지??
	① 1,000원으로 공연보기 - 예) 세종문화회관이 공연장의 문턱을 낮추고 시민들에게 더 가까이 다가가기 위해 국내외 저명한 아티스트들의 수준 높은 공연을 입장료 1,000원에 제공하고 있음(2013.06.현재) (홈페이지 http://happy1000.sejongpac.or.kr/)
	② 1,000원으로 식사해 보기 - 예) 광주 동구 대인시장 내 1층 ‘해뜨는 식당’.
	③ 1,000원으로 스케이트 타기 - 예) 서울광장 야외 스케이트장 입장료 1,000원(2012년 겨울)
	④
	⑤
	⑥

내 용

우리가 활용할 수 있는 자원을 헛되게 하는 자원 낭비요인들은 자원의 유형이나 개인에 따라 매우 다양하다. 하지만 그 요인들마다 공통적인 점을 가지고 있는데 크게 나누어보면 4가지로 나누어볼 수 있으며, ① 비계획적 행동, ② 편리성 추구, ③ 자원에 대한 인식 부재, ④ 노하우 부족이 바로 그것이다.

● 비계획적 행동

자원을 어떻게 활용할 것인가에 대한 계획이 없는 사람들이 많이 있다. 계획 없이 충동적이고 즉흥적으로 행동하기 때문에 자신이 활용할 수 있는 자원들을 낭비하게 되는 경우가 많이 있다. 계획적인 사람들의 경우 자신의 목표치가 있어 이를 만족시키려고 노력하는 반면, 비계획적인 사람은 목표치가 없기 때문에 얼마나 낭비하는지 조차 파악하지 못한다.

● 편리성 추구

이는 자원을 활용하는 데 자신의 편리함을 최우선적으로 추구하기 때문에 나타나는 현상이다. 예를 들어 종이컵과 같은 잦은 1회용품의 사용, 할 일 미루기, 약속 불이행 등을 나타내는 것이다. 이러할 경우 물적자원 뿐만 아니라 시간, 돈의 낭비가 초래할 수 있으며, 주위의 인맥까지도 줄어들게 되는 경우도 있다.

● 자원에 대한 인식 부재

자원에 대한 인식 부재는 자신이 가지고 있는 중요한 자원을 인식하지 못하는 것을 의미한다. 예를 들어 몇몇 사람의 경우 시간이 중요한 자원이라는 것을 의식하지 못한다. 자원이라고 하면 물적자원에 국한되어 생각하는 사람들이 있다. 이러한 경우 무의식적으로 중요한 자원을 낭비하게 되는 것이다.

● 노하우 부족

자원관리의 중요성을 인식하면서도 효과적인 방법을 활용할 줄 모르는 사람들이 많이 있을 것이다. 이것은 자원관리에 대한 경험이나 노하우가 부족한 경우를 말한다. 하지만 이러한 사람들은 자원관리에 실패하지만 그 경험을 통해 노하우를 축적해나갈 수 있으며, 별도의 학습을 통해서도 극복이 가능하다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 49)

학습평가

1. 자원의 낭비요인을 4가지로 분류한 것이다. 다음 빈칸에 알맞은 용어를 쓰시오.

2. <보기>가 설명하는 자원의 낭비요인은 무엇인지 쓰시오.

		보 기
기업 경영 목적을 달성하기 위한 조직의 구성원으로, 기업 경영은 조직 구성원들의 역량과 직무 수행에 기초하여 이루어지기 때문에 이 자원의 선발, 배치 및 활용이 중요하다.

답:

3. 자원의 낭비요인 중 편리성을 추구함으로 인한 낭비의 예를 두 가지 이상 작성하시오.

①

②

☞ 정답 및 해설 p.131

3.	직장인 L씨는 가장 일찍 출근을 하여, 일을 시작하기 전에 해야 할 일, 필요한 자료 등을 적어서 컴퓨터 앞에 붙여놓고, 필요한 물품이 무엇인지, 얼마의 예산과 시간이 필요한지 미리 계획을 세우고 일을 시작한다. 일을 하는 동안에는 가급적이면 계획을 세웠던 대로 필요한 자원을 활용하여 일을 처리하기 때문에 시간적 여유를 가질 수 있다. L씨는 자신에게 주어진 자원을 어떻게 효율적으로 관리하고 있는지 알아보자.

E-1. 3 효과적인 자원관리 과정

E-1. 3 효과적인 자원관리 과정

모든 일을 하는데 있어서 적절한 단계가 있다. 지반에 대한 작업 없이 집을 짓을 수 없는 것과 같이 차근차근 단계를 밟지 않으면 어떤 일도 할 수 없다. 따라서 자원관리 역시 예외일 수 없다. 자원관리를 효과적으로 하기 위해서는 적절한 단계를 거쳐야만 한다. 만약 그 과정을 무시하고 진행한다면 일은 제자리걸음을 계속해서 하게 될 것이며, 결국 효과적으로 자원관리를 하지 못하게 될 것이다.

사 례

사무실·카페·예식장 ‘노는 공간’, 함께 쓰기로 채운다

사무실·주차창 등을 쓰지 않을 땐 남에게 함께 쓰자며 값싸게 빌려주거나 거저 내주는 곳이 늘고 있다. 업무 공간을 찾는 젊은 사업자나 갑자기 행사를 열려는 젊은이들은 반긴다. 경제적 수익을 늘릴 뿐 아니라 개인 소유의 공간을 공동 이용함으로써 사회적 자원으로 한껏 활용한다는 의미가 크다.

■ 빈 사무실, 함께 써요  올해 초 한세대 공간환경디자인학과를 졸업한 이현준(26)씨는 졸업생 대표를 맡아 지난해 10월 졸업전시회를 마무리하는 파티를 준비했다. ‘홈커밍데이’도 겸해 졸업한 선배들까지 150명이 모이는 자리였다. 해마다 100만원 넘게 주고 갤러리 등을 빌렸는데, 지난해 파티는 달랐다. 서울 강남의 예식장에서 비어 있는 평일 저녁 예식장을 공짜로 내준 덕이다.

㈔사회적기업지원네트워크는 최근 여섯 차례 사회적기업가 교육을 경기도 광명시 소하동 ㈜아모레퍼시픽 광명지점에서 진행하고 있다. 아모레퍼시픽이 주로 낮에 쓰는 2층 뷰티라운지를 저녁에 무료로 쓰도록 내준 것이다. 헌옷·폐목재 등을 되살리는 사회적기업을 구상하며 교육에 참가한 김미경(31)씨는 “이런 공간이 안정적으로 제공된다면 여러 시도를 할 수 있을 것 같다”고 말했다.

이렇게 업무용 공간을 쓰지 않는 시간에는 남들과 함께 이용하자는 ‘공간 공유’ 현상이 차츰 번지고 있다. 사회적기업 페어스페이스(fairspace.co.kr)는 이런 공간의 중개에 나섰다. 특정 시간에만 쓰고 비워두는 공간을 기부받고 이를 다시 필요한 사람들에게 연결하는 것이다.

건축설계를 전공한 구민근(35) 페어스페이스 대표는 작은 건축설계 사무실을 차리려고 장소를 물색하다가 지난해 초부터 빈 공간을 기부받는 캠페인을 벌였다. 지난해 5월 서울 홍익대 근처 카페 주인이 첫 공간 기부자였다. 손님이 뜸한 시간대에 음료를 주문하지 않고도 공부방이나 회의실로 쓸 수 있게 했더니 사람들이 몰렸다. 도서관 자리를 찾던 학생, 약속 시간까지 머물 곳이 필요한 이들이 찾았다. 구 대표는 “공짜로 이용하는 이들도 서너 시간이 지나면 자연스레 음료를 주문하게 되고, 카페 쪽도 홍보 효과가 있다며 반겼다”고 전했다.

출처: 한겨레 신문, 2013.06.18.

활 동

지금까지 당신이 어떤 일을 준비하면서 곤란함을 겪었던 사례를 작성하시오. 그리고 그 일이 자원관리의 어떤 측면에서 문제였는지 판단하여 작성하시오.

E-1. 3 효과적인 자원관리 과정

내 용

자원을 적절하게 관리하기 위해서는 일반적으로 4단계의 자원관리 과정을 거쳐야 한다. ① 어떤 자원이 얼마나 필요한지를 확인하기, ② 이용 가능한 자원을 수집(확보)하기, ③ 자원 활용 계획 세우기, ④ 계획에 따라 수행하기가 바로 4단계의 과정이다.

● 필요한 자원의 종류와 양 확인

업무를 추진하는데 있어서 어떤 자원이 필요하며, 또 얼마만큼 필요한지를 파악하는 단계이다. 자원의 종류에는 크게 시간, 예산, 물적자원, 인적자원으로 나누어지지만 실제 업무 수행에서는 이보다 더 구체적으로 나눌 필요가 있다. 구체적으로 어떤 활동을 할 것이며, 이 활동에 어느 정도의 시간, 돈, 물적․인적자원이 필요한지를 파악한다.

● 이용 가능한 자원 수집(확보)하기

필요한 자원의 종류와 양을 파악하였다면, 실제 상황에서 그 자원을 확보하여야 한다. 수집 시 가능하다면 필요한 양보다 좀 더 여유 있게 확보할 필요가 있다. 실제 준비나 활동을 하는데 있어서 계획과 차이를 보이는 경우가 빈번하기 때문에 여유 있게 확보하는 것이 안전할 것이다.

● 자원 활용 계획 세우기

필요한 자원을 확보하였다면 그 자원을 실제 필요한 업무에 할당하여 계획을 세워야 한다. 여기에서 중요한 것은 업무나 활동의 우선순위를 고려하는 것이다. 최종적인 목적을 이루는데 가장 핵심이 되는 것에 우선순위를 두고 계획을 세울 필요가 있다. 만약 확보한 자원이 실제 활동 추진에 비해 부족할 경우 우선순위가 높은 것에 중심을 두고 계획하는 것이 바람직하다.

● 계획대로 수행하기

업무 추진의 단계로서 계획에 맞게 업무를 수행해야 하는 단계이다. 많은 사람들이 계획은 별도이며, 그때그때 상황에 맞춰서 하자는 생각을 많이 가지고 있다. 물론 계획에 얽매일 필요는 없지만 최대한 계획대로 수행하는 것이 바람직하다. 불가피하게 수정해야 하는 경우는 전체 계획에 미칠 수 있는 영향을 고려하여야 할 것이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 56)

학습평가

1. 아래의 표에 제시되어 있는 자원관리 단계를 순서에 맞게 그림에 채워 넣으시오.

A. 자원 활용 계획 세우기 C. 이용 가능한 자원 수집하기	B. 필요한 자원의 종류와 양 확인 D. 계획대로 수행하기

2. 자원관리에 대한 설명 중 틀린 것은?

① 필요한 자원의 종류와 양인 구체적으로 확인해야 한다.

② 필요한 만큼의 자원만 확보하면 된다.

③ 자원 활용 계획을 세우는데 우선순위를 고려한다.

④ 가능하면 계획대로 수행한다.

3. 다음이 설명하는 자원의 관리과정은?

		보 기
이 단계에서 중요한 점은 주어진 과제나 활동의 우선순위를 고려하여 달성하고자 하는 최종 목적을 이루는 데 가장 핵심이 되는 것에 우선순위를 두고 자원을 활용하는 계획을 세울 필요가 있다.

① 자원확인	② 자원확보

③ 자원활용계획 수립                 ④ 자원활용

☞ 정답 및 해설 p.132

학습정리

E-1. 학습정리

E-1. 학습정리

1. 직장인은 업무를 수행하면서 많은 자원들을 활용하게 되며, 이러한 자원의 종류에는 크게 시간, 돈, 물적자원, 인적자원이 있다.

2. 직장인이 자원을 이러한 자원을 효과적으로 관리하여야만 하는 이유는  자원이 무한정 있는 것이 아니라 제한적으로 존재하기 때문이며, 이를 자원의 유한성이라고 한다.

3. 따라서 모든 직장인에게 있어 자원관리능력으로서 시간관리능력, 예산관리능력, 물적자원관리능력, 인적자원관리능력은 매우 중요하며, 이 능력은 업무의 성과에 영향을 미칠 것이다.

4. 직장인들이 일반적으로 자원을 낭비하게 되는 요인을 보면 비계획적 행동, 편리성 추구, 자원에 대한 인식 부재, 노하우 부족의 4가지로 형태로 나타난다.

5. 직장인들이 자원을 적절하게 관리하기 위해서는 적절한 과정을 거쳐야 하며, 그 과정은 1단계 필요한 자원의 종류와 양 확인, 2단계 이용 가능한 자원 수집하기, 3단계 자원 활용 계획 세우기, 4단계 계획대로 수행하기로 나타낼 수 있다.

6. 직장인들이 필요한 자원의 종류와 양을 확인할 때는 구체적으로 파악하는 것이 중요하며, 자원을 수집할 때는 여유 있게 수집하는 것이 바람직하다. 또한 자원 활용 계획을 세우는데 있어 업무의 우선순위를 고려해야 할 것이며, 되도록 계획에 맞춰 수행하는 것이 바람직하다.

2. 하위능력별 학습

학습모듈 E-2-가. 시간관리능력

E-2-가. 학습목표, 주요용어

I-2. 학습목표, 주요용어

학습모듈 E-2-가 : 시간관리능력

시간관리능력은 기업활동에서 필요한 시간자원을 파악하고, 사용할 수 있는 시간자원을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지에 대한 시간계획을 수립하고, 이에 따라 시간을 효율적으로 활용하여 관리하는 능력을 의미한다. 오늘날 우리는 무한경쟁 시대에 살고 있으며, 이는 누가 더 빨리 일을 해낼 수 있는지, 한정된 시간에 얼마나 많은 일을 할 수 있는지가 중요하게 여겨지고 있으므로 시간관리능력 향상은 필수적이다.

학습목표

세부목표	1. 시간의 특성과 의미를 설명할 수 있다. 2. 시간관리의 중요성을 설명할 수 있다. 3. 시간낭비 요인을 제거하여 시간을 확보할 수 있다. 4. 효과적으로 시간계획을 세울 수 있다.

직장생활에서 필요한 시간을 확인하고, 확보하여 업무 수행에 이를    할당하는 능력을 기를 수 있다

일반목표

주요용어

시간                 시간 낭비요인              시간계획

시간관리             시간관리능력

1.	항상 시간이 부족하다는 K씨와 일과 레저 생활을 동시에 하면서 직장생활을 하고 있는 L씨의 생활을 비교해보자. K씨는 일과 시간에 여직원들과 잡담을 하고, 인터넷 쇼핑을 하며, 담배를 피우는데 시간을 많이 보낸다. 반면에 L씨는 일을 할 때는 자신에게 주어진 일의 소요시간을 미리 계획하여 집중을 하여 일을 끝낸다. 이러한 차이로 인해 두 사람의 두 사람의 생활 패턴은 달라지는 것이다. 이와 같이 어떻게 활용하느냐에 따라 달라지는 시간은 어떤 특성을 지니고 있으며, 시간을 단축함으로써 얻을 수 있는 효과에 대해 알아보자.

E-2-가. 1 시간이란?

E-2-가. 1 시간이란?

우리는 “시간이 금이다”라는 말을 흔하게 들어왔다. 하지만 시간이 왜 금과 같은 가치가 있는지에 대해 생각해보고 이해하지 못하는 사람들이 가령 존재한다. 이는 시간이 가지고 있는 특성과 의미를 이해하지 못하는데서 비롯된 것이라 할 수 있다.

사 례

스마트 기기를 이용한 스마트한 시간관리

석기 시대, 청동기 시대, 철기 시대로 변화해 오면서 인간이 사용하는 도구 또한 바뀌었다. 지금은 디지털 시대로 PC와 휴대폰 등이 인간의 도구가 되었다. 이들 도구를 잘 사용하면 그만큼 생활과 업무가 윤택해진다 특히 모바일 디지털 기기인 스마트폰, 아이폰, PDA 등은 업무 생산성에 큰 도움을 준다. PC처럼 이들 기기를 적극 사용해서 보다 빠르고 편리하게 업무를 처리해 보자.

필자의 경우만 해도 윈도, 모바일폰(스마트폰)을 이용해서 언제, 어디서나 새로 도착한 메일을 확인하고 답변을 보낸다. 또한 주요 일정도 언제든지 확인할 수 있다. 스마트폰을 손에 놓지 않고 주요한 업무 파악을 하고 의사 결정을 한다. 또한 내가 해야 할 일과 일정을 수시로 확인할 수 있으므로 철저한 시간 관리에 도움을 받는다.

출처: 김지현(2010), 성공과 실패를 결정하는 1%의 시간 관리.

출처:

활 동

시간의 특성이나 의미에 대해 많은 사람들이 의미를 부여하여 왔다. 이와 관련해 시간과 관련된 속담을 찾아 작성해보자. 또한 속담에서 포함하고 있는 공통적인 속성과 생각을 작성해보도록 하자.

No.	시간과 관련된 속담
1	시간은 언제까지나 당신을 기다리는 것은 아니다(짐멜).
2	시간을 선택하는 것은 시간을 절약하는 것이다(베이컨).
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공통점 및 생각

내 용

우리는 하루가 24시간이며, 한 주가 168시간이라는 것을 알고 있다. 또한 그 시간이 아무런 경고 없이 흘러가는 것처럼 보이고도 하고, 실제로 주어진 시간보다 훨씬 짧은 것처럼 느껴지기도 한다는 것을 아라고 있다.

굳이 ‘시간은 상대적인 것이다’라는 것을 이해하기 위해서 의도적으로 물리학 이론을 공부할 필요는 없다. 마감시간에 직면했을 때의 시간은 우리는 무감각하게 만드는 지루한 강의 때보다 시계바늘이 더 빠른 속도로 재깍거리는 것처럼 보인다. 하루하루가 빠르게 진행되는 현대사회에서 1시간이라는 개념은 60분보다 더 짧은 것처럼 느껴진다.

이처럼 우리에게 늘 부족하기만 해 보이는 시간은 몇 가지 특성을 가지고 있다.

첫째, 시간은 매일 주어지는 기적이다. 우리에게는 매일 24시간이라는 황금과 같은 선물이 주어진다. 미리 그것을 사용할 수는 없다. 그러나 다음 시간, 내주, 내달, 내년은 당신을 위해 반드시 기다리고 있으며 끊임없이 주어진다.

둘째, 시간은 똑같은 속도로 흐른다. 어떤 때는 시간이 빠르게 가는 것 같이 느껴지고 어떤 때는 느리게 가는 것 같이 느껴지지만, 사실 시간은 일정한 속도로 진행하는 것이다.

셋째, 시간의 흐름은 멈추게 할 수 없다. 이런 면에서 시간은 무지막지한 힘을 가지고 있다. 시간은 전혀 융통성이 없는 것이다.

넷째, 시간은 빌리거나 저축할 수 없다. 자기의 시간만을 가지고 있을 뿐이며, 그 때 그 때 주어지는 시간을 써야만 한다.

당신의 시간통장에 매일 24시간이 온라인으로 입금된다. 그러나 신기하게도 0시만 되면 다 회수해 버린다. 이런 기가 막힐 일이 어디 있는가.

다섯째, 시간은 어떻게 사용하느나에 따라 가치가 달라진다. 모든 자원이 그렇듯이 시간이란 자원도 잘 사용하면 무한한 이익을, 잘못 사용하면 엄청난 손해를 가져다준다. 이런 면에서 같은 인생을 살면서도, 만 원짜리 인생, 백만 원짜리 인생, 일억 원짜리 인생이 될 수 있는가 하면 적자 인생도 생겨날 수 있는 것이다.

여섯째, 시간은 시절에 따라 밀도도 다르고 가치도 다르다. 인생에도 황금기가 있으며 하루에도 황금시간대(golden hour)가 있다.

이러한 시간은 개인에게 있어서도 중요하지만 기업의 입장에서 매우 중요한 요소임에 틀림없다. 시시각각 변해가는 현대사회에서 기업은 일을 수행하는데 있어 소요되는 시간을 줄이기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 기업의 입장에서 작업 소요 시간의 단축으로 인해 볼 수 있는 효과는 다음 그림과 같다.

“가격 인상”은 기업의 입장에서 일을 수행하는데 있어 소요되는 시간을 단축함으로써 비용이 절감되고, 상대적으로 이익이 늘어남으로써 사실상 “가격 인상” 효과가 있다는 취지임

소요 시간을 단축하였을 때 이와 같은 효과를 볼 수 있지만 앞서 살펴본 시간의 고유한 성격으로 인하여 매우 힘든 일 중에 하나이다. 하지만 시간의 특성을 잘 이해하고, 시간 절약을 통해서 볼 수 있는 효과를 생각한다면, 시간관리능력은 반드시 직업인으로서 갖추어야 할 능력이라고 할 수 있을 것이다.

<시간관리의 유형>

1. 시간 창조형(24시간형 인간)

긍정적이며 에너지가 넘치고 빈틈없는 시간계획을 통해 비전과 목표 및 행동을 실천하는 사람

2. 시간 절약형(16시간형 인간)

8시간의 회사 업무 이외에도 8시간을 효율적으로 활용하고 8시간을 자는 사람. 정신없이 바쁘게 살아가는 사람

3. 시간 소비형(8시간형 인간)

8시간 일하고 16시간을 제대로 활용하지 못하며 빈둥대면서 살아가는 사람. 시간은 많은데도 불구하고 마음은 쫓겨 바쁜 척하고 허둥대는 유형

4. 시간 파괴형(0시간형 인간)

주어진 시간을 제대로 활용하기는커녕 시간관념 없이 자신의 시간은 물론 남의 시간마저 죽이는 사람

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 66)

학습평가

1. 다음 중 시간자원의 특징이 아닌 것은?

① 시간은 매일 주어진다.

② 시간의 흐름은 멈추게 할 수 없다.

③ 시간은 가치가 똑같다.

④ 시간은 똑같은 속도로 흐른다.

2. 기업의 입장에서 시간 단축을 통해 얻을 수 있는 효과와 관련된 것이다. 빈 칸에 알맞은 내용을 쓰시오.

3. 시간관리의 유형을 비교하고자 한다. 시간 창조형 인간과 비교하여 시간 파괴형 인간의 특징을 작성하시오.

시간 창조형 인간	시간 파괴형 인간
24시간형 인간으로 긍정적이며 에너지가 넘치고 빈틈없는 시간 계획을 통해 비전과 목표 및 행동을 실천 하는 사람

☞ 정답 및 해설 p.133

2.	K씨와 L씨의 사례는 똑같은 시간을 어떻게 활용하느냐에 따라 직장생활에 많은 차이가 날 수 있다는 것을 보여주었다. 그렇다면 시간을 효과적으로 관리하였을 때 우리가 얻을 수 있는 이점은 무엇이 있는지 알아보자.

E-2-가. 2 시간관리의 효과

E-2-가. 2 시간관리의 효과

주위를 둘려보면 하루에 많은 일들을 해내는 사람들을 종종 보게 될 것이다. 누구에나 주어지는 하루 24시간이라는 시간이지만, 그 사람들의 시간은 마치 더 많은 것처럼 보일 것이다. 하지만 이는 시간관리를 통해 같은 시간의 최대의 효과를 얻는 것이다.

사 례

시간관리의 중요성에 관한 이야기

어떤 시간관리 전문가에 관한 이야기입니다.

하루는 이 전문가가 학생들에게 강의를 하면서 자신의 주장을 명확히 하기 위해 구체적인 예를 들어 설명했습니다.

“자 퀴즈를 하나 해봅시다.”

그는 테이블 밑에서 커다란 항아리를 하나 꺼내 테이블 위에 올려놓았습니다. 그리고 나서 주먹만 한 돌을 꺼내 항아리 속에 하나씩 넣기 시작했습니다. 항아리에 돌이 가득하자 그가 물었습니다.

“이 항아리가 가득 찼습니까?”

학생들이 이구동성으로 대답했습니다. “예!”

그러자 그는 “정말?” 하고 되물었습니다.

다시 테이블 밑에서 조그만 자갈을 한 움큼 꺼내 들었습니다. 그리고는 항아리에 집어넣고 깊숙이 들어갈 수 있도록 항아리를 흔들었습니다. 주먹만 한 돌 사이에 조그만 자갈이 가득 차자 그는 다시 물었습니다.

“이 항아리가 가득 찼습니까?”

눈이 동그래진 학생들은 “글쎄요”

그는 “좋습니다”하더니 다시 테이블 밑에서 모래주머니를 꺼냈습니다. 모래를 항아리에 넣어 주먹만 한 돌과 자갈사이의 빈틈을 가득 채운 후에 다시 물었습니다.

“이 항아리가 가득 찼습니까?”

학생들은 말했습니다. “아니요”

“그렇습니다.”

그는 물을 한 주전자를 꺼내서 항아리에 부었습니다. 그리고 나서 학생들에게 물었습니다.

“ 이 실험의 의미는 무엇입니까? ”

한 학생이 즉각 손을 들더니 대답했습니다.

“당신이 매우 바빠서 스케줄이 가득 찼더라도 정말 노력하면 새로운 일을 그 사이에 추가 할 수 있다는 것입니다.”

“아닙니다.” 시간관리 전문가는 즉시 부인했습니다.

“그것이 요점이 아닙니다. 이 실험이 우리에게 주는 의미는....

<만약 당신이 큰 돌을 먼저 넣지 않는다면 영원히 넣지 못할 것이다>입니다.”

출처: 조인스블로그, 2012.01.14.

활 동

자신에게 시간은 어떤 의미를 가지며, 자신의 시간 관리 실태를 점검해보도록 합시다. 다음에 제시된 행동을 자신이 하고 있는지를 체크해보도록 하세요.

시간 관리 체크리스트	○ or X
1. 정해진 시간에 눈을 뜨면, 즉시 일어난다.	□ □
2. 출퇴근(등하교)시 차 안에서 보내는 시간을 활용한다.	□ □
3. 회사(학교)에 출근(등교) 시간에 맞춰 여유를 갖고 도착한다.	□ □
4. 오늘 해야 할 일의 순서를 기억하거나 메모에 기록되어 있다.	□ □
5. 계획을 짜고 우선순위를 정하는 데 시간을 할당한다.	□ □
6. 최고로 능률이 오르는 시간을 파악하고, 그 시간에 가장 중요한 일을 한다.	□ □
7. 한 번 손대기 시작한 일은 가능하면 끝을 낸다.	□ □
8. 책상은 되도록 깔끔하게 잘 정리하여 집중도를 높일 수 있도록 한다.	□ □
9. 불필요한 스마트폰이나 태블릿 PC의 사용을 최대한 자제한다.	□ □
10. 아이디어가 떠오를 때마다 메모한다.	□ □
11. 스스로 해야 할 일에 대한 마감시간을 정해 놓는다.	□ □
12. 적절한 휴식을 통하여 최상의 컨디션을 유지한다.	□ □
13. 평상시 약속 시간에 일찍 도착하도록 항상 10분 정도의 여유를 둔다.	□ □
14. 지킬 수 없는 약속은 하지 않는다.	□ □
15. 오늘 해야 할 것은 내일로 미루지 않는다.	□ □
16. 정말 원하는 것을 하기 위해 꾸준히 시간을 내려고 노력한다.	□ □
17. 지금 시간을 최대한 효율적으로 쓰고 있는가를 자문한다.	□ □
18. 하루 일과에 반성의 시간을 갖는다.	□ □

내 용

과거에 비해 우리는 점점 더 바쁘게 살게 되었으며, 그럴수록 시간을 어떻게 관리해야 하는가에 대한 중요성이 커지고 있다. 시간관리란 각자가 개인이나 사회생활을 하는 데 있어서 각자의 습관이나 개성, 삶의 목표에 맞는 일정을 만들고 그에 따라 시간을 유용하게 사용하여 좋은 결과를 거두는 기술을 의미한다.

또한, 시간관리는 개인이 처해진 상황이나 목표뿐 아니라 인생관, 행복감의 크기도 각각 다르고 원하는 것도 다르기 때문에 개별적인 것이다. 자신이 진정 원하는 것이 무엇인지에 따라 그것을 중심으로 생활을 설계하는 것이 효율적인 시간관리를 위해 좋은 방법이 될 수 있다. 그리고 이를 위해 새로운 기술을 익히고 잘못된 습관을 바로 잡으면서 자신에게 맞는 시간관리를 찾아내는 것이다(성공적인 직장생활, 2011).

우리가 시간관리를 해야 하는 진정한 이유는 시간의 통제가 아니라 시간을 효과적으로 관리함으로써 삶의 여러 가지 문제를 개선하는데 있다. 그 중 스트레스 관리, 균형적인 삶, 생산성 향상, 목표 성취가 대표적인 예이다.

● 스트레스가 줄어든다.

사람들은 짧은 시간 동안 너무 많은 것을 하려하면 조급한 마음에 스트레스를 받게 된다. 이때는 급하게 결정을 내리거나, 부담감을 안고 행동을 취하게 되는 경우가 많다.

모든 생각과 행동에는 시간이 필요하다. 그리고 시간을 필요로 하는 모든 생각과 행동은 시간을 낭비할 소지를 갖고 있다. 어떤 일을 하는데 예상했던 것보다 더 많은 시간이 걸렸다면 그건 시간을 낭비한 것이다. 또한 낭비한 시간 때문에 그날 해야 할 다른 일을 해야할 시간이 부족해진다면 스트레스를 받게 된다. 이처럼 시간 낭비 요인은 잠재적인 스트레스 유발요인이라 할 수 있으며, 이런 경우 시간관리를 통하여 일에 대한 부담을 줄이는 것이 스트레스를 줄이는 효과적인 접근이라 할 수 있다.

● 균형적인 삶을 살 수 있다.

요즘 사람들은 성공을 위해서 쉬지 않고 달려가는 사람들이 매우 많다. 일중독자(workaholic)라는 말이 생겨났을 정도로 많은 사람들이 직장 생활에 파묻혀 살고 있다. 또한 요즘 같은 모바일 환경에서는 집에서도 일을 끊기 어렵고 세계적인 대기업에 근무하는 직원들은 다른 국가, 다른 시간대에서 일하고 있는 동료들과 계속 접촉해야하는 압력을 받기도 한다. 하지만 이러한 사람들 대부분은 정해진 근무시간 내에 일을 끝내지 못해 남들보다 오랜 시간 일을 하는 사람들이다.

미국의 경제학자 W. 오츠는 그의 저서 ＜워커홀릭＞에서 현대 산업사회에서 자신의 모든 가치기준을 일에 두고 있는 사람들에 대한 경종을 울리면서 이러한 업무제일주의는 단순히 성격적인 성향이 아니라 일종의 병이라고 규정하였다.

일을 하다 보면 야근을 해야 하는 경우가 종종 발생하곤 한다. 장시간 일을 한다는 것은 일중독자일 가능성이 있다는 점을 의미하지만, 여기서 중요한 것은 장시간 일을 한다는 것 자체가 아니라, 많은 사람들이 잘못된 시간관리 행동들을 하는 것이다.

일을 많이 하는 모든 사람들이 그런 것은 아니지만, 사실상 대부분의 일중독자들은 다음과 같은 특징이 있다.

<일중독자들은....>

1. 일하는데 시간을 좀 더 많이 내려고 고민한다.

2. 처음 생각한 것보다 더 많이 일하게 된다.

3. 죄책감, 불안, 무기력, 우울증 같은 감정을 없애려고 일한다.

4. 다른 사람들이 일을 좀 줄이라고 하지만 별로 신경 쓰지 않는다.

5. 일을 못하게 하면 스트레스가 된다.

6. 일을 하느라 취미, 여가활동, 운동은 뒷전이다.

7. 너무 일을 많이 해서 건강에 해로운 영향을 미친다.

출처: 텔레그라프(영국), 2012.04.24

현대인은 삶에 있어서 직장인 이외에 다양한 역할(Role)을 수행해야 한다. 이러한 역할을 잘 할 수 있도록 도와주는 것이 바로 시간관리이다. 시간관리를 잘 한다면 직장에서 일을 수행하는 시간을 줄이고, 일과 가정, 혹은 자신의 다양한 여가를 동시에 즐길 수 있게 된다.

● 생산성을 높일 수 있다.

오늘날 글로벌 경제는 급속한 기술의 발달에 따라 누가 먼저 신기술 혹은 성과를 창출하느냐에 따라 기업의 존립여부가 결정되는 사활을 건 경쟁이 더욱 치열해지고 있다. 이에 따라 기업들은 심각하면서도 때때로 가혹한 내핍 경영에 몰두하지 않을 수 없는 상황이다. ‘구조조정’, ‘인원 감축’ 같은 용어도 일상화 되었으며, 이러한 분위기에서 생산성의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 생산성을 산출하는 것에 있어서 ‘Input’은 ‘Output’을 생산하는데 투입되는 시간을 포함한 모든 자원을 의미한다. 그리고 ‘Output’은 일종의 획득된(captured) 시간, 즉 결과의 형태를 띠는 시간이다.

산업심리학 분야에서는 오래전부터 조직의 관리자들이 그들에게 주어진 시간 중 30%만을 효율적으로 사용하고 있다는 주장이 제기되어 왔다. 예를 들어, 한 조사결과에 따르면 일반 기업체의 관리자들은 전화 한 통화당 6분 정도를 사용하는데, 그들은 자신들이 통화 중 나누었던 구체적인 내용들은 2분 정도면 요점을 충분히 전달할 수 있는 내용들이라고 결론을 내렸다. 그리고 지속적인 비교를 통해서 통화 시간을 기존의 절반인 3분 정도로 줄였더니 생산성이 2배로 늘면서 부족한 자원인 시간을 아낄 수 있었다고 한다.

이처럼 개인이나 조직의 입장에서 시간은 매우 한정된 자원 중에 하나이다. 따라서 시간을 적절히 관리하여 효율적으로 일을 하게 된다면 생산성 향상에 크게 도움이 될 수 있을 것이다.

● 내가 바라던 목표를 달성할 수 있다.

목표가 없으면 인생은 의미가 없다. 또한 시간이 없으면 아무리 간단한 목표도 이룰 수 없다. 자신 혹은 조직이 바라는 목표의 성공적인 달성과 시간관리의 관계는 우리에게 획기적인 문제 해결의 돌파구를 제공해준다.

목표는 좀 더 훌륭한 결과를 얻을 수 있도록 스스로에게 동기를 부여하는 매우 강력한 방법이자 수단이다. 그러나 시간을 들이지 않고서 까다로운 목표를 성취한 사람은 없다. 이처럼 목표에 매진할 시간을 갖도록 하는 것이 시간관리의 역할이다.

목표를 성취하기 위해서는 시간이 필요하고, 시간관리와 관련된 중요한 걸 얻기 위해서는 목표가 필요하다. 목표의 설정과 시간관리의 관계는 성공적인 시간관리를 위한 매우 중요한 요인이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 75)

학습평가

1. 개인이 시간관리를 통해 얻을 수 있는 효과를 나타낸 것이다. 다음 빈 칸에 알맞은 단어를 작성하시오.

2. 다음 설명에 해당하는 사람을 무엇이라고 하는가?

직장 일에 치여서 개인적인 생활을 거의하지 못하는 사람을 일컫는 말

실제 일이 많은 경우도 있지만 대부분은 시간 관리를 적절하게 하지 못하는 것이 원인이 된 경우가 많음

3. 다음은 일 중독자의 일반적인 특징에 대한 설명이다. 다음 중 올바른 것에 ○, 틀린 것에 × 표시 하시오.

일 중독자의 특징	○ or ×
① 일하는데 시간을 좀 더 많이 내려고 고민한다.
② 처음 생각한 것보다 더 적게 일하게 된다.
③ 일을 하느라 취미, 여가활동, 운동은 뒷전이다.
④ 일을 못하게 하면 생활의 활력소가 된다.

☞ 정답 및 해설 p.133

3.	K씨의 직장생활을 살펴보면, 갑작스런 회의가 많고, 급하게 처리해야 하는 문서도 많으며, 고객이나 결제를 기다리는 시간 등이 많다. 이처럼 예기지 못한 이유로 시간을 낭비하게 되는 경우가 많이 있다. 이 외에도 시간을 낭비하는 요인들이 많이 있는데, 어떠한 것들이 있는지 알아보자.

E-2-가. 3 시간낭비의 범인 찾기

E-2-가. 3 시간낭비의 범인 찾기

우리는 직장생활이나 가정생활 등 다양한 활동을 하면서 살아간다. 이는 모두 하루 24시간이라는 정해진 시간 안에서 하게 되는 것이다. 하지만 우리는 이 시간을 충분히 활용하지 못하는 경우가 많이 있다. 다양한 요인에 의해 시간을 헛되이 낭비하고 있는 것이다.

사 례

유통회사 고객서비스(CS)팀에 근무하는 강연호 씨(가명)는 하루 근무시간 중 친구들과 메신저로 대화하는 일이 잦다. 상사들의 감시를 피하기 위해 메신저 창을 투명하게 만든 다음 급할 때는 컴퓨터 화면을 재빨리 전환한다. 강씨는 “일이 몰리는 시간이 지나면 딱히 할 일이 없어 친구들과 잡담하는 경우가 많다”며 “업무시간의 절반을 개인적인 인터넷 쇼핑에 할애한 적도 있다”고 말했다.

한국 직장인, 업무시간 절반 '딴짓'

한국 직장인들은 하루 업무시간 중 평균 52%를 개인활동이나 비효율적 업무에 소비하고 있는 것으로 나타났다. 낭비되는 시간을 경제적 가치로 환산하면 연간 146조원에 달하는 것으로 분석됐다.

글로벌 회계·컨설팅업체인 언스트앤영 한영은 7일 이 같은 내용의 직장인 생산성 인식 실태에 관한 보고서 ‘성장을 위한 또 다른 대안’을 발표했다. 보고서에 따르면 우리나라 직장인들은 하루 업무시간 9시간30분(점심시간 1시간 포함) 중 22.4%에 달하는 1시간54분을 동료와의 잡담, 메신저 대화, 인터넷 검색 등 개인활동에 소비하고 있다. 또 38%에 달하는 2시간30분을 불분명한 지시에 따른 중복작업, 불필요한 회의 등 비효율적 업무에 사용한다.

언스트앤영 한영은 하루 낭비시간을 30% 줄여 생산적인 일에 투자하면 작년 국내총생산(GDP)의 3.5%에 달하는 연간 44조원의 추가가치 창출이 가능하다고 설명했다.

출처: 한국경제, 2013.04.07.

활 동

글을 읽고 무엇이 문제인지 시간낭비 요인을 작성하여 봅시다.

마리솔은 자신의 ‘할 일 목록’파일을 살펴보면서 항목 하나하나를 검토했다. 완료, 완료, 완료. 펜으로 체크할 때마다 목록의 과제가 하나씩 그녀의 어깨에서 내려왔다.

그녀는 새로운 목록에 남아 있는 과제를 복사했다.

해야 할 일

∙다음 주에 보고서를 작성한다.

∙톰을 대신할 사람을 신규 채용한다.

∙입찰을 위한 예산을 마련하기 위해 마크와 만난다.

그녀는 당황하여 머뭇거렸다. 이 과제들은 모두 긴급히 해야 할 가장 중요한 사항이었다. 그녀는 이 과제들을 완료해야 했을 시간에 무엇을 하고 있었던가? 그녀는 자신의 일정을 흘끗 살펴보았다. 어제는 토니와 회의를 했는데, 사실 그녀가 정말 회의할 필요는 없었다. 회의를 마치고 그녀와 셜리는 나머지 오전 시간 동안 사무용품 상황을 토의했다. 그리고 리사를 만나서 판매 보고서 작성 일을 도와주었다. 이 일을 하는 것에도 오후 시간을 꽤 많이 잡아먹었다. 그녀는 자신의 시간을 알차게 써 보려고 자신이 해야 할 모든 일을 했다. 해야 할 일 목록과 일정을 작성하고, 전화는 선별하여 받았으며, 몇몇 전화는 한꺼번에 받기도 했다. 그런데도 이제 다른 사람들은 퇴근하고 있는데, 그녀는 시작조차 하지 못한 일이 있다. 그녀는 몹시 격앙되어 있다. 그렇게 노력했는데도 여전히 해야 할 일이 남아 있다니! 아무리 신중하게 시간 관리를 해 봐야 무슨 소용이 있겠는가? 도대체 어떻게 대처해야 할지 그녀는 몹시 당황스러웠다.

출처: 하버드비즈니스프레스, 팀장 워크북 시리즈9: 시간 관리의 기술.

마리솔의 시간 낭비 요인은....?

내 용

직장을 다니는 많은 사람들의 경우 매우 바쁜 하루 일과를 보내고 있다. 하지만 대부분의 사람들이 자신의 노력에 비해서 결과에 만족하지 못하고 있을 것이다. 이것은 같은 일을 수행하더라도 더 많은 시간이 소요되며, 이로 인해 매우 바쁘게 움직이게 되는 것이다. 수행 시간이 많이 소요된다는 것은 그 작업을 하는데 있어서 시간을 낭비하는 요인이 있다는 것을 의미한다.

시간낭비 요인은 크게 2가지로 구분할 수 있다. 첫째는 외적인 시간낭비 요인이다. 이것은 외부인이나 외부에서 일어나는 시간에 의한 것이다. 동료, 가족, 세일즈맨, 고객들, 문서, 교통 혼잡 등으로 인한 것이다. 이러한 측면은 본인 스스로 조절할 수 없는 것이다.

둘째는 내적 시간낭비 요인으로 자신의 내부에 있는 습관이다. 일정을 연기하는 것, 사회활동, 계획의 부족, 거절하지 못하는 우유부단함, 혼란된 생각 등이 내적 시간낭비 요인이며 이것은 분명히 하기도 어렵고 정복하기도 어렵다(직업능력개발원, 성공적인 직장생활).

다음은 직장에서 발생할 수 있는 시간낭비 요인을 리스트 한 것이다.

<직장에서는...> ▸목적이 불명확하다. ▸여러 가지 일을 한 번에 많이 다룬다. ▸1일 계획이 불충분하다. ▸서류정리를 하거나 서류를 숙독한다. ▸불필요한 스마트폰이나 컴퓨터 사용 ▸조정부족, 팀웍의 부족 ▸예정외의 방문자가 많다. ▸불완전한 정보, 정보의 지연 ▸일을 끝내지 않고 남겨둔다. ▸긴 회의 ▸커뮤니케이션 부족 또는 결여 ▸일을 느긋하게 하는 성격 ▸기다리는 시간이 많다. ▸권한위양을 충분히 하지 않고 있다.	▸우선순위가 없이 일을 한다. ▸장래의 일에 도움이 되지 않는 일을 한다. ▸게으른 성격, 책상 위는 항상 번잡하다. ▸부적당한 파일링시스템 ▸일에 대한 의욕부족, 무관심 ▸전화를 너무 많이 한다. ▸‘No’라고 말하지 못하는 성격 ▸극기심의 결여 ▸소음이나 주의를 흩트리는 경우 ▸회의나 타협에 대한 준비 불충분 ▸잡담이 많다. ▸모든 것에 대해 사실을 알고 싶어 한다. ▸초조하고 성질이 급하다. ▸권한위양한 일에 대한 부적절한 관리

한편, 시간을 낭비하게 되는 이유로 시간관리에 대한 오해를 꼽을 수 있다. 대부분의 사람들이 시간관리가 무엇이며, 그것이 어떤 효과를 가져 오는지에 대해 잘못된 인식을 갖고 있다는 점이다. 시간관리에 대한 잘못된 오해의 유형은 다음 그림과 같다.

또한 사람들은 어떤 일을 하는데 있어서 마감 기한에 대한 관념보다는 결과의 질을 더 중요하게 생각하는 경향이 있다. 하지만 어떤 일이든 기한을 넘기는 것은 인정을 받기 어렵다.

이처럼 시간에 대한 잘못된 인식은 시간을 낭비하게 되는 원인이 될 수 있다. 또한 이러한 요인들은 직장생활을 하는 사람들이 시간관리를 소홀하게 하는 이유가 될 것이다. 이러한 요인들을 찾아서 제거할 수 있을 때 비로소 진정한 시간관리가 이루어질 수 있는 것이다. 이를 위해서는 우선 자신의 행동에 대한 정확한 성찰이 필요하며, 또한 자신이 가지고 있는 잘못된 관념을 바꿀 수 있어야 할 것이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 83)

학습평가

1. 다음 중 직장에서의 시간낭비 요인이 아닌 것은?

① 불명확한 목적을 가진 긴 회의

② 많은 통지문서

③ 기다리는 시간

④ 부적당한 파일링시스템

⑤ 점심시간

2. 시간관리를 하는데 사람들이 많이 오해하는 부분을 4가지로 구분한다. 다음 빈칸에 적절한 것을 작성하시오.

3. 시간 낭비의 요인 중 외적인 시간 낭비 요인으로만 볼 수 있는 것을 <보기>에서 있는 대로 고르시오.

		보 기
ㄱ. 교통 혼잡 ㄴ. 고객의 방문으로 인한 면담 ㄷ. 거절하지 못하는 우유부단함 ㄹ. 충분히 소화할 수 있는 일정의 연기 ㅁ. 계획의 부족

☞ 정답 및 해설 p.134

1.	K씨는 자신의 일을 하기 위해서 나름대로 시간계획을 세운다. ○○시 ○○분부터 ○○분까지는 어떠한 일을 하고, ○○분부터 ○○분까지는 어떠한 일을 할 것이라는 구체적인 계획을 세우지만 실제 대부분 계획을 지키지 못하고 있었다. 이는 시간계획의 노하우가 없어, 시간계획을 세웠지만 시간관리에 실패한 것이라 할 수 있다. 설정한 시간계획대로 시간을 관리할 수 있도록 효과적으로 시간계획을 세우는 방법에 대해 알아보자.

E-2-가. 1 효과적인 시간계획

E-2-가. 1 효과적인 시간계획

자신의 시간을 적절하게 계획하는 것은 쉬운 일이 아니다. 대부분의 사람들이 자신의 업무를 중심으로 꼼꼼하게 계획을 세우지만, 실제 그것이 잘 지켜지지 않는 일이 대부분이다. 이는 시간계획을 세우데 있어서 노하우가 없기 때문이다.

사 례

여러분의 미래를 알고 싶은가? 당장 시간을 어떻게 대하고 있는가를 보라. 그곳에 여러분의 미래가 있을 것이다. 출중한 머리를 갖고 태어나거나, 든든한 유산을 물려받은 사람이 아니라면, 어디에서 인생의 터닝 포인트를 잡아야 하는가? 그것은 바로 누구에게나 공평하게 주어진 시간이란 자원이다.

인생 터닝 포인트 원한다면 지금부터 ''時計簿(시계부)''를 써보자

우리 모두는 24시간을 갖고 살아간다. 그런데 시간이란 낭비되기 쉽다. 그러니까 특별한 노력을 기울이지 않으면, 금세 낭비되어 버리는 것이 시간이다. 누구나 금전가계부를 적지 않고 돈을 써 본 경험들이 있을 것이다.

곶감을 빼 먹듯이 조금씩 쓰다 보면 어느 새 바닥이 나버린 난감함에 빠진 경험들이 있을 것이다. 시간도 마찬가지다. 습관적으로 그냥 이곳저곳에 기웃거리면서 생활하다 보면, 하루하루는 아무런 흔적을 남기지 않고 흘러가 버린다. 많은 사람들이 그렇게 살아가고 있다. 만일에 그렇게 살아가더라도 앞으로 별 일이 없다면, 선택에 따라서 그런 삶을 고수할 수 있다.

시간사용과 관련된 습관은 다른 습관들과 마찬가지로 고치기에 너무 늦은 때란 없다. 스스로 자신의 시간 사용법에 대해서 문제의식을 느끼고 나면, 그 다음에는 강한 의지, 정교한 계획, 그리고 적극적인 행동에 따라 바꿔 나가면 된다. 시간사용에 대해서 고민하는 사람들에게 내가 권하고 싶은 방법은 시간은 먼저 계획되어야 한다는 점이다.

그 다음에 그 계획에 따라 시간을 사용해 가는 과정을 기록해 나가는 습관을 들여야 한다는 점을 강조하고 싶다. 기록된 시간 사용법은 반드시 검토나 평가의 대상이 되어야 한다. 시간은 계획, 기록, 그리고 평가되어야 한다. ‘나는 시간을 투자한다’는 시각으로 여러분들이 시간을 대해보라. 아마도 시간에 대한 관점의 변화만으로 생활에는 많은 변화가 일어나게 될 것이다.

출처: 공병호 경영연구소장(2004)

활 동

자신의 향후 목표를 [SMART 법칙]에 따라 장기(3～5년), 중기(1～3년), 단기(3개월～1년), 당장(1주/1일～3개월) 목표로 구분하여 작성해 보자.

<표> SMART 법칙에 따른 목표 설정

※ SMART법칙은 목표를 어떻게 설정하고 그 목표를 성공적으로 달성하기 위해 꼭 필요한 필수 요건들을 S.M.A.R.T.란 5개 철자에 따라 제시한 것이다.

구 분	내 용
S(Specific) 구체적으로	- 목표를 구체적으로 작성한다. - 예: 나는 토익점수 700점을 넘을 것이다.
M(Measurable) 측정 가능하도록	- 수치화, 객관화시켜서 측정이 가능한 척도를 세운다. - 예: 나는 2시간 안에 10페이지 분량의 보고서를 작성한다.
A(Action-oriented) 행동 지향적으로	- 사고 및 생각에 그치는 것이 아닌 행동을 중심으로 목표를 세운다. - 예: 부모님을 생각하는 자식(X) 매일 아침 부모님에게 전화 드리기(O)
R(Realistic) 현실성 있게	- 실현 가능한 목표를 세운다. - 예: 하루 만에 5개 국어 마스터(X) 1년 안에 토익 700점 넘기기(O)
T(Time limited) 시간적 제약이 있게	- 목표를 설정함에 있어 제한 시간을 둔다. - 예: 오늘 안에, 이번 주까지, 이번 달까지 등

출처: 한국직업능력개발원, 성공적인 직장생활.

내 용

좋은 계획은 수많은 시간을 절약한다. 일하기 전에 30분만이라도 미리 생각하고 계획할 시간을 갖는다면 잘못된 방향으로 가는 수 시간 혹은 몇 날의 시간을 건질 수 있다. 시간계획이란 시간이라고 하는 자원을 최대한 활용하기 위하여 가장 많이 반복되는 일에 가장 많은 시간을 분배하고, 최단시간에 최선의 목표를 달성하는 것을 의미한다.

일반적으로 효과적인 시간계획을 작성하기 위해서는 다음과 같은 순서를 따른다.

① 명확한 목표를 설정하기: 한정된 시간을 효율적으로 활용하기 위해서는 먼저 분명한 목표가 필요하다. 목표를 명확하게 설정하는 것은 시간 관리의 첫걸음이라고 할 수 있다.

② 일의 우선순위 정하기: 일의 우선순위를 결정하는 기법은 매우 다양하다. 하지만 일반적으로 일이 가진 중요성과 긴급성을 바탕으로 구분하는 경향이 있다. 이를 바탕으로 시간 관리 매트릭스를 만들어 일의 우선순위를 결정한다. 중요성은 결과와 연관되고, 사명, 가치관, 그리고 목표에 기여하는 정도를 의미하며, 긴급성은 즉각적인 처리가 요구되고, 보통 눈앞에 보이며, 심리적으로 압박감을 주는 정도를 의미한다. 이 두 축을 통해 스티븐 코비(Stephen R. Covey)는 아래와 같이 시간관리 매트릭스를 4단계로 구분하였다.

[그림] 일의 우선순위 판단을 위한 매트릭스

(Adapted from Stephen Covey's "First Things First" - Covey Leadership Center, Inc ◎2003)

③ 예상 소요시간 결정하기: 우선순위가 결정되었다면 각각의 할 일에 소요되는 예상 시간을 결정하는 것이 필요하다. 모든 일마다 자세한 계산을 할 필요는 없지만 규모가 크거나 힘든 일을 해야 할 때는 정확한 소요 시간을 계산하여 결정하는 것이 효과적이다.

④ 시간 계획서 작성하기: 이 단계는 앞서 도출된 해야 할 일의 우선순위와 소요 시간을 바탕으로 시간 계획서를 작성하는 것이다. 시간 계획서는 간단한 서식에 직접 작성할 수 있으며, 경우에 따라서는 개인의 성향에 따라 달력, 다이어리, 일정관리 소프트웨어, 개인휴대 단말기 등 다양한 도구를 활용하여 계획서를 작성할 수 있다.

한편, 자신에게 주어진 모든 시간을 계획적으로 사용하는 것은 현실적으로 불가능하기 때문에 어느 정도를 내가 할 수 있는 일의 시간에 계획하는 것에 대한 궁금증을 가질 수 있다. 이와 관련하여 전문가들은 시간계획의 기본 원리로서 그림과 같이 60 : 40의 규칙을 제시하고 있다. 이는 자신에게 주어진 시간 중 60%는 계획된 행동을 하여야 한다는 것을 의미한다. 즉, 예측하지 못한 사태와 일의 중단(낭비 시간의 발생 요인), 개인적으로 흥미를 가지는 것과 개인적인 일 등에 대응할 수 있도록 자신이 가지고 있는 시간 중 60%를 계획하는 것을 말한다. 구체적으로 자신의 시간을, 계획에 포함되는 행동(60%), 계획 외의 행동(20%, 예정 외의 행동에 대비한 시간), 자발적 행동(20%, 창조성을 발휘하는 시간)의 세 가지 범주로 구분할 수 있다.

그 외에 시간계획을 함에 있어서 명심해야할 사항들은 다음과 같다.

▪행동과 시간/저해요인의 분석 : 어디에서 어떻게 시간을 사용하고 있는가를 확인

▪일․행동의 리스트(list)화 : 해당 기간에 예정된 행동을 모두 리스트화

▪규칙성-일관성 : 시간계획을 정기적 체계적으로 체크하여 일관성 있게 마무리

▪현실적인 계획 : 무리한 계획을 세우지 말고, 실현가능한 것만을 계획

▪유연성 : 유연하게 하여야 함. 시간계획이란 자체가 중요한 것이 아니고, 목표달성을 위해 필요

▪시간의 손실 : 발생된 시간 손실은 미루지 않고 가능한 즉시 보상해야 함.

▪기록 : 체크리스트나 스케줄표를 사용하여 계획을 반드시 기록하여 전체상황을 파악

▪미완료의 일 : 꼭 해야만 할 일을 끝내지 못했을 경우, 차기 계획에 반영

▪성과 : 예정 행동만을 계획하는 것이 아니라 기대되는 성과나 행동의 목표도 기록

▪시간 프레임(Time Frame) : 적절한 시간 프레임을 설정하고 특정의 일을 하는데 소요되는 꼭 필요한 시간만을 계획에 삽입

▪우선순위 : 여러 일 중에서 어느 일이 가장 우선적으로 처리해야 할 것인가를 결정

▪권한위양(delegation) : 기업의 규모가 커질수록 그 업무활동은 점점 복잡해져서 관리자가 모든 것을 통할하기가 어렵게 된다. 그래서 자기의 사무를 분할하여 일부를 부하에게 위임하고 그 수행 책임을 지움. 권한위양은 ① 조직을 탄력성 있게 운용할 수 있고, ② 조직을 구성하는 사람들의 근로의욕을 높여준다는 등의 효과가 있으며, 경영조직 원칙의 하나로 꼽히고 있다.

▪시간의 낭비요인과 여유시간 : 예상 못한 방문객 접대, 전화 등의 사건으로 예정된 시간이 부족할 경우를 대비하여 여유시간 확보

▪여유 시간 : 자유롭게 된 시간(이동시간 또는 기다리는 시간)도 계획에 삽입하여 활용

▪정리할 시간 : 중요한 일에는 좀 더 시간을 할애하고 그렇지 않은 일에는 시간을 단축시켜 전체적인 계획을 정리

▪시간 계획의 조정 : 자기 외 다른 사람(비서, 부하, 상사)의 시간 계획을 감안하여 계획수립

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 91)

학습평가

1. 다음은 시간계획의 기본 원리를 나타내는 그림이다. 다음 그림의 빈칸을 적절하게 채우시오.

2. 다음은 시간계획(Time Planning)에 대한 정의를 나타내는 것이다. 아래의 빈칸에 적절한 용어를 채워 넣으시오.

시간이라는 자원을 최대한 활용하기 위하여 ① 가장 많이 (     )되는 일에 가장 많은 시간을 (      )하고, ② 최단 시간에 최선의 (      )를 달성하는 것을 의미한다.

3. 다음 설명에 해당하는 것끼리 연결하시오.

4. SMART 법칙에 따른 목표 설정 중 다음 빈칸에 적절한 예를 작성하시오.

구 분	내 용
S(Specific)	- 예: 나는 토익점수 700점을 넘을 것이다.
M(Measurable)	- 예:
A(Action-oriented)	- 예: 매일 아침 부모님에게 전화 드리기(O)
R(Realistic)	- 예: 1년 안에 토익 700점 넘기기(O)
T(Time limited)	- 예: 오늘 안에, 이번 주까지, 이번 달까지 등

☞ 정답 및 해설 p.134

학습정리

E-2. 학습정리

E-2-가. 학습정리

1. 모든 직장인에게 시간은 똑같이 주어지지만, 그것을 어떻게 활용하느냐에 따라서 가치가 달라진다. 또한 시간은 멈추거나 저축할 수 없다. 이러한 시간의 속성으로 인해 사람들에게 시간은 매우 중요한 요소라고 할 수 있다. 더욱이 1분 1초를 다투는 기업체의 입장에서는 작업 소요 시간을 절약함으로써 생산성 향상, 가격인상, 위험감소, 시장 점유율 증가 효과를 볼 수 있다.

“가격 인상”은 기업의 입장에서 일을 수행하는데 있어 소요되는 시간을 단축함으로써 비용이 절감되고, 상대적으로 이익이 늘어남으로써 사실상 “가격 인상” 효과가 있다는 취지임

2. 직장인들이 시간관리를 해야 하는 진정한 이유는 시간의 통제가 아니라 시간을 제대로 활용함으로써 삶이나 업무의 여러 가지 문제를 개선하는데 있다. 그 중 가장 대표적인 것으로 스트레스 관리, 균형적인 삶, 생산성 향상, 목표성취를 들 수 있다.

3. 직장인들이 시간을 낭비하게 하는 요인들은 곳곳에 산재해 있다. 특히 직장에서는 팀웍 및 커뮤니케이션 부족, 권한 위임의 부족 등 다양한 요소에 의해 시간을 낭비하게 된다. 이와 더불어 시간을 낭비하게 하는 것에는 사람들의 잘못된 인식이 매우 크게 작용한다.

4. 직장인들이 자신의 시간 자원을 최대한 활용하여 위하여 ① 가장 많이 반복되는 일에 가장 많은 시간을 분배하고, ② 최단시간에 최선의 목표를 달성하는 것을 시간계획이라 한다.

5. 직장인들이 시간계획을 적절하게 세우기 위해서 지켜야 하는 가장 기본적인 원리는 60 : 40의 Rule을 지키는 것이다. 이는 계획된 행동에 60%, 비계획된 행동 40%(계획외의 행동 20%, 자발적 행동 20%)를 의미한다.

6. 직장인들이 효과적인 시간계획을 위해 알아야 하는 사항에는 행동과 시간/저해요인의 분석, 일․행동의 리스트화, 규칙성-일관성, 현실적인 계획, 유연성(Flexibility), 시간의 손실, 기록, 미완료의 일, 시간 프레임(Time Frame), 우선순위, 권한위양, 낭비요인과 여유시간, 정리 시간, 조정 등이 있다.

학습모듈 E-2-나. 예산관리능력

E-2-나. 학습목표, 주요용어

학습모듈 E-2-나 : 예산관리능력

예산관리능력은 기업활동에서 필요한 예산을 파악하고, 사용할 수 있는 예산을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 집행할 것인지에 대한 예산계획을 수립하고, 이에 따른 예산을 효율적으로 집행하여 관리하는 능력을 의미한다. 한정된 예산을 효율적으로 사용하여 최대한의 성과를 낼 수 있느냐가 중요하게 여겨지는 만큼 예산관리능력은 모든 직장인에게 필수적으로 요구된다.

학습목표

세부목표	1. 예산관리의 개념과 중요성에 대해 설명할 수 있다. 2. 예산의 구성요소를 설명할 수 있다. 3. 효과적인 방법으로 예산을 수립할 수 있다. 4. 업무 수행 과정에서 적절하게 예산을 관리할 수 있다.

직장생활에서 필요한 예산을 확인하고, 확보하여 업무 수행에

이를 할당하는 능력을 기를 수 있다

일반목표

주요용어

예산                   예산관리                구성요소

예산수립               과업세부도

1.	K씨는 입사한 후 월급이 부족하다고 투덜대면서도 신용카드를 많이 만들어 사용하고, 있는 물건을 두고도 같은 종류의 물건을 구입하는 등 월급보다 많은 돈을 쓰곤 하여 항상 적자를 면치 못했다. 이러한 생활이 계속 되풀이 되면서 결국 신용불량자가 될 위기에 직면하게 되었다. 이러한 상황을 K씨는 계획적인 소비생활을 하지 못하였기 때문이라고 결론을 내렸다. 이처럼 적절한 관리가 필요한 돈 즉, 예산은 무엇이고 예산관리가 무엇인지 알아보자.

E-2-나. 1 예산관리란?

E-2-나. 1 예산관리란?

현재 인간이 하고 있는 대부분의 활동에는 돈이 필요하기 마련이다. 돈이 무한정 있다면 어떤 일이든지 완수할 수 있을 것이다. 하지만 불행히도 한 개인이나 조직이 활용할 수 있는 돈은 한정되어 있다. 따라서 정해진 돈을 얼마나 효율적으로 사용하느냐가 매우 중요하다고 할 수 있다.

사 례

슬픈 20대…유일하게 신용불량자 늘었다

‘20대 청년 신용불량자’가 늘고 있다. 26일 김기식 민주통합당 의원이 은행연합회에서 제출받은 자료에 따르면 20대 신용불량자(신불자)는 2011년 1월 14만500여명에서 지난 1월 14만2200여명으로 2년 새 1700여명 늘었다

30대부터 60대 이상까지 다른 연령대에서 신불자 수가 감소하고 있는 것과 대조적인 모습이다. 같은 기간 전체 신불자 수는 147만8000여명에서 123만9000여명으로 약 24만명 감소했다.

20대 신불자만 늘고 있는 것은 취업난으로 인해 대학 때 받은 학자금 대출과 생활자금용 신용대출을 갚지 못하는 청년들이 늘고 있기 때문이다. 또 신용관리에 대한 인식이 부족한 것도 20대 신불자를 양산하는 이유 중 하나로 꼽힌다. 경기침체로 부모가 대신 빚을 갚아주기도 어려워졌다.

직장과 소득이 없는 20대는 서민금융상품이나 신용회복 지원 제도도 활용하기 힘들다.

최공필 금융연구원 상임자문위원은 “취업을 못한 20대들이 늘고 있지만 이들은 소득이 없거나 적어 기존 제도권 금융을 통한 혜택을 보기가 어려운 구조”라고 지적했다.

출처: 한국경제, 2013.03.26.

활 동

자신의 한 달 용돈과 주요 지출 내용, 관리 방법을 기술하시오. 또한 자신의 용돈관리 실패 사례를 작성하고, 그 원인은 무엇이었으며, 그 상황을 극복하기 위해 자신이 선택한 방법, 마지막으로 소감을 작성하시오.

나의 용돈 관리
총액		주요 지출 내용 및 관리방법
( )원
최악의 용돈 관리 사례	상황 및 원인
	해결방법 및 소감

내 용

예산의 사전적 의미는 ‘필요한 비용을 미리 헤아려 계산함. 또는 그 비용’이라고 정의되어 있다. 넓은 범위에서 민간기업･공공단체 및 기타 조직체는 물론이고 개인의 수입 ·지출에 관한 것도 포함된다.

개인이나 기업에게 있어서 대부분의 활동에는 예산이 필요하기 마련이다. 대부분 한 개인이나 기업이 활용할 수 있는 예산은 한정되어 있기 때문에 정해진 예산을 얼마나 효율적으로 사용하느냐는 중요한 문제이다. 예산관리능력은 이용 가능한 예산을 확인하고, 어떻게 사용할 것인지 계획하여 계획대로 사용하는 능력을 의미하며, 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻기 위해 요구되는 능력이다.

하지만 여기서 중요한 것은 무조건 비용을 적게 들이는 것이 좋은 것은 아니다. 예를 들어 기업에서 제품을 개발한다고 할 때, 개발 책정 비용을 실제보다 높게 책정하면 경쟁력을 잃어버리게 되고, 반대로 낮게 책정하면 개발 자체가 이익을 주는 것이 아니라 오히려 적자가 나는 경우가 발생할 수 있다. 그로 인해 책정 비용과 실제 비용의 차이를 줄이고, 비슷한 상태가 가장 이상적인 상태라고 할 수 있다.

	〉		⇨
	〈		⇨
	＝		⇨

그리고 아무리 예산을 정확하게 수립하였다 하더라도 활동이나 사업을 진행하는 과정에서 계획에 따라 적절히 관리하지 않으면 아무런 효과가 없다. 즉 아무리 좋은 계획도 실천하지 않으면 되지 않듯이 예산 또한 적절한 관리가 필요하다. 이는 좁게는 개인의 생활비나 용돈관리에서부터 크게는 사업, 기업 등의 예산관리가 모두 마찬가지이며,  실행과정에서 적절히 예산을 통제해주는 것이 필수적이라고 할 수 있다.

이처럼 예산관리는 활동이나 사업에 소요되는 비용을 산정하고, 예산을 편성하는 것뿐만 아니라 예산을 통제하는 것 모두를 포함하다고 할 수 있다. 예산을 수립하고 집행하는 모든 일을 예산관리라고 할 수 있다.

현대 직장인이나 모든 사람에게 이와 같은 예산관리능력은 필수적이라고 할 수 있다. 사사롭게는 개인의 생활과 경쟁력에 영향을 미칠 수 있으며, 크게는 팀, 기업, 국가의 경쟁력에 영향을 미칠 수 있기 때문이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 101)

학습평가

1. 다음은 예산관리능력에 관한 정의를 나타낸 것이다. 빈칸에 적절한 용어를 넣으시오.

예산관리능력은 이용 가능한 예산을 확인하고, 어떻게 사용할 것인지 계획하여 계획대로 사용하는 능력을 의미하며, (  ①  )의 비용으로

(  ②  )의 효과를 얻기 위해 요구되는 능력이다.

2. 개발에 필요한 예산을 다음과 같이 책정하였을 때, 발생할 수 있는 효과에 대해 쓰시오.

	〉		⇨
	〈		⇨
	＝		⇨

3. 예산관리의 구성 활동에 대한 그림이다. 빈칸에 해당하는 활동을 쓰시오.

☞ 정답 및 해설 p.135

2.	A씨는 총무팀의 예산담당 직원이다. 업무를 수행하기 전에 얼마만큼의 예산이 필요한지 미리 계획하고 실행에 옮기는 일을 한다. 하지만, 계획과 실제가 꼭 일치하지 않는 점으로 인하여 어려움을 겪고 있다. 이는 예산의 구성요소에 대한 정확한 이해부족과 적절한 예측을 하지 못한 결과라고 할 수 있다. 예산에는 어떠한 요소들로 구성되어 있고, 정확히 예측하기 위해서는 어떻게 계획을 세워야 하는지 알아보자.

사람들을 어떤 활동을 하기에 앞서 얼마만큼의 돈이 소요될 지를 미리 계획하고 실행에 옮기려 한다. 하지만 계획과 실제가 꼭 일치하지는 않는다. 실제 생각지도 못한 것에 돈이 필요한 경우가 있다. 이러한 경우 전체 예산 계획이 모두 바뀌게 되어 혼란을 겪을 수 있다. 이는 예산의 구성요소에 대한 정확한 이해가 부족한 결과라고 할 수 있다.

E-2-나. 2 예산을 구성하는 요소

E-2-나. 2 예산을 구성하는 요소

사 례

생각하지도 못했던 돈

기업의 기획팀에 근무하는 A씨는 근로자들의 업무 향상 방안을 구안하는 프로젝트를 수행하게 되었다. 프로젝트 팀장으로서 프로젝트 수행에 필요한 예산 수립을 담당해야 했다. 그리하여 프로젝트 수행 과정을 계획하여 과정별로 소요되는 비용을 산출하여 예산 수립하였다. 그리하여 프로젝트를 본격적으로 시작하였고, 진행 역시 순조롭게 이루어지고 있었다.

이렇게 진행된 프로젝트의 결과(안)가 나올 때쯤, 프로젝트 팀원 회의에서 결과에 대한 전문가의 타당성 검토를 받는 것이 좋겠다는 의견이 나왔다. 그리하여 전문가를 초빙하여 결과에 대한 타당성을 검토 받는 워크샵을 진행하였다.

그런데 타당성 검토를 도와준 전문가에게 수당을 주려고 하였지만 문제가 발생하였다. 프로젝트 계획 단계에서 제출한 예산에 전문가 수당을 책정하지 않았기 때문이다. 또한 다른 항목에서 조절을 하려 하였지만 이 역시 어려운 상황이었다. 전문가 수당을 지불하기 위해 A씨는 방안을 계속해서 찾아보았지만 해결되지 않았다.

그리하여 A씨는 결국 전문가들이 평소에 친분이 있던 사람이어서 사정을 설명하고 양해를 구하였다 대신, 개인적으로 부담하여 전문가들에게 수당을 지불하여 그 일을

무마할 수 있었다.

활 동

다음과 예문에 제시되어 있는 행사를 진행하고자 한다. 행사에 필요한 비용 항목과 그 근거를 작성해보도록 하자.

※ 행사명 : 단합대회 ※ 소속 : 서울 OO기업 기획부 ※ 일정 : 1박 2일 ※ 장소 : 강원도 홍천	※ 단합대회 내용 1. 팔봉산 등산 2. 춘천 소양강 답사 3. 체육대회(피구, 족구) 4. 자유 대화 등

비용 항목	→ → → → → → → → → →	항목의 근거
①______________________ ②______________________ ③______________________ ④______________________ ⑤______________________ ⑥______________________ ⑦______________________ ⑧______________________ ⑨______________________ ⑩______________________		①______________________________________________________ ②______________________________________________________ ③______________________________________________________ ④______________________________________________________ ⑤______________________________________________________ ⑥______________________________________________________ ⑦______________________________________________________ ⑧______________________________________________________ ⑨______________________________________________________ ⑩______________________________________________________

내 용

어떤 활동이나 사업의 비용을 추전하거나 예산을 잡는 작업은 결코 생각하는 것만큼 그렇게 쉽지 않다. 무엇보다 추정해야 할 매우 많은 유형의 비용들이 존재하기 때문이다. 그리고 이러한 예산의 구성요소는 일반적으로 직접비용과 간접비용으로 구분되게 된다. 따라서, 직접비용과 간접비용에 대한 이해는 매우 중요한 것이며 자세히 살펴볼 필요가 있다.

직접비용(Direct Cost)은 간접비용에 상대되는 용어로서, 제품 생산 또는 서비스를 창출하기 위해 직접 소비된 것으로 여겨지는 비용을 말한다. 이러한 직접비용에는 재료비, 원료와 장비, 시설, 인건비 등으로 구분된다. 다음은 직장생활에서 프로젝트를 수행하는데 일반적으로 소요되는 직접비의 항목을 나타낸 것이다.

▪재료비: 제품의 제조를 위하여 구매된 재료에 대하여 지출된 비용

▪원료와 장비: 제품을 제조하는 과정에서 소모된 원료나 필요한 장비에 지출된 비용. 이 비용에는 실제 구매된 비용이나 혹은 임대한 비용이 모두 포함

▪시설비: 제품을 효과적으로 제조하기 위한 목적으로 건설되거나 구매된 시설에 지출된 비용

▪여행(출장) 및 잡비: 제품 생산 또는 서비스를 창출하기 위해 출장이나 타 지역으로의 이동이 필요한 경우와 기타 과제 수행 상에서 발생하는 다양한 비용을 포함

▪인건비: 제품 생산 또는 서비스를 창출을 위한 업무를 수행하는 사람들에게 지급되는 비용. 계약에 의해 고용된 외부 인력에 대한 비용도 인건비에 포함. 일반적으로 인건비는 전체 비용 중 가장 큰 비중을 차지

반면 간접비용(Indirect Cost)은 제품을 생산하거나 서비스를 창출하기 위해 소비된 비용 중에서 직접비용을 제외한 비용으로 제품 생산에 직접 관련되지 않은 비용을 말한다. 간접비용의 경우 과제에 따라 매우 다양하며, 과제가 수행되는 상황에 따라서도 다양하게 나타날 수 있다. 많은 사람들이 이처럼 간접비용을 정확하게 예측하지 못해 어려움을 겪는 경우가 많이 있다. 간접비용의 예로는 보험료, 건물관리비, 광고비, 통신비, 사무비품비, 각종 공과금 등을 들 수 있다.

이러한 비용의 구성은 개인의 생활비나 용돈의 지출에 있어서도 똑같이 적용된다. 자신의 의식주에 직접적으로 필요한 비용은 직접비용과 관계가 있으며, 세금, 보험료 등은 간접적인 비용에 해당된다. 이렇게 지출되는 비용을 적절히 예측하여 계획을 세우고, 이를 관리하는 것은 매우 중요하다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 109)

학습평가

1. 다음은 예산의 구성요소에 관한 내용이다. 빈칸에 적절한 용어를 넣으시오.

예산의 구성요소는 일반적으로 (  ①  )과 (  ②  )으로 구분되게 된다. (  ①  )은 제품 생산 또는 서비스를 창출하기 위해 직접 소비된 것으로 여겨지는 비용이며 이러한 예산중 가장 많은 비중을 차지하는 것은 (  ③  )이다.

2. 다음은 직접비용에 대한 구성을 나타내는 그림이다. 빈칸에 적절한 항목을 작성하시오.

3. 다음에 제시된 항목을 직접비용과 간접비용으로 구분하시오.

컴퓨터 구입비, 보험료, 건물관리비, 광고비, 통신비, 빔 프로젝터 대여료, 인건비, 출장 교통비, 건물 임대료

☞ 정답 및 해설 p.135

3.	중소기업의 K대리는 예산을 수립해 오라는 지시를 받았다. K대리는 지금까지 예산을 수립해 본 적이 한 번도 없어서 예산을 수립하면서 많은 어려움을 겪었다. 예산을 수립하는데 어떠한 방법이 있는지, 효과적으로 수립하는 방법은 무엇이 있는지 알아보자.

많은 사람들이 예산을 수립할 때 자신이 알고 있는 항목에 대해 먼저 비용을 배정한 후 다른 항목을 찾는 경우가 있다. 하지만 이러한 경우 대부분 기존에 산정한 비용에 대해 수정을 계속해서 하게 될 것이다. 이는 예산을 수립하기 위한 적절한 방법을 활용하지 않았기 때문이다.

E-2-나. 3 효과적인 예산수립

E-2-나. 3 효과적인 예산수립

사 례

“효율적으로 계획하여 효과적으로 실행하라”

"무인도에 있는 우리 팀은 한 달 안에 500㎞ 거리를 걸어 보물이 있는 반대편 지점에 도착해야 한다. 팀이 모두 이동하기에는 물과 식량이 너무 부족했다. 우리는 논쟁 끝에 물은 하루에 1ℓ, 음식은 1㎏만 먹기로 했다. 이를 결정하는 데만 무려 열흘이 걸렸다. 그런데 막상 길을 떠나보니 우리에게는 제대로 된 지도 하나 없다는 것을 깨달았다. 또 출발한 지 이틀 만에 무서운 독충에 물려 팀원 중 절반이 쓰러져 버렸다. 쓸데없는 일로 논쟁을 하다가 정작 중요한 문제에 대비를 못한 것이다."

기업에서 예산을 세우는 과정도 이와 비슷하다. 예산을 세우기 위해 오랜 시간을 쓰지만 성과는 미미하고 정작 이를 어떻게 사용해야 할지는 구체화하지 못하는 때가 많다.

활 동

아래의 설명은 친구가 원하는 생일파티의 이미지이다. 이 친구의 요구에 따라 생일파티의 계획과 예산을 수립해보자.

나는 생일날 깜짝 파티를 선물로 받았으면 좋겠어. 풍선이나 다양한 장식으로 아기자기하게 꾸며진 장소에서 케익에 촛불을 켜놓고 친구들이 나를 기다리는 거야. 테이블에는 나눠 먹을 수 있는 다과들과 샴페인이 있는 거지. 그리고 선물은 커다란 곰 인형을 받았으면 좋겠어. 크.. 그렇게 준비된 자리에 내가 나타나면 사방에서 폭죽이 터지고, 친구들이 생일 축하 노래를 불러주는 것이지. 그리고 나서는 뭐. 친구들과 재미있는 게임도 하면서 즐겁게 보냈으면 좋겠어. 너무 큰 꿈을 가지고 있는 건가???? 크크. 뭐 꿈이라도 좋다.^^
구 분	내 용
생일파티 계획	____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
예 산	예산 항목		예상 가격
	①__________________________________ ②__________________________________ ③__________________________________ ④__________________________________ ⑤__________________________________ ⑥__________________________________ ⑦__________________________________ ⑧__________________________________ ⑨__________________________________ ⑩__________________________________		→ ( )원 → ( )원 → ( )원 → ( )원 → ( )원 → ( )원 → ( )원 → ( )원 → ( )원 → ( )원
합 계			( )원

내 용

예산수립의 경험이 있는 사람들은 계속해서 추가되는 항목에 의해 어려움을 겪은 경험이 있을 것이다. 항목이 추가되다보면 앞서 계획한 항목의 비용을 조절해야 하는 경우가 발생하기 때문이다. 이처럼 과제를 추진하고자 하는데 있어서 다양한 활동이 뒤따르게 되는데 이를 정확하게 예측한 다음 우선순위를 결정하고 비용을 적절히 배정하는 절차를 세워야한다.

예산 관리의 절차는 우선 업무를 추진하는 과정에서 예산이 필요한 모든 활동을 도출하는 것이 필요하다. 예산을 수립하는 경우 계속해서 추가되는 항목으로 인해 어려움을 겪을 수 있기 때문에 예산을 배정하기 전에 예산 범위 내에서 수행해야 하는 활동과 소요될 것으로 예상되는 예산을 정리할 필요가 있다. 다음 단계는 활동별로 예산 지출 규모를 확인하고 우선적으로 추진해야 하는 활동을 선정하는 작업이 필요하다. 배정된 예산으로 모든 업무를 수행할 수는 없기 때문에 우선순위를 배정함으로써 예산이 우선적으로 들어갈 활동을 도출해야 한다. 이런 과정을 거친 후에는 우선순위가 높은 활동부터 적절하게 예산을 배정하고 실제 예산을 사용하는 것이 바람직하다. 그림은 이러한 예산수립의 절차를 나타낸 것이다.

과제를 수행함에 있어서 필요한 활동을 구명하는데 과업세부도를 활용하는 것이 효과적이라고 할 수 있다. 과업세부도는 과제 및 활동의 계획을 수립하는데 있어서 가장 기본적인 수단으로 활용되는 그래프로 필요한 모든 일들을 중요한 범주에 따라 체계화시켜 구분해 놓은 그래프를 말한다. 이 과업세부도는 구체성에 따라 2단계, 3단계, 4단계 등으로 구분할 수 있다. 앞서 활동의 주제인 생일파티를 과업세부도를 통해 살펴보면 다음 그림과 같이 나올 수 있다.

생일파티 준비는 계획, 음식물 준비, 각종 기구, 세팅, 청소와 같은 큰 영역으로 구분할 수 있다. 이를 좀 더 세분화해서 3단계 과업세부도로 나타내면 세팅의 경우 게임과 오락, 청소, 도구로 나누어질 수 있으며, 4단계 과업세부도에서는 게임과 오락은 배구네트의 설치, 수영장 청소, 청소에서는 집안 청소, 잔디 깎기, 도구는 테이블과 의자 설치, 텐트 설치 등으로 나누어질 수 있다.

필요한 활동이 모두 구명되면 활동에 대한 우선순위를 결정해야 한다. 경우에 따라 과제를 수행하기 위한 필요한 모든 활동이나 과업을 수행하기 어려울 수 있으며, 이런 경우 상대적인 중요도를 고려하여 우선순위 반영하는 것이 효과적이다. 과제에서 핵심적인 활동과 부수적인 활동을 고려하여 예산 여건이 되지 않는 경우 핵심활동 위주로 예산을 편성하여야 할 것이다.

마지막으로 활동에 대한 예산을 배정하는 단계인데, 이때는 과업세부도와 예산을 매치시키는 것이 효과적이다. 과업세부도와 비용을 매치시킨 그림은 다음과 같다.

이는 과업세부도를 활용함으로써 과제에 필요한 활동이나 과업을 파악할 수 있고, 또한 이를 비용과 매치시켜 놓음으로써 어떤 항목에 얼마만큼의 비용이 소요되는지를 정확하게 파악할 수 있기 때문이다. 또한 과제 수행에 필요한 예산 항목을 빠뜨리지 않고 확인할 수 있으며, 이러한 항목을 통해 전체 예산을 정확하게 분배할 수 있다는 장점이 있다. 하지만 이러한 과정을 거치더라도 과제를 수행하다보면 예상외의 비용이 발생하기 마련이다. 이러한 경우를 대비할 수 있는 항목을 마련해두는 것 또한 효과적이라고 할 수 있다.

마지막으로 직장에서의 사업과 같은 큰 단위의 예산을 수립하고자 할 때, 기관의 규정을 잘 확인하여야 한다. 각 기관마다 과제의 예산에 대한 규정을 수립하고 있는 경우가 있으므로, 이를 잘 파악하여 예산 수립에 반드시 반영하여야 할 것이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 116)

학습평가

1. 다음은 예산수립 절차를 나타낸 것이다. 빈칸에 해당하는 단계를 작성시오.

2. 1번 문항의 ‘필요한 과업 및 활동 구명’의 절차가 필요한 이유를 간단히 작성하시오.

3. 다음은 예산의 항목을 파악하는데 효과적인 방법을 설명한 것이다. 빈칸에 적절한 단어를 작성시오.

(            )는 과제 및 활동의 계획을 수립하는데 있어서 가장 기본적인 수단으로 활용되는 그래프로 필요한 모든 일들을 중요한 범주에 따라 체계화시켜 구분해 놓은 그래프를 말한다.

☞ 정답 및 해설 p.136

1.	S기업에 근무하는 P씨는 팀장 직을 맡고 있었다. P씨는 팀원들 간의 단합을 위한 회식 예산이 있기 때문에, 자주 회식을 갖게 되었다. 결국은 수립된 예산을 20%가 초과하여 집행하게 되었다. 비록 예산을 적절하게 수립하였지만 수립된 예산을 적절하게 집행하지 못한 결과라고 할 수 있다. 수립된 예산을 효과적으로 집행하는 방법은 무엇인지 알아보자.

예산을 잘 수립했다고 해서 예산을 잘 관리하는 것은 아니다. 아무리 계획이 좋아도 수행과정에서 이를 지키지 않으면 계획은 무용지물이 된다. 예산 역시 집행과정에서 효과적으로 관리하는 것이 매우 중요하다.

E-2-나. 1 예산집행을 관리하자

E-2-나. 1 예산집행을 관리하자

사 례

헉. 벌써 이걸 다 썼나??

S기업에 근무하는 P씨는 팀장 직을 맡고 있었다. 팀의 사업을 이끌어갈 책임자로써 그는 팀원들의 관계를 가장 우선 시 생각하고 있었다. 그래서 팀원들 간의 단합을 도모할 수 있는 회식 자리를 많이 만들곤 하였다.

어느 날 팀 회의가 있었으며, 그 날 또한 예외 없이 팀원 회식을 하게 되었다. 회의에서 있었던 사안에 대해 가벼운 마음으로 대화 등 팀원들 간의 많은 대화가 오고 가며 즐거운 시간을 보내고 있었다. 프로젝트 예산에 회의 후 회식비가 별도로 마련이 되어 있어 마음 편히 보낼 수 있었으며, 그날의 비용은 팀장인 P씨가 우선 지불을 하였다.

그렇게 시간이 흘러 프로젝트는 마감이 되었고, 정산을 하게 되었다. 그런데 문제가 발생하였다. 예산서에 책정되어 있는 회식비보다 실제 사용한 금액이 너무 많았기 때문이다. 회사 규정에 예산항목 간 20%를 조정할 수 있었지만 사용한 금액이 너무 많았던 것이다.

뒤늦게 이 사실을 알게 된 P팀장은 다른 방법이 없는지 알아보았지만 별 도리가 없었다. 그래서 그는 자신이 지불한 회식비이 일부를 회수 받지 못하였으며, 미리

확인해보지 않은 것을 후회하게 되었다.

활 동

지난 3일 동안 용돈 및 생활비 지출내역을 작성하고, 그것이 계획했던 비용인지 아닌지를 체크해봅시다.

일자	지출 내역	금액	계획 여부(√)
			계획	무계획
3일 전	1)	( )원	□	□
	2)	( )원	□	□
	3)	( )원	□	□
	4)	( )원	□	□
	5)	( )원	□	□
	6)	( )원	□	□
	7)	( )원	□	□
	8)	( )원	□	□
	9)	( )원	□	□
	10)	( )원	□	□
	11)	( )원	□	□
	12)	( )원	□	□
2일 전	1)	( )원	□	□
	2)	( )원	□	□
	3)	( )원	□	□
	4)	( )원	□	□
	5)	( )원	□	□
	6)	( )원	□	□
	7)	( )원	□	□
	8)	( )원	□	□
	9)	( )원	□	□
	10)	( )원	□	□
	11)	( )원	□	□
	12)	( )원	□	□
1일 전	1)	( )원	□	□
	2)	( )원	□	□
	3)	( )원	□	□
	4)	( )원	□	□
	5)	( )원	□	□
	6)	( )원	□	□
	7)	( )원	□	□
	8)	( )원	□	□
	9)	( )원	□	□
	10)	( )원	□	□
	11)	( )원	□	□
	12)	( )원	□	□

내 용

예산에 대한 계획을 제대로 세워놓았지만, 실제 집행하는 과정에서 이를 적절히 관리하지 못하여 곤란을 겪은 사람들이 많을 것이다. 이를 방지하려면 예산을 관리하기 위해 수시로 예산을 얼마나 사용했는지를 점검하는 것이 필요하다.

이는 사업체의 예산 같은 큰 단위만이 해당되는 것이 아니라 직장인의 경우 월급, 용돈 등 개인적인 단위에서도 마찬가지이다. 최근 한 신문에서는 ‘직장인의 월급 관리 10계명’을 연재하였다. 자신의 정해진 월급을 알뜰하게 관리하기 위해서 가져야 하는 마음가짐과 태도로 다음과 같이 나타내었다.

직장인의 월급 관리 10계명

1. 월급의 고마움을 알자.

2. 차곡차곡 모은 종자돈이 행복을 안겨준다.

3. 뚜렷한 인생의 목표가 있다.

4. 나만의 월급관리 노하우가 있다.

5. 우선순위를 정할 줄 알아야 한다.

6. 가계부를 쓰면 새는 돈 관리가 쉽다.

7. 카드관리를 잘 해야 한다.

8. 월급의 미래 가치를 키워라.

9. 협력자를 구하라. (재테크는 혼자하는 작업이 아니다. 예) 가족의 협력)

10. 연말정산, 1년 365일 준비한다.

출처: 머니투데이, 2005.07.14

또한 요즘 들어 생활비를 관리하기 위해 수기(手記)로 혹은 컴퓨터나 스마트기기의 앱을 이용하여 가계부를 작성하는 사람들도 많이 늘어나고 있다. 가계부는 한 달에 정해진 생활비에서 자신이 지출하는 항목은 어떤 것이 있으며, 얼마만큼의 금액을 지출하는지를 매일 기록함으로써 자신의 생활비 지출을 적절하게 관리해주는 역할을 한다. 일반적으로 다음과 같은 형태를 갖춘 가계부를 많이 활용한다.

일자	내 역	수입	지출(원)	잔액(원)
1	월급	2,500,000
2	주간 식비		300,000	2,200,000
3
합계

이러한 가계부를 통해 효과적으로 관리하기 위해서는 명심해야 할 것은 ① 하루도 빠뜨리지 말자, ② 단돈 10원이라도 정확하게 기록하자, ③ 지출하기 전에 먼저 예정 지출액을 계산하자, ④ 지출 후 지출액을 예산과 비교 검토한 후에 차액을 파악하여 차후의 예산 설정에 참고하자, ⑤ 후회되는 지출항목은 실수를 반복하지 않도록 눈에 잘 띄게 표시하자 등을 들 수 있다.

또한 이러한 가계부를 쉽고 간판하고, 또한 정확하게 활용할 수 있도록 각종 가계부 프로그램들이나 앱이 개발되어 컴퓨터나 스마트폰, 태블릿 PC를 이용하는 사람들이 편하게 이용할 수 있도록 되어 있다. 다음 그림은 PC와 스마트폰을 이용하여 가계부를 작성할 수 있도록 하여주는 프로그램과 앱의 예이다.

그 외 직장에서의 과제나 프로젝트 수행 상에서 예산을 관리하기 위해서도 역시 수시로 예산 사용을 얼마만큼 했는지를 알아볼 수 있도록 정리하는 것이 필요하다. 관리자는 월 단위로 실행예산 대비 사용실적에 대한 워크시트를 작성함으로써 예산을 관리할 수 있다. 이러한 시트를 예산 집행 실적이라고 할 수 있으며, 그 양식은 저마다 다양하게 사용할 수 있지만 대표적인 예로 다음과 같이 작성할 수 있다.

예산 집행 실적
항 목	배정액	당월 지출액	누적 지출액	잔액	사용률(%)	비 고
합 계

예산 편성 항목과 항목별 배정액을 작성하고, 해당 항목에 대한 당월 지출액, 누적 지출액을 작성한다. 그리고 잔액은 ‘배정액 - 누적 지출액’을 적고, 사용률은 ‘누적 지출액/배정액 × 100’을 작성한다. 비고는 어떠한 목적으로 사용했는지에 대한 정보를 기입하는 것이다. 이러한 예산 집행 실적을 작성하게 되면, 항목의 예산이 어느 정도 남아 있으며, 앞으로 얼마나 사용할 수 있는지를 파악할 수 있을 것이다. 이를 하지 않고 자유롭게 예산을 집행하게 된다면, 예산 항목의 지출이 초과되어 곤란함을 겪을 수 있다.

기관에 따라 항목별 예산의 이동이 자유로운 곳도 있지만 이를 20%, 혹은 다양한 기준으로 제한된 경우도 있을 것이다. 이런 경우 큰 문제가 될 수 있으므로 예산 집행 실적을 작성하며 관리하는 것이 효과적이라고 할 수 있다.

이처럼 예산 계획에 차질이 없도록 집행하기 위해서는 무엇보다 예산 집행 내역과 계획을 지속적으로 비교․검토하는 것이 중요하다. 예산 집행에 대한 지속적인 관심 없이는 아무런 일도 계획대로 이룰 수 없기 때문이다. 또한 위에서 제시한 다양한 방법을 숙지하여 활용함으로써 효과적인 예산관리가 될 수 있을 것이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 125)

학습평가

1. 가계부와 같은 예산을 효과적으로 관리하기 위해서 명심해야 하는 5가지 사항을 나타낸 것이다. 빈칸을 적절하게 작성하시오.

2. 다음은 과제나 프로젝트 수행 시 예산을 관리하기 위한 예산 집행 실적 워크시트이다. 괄호 안에 적절한 항목을 완성하시오.

예산 집행 실적
항 목	배정액	당월 지출액	누적 지출액	( )	( )	비 고
합 계

3. 2번 문항에서 배정액이 20만원, 누적 지출액이 5만원일 때 잔액과 사용률(%)를 구하시오.

☞ 정답 및 해설 p.137

학습정리

E-2-나. 학습정리

E-2-나. 학습정리

1. 예산은 필요한 비용을 미리 헤아려 계산하는 것이나 그 비용을 의미한다. 하지만 대부분 하나의 사업이나 활동에 정해진 예산 범위가 있으며, 따라서 직장인에게 있어 예산계획을 잘 세우고 적절히 관리하는 것은 매우 중요하다.

2. 기업에서 개발 사업과 관련된 예산을 책정할 때 개발 책정 비용을 실제보다 높게 책정하면 경쟁력을 잃어버리게 되고, 반대로 낮게 책정하면 개발 자체가 이익을 주는 것이 아니라 오히려 적자가 나는 경우가 발생할 수 있다. 따라서 실제비용과 가장 비슷하게 책정하는 것이 바람직하다.

3. 직장인에게 있어 예산관리는 활동이나 사업에 소요되는 비용을 산정하고, 예산을 편성하는 것뿐만 아니라 예산을 통제하는 것을 모두 포함하는 과정이라고 할 수 있다.

4. 직장인들이 예산을 세우는데 있어 고려해야하는 것 중 비용은 일반적으로 직접비용과 간접비용으로 구분되며, 직접비용은 제품 또는 서비스를 창출하기 위해 직접 소요되는 비용으로 재료비, 원료와 장비, 시설비, 여행(출장) 및 잡비, 인건비 등이 포함된다. 그리고 간접비용은 생산에 직접 관련되지 않는 비용으로 보험료, 건물관리비, 광고비, 통시비 등이 포함된다.

5. 직장인이 효과적인 예산수립을 위해서는 ① 필요한 과업 및 활동 구명, ② 우선순위 결정, ③ 예산 배정의 단계를 거쳐야 한다. 또한 과업세부도를 활용하여 과업을 구명하고 예산을 비교함으로써 효과적으로 예산을 수립할 수 있다.

6. 효과적인 예산관리 위해서는 예산 집행 과정에 대한 관리가 중요하다. 개인 차원에서는 가계부 등을 작성함으로 인해 관리할 수 있으며, 프로젝트나 과제와 같은 경우 예산 집행 실적을 워크시트를 작성함으로써 효과적인 예산관리가 될 수 있다.

7. 예산관리를 효과적으로 하기 위해서는 무엇보다 예산의 계획 및 집행에 대한 지속적인 관심이 중요하며, 또한 자신만의 예산관리 노하우를 개발하는 것도 효과적이라고 할 수 있다.

E-2-다. 학습목표, 주요용어

E-2-다. 학습목표, 주요용어

학습모듈 E-2-다. 물적자원관리능력

학습모듈 E-2-다 : 물적자원관리능력

물적자원관리능력은 기업활동에서 필요한 물적자원을 파악하고, 사용할 수 있는 물적자원을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 활용할 것인지에 대한 계획을 수립하고, 이에 따른 물적자원을 효율적으로 활용하여 관리하는 능력을 의미한다. .산업의 고도화와 함께 매우 다양한 물적자원들이 활용되고 있으며, 이를 필요한 시기와 장소에 물적자원을 활용하는 것은 매우 중요하다.

학습목표

세부목표	1. 물적자원의 종류와 관리의 중요성을 설명할 수 있다. 2. 물적자원 활용의 방해요인을 설명할 수 있다. 3. 효과적인 물적자원관리 과정을 설명할 수 있다. 4. 다양한 기법을 활용하여 물적자원을 관리할 수 있다.

기업활동에서 필요한 물적자원을 확인하고, 확보하여 업무 수행에

이를 할당하는 능력을 기를 수 있다

일반목표

주요용어

물적자원               방해요인             물적자원관리

물적자원관리           바코드 원리

1.	워크숍 행사를 진행을 담당하게 된 여직원 M양은 워크숍에 필요한 것들을 정리하기 시작하였다. 워크숍을 위해서는 장소, 기자재, 다과 등 무척 많은 것이 필요하였다. 이와 같이 직장생활 중 업무를 추진하는데 있어 매우 많은 종류의 물적자원이 활용된다. 그렇다면 물적자원에는 어떤 종류가 있으며, 왜 중요한지에 대해 알아보자.

E-2-다. 1 물적자원이란?

E-2-다. 1 물적자원이란?

모든 자원이 마찬가지겠지만 물적자원의 경우 적재적소에서 활용되어야 그 가치가 나타난다. 정말 필요한 시기에 물적자원을 확보하지 못하면 사업이나 활동에 큰 차질을 빚게 마련이다.

사 례

정리만 잘해도 인생이 바뀐다

“한때는  나도 정리 못했던 사람”

정리컨설턴트 윤선현 대표. 지금은 정리의 달인이라는 얘기를 듣지만 사회 초년생 시절, 그는 어지간히 정리를 못하던 사람이었다고 한다. 그런 그가 어떻게 정리컨설턴트가 됐을까?

“직장생활을 시작하기 전에는 저도 정리에 대한 개념이 없었어요. 정리를 못했다기보다 정리의 필요성을 느끼지 못했죠. 직장을 다니면서 비로소 정리가 절실해졌어요. 제한된 시간 안에 원하는 성과를 내야 하는데, 성과가 나오지 않으니 매일 밤을 샜지요. 동료들이 출근해서 저에게 건네는 아침인사는 “또 밤 샜어?”였어요.

일을 더 잘하고 싶고, 빨리 경험을 쌓아서 내 사업을 하고 싶은데 성과를 내려면 현실적으로 해결해야 할 일이 참 많았어요. 보고서도 작성해야 하고, 영업도 해야 하고, 시간관리도 해야 하고…. 그런 업무 노하우를 하나씩 축적하다 보니 결국 그것들이 ‘정리’라는 하나의 키워드로 귀결되더라고요.”

대부분 ‘정리’라고 하면 사용하지 않는 물건 버리기, 수납 아이디어로 공간 정리하기 정도를 떠올린다. 하지만 윤 대표는 그러한 정리에 대한 인식 자체를 바꿀 필요가 있다고 말한다. 그에게 정리는 단순히 수납과 공간 정리가 아니라 인생의 질서를 만드는 행위이다. 원하는 인생을 살고 싶다면 먼저 공간과 시간, 인맥을 정리해야 한다는 것이 그의 주장이다.  <중략>

“그 사람이 가진 물건을 보면 그 사람이 어떤 사람인지 알 수 있습니다. 과거를 알 수 있고, 현재를 알 수 있고, 심지어 미래까지 읽을 수 있어요. 한 사람의 인생은 그가 살고 있는 공간과 사용하고 있는 물건이 결정하기 때문이죠. 대부분의 사람들은 자신이 살고 있는 주거 공간과 사무실에 만족을 못해요. 왜 그럴까요? 그 공간에 있는 물건이 문제고, 그 공간을 사용하는 사람이 문제고, 그 사람이 쓰는 시간이 문제이기 때문입니다.”

회사도 마찬가지다. 사무실의 구조와 자리 배치, 동선 등 업무 공간을 적절하게 정리하면 직원들의 근무 만족도와 생산성을 높일 수 있고, 무엇보다 불필요하게 누수되는 제반 비용을 줄일 수 있다.

“많은 사람들이 정리되지 않은 삶 때문에 스트레스를 받으면서도 환경 탓, 사람 탓만 하며 만족스럽지 않은 삶을 계속 살아갑니다. 하지만 현재의 삶에 만족하지 못하는 이유가 지금 쓰고 있는 낡은 물건들, 정리되지 않은 공간, 불필요하게 흘려버리는 시간 때문이라는 것을 알게 되면 그때부터 삶이 변하기 시작합니다. 정리하는 데 하루 15분이면 충분합니다.”

출처 : 브레인월드미디어, 2012.08.28

활 동

다음에 제시한 물건이 당신이 소유하고 있는지, 소유하고 있다면 어디에 보관하고 있는지를 구체적으로 작성하시오.

물건 목록	소유 여부(√)			보관 장소(소유에 체크한 항목)
	소유	미소유	모름
1) 영어사전	□	□	□
2) 스마트폰	□	□	□
3) USB 저장장치	□	□	□
4) 노트북	□	□	□
5) 시계	□	□	□
6) 카메라	□	□	□
7) 미술용 붓	□	□	□
8) 리코더	□	□	□
9) 자전거	□	□	□
10) 실습 공구	□	□	□
11) 실습복	□	□	□
12) 배드민턴라켓	□	□	□
13) 망원경	□	□	□
14) 인라인스케이트	□	□	□
15) 축구공	□	□	□
16) 축구화	□	□	□
17) 배구공	□	□	□

내 용

인간은 약한 신체적 특성을 보완하기 위하여 자연에 존재하는 자원들을 활용하기 때문에 인간의 활동에는 많은 물적자원들이 수반되기 마련이다. 우리가 활용할 수 있는 물적자원은 매우 다양하며, 세상에 존재하는 모든 물체는 이에 포함된다. 하지만 물적자원을 크게 나누어 보았을 때 자연자원과 인공자원으로 나눌 수 있다.

자연자원의 경우 자연 상태에 있는 그대로의 자원을 말하는 것으로 석유, 석탄, 나무 등을 가리킨다. 반면 인공자원의 경우 사람들이 인위적으로 가공하여 만든 물적자원으로 시설이나 장비 등이 포함된다고 할 수 있다.

자연자원 석탄 석유 등의 자연상태 그대로의 자원	인공자원 시설 및 장비 등 인위적으로 가공한 자원

이러한 물적자원을 얼마나 확보하고 활용할 수 있느냐가 큰 경쟁력이 된다. 국가의 입장에 있어서도 자국에서 생산되지 않는 물품이 있으면 다른 나라로부터 수입을 하게 되고, 이러한 물품으로 인해 양국 간의 교류에서 비교우위가 가려지게 된다. 이러한 상황에서 자신이 보유하고 있는 자원을 얼마나 잘 관리하고 활용하느냐 등 물적자원관리는 매우 중요하다고 할 수 있다.

하지만 누구나 한번쯤은 자신이 필요한 물건이 없어서 어려움을 겪은 경험이 있을 것이다. 자신이 필요한 물건이 항상 대기하고 있는 것이 아니기 때문이다. 또한 이미 보유하고 있는 물건을 관리하지 않아 분실 및 훼손되었을 경우 같은 물건을 다시 구입해야 하기 때문에 경제적 손실뿐만 아니라 더 나아가 과제나 사업의 실패를 부를 수 있다.

이러한 것은 그 상황이 긴급하거나 위험한 상황에서 더욱 큰 손실을 초래할 수 있다. 최근 기상이변으로 인하여 산사태, 침수, 폭설 등의 많은 피해들이 빈번히 발생하고 있다. 하지만 복구 작업이 신속하게 이뤄지지 않아 추가적인 피해가 발생하는 경우가 많이 있다. 이는 복구 작업에 필요한 장비가 부족하거나 관리가 제대로 되지 않는 이유 등으로 발생할 수 있다. 이처럼 정말 필요한 상황에 적절한 물적자원 공급이 되지 않는다면 그로 인한 손실은 말로 표현할 수 없을 것이다.

또한 개인에게 있어서도 물적자원의 관리는 매우 중요하다고 할 수 있다. 자신이 보유하고 있는 물적자원을 잘 관리한다면, 꼭 필요한 상황에서 이를 활용할 있을 것이다. 하지만 그렇지 않다면 필요한 활동을 하지 못하고, 물적자원을 확보하는데 많은 시간을 보내게 될 것이다. 따라서 개인 및 조직에 필요한 물적자원을 확보하고, 적절히 관리하는 것은 매우 중요하다고 할 수 있다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 135)

학습평가

1. 다음은 빈칸에 적절한 용어를 넣으시오.

우리가 활용할 수 있는 물적자원은 매우 다양하며, 세상에 존재하는 모든 물체는 이에 포함된다. 하지만 물적자원을 크게 나누어 보았을 때 (  ①  )자원과 (  ②  )자원으로 나눌 수 있다.

2. 다음 그림은 물적자원의 종류의 분류를 나타낸 것이다. 각각의 특징을 간단히 작성하시오.

( ㉠ )	( ㉡ )

3. 다음은 물적자원을 효과적으로 관리했을 경우와 그렇지 않을 경우의 효과를 나타낸 그림이다. 빈칸을 채우시오.

☞ 정답 및 해설 p.137

2.	중소기업을 운영하는 P사장은 매년 많은 물건을 사들이지만, 사용하지 않는 물건도 많이 있다. 또 막상 물건을 사용하려고 하면 어디에 보관하고 있는지 몰라서 사용하지 못하는 경우도 있고, 관리가 소홀하다보니까 분실된 경우도 많았다. 이러한 이유 이외에도 자신이 보유하고 있는 물적자원을 제대로 활용할 수 없게 되는 경우가 많이 있는데, 과연 어떠한 이유가 있는지 살펴보자.

많은 사람들은 자신이 보유하고 있는 물적자원을 활용할 수 없게 되는 경험을 가지고 있다. 이처럼 물적자원의 활용을 방해하는 요인은 다양한 측면에서 발견할 수 있다.

E-2-다. 2 물적자원 활용의 방해요인

E-2-다. 2 물적자원 활용의 방해요인

사 례

농식품부, 고가의 연구장비 관리허술…예산만 낭비

농식품부 소속 기관들의 고가 시험·연구 장비가 허술하게 관리되어 온 것으로 나타났다.

자료에 따르면 농림수산검역검사본부와 국립수산과학원, 국립종자원의 경우 고가장비를 구입 후 일정기간 사용하다 사용목적이 상실돼 장기간 사용하지 않고 있음에도 관리전환 등 별다른 조치 없이 총 25대, 11억5000만원에 달하는 장비가 실험실 등에 방치되어 온 것으로 드러났다. 또 농림수산검역본부 및 국립수산과학원의 장비 3대(총 3억5800만원)는 구입 이후부터 감사당시인 지난 7월까지 사용없이 방치해 온 것으로 나타났다. 특히 검역검사본부의 2008년12월 구입한 원심농축기(4800만원)와 수산과학원 다방향음향측심기(2억9100만원 2010년12월), 칼라음향감시기(1900만원. 2002년12월)는 구입 후 사용하지 않은 것으로 밝혀졌다.

한편 이들 연구 장비는 물품관리법에 따라 물품관리 사무를 전산화하도록 하고 있으나, 일부를 제외하고는 사용기록이 전산화돼 있지 않거나 사용기록부를 작성하지 않은 것으로 밝혀져 장비 관리의 허점을 드러냈다.

출처: 뉴시스, 2011.09.19.

활 동

여러분이 보유하고 있는 물건 가운데 현재 거의 사용하지 않는 물건을 확인하여 아래 목록표에 나열하고, 향후 활용 계획 및 처리 방안을 작성하시오.

물건 목록		향후 활용 여부(√)		처리 계획(미활용의 경우)
		활용	미활용
가전제품		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
의류		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
기타		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□
		□	□

내 용

물적자원을 적절하게 이용하지 못하는 것은 다양한 원인에 의해 발생할 수 있다. 그 중에서 보유하고 있던 물적자원을 적절하게 활용하지 못하게 하는 방해요인은 3가지 유형으로 살펴볼 수 있다. 보관 장소를 파악하지 못하는 경우, 물품이 훼손된 경우, 물품을 분실한 경우로 나누어 볼 수 있다.

● 보관 장소를 파악하지 못하는 경우

이는 일반적으로 사람들이 많이 저지르는 실수 중에 하나이다. 한번 활용한 물건을 앞으로 다시 활용할 것이라는 생각 없이 아무 곳에나 놓아두는 경향이 있다. 그렇게 정리하지 않고 아무렇게나 물품을 보관하게 되면, 추후에 다시 그 물건이 필요로 할 때 물품을 찾기 어려워지는 경우가 많이 있다. 또한 물적자원이 필요한 상황에 적시에 공급이 되지 않고 시간이 지체하게 되면 아무런 효과도 거둘 수 없게 된다.

● 훼손된 경우

물적자원의 경우 계속해서 사용할 수 있는 것은 없다. 사용할 수 있는 기간이 대부분 한정되어 있기 때문이다. 그래서 우리는 보유하고 있는 물건을 적절히 관리하여 고장이나 훼손되지 않도록 하여야 한다.

기업에서 물품을 제조할 때 필요한 물품을 보유하고 있다면 그 물품에 대한 별도의 구입 예산은 배정하지 않을 것이다. 하지만 막상 그 물품을 활용하고자 찾아보았을 때 훼손되어 활용할 수 없게 된다면 난관에 봉착하게 될 수 있다. 제대로 관리만 되었더라면 새로 구입해야하는 경제적 손실을 없을 것이다.

● 분실한 경우

기존에 보유하고 있던 물적자원을 분실한 경우는 보관 장소를 파악하지 못한 경우와 비슷하다고 할 수 있다. 하지만 차이점으로는 분실한 경우는 다시 구입하지 않으면 향후 활용할 수 없지만, 단지 보관 장소를 파악하지 못한 경우는 물품의 위치를 파악한다면 향후에 다시 활용할 수 있다는 것이다.

물품을 분실하는 것은 훼손된 경우와 마찬가지로 다시 그 물품을 구입해야 하므로 경제적인 손실을 가져올 수 있다. 경우에 따라 동일한 물품이 시중에서 팔지 않는 경우도 있을 수 있기 때문에 되도록 분실하는 경우를 막아야 하겠다.

그 외 물적자원에 대한 관리가 소홀하게 되는 경우는 분명한 목적 없이 물건을 구입한 경우에 발생할 수 있다. 어떤 물품이 업무를 수행하는 데 정말 필요하여 구입한 물품의 경우에는 활용도가 높아서 평상시 관리에 좀 더 신경을 쓰게 되지만, 그렇지 않은 경우에는 관리에 소홀해지기 마련이다.

따라서 물적자원의 경우 구입 과정에서 활용 및 구입의 목적을 명확하게 하는 것이 필요하다. 또한 구입한 물품을 분실 및 훼손되지 않게 관리하는 것이 중요하며, 적절한 장소에 보관하여 물품이 필요할 때 적재적소에 활용될 수 있도록 하는 것이 중요할 것이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 142)

학습평가

1. 다음은 물적자원의 활용을 적시에 활용할 수 없게 만드는 요인을 크게 3가지로 분류한 그림이다. 빈칸을 채우시오.

2. A부서에서 2분기 프로젝트를 맡게 되어 예산을 책정 받아 프로젝트 개발에 필요한 기자재를 구입하고 운영하고자 한다. 이때 고려해야 할 사항으로 옳지 않은 것은?

① 구매하려는 기자재의 활용 및 구입의 목적을 명확히 한다.

② 구입 후 기자재의 분실 및 훼손을 방지하기 위해 책임관리자를 지정한다.

③ 적절한 장소에 보관하여 기자재가 필요할 때 적재적소에 활용될 수 있도록 한다.

④ 예산을 기한내 모두 집행하기 위해 향후 필요할 것으로 예상되는 기자재를 일단 구입한다.

☞ 정답 및 해설 p.138

3.	작은 건축업을 하는 K사장은 필요한 물품을 찾을 때마다 사무실을 난장판을 만들어 놓는다. 며칠 후에 같은 물건을 찾으려고 해도 똑같은 상황이 발생한다. 이는 물건을 잘 정리해놓아야 추후 필요할 때 쉽게 찾을 수 있는데 K사장은 물건 정리를 잘 하지 못하는 것이었다. 물건을 정리하는데 있어서도 적절한 과정을 거쳐야 하는데, 어떻게 체계적으로 물적자원을 관리할 수 있을지에 대해 알아보자.

많은 사람들은 자신의 물품을 정리하여 관리해본 경험이 있을 것이다. 이와 같은 물적자원관리 활동은 생각보다 쉬운 일이 아니다. 적절한 과정을 거쳐서 물적자원을 관리하지 않으면 시행착오를 계속해서 겪게 될 것이다.

E-2-다. 3 효과적인 물적자원관리 과정

E-2-다. 3 효과적인 물적자원관리 과정

사 례

애써 정리했더니 결국...

작은 건축업을 하는 K사장이 있었다. 그는 빌딩과 같은 큰 회사를 운영하는 것이 아니라 자신과 몇 명의 동료와 함께 가정집을 주요 대상으로 하였다. 그래서 회사에서 비서가 있을 리 만무하고, 자신의 사무실은 자신이 정리해야 했다.

어느 날 사무실을 둘러보니 너무 어지러워 도저히 일을 할 수 없을 것 같아 사무실 정리를 하기 시작하였다. 곳곳에 널려있는 물건들을 모조리 케비닛과 박스에 집어넣어 깔끔하게 정리하였다. 오랜만에 깔끔한 기분이 들어 매우 기뻐하고 있었다.

하지만 K사장의 짜증은 다음 날부터 시작되었다. 일을 하려고 하였을 때, 필요한 서류가 없어진 것을 발견하였다. 서류를 계속 찾아보았지만 보이지 않았고, 결국 케비넷과 박스를 뒤지기 시작하였다. 그렇게 서류를 찾아서 일을 다시 시작하려 하였지만, 서류뿐만 아니라 많은 물품이 케비넷과 박스에 들어있었던 것이다.

그리하여 몇 시간동안 뒤져서 필요한 물품을 다시 찾았지만, 사무실은 다시

난장판이 되어 있었다. 이를 본 K사장은 허무할 수밖에 없었고, 다시 이를

정리하는데 오랜 시간이 소요되었다.

활 동

아래에 다양한 물품들이 나열되어 있다. 이 물품들을 3가지 영역으로 분류하고, 그 근거를 밑줄에 작성하시오.

삼국지, 장갑, 사전, 자,

체육복, 각도기, 노트, 포스트잇, 연필, 풀, 신문, 집게, 가위, 수건, 테이프, 거울, 문제집, 필통, 바인더, 수첩,

샤프심, 지우개, 컵

1 영역

2 영역

3 영역

내 용

물품의 효과적인 관리를 위해서는 적절한 과정을 거쳐야만 한다. 물품을 마구자비 식으로 보관하게 되면 필요한 물품을 찾는 것 또한 어려워질뿐더러 물건의 훼손이나 분실의 우려가 있을 수 있다. 따라서 적절한 과정을 거쳐 물품을 구분하여 보관하고 관리하는 것이 효과적이라고 할 수 있다. 효과적인 물적자원관리 과정은 다음 그림과 같이 나타낼 수 있다.

● 사용품과 보관품의 구분

물품을 정리하고 보관하고자 할 때, 해당 물품이 앞으로 계속 사용할 것인지, 그렇지 않은지를 구분하는 것이 이루어져야 한다. 그렇지 않을 경우 가까운 시일 내에 활용하게 될 물품을 창고나 박스 등에 넣어두었다가 다시 꺼내야 하는 경우가 발생하게 될 것이다. 이러한 과정이 반복되다보면 물품 보관 상태는 다시 나빠지게 될 것이기 때문이다. 많은 사람들이 이러한 경험을 가지고 있다. 처음부터 철저하게 물품의 활용계획이나 여부를 확인하는 것이 이러한 시행착오를 예방할 수 있으며, 효과적인 물적자원관리의 첫걸음이 될 수 있다.

● 동일 및 유사 물품의 분류

동일 및 유사 물품의 분류는 보관의 원칙 중 동일성의 원칙과 유사성의 원칙에 따른 것이다. 동일성의 원칙은 같은 품종은 같은 장소에 보관한다는 것이며, 유사성의 원칙은 유사품은 인접한 장소에 보관한다는 것을 말한다. 이는 보관한 물품을 다시 활용하기 위해 보다 쉽게 빠르게 찾을 수 있도록 하기 위해서이다. 특정 물품의 정확한 위치를 모르더라도 대략의 위치를 알고 있음으로써 찾는 시간을 단축할 수 있기 때문이다.

● 물품의 특성에 맞는 보관 장소 선정

위와 같은 과정을 거쳐 물품을 분류하였다면, 그 다음으로 해당 물품을 적절하게 보관할 수 있는 장소를 선정하여야 한다. 여기서 중요한 것은 위의 분류에 따라 일괄적으로 같은 장소에 보관하는 것이 아니라, 개별 물품의 특성을 고려하여 보관 장소를 선정하는 것이 중요하다. 예를 들어 종이류와 유리, 플라스틱 등은 그 재질의 차이로 인해서 보관 장소의 차이를 두는 것이 적당한다. 특히 유리의 경우 쉽게 파손될 우려가 있기 때문에 따로 보관하는 것이 중요하다. 또한 물품의 무게와 부피에 따라서도 차이를 두어야 한다. 보관 장소에 따라 물품의 무게가 무겁거나 부피가 큰 것은 별도로 취급하는 것이 적절할 것이다. 그렇지 않고 모든 물품을 같이 놓아두게 된다면, 개별 물품의 훼손이 생길 수 있기 때문에 주의할 필요가 있다.

이러한 과정을 거쳐 물품을 보관할 장소까지 선정하게 되면 차례로 정리를 하게 된다. 여기서 중요한 것은 회전대응 보관의 원칙을 지켜야 한다는 것이다. 회전대응 보관의 원칙은 입․출하의 빈도가 높은 품목은 출입구 가까운 곳에 보관하는 것을 말한다. 즉, 물품의 활용 빈도가 상대적으로 높은 것은 가져다 쓰기 쉬운 위치에 먼저 보관하는 것을 말한다. 이렇게 하면 활용하는 것도 편리할뿐더러 활용한 후 다시 보관하는 것 역시 편리하게 할 수 있을 것이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 149)

학습평가

1. 다음은 물적자원관리를 위한 과정을 나타내는 그림이다. 빈칸을 채워 과정을 완성하시오.

2. 다음의 물적자원관리 과정의 맞는 특성을 연결하시오.

3. 다음이 설명하는 것은 물품보관의 원칙은?

∙ 입･출하의 빈도가 높은 품목은 출입구 가까운 곳에 보관한다.

∙ 물품의 활용 빈도가 상대적으로 높은 것은 가져다 쓰기 쉬운 위치에 먼저 보관하는 것을 말한다.

☞ 정답 및 해설 p.138

1.	택배기사 B씨는 손에 PDA를 들고 다닌다. 배달 물품이 많이 있지만, PDA의 일련번호를 통해 정확한 위치를 파악하여 배달할 수 있기 때문이다. 이와 같이 많은 양의 물적자원들을 효과적으로 정리하고 관리할 수 있는 방법에 대하여 알아보자.

하나의 업무를 추진하는데 다양한 물품이 소요되며, 또한 개인이 가지고 있는 물품이 많아지면서 물적자원을 관리하는 것이 쉽지 않은 일이 되었다. 이에 따라 다량의 물적자원을 효과적으로 관리할 수 있는 방법들이 개발되고 있으며, 다양한 방법을 통해 물적자원을 관리하는 사람들이 늘어나고 있다.

E-2-다. 1 물적자원관리 기법

E-2-다. 1 물적자원관리 기법

사 례

환갑맞은 바코드..전세계 500萬 종류

가격, 원산지, 제조일자 등의 물품 정보를 자동으로 읽을 수 있는 시스템 ‘바코드’가 7일(현지 시간)로 세상에 나온지 60주년을 맞았다. 바코드는 미국 필라델피아 드렉셀 공과대학의 대학원생이었던 버나드 실버와 그의 친구 노먼 우드랜드가 식료품 매장 관리를 위해 1948년 고안했다. 발명 특허는 1952년에 받았다.

바코드가 식품 봉지 겉 표면에 쓰이기 시작한 시점은 그로부터 22년이 지난 1974년이다. 바코드를 단번에 인식해 이를 처리하는 컴퓨팅 기술과 레이저 스캐너가 나오기까지 20여년이 걸린 셈이다. 바코드가 처음 부착된 물품은 미국 오하이오주(州)의 한 슈퍼마켓에서 팔던 껌이었다.

민간 국제표준기구인 GS1 영국 지부는 현재 전 세계에 500만개 이상의 바코드가 사용되고 있다고 밝혔다. 바코드가 예술작품에도 응용될 정도로 대중화됐지만 조만간 더 많은 정보를 담을 수 있는 QR코드, 근거리무선통신(NFC), 전자태그(RFID)에 자리를 내줄 것이라는 예상도 나오고 있다.

이에 대해 개리 린치 GS1 지부 최고 책임자는 “QR코드 등은 멀티미디어 환경에 더 적합하다”며 “각기 고유의 기능이 있어 쉽게 사라지지 않을 것”이라고 내다봤다.

출처: 이데일리, 2012.10.08.

활 동

물적자원을 효과적으로 관리하는 방법 중에 물품출납 및 운영카드가 다음에 제시되어 있다고 하였을 때 물적자원관리에서의 장점과 단점에 대해 작성해봅니다.

장 점				단 점
①				①
②				②
③				③
④				④
⑤				⑤
⑥				⑥
⑦				⑦
⑧				⑧

내 용

대형 할인매장과 같이 다량의 물품을 취급하는 곳에서는 어떻게 물품을 관리할까? 이는 앞서 살펴본 사례에서와 같이 바코드와 QR 코드를 통해서 물품을 관리하고 있다. 바코드(bar code)란 컴퓨터가 판독하기 쉽고 데이터를 빠르게 입력하기 위하여 굵기가 다른 검은 막대와 하얀 막대를 조합시켜 문자나 숫자를 코드화 한 것이다. QR 코드(Quick Response Code)는 흑백 격자무늬 패턴으로 정보를 나타내는 매트릭스 형식의 바코드로, 기존 바코드가 용량 제한에 따라 가격과 상품명 등 한정된 정보만 담는 데 비해 QR코드는 넉넉한 용량을 강점으로 다양한 정보를 담을 수 있다. 최근 유통업계가 QR코드 도입에 앞장서고 있는 것은 스마트폰 보급 확산에 따라 훌륭한 마케팅 도구로 활용할 수 있기 때문이다.

바코드 원리는 자신의 물품을 기호화하여 관리하는 것을 의미한다. 이러한 점을 개인의 사적인 물품관리에도 적용하여 활용한다면 효과적으로 관리할 수 있을 것이다. 즉 자신이 소유하고 있는 물품을 기호화를 통하여 위치 및 정보를 작성해놓으면 관리하기에 수월할 수 있다. 이는 다양한 형태로 기호화가 가능한데 한 예로 다음과 같이 기호화를 할 수 있다.

기호화된 물품 목록을 작성함으로써 자신이 현재 보유하고 있는 물품의 종류를 파악할 수 있으며, 또한 기호를 통해 물품의 위치를 쉽게 파악할 수 있는 장점이 있다. 그리고 물품의 구입 및 상태를 정리해둠으로써 물품을 관리하는데 관심을 기울일 수 있는 역할을 수행할 수 있다. 여기서 대분류, 중분류, 소분류는 앞서 살펴본 동일성의 원칙과 유사성의 원칙을 기반으로 분류하여 기호를 부여하는 것을 뜻한다. 이러한 관리방법은 목록을 작성하는 것 등 번거로움이 있다는 단점이 있으며, 물품에 대한 지속적인 확인을 하여 개정해야 한다는 단점이 있다. 하지만 이러한 분류를 통해 자신이 보유하고 있는 물품에 대한 관리와 새로운 물품 구입에 대한 정보를 한 번에 쉽게 확인할 수 있으므로 효과적인 물품관리 방법이 될 수 있다.

또한 물품관리를 보다 쉽고 체계적으로 수행할 수 있도록 하기 위하여 각종 물품관리 프로그램이 많이 개발되고 있다. 이러한 프로그램의 경우 개인보다는 기업이나 조직차원에서 활용하는 경우가 많으며, 이를 통해 큰 조직의 다량의 물품들을 효과적으로 관리할 수 있는 것이다. 다음 그림은 현재 물품관리 프로그램의 한 예를 나타낸 것이다.

이처럼 현대사회에서 물품 즉, 물적자원에 대한 적절한 관리는 매우 중요한 사안이 되었다. 이를 지원하기 위해 다양한 기법 혹은 프로그램들이 개발되고 있으며, 이를 활용하는 사람 및 조직이 점차 확대되어 가고 있다. 이러한 효과적인 물적자원관리 기법을 활용함으로써 자원의 절약은 물론, 적재적소에 물적자원이 투입될 수 있기 때문이다. 따라서 기업의 직장인, 개인적인 사업가 등 모든 직업인은 다양한 물적자원관리 기법을 습득하는 것이 필요하다고 할 수 있다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 157)

학습평가

1. 다음에서 설명하고 있는 것은 무엇인지 괄호 안에 적으시오.

(          )란, 문자나 숫자를 흑과 백의 막대모양 기호로 조합한 것으로, 컴퓨터가 판독하기 쉽고 데이터를 빠르게 입력하기 위하여 쓰인다.

2. 다음은 자신의 물품을 기호화를 통해 관리할 수 있도록 서식이다. 아래에 나열되어 있는 단어를 각각의 분류에 맞게 채워 넣으시오.

가시고기, 전공책, 책, 만화책, 남장소매치기소녀, 잡지책, 태백산백, 소설책

3. 2번 문항에서 도서를 대분류, 중분류, 소분류로 분류하는 것은 앞에서 살펴본 효과적인 물적자원관리 과정 중 어디에 속하는가?

☞ 정답 및 해설 p.139

학습정리

E-2-다. 학습정리

E-2-다. 학습정리

1. 직장인이 다루는 물적자원은 크게 자연자원과 인공자원으로 나누어 볼 수 있다. 자연자원은 석탄과 석유와 같이 자연 상태 그대로의 자원을 나타내며, 인공자원은 시설 및 장비 등 인위적으로 가공한 자원을 뜻한다.

2. 물적자원을 효과적으로 관리하면 경쟁력 향상과 과제 및 사업의 성공이 가능하지만, 관리를 소홀히 하게 되면 경제적 손실과 더불어 과제 및 사업의 실패를 낳을 수 있다. 따라서 직장인에게 있어 물적자원을 적절히 관리하는 것은 매우 중요하다.

3. 직장인들이 물적자원을 적절하게 활용하지 못하는 원인들을 살펴보면 물적자원의 보관 장소를 파악하지 못하는 경우, 물적자원이 훼손된 경우, 물적자원을 분실한 경우로 나누어 볼 수 있다.

4. 분명한 활용 목적 없이 구입한 물품의 경우 관리에 소홀해지기 쉬우며, 이로 인해 실제 필요한 상황에서 제대로 활용하지 못하게 되는 경우가 발생함.

5. 직장인이 물적자원을 효과적으로 관리하기 위해서는 사용 물품과 보관 물품의 구분, 동일 및 유사 물품의 분류, 물품 특성에 맞는 보관 장소 선정의 단계를 거쳐야 한다. 반복 작업을 피하고 활용의 편리성을 확보하기 위해 사용 물품과 보관 물품을 구분하는 것이다. 그리고 동일 및 유사 물품으로의 분류는 물품관리에 대한 동일성 및 유사성의 원칙에 따라 이루어지는 것이다. 마지막으로 물품 특성에 맞는 보관 장소 선정은 물품의 형상과 소재를 고려하여 안전한 보관 장소를 선정하여야 한다.

6. 다량의 물적자원을 관리하기 위해서는 바코드의 원리를 활용하는 것이 효과적이다. 바코드는 문자나 숫자를 흑과 백의 막대모양 기호로 조합한 것으로 컴퓨터가 판독하기 쉽고 데이터를 빠르게 입력하기 위한 것이다. 자신의 물적자원을 바코드처럼 기호화하여 정리해두면 관리에 더욱 효과적일 것이다.

E-2-라. 학습목표 및 주요용어

E-2-라. 학습목표, 주요용어

학습모듈 E-2-라. 인적자원관리능력

학습모듈 E-2-라 : 인적자원관리능력

인적자원관리능력은 기업활동에서 필요한 인적자원(근로자의 기술, 능력, 업무 등)을 파악하고, 동원할 수 있는 인적자원을 최대한 확보하여 실제 업무에 어떻게 배치할 것인지에 대한 예산계획을 수립하고, 이에 따른 인적자원을 효율적으로 배치하여 관리하는 능력을 의미한다. 무형의 자산이라고 할 수 있는 인적자원에 대한 관리는 기업 및 개인적 차원에서도 경쟁력을 갖추기 위한 결정적인 역할을 한다.

학습목표

세부목표	1. 인적자원의 개념과 의미를 설명할 수 있다. 2. 인적자원관리의 중요성을 설명할 수 있다. 3. 개인 차원에서의 인적자원관리 방법을 설명할 수 있다. 4. 팀 작업에서의 인적자원관리 방법을 설명할 수 있다.

기업활동에서 필요한 인적자원을 확인하고, 확보하여 업무 수행에

이를 할당하는 능력을 향상 시킬 수 있다

일반목표

주요용어

인적자원               인적자원관리                인맥

인맥관리               인력배치

1.	K씨와 P씨는 각각 작은 중소기업을 운영하고 있다. K씨는 회사의 시설에만 많은 투자를 하고 있는 반면에, P씨는 종업원들의 교육훈련 및 자기개발을 위한 투자도 아끼지 않았다. 사업을 시작한 즈음에는 K씨의 이익이 높았으나, 시간이 흘러감에 따라 그 이익은 줄어들었고, 반면에 P씨는 점점 사업을 확장하게 되었다. 이와 같은 차이가 발생한 원인은 바로 인적자원에 있다고 할 수 있다. 오늘날 경쟁력의 원천인 인적자원이 무엇을 의미하는지 알아보자.

예산관리능력과 더불어 최근에는 무형의 자산이라고 할 수 있는 인적자원에 대한 관리가 점차 중요해지고 있다. 성공적인 기업은 역량 있는 구성원들을 채용하고, 지속적인 능력 개발을 위해 힘쓰는 것처럼 기업뿐만 아니라 개인적인 차원에서도 주위의 사람들에 대한 인적자원 관리가 중요한 능력으로 부각되고 있다.

E-2-라. 1 인적자원이란?

E-2-라. 1 인적자원이란?

사 례

“비결은 좋은 직원… 그것이 첫 번째 두 번째 세 번째 이유”

그래픽 칩의 압도적 강자 ‘엔비디아’…CEO 젠슨 황 인터뷰

(중략)

―어떻게 이렇게 빠르게 제품을 개발하고 급성장할 수 있나.

"좋은 직원들이 있었기 때문이다. 사람을 잘 뽑은 것. 그것이 첫 번째, 두 번째, 세 번째 이유다. 엔비디아는 큰 회사가 아니다. 직원 수는 9000명에 불과하다. 이 사람들의 재능과 열정, 이것이 우리 속도의 비밀이자 성공의 이유다. 재능 있는 사람들은 재능 있는 사람들과 일하고 싶어한다. 이들은 세상을 바꾸고 싶어하고, 세상에 변혁을 일으킬 수 있는 걸 만들고 싶어한다. 1등이 되고자 한다. 우리는 GPU에서 1등이다. 그래픽에 대해서는 세계 최고다. 이 점이 재능 있는 사람들을 매혹해 우리 회사로 온다. 순수하게 컴퓨터 그래픽만 하는 회사는 엔비디아밖에 안 남았다. 우리는 폰·태블릿·PC·서버·수퍼컴퓨터·클라우드 등 모든 영역에서 그래픽을 다룬다. 이래서 우리 회사에 세계 최고의 그래픽 기술자가 있는 거다."

(중략)

출처: 조선일보 2013.05.03.

활 동

각자 자신과 관계가 있는 주위 사람이 많을 것이다. 여러분에게 있어 중요한 사람을 중심으로 네 가지 유형으로 분류하여 아래의 그림을 작성해보도록 합시다.

내 용

산업이 발달함에 따라 생산 현장이 첨단화, 자동화되었더라도 물적자원, 예산 등의 생산요소를 효율적으로 결합시켜 가치를 창조하는 일을 하는 것은 바로 사람이다. 그러므로 구성원의 자발적인 협력 없이는 능률적인 기업의 경영을 기대할 수 없다.

기업은 목적을 달성하기 위하여 필요한 인적자원을 조달, 확보, 유지, 개발하여 경영조직내에서 구성원들이 능력을 최고로 발휘하게 해야 한다. 또한 근로자 스스로가 자기 만족을 얻게하는 동시에 경영 목적을 효율적으로 달성하게 하는 등 사용자와 근로자 간의 협력 체계가 이루어지도록 관리해야 한다. 이러한 관리 활동을 인적자원관리라고 한다.

효율적이고 합리적인 인사관리를 하기 위해서는 다음과 같은 원칙이 필요하다.

① 적재 적소 배치의 원리: 해당 직무 수행에 가장 적합한 인재를 배치해야 한다.

② 공정 보상의 원칙: 근로자의 인권을 존중하고 공헌도에 따라 노동의 대가를 공정하게 지급해야 한다.

③ 공정 인사의 원칙: 직무 배당, 승진, 상벌, 근무 성적의 평가, 임금 등을 공정하게 처리해야 한다.

④ 종업원 안정의 원칙: 직장에서 신분이 보장되고 계속해서 근무할 수 있다는 믿음을 갖게 하여 근로자가 안정된 회사 생활을 할 수 있도록 해야 한다.

⑤ 창의력 계발의 원칙: 근로자가 창의력을 발휘할 수 있도록 새로운 제안, 건의 등의 기회를 마련하고, 적절한 보상을 하여 인센티브를 제공해야 한다.

⑥ 단결의 원칙: 직장 내에서 구성원들이 소외감을 갖지 않도록 배려하고, 서로 유대감을 가지고 협동, 단결하는 체제를 이루도록 한다.

한편 개인차원에서 인적자원관리는 인맥관리를 의미한다. 인맥(人脈, personal connections)은 사전적 의미로 정계, 재계, 학계 따위에서 형성된 사람들의 유대 관계라고 하지만 이에 국한하지 않고 모든 개인에게 적용되는 개념으로 자신이 알고 있거나 관계를 형성하고 있는 사람들로, 일반적으로 가족, 친구, 직장동료, 선후배, 동호회 등 다양한 사람들이 포함된다.

이는 자신과 직접적인 관계에 있는 사람들로 대부분의 사람들이 이러한 인맥을 가지고 있으며, 이러한 사람들을 핵심 인맥이라고 표현할 수 있다. 오른쪽 그림과 같이 인맥에는 핵심 인맥뿐만 아니라 그 사람들로부터 알게 된 사람, 그리고 우연한 자리에서 서로 알게 된 사람 등 매우 다양한 파생 인맥이 존재하게 된다. 또한 파생 인맥은 계속해서 파생이 되어서 한 사람의 인맥은 수 없이 넓어지게 된다.

이와 같은 핵심 인맥과 파생 인맥에 대한 관리가 개인적인 차원에서 인적자원관리라고 할 수 있다. 개인들이 인맥을 활용할 경우 각종 정보의 획득, 참신한 아이디어와 해결책 도출, 유사시 필요한 도움을 받을 수 있다는 장점이 있다. 또한 취업, 승진, 창업, 고객 확보 차원에서 인맥은 아래 그림과 같은 도움을 주는 데 결정적 역할을 할 수 있다.

출처: 한국직업능력개발원, 성공적인 직장생활.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 167)

학습평가

1. 다음의 빈칸에 공통된 단어를 쓰시오.

조직차원의 (          )은 조직에 고용된 사람을 말하는 것으로 조직의 리더나 관리자들은 (           )의 중요성을 인식하고 있다.

2. 다음 사례는 효율적이고 합리적인 인사관리 원칙 중 어디에 속하는가?

A기업 인사담당 부장은 하반기 인사발령에 즈음하여  ‘해당 직무 수행에 가장 적합한 인재를 배치해야 한다.’는 원칙을 부원들에게 다시 한 번 주지시켰다.

3. 다음은 인맥의 종류를 나타내는 그림이다. 빈칸에 적절한 단어를 작성하시오.

☞ 정답 및 해설 p.140

2.	직업인 M씨는 하루 동안 직장상사, 직장동료, 고객 등 많은 사람들을 만난다. 하지만, 정작 도움을 요청해야 할 상황에서는 딱히 생각나는 사람이 하나도 없다는 사실에 매우 안타까워하였다. M씨는 단순히 사람들을 아는 정도로 그쳤으며, 주변 사람들이 자신에게 있어 중요한 인적자원이라는 사실을 인식하지 못한 채 관리에 소홀한 것이다. 이러한 인적자원을 관리하는 것이 왜 중요한지에 대하여 알아보자.

출처: 미국인구조사국(2013.06.09.), http://www.census.gov/popclock/

전 세계에는 70여억 이나 되는 사람들이 있다. 그리고 개인에 있어서도 자신이 알고 있는 사람들은 매우 많을 것이다. 사람, 즉 인적자원을 적절히 관리했을 경우 얻을 수 있는 효과는 매우 다양할 것이다.

E-2-라. 2 인적자원관리의 중요성

E-2-라. 2 인적자원관리의 중요성

사 례

성공하고 싶다면 '얕고 넓은' 인맥 만들어라

2000년에 프랑스 학자들이 1,000명에게 약간의 금액 차이를 두고 돈을 준 뒤 그 돈을 불릴 수 있는 시뮬레이션 게임 기술을 똑같이 알려주는 실험을 했다. 부를 쌓는데 개인적인 능력 차이가 없도록 한 것이지만, 일정한 기간이 지난 뒤 피험자들은 20%의 사람들이 80%의 부를 보유한다는 '파레토 법칙'에 따라 부의 편중이 일어났다.

도대체 왜 어떤 사람들은 성공하고 어떤 사람은 실패하는 걸까. 개인의 능력과 노력이 중대 변수가 아니라면 무엇이 성공을 결정하는 걸까.

<80/20 법칙>의 저자인 미국의 경영 컨설턴트 리처드 코치 등이 쓴 <낯선 사람 효과>(원제 'Superconnect')는 그 비결을 '본능적으로' 네트워크를 잘 이해하고 그것을 활용하는 능력에서 찾는다.

저자들은 우리 주변에는 다른 사람보다 훨씬 효과적으로 사회적인 움직임을 이끌어내는 소수의 사람들이 있다고 말한다. 풍부한 사회적 연결을 기반으로 가치 있는 유용한 정보에 쉽고 빠르게 접근하는 그들은 '슈퍼커넥터'이며, 그들이야말로 현대사회의 '진정한 엘리트'라고 주장한다.

그런데 예상과 달리 슈퍼커넥터는 엄청난 인맥을 가진 유명인이 아니다. 많은 사람을 알고 있어야 하지만 좋은 첫 인상으로 친근감을 주고 아무 대가 없이 사람과 사람을 연결시켜주는 걸 좋아하는 사람들이다. 외향적이고 카리스마 넘치고 매력적이기보다 자신을 잘 드러내지 않는 평범한 스타일이다.

출처: 한국일보, 2012.11.16.

활 동

주의에 있는 친구들을 생각해봅시다. 자신의 친구 중에서 어릴적 동네 친구, 학교에서의 대화 친구, 학습을 주제로 하는 토론 친구로 구분하여 대표적인 친구를 쓰고, 각 친구들의 장점을 작성하시오.

어릴적 동네 친구:

장점

학교에서 대화 친구: _________

장점

학습친구: _____________

장점

내 용

대부분의 일은 사람, 즉 개인이나 인간관계에 의해 이루어진다. 따라서 자신의 인맥은 일을 수행하는데 있어서 매우 중요한 역할을 하게 된다. 자신의 일을 수행하는데 자신의 인맥을 얼마나 활용하느냐는 개인의 능력 이상의 성과를 가져오게 할 수 있다. 이처럼 자기 자신의 인맥을 활용하면 일을 수행하는데 다양한 효과를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 나 자신의 생활에도 영향을 미칠 수 있다. 다음은 자기 자신의 인맥을 활용하였을 때의 장점을 나타낸 것이다.

먼저 각종 정보와 정보의 소스를 주변 사람으로부터 획득할 수 있을 것이다. 또한 자신의 인맥을 활용하고자 할 때, 나 자신의 인간관계나 생활에 대해서 알 수 있으며, 이로 인해 자신의 인생에 탄력을 불어넣을 수 있다. 또한 인맥활용을 통해 자신만의 사업을 시작할 수도 있다. 이는 주변 사람들의 참신한 아이디어나 도움을 통해 효과적으로 진행될 수도 있을 것이다.

또한 요즘 기업에서는 사내추천제도라는 것이 확산되고 있다. 직원들에게 수시로 추천할 사람의 이력서를 받은 뒤 면접을 실시해 선발하는 방식이다. 이러한 방법은 사용하는 이유는 검증된 인재를 채용할 수 있으며, 각종 비용을 줄일 수 있다는 장점이 있기 때문이다. 이처럼 사내추천제를 통해서 입사하게 된 사람들의 절반 이상이 평소 직무를 통해 알게 된 인맥을 통하여 입사한다.

또한 기업체의 경우 조직의 성과에 인적자원에 대한 관리는 큰 영향을 미친다고 할 수 있다. 이는 기업에 있어서 인적자원의 특성에서 비롯되며, 그 특성으로 능동성, 개발가능성, 전략적 자원으로 나누어 살펴볼 수 있다.

먼저, 능동성을 생각해 보자. 예산과 물적자원은 성과에 기여하는 정도에 있어서 이들 자원 자체의 양과 질에 의해 지배됨으로써 수동적인 성격을 지니고 있다. 그러나 이에 비해 인적자원으로부터의 성과는 인적자원의 욕구와 동기, 태도와 행동 그리고 만족감 여하에 따라 결정되고, 인적자원의 행동동기와 만족감은 경영관리에 의해 조건화된다. 따라서 인적자원은 능동적이고 반응적인 성격을 지니고 있으며, 이를 잘 관리하는 것이 기업의 성과를 높이는 일이 될 것이다.

개발가능성의 경우 인적자원은 자연적인 성장과 성숙은 물론, 오랜 기간 동안에 걸쳐서 개발될 수 있는 많은 잠재능력과 자질을 보유하고 있다는 것이다. 인적자원에 대한 개발가능성은 환경변화와 이에 따른 조직변화가 심할수록 현대조직의 인적자원관리에서 차지하는 중요성이 더욱 커진다.

전략적 중요성의 경우 조직의 성과는 인적자원, 물적자원 등을 효과적이고 능률적으로 활용하는데 달려있으며, 이러한 자원을 활용하는 것이 바로 사람, 즉 인적자원이기 때문에 다른 어느 자원보다도 전략적 중요성이 강조되는 것을 의미한다.

이와 같이 현대 사회에서 개인 및 조직차원에서 인적자원관리는 매우 중요한 일 중에 하나이다. 따라서 자신의 인맥을 잘 관리할 수 있는 능력을 함양하는 것이 필요하며, 또한 협동 작업이 많은 지금 자신의 팀 및 조직의 인적자원을 관리하는 능력도 겸비하는 것이 필요할 것이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 175)

학습평가

1. 다음은 인맥을 활용할 때 주어지는 장점을 나타낸 것이다. 빈칸을 적절하게 채우시오.

2. 다음은 인적자원의 특성을 나타낸 그림이다. 빈칸에 적절하게 작성하시오.

3. 2번 문항의 인적자원의 특성 중 능동성에 대하여 설명하시오(예산과 물적자원과 비교하여 설명할 것).

☞ 정답 및 해설 p.141

3.	마케팅 분야에서 성공한 C씨는 주위에 있는 사람들을 매우 중요한 인적자원으로 생각하고 있다. 즉, 자신의 인맥을 자신의 성공요인으로 보고 있는 것이다. 그렇다면 개인의 인적자원인 인맥을 어떻게 관리해야 하는지에 대하여 알아보도록 하자.

유명하고 성공한 사람들을 보면 주위에 꼭 훌륭한 사람이 보조하고 있는 것을 볼 것이다. 아무리 자신의 능력이 뛰어나다 하여도 혼자만의 힘은 곧 한계에 부딪히기 마련이다. 따라서 좋은 사람들과 관계를 많이 가지는 것이 매우 중요하다.

E-2-라. 3 나의 인맥 관리

E-2-라. 3 나의 인맥 관리

사 례

고객재산을 내 생명처럼…경조사까지 체크 ‘국가대표급 오지랖’

정영희 KDB대우증권 그랜드마스터PB는 ‘국가대표급 오지랖’을 자랑한다. 고객의 경조사는 물론 자녀 교육 상담 등 사소한 일까지 꼼꼼히 챙긴다.

한번 거래가 끊긴 고객도 예외는 아니다. 명절 때 작은 선물을 보내는 등 지속적으로 관심을 기울인다. 서울 강남 한복판에서 20년 동안 근무하며 ‘2011년 대우증권인상’ 등 굵직한 상을 받아온 것도 이런 오지랖의 결실이다.

정 PB는 “오지랖이라는 말은 ‘어머니의 윗옷 저고리’를 의미한다. 자기 자식이나 남의 자식을 가리지 않고 젖을 준다는 희생정신과 같다”면서 “영업과는 상관없는 개인적인 일이라도 도움만 줄 수 있다면 고객을 위해 뛰어야 한다”고 말했다. 이어 “고객을 위한 희생정신이야말로 진정한 국가대표급 PB영업”이라고 강조했다.

그가 가진 ‘타고난 DNA’는 바로 현재에 안주하지 않는 것이다. 정 PB는 “사실 사회에 막 나오면 대부분 비슷한데 노력 여부에 따라 차이가 나기 시작한다”면서 “제가 오지랖이 타고난 것도 안주하지 않으려는 마음에서 생겨난 것 ”이라고 말했다.

자신만의 영업 노하우로 정 PB는 “모든 일에 해결사가 되라”고 조언한다. 그는 “누구나 할 수 있는 일들은 나에게 의뢰가 오지 않는다”면서 “난관에 봉착한 일들을 자신의 일처럼 해결하면 고객과 견고한 패밀리즘을 형성할 수 있다”고 귀띔했다. 정 PB는 “영업직원의 최대 매력 중 하나는 자신의 분야에 대한 전문성”이라며 “전문성은 그 누구도 대체할 수 없는 힘이 되므로 ‘나’라는 브랜드 가치를 올리기 위해 꾸준히 공부해 전문성을 갖춰야 한다”고 조언했다.

출처: 헤럴드경제, 2013.05.31.

활 동

인맥이 넓은 사람들을 보면 공통된 특징이 있다. 인맥을 관리하기 위해 필요한 기본자세에는 무엇이 있는지 빈칸에 각자의 생각을 적어보기로 하자.

어떤 약속도 꼭 지킨다.

이행 가능 시는 즉각 조치한다.

약속 이행 불가능시 양해를 구한다.

①

②

③

④

내 용

개인적인 차원에서 자신의 인맥을 관리하기 위한 방법으로는 명함관리, 인맥관리카드 작성 등 다양한 방법이 존재한다. 많은 사람들이 번거롭다는 이유로 자신의 인맥관리에 소홀히 하는 경우가 많을 것이다. 하지만 인맥관리는 자신의 성공을 위한 첫걸음이라는 생각을 가지고 효과적인 방법을 활용한다면 보다 넓고 든든한 인맥을 가질 수 있을 것이다.

● 명함관리

직장인 대부분은 자신의 명함을 가지고 있다. 그리고 서로 인사를 할 때 명함을 교환하는 것이 일반적인 형태가 되어가고 있다. 하지만 많은 사람들은 명함의 중요성을 인식하고 있지 못하며, 명함을 잘 관리함으로써 자신의 인맥을 관리할 수 있다는 사실을 인식하고 있지 못하고 있다.

보통 명함에는 자신의 이름, 소속, 연락처 등이 포함되어 있어 다른 사람들로 하여금 자신이 어떤 일을 하는지를 알려주는 효과가 있다. 그리고 명함은 다음과 같은 가치를 지니고 있다.

1. 자신의 신분을 증명한다.

2. 자신을 PR하는 도구로 사용할 수 있다.

3. 개인의 정보를 전달한다.

4. 개인의 정보를 얻을 수 있다.

5. 대화의 실마리를 제공할 수 있다.

6. 후속 교류를 위한 도구로 사용할 수 있다.

명함의 가치

명함은 단지 받아서 보관하는 것이 목적이 아니라, 이를 활용하고 적극적인 의사소통을 통해 자신의 인맥을 만들기 위한 도구로 활용되어야 한다. 따라서 중요한 사항을 명함에 메모하는 것이 매우 중요하다. 다른 사람의 명함을 깨끗하게 보관해서 득이 되는 것이 하나도 없다. 남에게 보여주기 위한 것이 아니라 자신만 보는 것이니 만큼 받은 명함에 상대에 대한 구체적인 메모를 하는 것은 효과적인 명함관리의 첫걸임이라고 할 수 있다. 상대의 개인 신상이나 특징 등 자신이 참고할 수 있는 정보들을 명함에 메모해두는 것은 매우 좋다. 명함에 메모해두는 것이 좋은 정보들을 정리하면 다음과 같다.

① 언제, 어디서, 무슨 일로 만났는지에 관한 내용

② 소개자의 이름

③ 학력이나 경력

④ 상대의 업무내용이나 취미, 기타 독특한 점

⑤ 전근, 전직 등의 변동 사항

⑥ 가족사항

⑦ 거주지와 기타 연락처

⑧ 대화를 나누고 나서의 느낀 점이나 성향

사람들이 명함관리를 효과적으로 할 수 있도록 하기 위해 명함관리 프로그램을 활용하는 방법도 있다. 최근에는 오른쪽 그림과 같이 스마트폰이나 태블릿 PC를 이용한 명함관련 어플리케이션을 많이 사용하고 있다. QR코드를 이용해 정보를 읽는 방식이나 NFC 태그를 이용하는 앱도 등장하고 있다. 그리고 스마트폰 안에서 바로 스마트(전자) 명함을 작성하여 MMS나 SNS를 이용하여 공유하고 관리할 수 있는 앱도 등장하였다.

이처럼 명함관리는 자신의 인맥을 관리하기 위한 가장 기본적인 방법이다. 누구나 활용하는 명함이지만, 명함을 효과적으로 활용한다면 더 없이 효과적인 인맥관리가 될 수 있을 것이다.

● 인맥관리카드

인맥관리카드는 자신의 주변에 있는 인맥을 관리카드를 작성하여 관리하는 것을 말한다. 인맥관리카드에 기입되는 정보로는 이름, 관계, 직장 및 부서, 학력, 출신지, 연락처, 친한 정도 등의 내용을 포함된다. 이러한 정보들은 앞서 살펴본 명함 교환 등 다양한 방법을 통해 수집될 수 있다. 그리고 인맥관리카드는 핵심인맥과 파생인맥을 구분하여 작성하는 것이 필요하다. 핵심인력은 자신과 직접적인 관계를 가지는 사람이며, 파생인맥은 핵심인맥으로부터 파생된 사람들을 의미한다.

파생인맥카드에는 어떤 관계에 의해 파생되었는지를 기록하는 것이 필요하다. 이러한 인맥관리카드는 다양한 형태로 존재할 수 있다. 자신이 중요하게 생각하는 점을 중심으로 작성하면 된다. 핵심인맥카드와 파생인맥카드의 예를 보면 다음과 같다.

핵심인맥카드
성명	관계	직장 및 부서	학력	출신지	연락처	비 고
					직장:
					자택:
					메일:
파생인맥카드
성명	파생관계	직장 및 부서	학력	출신지	연락처	비 고
					직장:
					자택:
					메일:

이러한 인맥관리카드를 문서나 컴퓨터를 통해 작성하여 관리함으로써 자신의 주변에 어떠한 사람들이 있는지 파악할 수 있다. 이를 통해 도움을 필요로 할 때, 적합한 주변 사람들을 파악할 수 있어 효율적이라고 할 수 있다. 이외에 다양한 프로그램을 이용하여 자신의 인맥을 관리할 수 있으며, 자신이 효과적으로 활용할 수 있는 방법을 사용하는 것이 바람직하다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 184)

학습평가

1. 다음은 명함의 가치를 나타낸 것이다. 빈칸을 적절하게 채우시오.

2. 명함에 메모를 해두면 좋은 정보가 아닌 것은?

① 만난 날자와 장소 및 용건

② 상대의 업무내용 및 취미

③ 상대방의 거주지 및 기타 연락처

④ 만나서 먹었던 음식

3. 다음은 인맥관리카드의 유형을 분류하여 빈칸에 적절하게 채우시오.

☞ 정답 및 해설 p.141

1.	오늘날 많은 기업들은 팀제를 채택하고 있다. 개인 차원의 성과보다는 팀원들과의 공동의 목표 달성을 통해 보다 높은 성과를 올릴 수 있기 때문이다. 하지만 이러한 팀을 운영하기 위해서는 팀을 구성하는 사람들의 관리가 매우 중요하다. 따라서 팀 단위의 작업에서는 어떻게 인적자원관리를 해야 하는지 알아보도록 하자.

팀은 다양한 사람들이 모여서 하나의 작업 단위를 이루는 것이다. 이는 일하는 것이 아니고 팀원들과 함께 공동의 목표를 추구하게 된다. 이럴 경우 팀원에 대한 적절한 관리가 이루어지지 않으면 목표에 도달할 수 없게 될 것이다.

E-2-라. 1 팀원을 잘 관리하려면

E-2-라. 1 팀원을 잘 관리하려면

사 례

‘샌드위치 팀장’ 의 고민...

정보기술 기업에서 일하는 기획팀 김정민 팀장(45)은 남모른 고민을 가지고 있다. 자신의 팀원들은 평소엔 의욕을 가지고 열심히 일하지만, 정작 중요한 회의 때에는 의사결정을 위한 명확한 답을 제시하지 못하고 있어 답답하다. 팀원들이 제시하는 의견에 문제가 많다고 느끼지만 김 팀장 역시 의사결정 과정에서 어떤 부분이 문제가 생기고 있는 것인지 정확히 파악할 수 없어 회의 때마다 진행에 어려움을 겪고 있다.

올 초 새내기 팀장이 된 S사 오영석(38)씨는 조직에서 샌드위치 신세를 벗어나기 위해 다양한 시도를 한 결과 팀장 리더십에 관한 교육을 제일로 꼽았다. 그는 팀원 관리를 위해 여러 가지 서적을 읽었지만 이를 적용시키기에는 어려움을 겪기만 했다.

위 사례들처럼 좋은 팀장이 되기는 쉽지 않은 일이다. 위로는 임원진의 경영 방침을 따라야 하고 아래로는 성과를 창출하기 위해 팀원들의 잠재력을 이끌어 내야 하는 리더십이 필요하기 때문.

취업포털 잡코리아가 남녀 직장인 241명(팀장급 85명)을 대상으로 설문조사 결과, 많은 팀장들이 자신을 ‘샌드위치’ 상황이라고 답했다. 이 중 38.8%(33명)는 “아래에서 치이고, 위에서 쪼인다”고 답했으며, 53.1%(46명)도 “조금 그렇다”고 응답했다.

또한 84.7%(72명)는 “팀장을 그만두고 싶다는 생각을 한 적도 있다”고 했다. 예전 상명하달식 기업 분위기에서 성장한 직원들이 막상 팀장이 되자, 바뀐 기업 문화에 들어온 직원들과 맞지 않는 경우로 인해 심각한 갈등을 겪고 있기 때문이다.

출처: 세계일보, 2012.12.06.

활 동

팀 단합대회를 위해 야구 게임을 하고자 하였다. 하지만 조원이 총 16명밖에 없었다. 야구 게임을 하기 위해서는 한 팀에 최소 9명 총 18명이 필요한 상황에서 당신이라면 어떻게 이 문제를 해결하겠는가?

※ 참고 : 수비 팀은 최소한 9명이 모두 있어야 한다.

2명이 모자란 상태에서 야구 게임을 하기 위한 방안

내 용

팀 작업 하에서의 인적자원관리는 팀장의 입장에서 조직원들을 어떻게 활용하고 관리하는 것인가를 나타내는 것이다. 팀 작업을 훌륭하게 수행하기 위해서는 팀원들이 각자의 능력에 맞는 위치에서 최선을 다할 때 가능하다. 이를 가능하게 하기 위해서 팀원들을 적절한 위치에 배치 및 관리하는 것이 중요하다. 효과적인 인력배치를 위해서는 3가지 원칙을 지켜야 하는데 적재적소주의, 능력주의, 균형주의가 바로 그에 해당한다.

▪적재적소주의(the right man for the right job)는 팀의 효율성을 높이기 위해 팀원의 능력이나 성격 등과 가장 적합한 위치에 배치하여 팀원 개개인의 능력을 최대로 발휘해 줄 것을 기대하는 것이다. 배치는 작업이나 직무가 요구하는 요건, 개인이 보유하고 있는 조건이 서로 균형 있고, 적합하게 대응되어야 성공할 수 있다.

▪능력주의는 개인에게 능력을 발휘할 수 있는 기회와 장소를 부여하고, 그 성과를 바르게 평가하고, 평가된 능력과 실적에 대해 그에 상응하는 보상을 주는 원칙을 말한다. 정확하게 말하면 능력주의는 적재적소주의 원칙의 상위개념이라고 할 수 있다. 여기서 말하는 능력은 개인이 가진 기존의 능력에만 한정하지 않고, 미래에 개발 가능한 능력도 있기 때문에 능력을 개발하고 양성하는 측면도 고려해야 한다.

▪균형주의는 모든 팀원에 대한 평등한 적재적소, 즉 팀 전체의 적재적소를 고려할 필요가 있다는 것이다. 팀은 사람과 사람이 모여 이룬 작은 사회이기 때문이다. 팀 전체의 능력향상, 의식개혁, 사기양양 등을 도모하는 의미에서 전체와 개체가 균형을 이루어야 할 것이다.

또한 배치의 유형에는 양적․질적․적성 배치의 3가지가 있다. 양적 배치는 부문의 작업량과 조업도, 여유 또는 부족 인원을 감안하여 소요인원을 결정하여 배치하는 것을 말한다. 반면 질적 배치는 위에서 제시한 적재적소의 배치를 말하며, 적성 배치는 팀원의 적성 및 흥미에 따라 배치하는 것을 의미한다. 이는 적성에 맞고 흥미를 가질 때 성과가 높아진다는 것을 가정하는 것이다. 하지만 이러한 모든 원칙들은 적절히 조화하여 운영하여야 한다. 양적 배치를 하지만 팀원의 능력이나 적성 등에 맞게 조율하는 것이 가장 효과적이라고 할 수 있다.

이러한 과정을 통해 팀원들에게 할당 된 일을 적절히 관리하기 위해서는 역시 과업세부도를 활용하는 것이 효과적이다. 할당된 과업에 따른 책임자와 참여자를 명시하여 관리함으로써 업무 추진에 차질이 생기는 것을 막을 수 있다. 과업세부도를 활용한 팀원 관리의 예는 다음과 같다.

이 외 다양한 방법을 활용하여 팀원을 배치할 수 있다. 배치 시 중요한 것은 어느 한 방향이나 방법에 의존하지 않는 것이다. 다양한 관점과 방법을 바탕으로 팀원을 배치할 때 효과가 극대화될 수 있으며, 또한 팀원들의 요구를 충족시켜 줄 수 있을 것이다.

☞ 보다 심화된 내용은 교수자용 매뉴얼의 교수자료 참고 (p. 192)

학습평가

1. 다음은 인력배치의 3원칙을 나타내는 그림이다. 다음 빈칸에 적절한 원칙을 작성하시오.

2. 1번 문항의 인력배치 원칙 중 ‘균형주의’에 대하여 설명하시오.

3. 인력배치의 유형에 대한 설명이다. 적절하게 연결하시오.

☞ 정답 및 해설 p.141

학습정리

E-2-라. 학습정리

사후평가

1. 많은 수의 직장인들이 소속되어 있는 조직차원에서 인적자원은 조직에 고용된 사람을 말하는 것으로 조직의 리더나 관리자 들은 인적자원의 중요성을 인식하고 있다.

2. 개별 직장인의 입장에서 인적자원이라는 것은 인맥(人脈)이라는 것으로 자신이 알고 있거나 관계를 형성하고 있는 사람들을 나타내는 것을 말한다. 그리고 인맥에는 자신과의 직접관계를 가지는 핵심인맥, 핵심인맥으로부터 파생되어 관계를 가지는 파생인맥이 있다.

3. 개별 직장인이 인맥을 활용함으로써 얻는 효과로는 각종 정보 및 소스의 획득, ‘나’자신을 알 수 있음, ‘나’의 인생에 탄력이 생김, ‘나’의 사업을 시작할 수 있음, 참신한 아이디어 획득, 유사시 도움 등이 이점이 생긴다.

4. 인적자원의 특성은 능동성, 개발가능성, 전략적 자원으로 구분할 수 있다. 능동성이란 인적자원의 욕구와 동기, 태도와 행동, 만족감 등에 의해 성과가 결정된다는 것이다. 개발가능성은 잠재능력과 자질을 보유하고 있는 것이 인적자원이라는 것이며, 전략적 자원이라는 것은 다른 모든 자원을 활용하는 것이 바로 사람이기 때문에 전략적으로 매우 중요하다는 것을 의미한다.

5. 개별 직장인들이 효과적으로 인적자원 즉, 인맥을 관리하기 위한 방법으로는 명함관리와 인맥관리카드가 있다. 명함관리에서 중요한 것은 명함에 언제, 어디서, 무슨 일로 만났는지, 소개자, 학력이나 경력, 업무내용이나 취미, 전근 및 전직 등의 변동사항, 가족사항, 거주지와 기타 연락처, 느낀 점 등을 메모하는 것이다. 인맥관리카드는 핵심인맥카드와 파생인맥카드를 따로 구성하는 작성하는 것이 효과적이며, 카드에 기입되는 정보로는 이름, 관계, 직장 및 부서, 학력, 출신지, 연락처, 친한 정도 등이 있다.

6. 팀작업에서의 인적자원관리에서 중요한 것은 인력배치이다. 인력배치의 3원칙은 적재적소주의, 능력주의, 균형주의가 있다. 적재적소주의는 팀원의 능력이나 성격등과 적합한 위치에 배치하는 것이며, 능력주의는 개인에게 능력을 발휘할 수 있는 기회와 장소를 부여하고, 그 성과를 평가하여 그에 상응한 보상을 주는 것이다. 균형주의는 모든 팀원에 대한 평등하게 고려되어야 한다는 것이다.

7. 그리고 인력배치 유형에는 소요인원을 결정하여 배치하는 양적배치, 업무에 적재적소의 배치를 뜻하는 질적배치, 팀원의 적성 및 흥미를 고려하여 배치하는 적성배치가 있다.

사후평가

체크리스트

※ 직업기초능력으로서 자원관리능력을 학습한 것을 토대로 다음 표를 이용하여 자신의 수준에 해당되는 칸에 ✔표 하시오.

구분	문항	매우 미흡	미흡	보통	우수	매우 우수
<E-1> 자원관리능력	1. 나는 자원의 종류를 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 자원관리의 중요성을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 자원의 낭비요인에 대하여 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 효과적인 자원관리 과정을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
<E-2-가> 시간관리능력	1. 나는 시간의 개념 및 특성에 대하여 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 시간관리의 중요성에 대하여 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 시간낭비 요인을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 효과적으로 시간계획을 세울 수 있다.	1	2	3	4	5
<E-2-나> 예산관리능력	1. 나는 예산관리의 개념을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 예산관리의 중요성을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 예산의 구성 요소를 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 예산 수립에 효과적인 방법을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	5. 나는 업무 수행 과정에서 적절하게 예산을 관리할 수 있다.	1	2	3	4	5
<E-2-다> 물적자원관리능력	1. 나는 물적자원의 종류를 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 물적자원관리의 중요성을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 물적자원 활용의 방해요인을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 효과적인 물적자원관리 과정을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	5. 나는 다양한 기법을 활용하여 물적자원을 관리할 수 있다.	1	2	3	4	5
<E-2-라> 인적자원관리능력	1. 나는 인적자원의 개념과 의미를 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 인적자원관리의 중요성을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 개인차원에서의 효과적인 인적자원관리 방법을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 팀 작업에서의 효과적인 인적자원관리 방법을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5

평가 방법

A-2-라. 학습정리

※ 체크리스트 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 해당하는 개수를 적어보자.

학습모듈	점수	총점	총점 / 문항 수	교재 page
<E-1> 자원관리능력	1점 × ( )개		총점 / 4 = ( )	pp.9-22
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개
<E-2-가> 시간관리능력	1점 × ( )개		총점 / 4 = ( )	pp.23-44
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개
<E-2-나> 예산관리능력	1점 × ( )개		총점 / 5 = ( )	pp.45-67
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개
<E-2-다> 물적자원관리능력	1점 × ( )개		총점 / 5 = ( )	pp.68-88
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개
<E-2-라> 인적자원관리능력	1점 × ( )개		총점 / 4 = ( )	pp.89-111
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개

평가 결과

평가수준이 ‘부족’인 학습자는 해당 학습모듈의 교재 page를 참조하여 다시 학습하십시오.

모듈별 평균 점수

3점 이상 : 우수

3점 미만 : 부족

총괄평가

총괄평가

1. 기업 경영의 구성요소 중 <보기>의 설명에 해당하는 요소로 가장 적절한 것은?

		보 기
조직 목적을 달성하기 위한 기업내 모든 자원을 조직하기 위한 일련의 방침 및 활동

① 자금	② 전략

③ 경영목적                              ④ 인적자원

⑤ 물적자원

2. 자원관리능력에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 한 가지 유형의 자원이 없다면 다른 자원으로 대체하면 된다.

② 예산관리능력은 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻기 위해 요구되는 능력이다.

③ 자원은 기업 활동을 위해 사용되는 모든 시간, 예산, 물적·인적 자원을 의미한다.

④ 인적자원관리는 모집, 선발, 훈련과 개발, 성과 평가, 보상 관리의 과정으로 이루어진다.

⑤ 자원관리과정은 자원확인, 자원수집, 자원활용계획 수립, 자원활용의 과정으로 이루어진다.

3. 기업 활동을 위해 사용되는 자원의 요소로 적절하지 않은 것은?

① 시간	② 예산                ③ 물적자원

④ 인적자원                     ⑤ 회사의 연혁

4. <보기>는 자원의 낭비요인 중 어느 것에 속하는가?

		보 기
∙ 습관적인 1회 용품 사용 ∙ 할 일 미루기 ∙ 주위사람들과 약속 지키지 않기

① 노하우 부족	② 비계획적 행동

③ 편리성 추구                           ④ 소통의 부족

⑤ 자원에 대한 인식 부재

5. <보기>는 자원을 효과적으로 활용하기 위해 일반적인 과정을 나열한 것이다. 순서대로 바르게 나열한 것은?

		보 기
가. 실제 이용가능한 자원 수집 및 확보 나. 자원활용계획에 따라 확보한 자원 활용 다. 확보한 자원에 대한 활용계획 수립 라. 요구되는 자원의 종류와 양 확인

① 가 → 나 → 다 → 라                     ② 나 → 가 → 다 → 라

③ 나 → 가 → 라 → 다                     ④ 다 → 라 → 가 → 나

⑤ 라 → 가 → 다 → 나

6. <보기>에서 시간의 특성으로 적절한 것을 모두 고른 것은?

		보 기
ㄱ. 매일 주어진다. ㄴ. 멈추게 할 수 없다. ㄷ. 똑같은 속도로 흐른다. ㄹ. 빌리거나 저축할 수 없다. ㅁ. 어떻게 사용하든지 가치는 똑같다.

① ㄱ, ㄴ	② ㄱ,ㄴ,ㄷ

③ ㄴ,ㄷ,ㄹ                               ④ ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ

⑤ ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ,ㅁ

7. 다음은 어떤 시간관리 유형에 대한 설명인가?

8시간의 회사 업무 이외에도 8시간을 효율적으로 활용하고 8시간을 자는 사람. 즉, 정신없이 바쁘게 살아가는 사람

① 시간 창조형	② 시간 절약형

③ 시간 소비형                       ④ 시간 파괴형

⑤ 시간 저축형

8. <보기> 중 시간을 효과적으로 관리함으로써 얻을 수 있는 효과로 적절한 것을 모두 고른 것은?

		보 기
ㄱ. 스트레스 감소 ㄴ. 균형적인 삶 ㄷ. 목표 달성 ㄹ. 일 중독 ㅁ. 시간파괴

① ㄱ, ㄴ	② ㄱ,ㄴ,ㄷ

③ ㄴ,ㄷ,ㄹ                           ④ ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ

⑤ ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ,ㅁ

9. 목표 설정을 위한 SMART법칙에 대한 설명이다. 해당하는 것끼리 연결하시오.

① S ∙                               ∙(a) 구체적으로 설정

② M ∙                               ∙(b) 현실성 있게 설정

③ A ∙                               ∙(c) 시간 제한적으로 설정

④ R ∙                               ∙(d) 행동 지향적으로 설정

⑤ T ∙                               ∙(e) 측정 가능하도록 설정

※[10-11] 그림은 일의 우선순위를 결정하기 위한 매트릭스이다. 물음에 답하시오.

10. 가장 우선적을 실시해야 하는 일은?

정답: (       ) 사분면

11. <보기>와 같은 일이 속하는 가장 적절한 곳은?

		보 기
ㄱ. 예방 생산 능력 활동 ㄴ. 인간관계 구축 ㄷ. 새로운 기회 발굴 ㄹ. 중장기 계획

정답: (       ) 사분면

12. <보기>는 효과적인 시간계획을 작성하기 위한 과정을 나열한 것이다. 순서대로 바르게 나열한 것은?

		보 기
가. 명확한 목표를 설정하기 나. 일의 우선순위 정하기 다. 예상 소요시간 결정하기 라. 시간 계획서 작성하기

① 가 → 나 → 다 → 라                    ② 나 → 가 → 다 → 라

③ 나 → 가 → 라 → 다                    ④ 다 → 라 → 가 → 나

⑤ 라 → 가 → 다 → 나

13. [그림]은 시간계획의 기본원리이다. 설명으로 옳지 않은 것은?

① 60:40의 규칙을 의미한다.

② 계획 외의 행동은 예정 외의 행동에 대비한 시간이다.

③ 자발적 행동은 창조성을 발휘하는 시간이라고 볼 수 있다.

④ 자신에게 주어진 시간 중 60%는 계획된 행동을 하여야 한다는 것을 의미한다.

⑤ 자신에게 주어진 모든 시간을 계획적으로 사용하는 것은 충분히 가능한 일임을 알 수 있다.

14. 시간관리능력에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 예산을 수립하고 집행하는 모든 일이 예산관리이다.

② 예산은 일반적으로 직접비용과 간접비용으로 구분된다.

③ 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻기 위해 요구되는 능력이다.

④ 예산관리에서 중요한 점은 무조건 적은 비용을 들여야 한다는 것이다.

⑤ 예산은 한정되어 있기 때문에 정해진 시간을 얼마나 효율적으로 사용하느냐는 중요한 문제이다.

15. [그림]에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 예산의 구성 요소 중 간접비용에 해당된다.

② 인건비는 전체 예산 중 일반적으로 가장 많은 비중을 차지한다.

③ 제품을 생산하거나 서비스를 창출하는데 직접 관련되지 않은 비용이다.

④ 보험료, 건물관리비, 광고비, 통신비, 사무비품비 등은 시설비에 포함된다.

⑤ 원료와 장비비에는 제품의 제조를 위하여 구매된 재료에 대하여 지출된 비용이 포함된다.

16. [그림]은 생일파티를 계획하고 준비하는 단계에서 그려진 그래프이다. 이에 대한 설명으로 옳은 것을 <보기>에서 모두 고른 것은?

		보 기
ㄱ. 이러한 그래프를 과업세부도라고 한다. ㄴ. 구체성에 따라 2단계, 3단계, 4단계 등으로 구분한다. ㄷ. 특징은 과제 및 활동의 계획을 수립하는데 있어서 가장 기본적인 수단으로 활용된다. ㄹ. 과제를 수행함에 있어서 필요한 모든 일들을 중요한 범주에 따라 체계화 시켜 구분한다.

① ㄱ, ㄴ	② ㄴ,ㄷ

③ ㄴ,ㄷ,ㄹ                           ④ ㄱ,ㄷ,ㄹ

⑤ ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ

17. <보기>는 물적자원을 관리하기 위하여 다음과 같은 과정을 도입하였다. 적절한 순서대로 바르게 나열한 것은?

		보 기
가. 사용물품과 보관 물품의 구분 나. 물품 특성에 맞는 보관 장소 선정 다. 동일 및 유사 물품으로의 분류

① 가 → 나 → 다                           ② 가 → 다 → 나

③ 나 → 가 → 다                           ④ 나 → 다 → 가

⑤ 다 → 가 → 나

18. [그림]과 같은 코드에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① ‘Quick Response’ 코드의 줄임말로 QR 코드라고 불린다.

② 바코드에 비해 정보를 담을 수 있는 용량이 적은 단점이 있다.

③ 가로, 세로를 활용하여 숫자는 최대 7,089자, 문자는 최대 4,296자, 한자도 최대 1,817자 정도를 기록할 수 있다.

④ 긴 문장의 인터넷 주소(URL)나 사진 및 동영상 정보, 지도 정보, 명함 정보 등을 모두 담을 수 있다.

⑤ 최근에는 기업의 중요한 홍보/마케팅 수단으로 통용되면서 온/오프라인을 걸쳐 폭넓게 활용되고 있다.

19. <보기>에서 설명하고 있는 것은 무엇인가?

		보 기
∘하는 일 : 만나는 사람들에게 자신을 빠르고 정확하게 어필할 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나다. ∘제작 노하우 : 하고자 하는 말을 간단명료하면서 일목요연하게 압축해서 제작하는 것이 가장 중요함 ∘중요성 : - 나의 신상 정보, 하는 일 등 신상정보를 알린다. - 보관되고 간직할 수 있도록 한다. - 용무가 있는 사람이 연락을 할 수 있도록 연락처를 알려준다.

정답: (            )

20. 효율적이고 합리적인 인사 관리를 하기 위한 원칙이다. 서로 적절한 것끼리  연결하시오.

①	적재 적소 배치의 원리	∙		∙⒜	근로자가 창의력을 발휘할 수 있도록 새로운 제안, 건의 등의 기회를 마련
②	공정 보상의 원칙	∙		∙⒝	직무 배당, 승진, 상벌, 근무 성적의 평가, 임금 등을 공정하게 처리
③	공정 인사의 원칙	∙		∙⒞	해당 직무 수행에 가장 적합한 인재를 배치
④	종업원 안정의 원칙	∙		∙⒟	구성원들이 소외감을 갖지 않도록 배려하고, 서로 협동, 단결하는 체제 구축
⑤	창의력 계발의 원칙	∙		∙⒠	근로자가 안정된 회사 생활을 할 수 있도록 함
⑥	단결의 원칙	∙		∙⒡	근로자의 인권을 존중하고 공헌도에 따라 노동의 대가를 공정하게 지급

참고자료

참고자료

□ 갑진미디어. (1999). 도표로 보는 예산관리. 갑진출판사

□ 김경섭(역). (2005). 성공하는 사람들의 7가지 습관. 김영사.

□ 김경인(역). (2005). 시간관리의 기술. 시아출판사.

□ 김병철. (2004). 프로젝트 관리의 이해: 실무지식편. 세화.

□ 김원. (2005). 알기쉬운 인적자원관리: 이론과 연습. 명경사.

□ 김종업. (2004). 예산관리: 이론과 실제. 갑진출판사.

□ 김창원. (2002). 현대 물류관리. 학문사.

□ 김현수, 안영식, 김동수. (2005). 프로젝트관리. 전자신문사

□ 노혜숙(역). (2002). 능력있는 사람의 시간관리. 더난출판.

□ 박우성(역). (2004). 팀장을 위한 프로젝트 관리 기술. 지식공장소.

□ 부산문화사문제은행. (1992). 가정자원관리. 부산문화사.

□ 한국직업능력개발원. (2011). 성공적인 직장생활. 범신사.

□ 안태도. (1996). 현대 물류론. 범한.

□ 여병익. (2006). 돈을 부르는 Win Win 인맥관리 마케팅. 머니플러스

□ 이진원(역). (2006). 타임전략 : 결심을 실천으로 바꿔주는. 리더스북.

□ 전준수, 박영사. (2004). 종합물류의 이해. 양영각.

□ 정성호(역). (2002). 인맥만들기. 현대미디어.

□ 조경(역). (2006). 유쾌한 시간관리 노트. 고수출판.

□ (주)러닝솔루션(역). (2002). 시간관리. (주)피어슨 에듀케이션 코리아.

□ 주영애. (1997). 가정경영과 자원관리. 정일출판사.

□ 진희정. (2004). 성공한 CEO 12인의 아침식사를 활용한 인맥관리. 이지북.

□ LG경제연구원. (2006). 성공을 꿈꾸는 한국인이 사는 법. 청림출판

□ LG산전. (1998). 시간관리 과정. LG산전 연수교재.

정답 및 해설

		학습모듈 E-1:	자원관리능력

1: 자원이란?

1 정답 : 시간, 인적자원

해설 : 자원은 크게 시간, 돈, 물적자원, 인적자원으로 분류할 수 있음. 시간과 인적자원의 경우 사람들이 중요한 자원이라고 인식하지 못하는 경우가 많지만, 제한 된 시간을 얼마나 잘 활용하느냐, 주위의 사람들을 얼마나 잘 활용하느냐는 최근에 매우 중요하게 여겨지고 있음.

2 정답 : 유한성

해설 : 유한성이란 우리가 활용할 수 있는 모든 자원은 한계가 있다는 것임. 따라서 자원을 적절히 관리하여 최대한 활용하는 것이 매우 중요함.

3 정답 : ④ 인적자원

해설 : 인적 자원은 기업 경영 목적을 달성하기 위한 조직의 구성원으로, 기업 경영은 조직 구성원들의 역량과 직무 수행에 기초하여 이루어지기 때문에 인적 자원의 선발, 배치 및 활용이 중요하다.

2: 자원낭비의 범인 찾기

1 정답 : 자원에 대한 인식 부재

해설 : 자원을 낭비하게 하는 요인 중 자원에 대한 인식 부재는 해당 자원이 얼마나 중요한지를 의식하지 못하는 경우를 뜻함. 예를 들어 시간이라는 것은 누구에게나 하루 24시간이 주어지만, 이것을 중요한 자원으로 인식하여 최대한 계획적으로 활용하는 사람이 있는 반면, 중요성을 인식하지 못하고 헛되이 시간을 보내는 사람들이 있음.

2 정답 : 자원에 대한 인식 부재

해설 : 자신이 갖고 있는 중요한 자원을 인식하지 못하기 때문에 발생하는 현상으로, 공동으로 사용하는 물적 자원의 경우 중요한 자원이라는 것을 인식하지 못해 중요한 자원을 무의적으로 낭비하는 현상을 초래함

3 정답 : 자원에 대한 인식 부재

해설 : 일회용품의 사용, 할 일 미루기, 주위 사람들과의 약속 지키지 않기 등은 편리성을 추구하기 때문에 나타나는 현상이다. 이러한 경우 물적 자원뿐만 아니라 시간이나 돈의 낭비가 초래될 수 있으며, 주위의 인적 자원까지 줄어들게 되는 부작용이 나타날 수 있다.

3: 효과적인 자원관리 과정

1 정답 : B, C, A, D

해설 : 효과적인 자원관리의 과정은 필요한 자원의 종류와 양 확인하고 난 후 이용 가능한 자원 수집하며, 확보된 자원의 활용 계획 세워 실제 수행하는 것이다.

2 정답 : 2

해설 : 자원을 확보하는데 있어 중요한 것은 실제 수행 상에서의 차이 발생에 대비하여 여유 있게 확보하는 것이 효과적이다.

3 정답 : ③ 자원활용계획 수립

해설 : 자원 활용 계획 수립 단계에서는 확보한 자원을 활용할 계획을 세워야 한다. 이 단계에서 중요한점은 주어진 과제나 활동의 우선순위를 고려하여 달성하고자 하는 최종 목적을 이루는 데 가장 핵심이 되는 것에 우선순위를 두고 자원을 활용하는 계획을 세울 필요가 있다. 만약 확보한 자원이 부족한 경우에는 우선순위가 높은 활동을 추진하는 데 자원을 활용하고, 그 후에 다음 우선순위의 활동에 자원을 활용할 필요가 있다.

		학습모듈 E-2-가:	시간관리능력

1: 시간이란?

1 정답 : 3

해설 : 시간의 가치는 어떻게 활용하느냐에 따라서 달라질 수 있다. 예를 들어 같은 시간에 많은 일을 한 사람과 적게 한 사람의 시간은 가치가 다를 것이다.

2 정답 : 시장 점유율 증가

해설 : 기업의 입장에서 시간을 단축하게 되면 더 빠르게 상품을 시장에 판매할 수 있고, 이로 인해 시장 점유율을 증가시킬 수 있다.

3 정답 : 주어진 시간을 제대로 활용하기는커녕 시간관념 없이 자신의 시간은 물론 남의 시간마저 죽이는 사람

해설 : 0시간형 인간형임

2: 시간관리의 효과

1 정답 : 스트레스가 줄어든다, 목표를 달성할 수 있다.

해설 : 시간을 적절히 관리하여 활용하게 되면, 업무의 중복이나 과다를 피할 수 있어 스트레스가 줄어들 수 있으며, 이를 통해 효율적인 업무수행으로 통해 바라던 목표를 달성할 수 있다.

2 정답 : 일중독자 (워커홀릭, workaholic)

해설 : 가정이나 다른 것보다 일이 우선이어서 오로지 일에만 몰두하여 사는 사람을 지칭. 말 그대로 일중독자나 업무중독자들을 일컫는다. 미국의 경제학자 W. 오츠는 그의 저서 ＜워커홀릭＞에서 현대 산업사회에서 자신의 모든 가치기준을 일에 두고 있는 사람들에 대한 경종을 울리면서 이러한 업무제일주의는 단순히 성격적인 성향이 아니라 일종의 병이라고 규정하였다.

3 정답 : ○, ×, ○, ×

해설 : 일중독자들은 생산성이 낮은 일을 오래하는 경향이 있으며, 최우선 업무보다 가시적인 업무에 전력을 다하는 경향이 있다. 또한 모든 일을 자신이 하려는 경향이 있으며, 위기 상황에 과잉 대처하면서 작은 일을 크게 만드는 경향이 있다.

3: 시간낭비의 범인 찾기

1 정답 : 5

해설 : 점심시간은 직장에서의 시간낭비 요인이라 볼 수 없다. 점심시간은 당연히 할당되어야 하는 시간이며, 시간계획을 세우는데 있어서도 반드시 포함되어야 하는 시간이다.

2 정답 : 시간관리는 상식에 불과하다.

해설 : 많은 사람들이 시간관리는 상식에 불과하다는 편견을 가지고 있다. 하지만 이러한 태도로 인해 시간관리에 대한 지식 및 기술에 대한 학습을 하지 않으려 한다. 상식 수준에서의 시간관리로 인해 시간이 낭비될 수 있다.

3 정답 : ㄱ, ㄴ

해설 : 외적인 시간낭비 요인은 외부인이나 외부에서 일어나는 시간에 의한 것이다. 동료, 가족, 세일즈맨, 고객들, 문서, 교통혼잡 등으로 인한 것이다. 이러한 측면은 본인 스스로 조절할 수 없는 것이다. <보기>의 나머지는 내적 시간낭비 요인이다.

1: 효과적인 시간계획

1 정답 : 60, 20, 자발적 행동

해설 : 시간계획의 기본원리는 60:40으로 계획된 행동 60, 비계획된 행동 40으로 구성하는 것이다. 비계획된 행동은 계획외의 행동과 자발적 행동이 각각 20으로 구성하는 것이다.

2 정답 : 반복, 분배, 목표

해설 : 시간을 최대한 활용하기 위해서는 가장 많이 반복되는 일에 가장 많은 시간을 분배하고, 최단 시간에 최선의 목표를 달성하는 것을 의미한다.

3 정답 :

4 정답 : 나는 2시간 안에 10페이지 분량의 보고서를 작성한다.

해설 : 수치화, 객관화시켜서 측정이 가능한 척도를 세운다.

		학습모듈 E-2-나:	예산관리능력

1: 예산관리란?

1 정답 : ① 최소, ② 최대

해설 : 예산관리능력은 이용 가능한 예산을 확인하고, 어떻게 사용할 것인지 계획하여 계획대로 사용하는 능력을 의미하며, 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻기 위해 요구되는 능력이다.

2 정답 : 경쟁력 손실, 적자 발생, 이상적 상태

해설 : 개발 책정 비용을 실제보다 높게 책정하면 경쟁력을 잃어버리게 되고, 반대로 낮게 책정하면 개발 자체가 이익을 주는 것이 아니라 오히려 적자가 나는 경우가 발생할 수 있다. 그로 인해 책정 비용과 실제 비용의 차이를 줄이고, 비슷한 상태가 가장 이상적인 상태라고 할 수 있다.

3 정답 : 예산통제

해설 : 예산관리는 비용을 산정하고 예산을 편성하여, 그것을 집행하는 것을 모두 포함한다. 따라서 집행과정에서 예산을 관리하는 예산통제 역시 예산관리의 활동이라 할 수 있다.

2: 예산을 구성하는 요소

1 정답 : ① 직접비용, ② 간접비용, ③ 인건비

해설 : 예산의 구성요소는 일반적으로 직접비용과 간접비용으로 구분되게 된다. 직접비용이란 제품 생산 또는 서비스를 창출하기 위해 직접 소비된 것으로 여겨지는 비용이며 이러한 예산중 가장 많은 비중을 차지하는 것은 인건비이다.

2 정답 : 인건비, 시설비

해설 : 직접비용은 재료비, 원료와 장비, 시설비, 여행(출장) 및 잡비, 인건비 등이 포함된다.

3 정답 : 직접비용 - 컴퓨터 구입비, 빔 프로젝터 대여료, 인건비, 출장 교통비,

건물임대료

간접비용 - 보험료, 건물관리비, 광고비, 통신비

해설 : 직접비용은 제품 또는 서비스를 창출하기 위해 직접 소비되는 것으로 컴퓨터 구입비, 빔 프로젝터 대여료, 인건비, 출장 교통비, 건물임대료 등이 포함된다. 간접비용은 생산에 관련되지 않는 비용으로 보험료, 건물관리비, 광고비, 통신비가 해당된다.

3: 효과적인 예산수립

1 정답 : 우선순위 결정

해설 : 우선순위 결정은 사업의 활동 및 과업이 구명되면, 그것의 중요도를 고려하는 것이다. 중요도를 고려하는 것은 정해진 예산 내에서 적절히 분배하기 위함이며, 불가피하게 활동을 제거해야 할 때 효과적일 수 있다.

2 정답 : 과업세부도예산을 수립하는 경우 계속해서 추가되는 항목으로 인해  어려움을 겪을 수 있기 때문에 예산을 배정하기 전에 예산 범위 내에서 수행해야 하는 활동과 소요될 것으로 예상되는 예산을 정리할 필요가 있다.

3 정답 : 과업세부도

1: 예산집행을 관리하자

1 정답 : - 단돈 10원이라도 정확하기 기록하기

- 지출 전 예정 지출액을 계산하기

해설 : 예산을 효과적으로 관리하기 위해서는 아무리 작은 돈이라도 정확하기 기록하는 것이 필요하다. 또한 지출 전에 앞서 얼마만큼의 지출이 있을지를 계산하는 것이 필요하다.

2 정답 : 잔액, 사용률

해설 : 예산 집행 실적에는 다양한 항목들이 들어갈 수 있지만 잔액과 현재 예산 사용률은 반드시 포함되어야 한다. 이것을 통해 얼마만큼 사용하였으며, 앞으로 얼마만큼 사용할 수 있는지를 파악할 수 있어야 효과적으로 예산을 집행할 수 있을 것이다.

3 정답 : 잔액: 15만원,  사용률: 25(%)

해설 : 잔액은 ‘배정액-누적 지출액’이며, 사용률은 ‘누적 지출액/배정액 × 100’이다.

		학습모듈 E-2-다:	물적자원관리능력

1: 물적자원이란?

1 정답 : ① 자연, ② 인공

해설 : 석탄과 석유와 같이 자연 상태 그대로의 자원을 자연자원이라고 하며, 시설과 장비와 같이 인위적으로 가공한 자원을 인공자원이다.

2 정답 : ㉠ 석탄이나 석유, 가스, 나무 등의 자연 상태 그대로의 자원,

㉡ 사람들이 인위적으로 가공하여 만든 물적자원이며 시설이나 장비도 포함

3 정답 : 경쟁력 향상, 경쟁력 손실

해설 : 물적자원을 효과적으로 관리하여 활용하면 개인이나 조직의 경쟁력이 향상되며, 그렇지 않은 경우 경쟁력을 잃게 된다.

2: 물적자원 활용의 방해요인

1 정답 : 훼손 및 파손

해설 : 물적자원을 활용하는 것을 방해하는 요인으로 훼손 및 파손이 있다. 이는 물적자원을 적절하게 관리하지 않아 보유하고 있던 물적자원이 훼손된 것으로 재구입하여야 하며, 이로 인해 비용의 낭비가 초래된다.

2 정답 : ④

해설 : 물적자원의 경우 구입 과정에서 활용 및 구입의 목적을 명확하게 하는 것이 필요하다. 또한 구입한 물품을 분실 및 훼손되지 않게 관리하는 것이 중요하며, 적절한 장소에 보관하여 물품이 필요할 때 적재적소에 활용될 수 있도록 하는 것이 중요할 것이다.

3: 효과적인 물적자원관리 과정

1 정답 : 동일 및 유사 물품으로의 분류

해설 : 동일 및 유사 물품으로의 분류는 물품관리의 동일성 원칙과 유사성 원칙에 근거한다. 같은 종류나 비슷한 종류의 물품을 같이 관리함으로써 활용하기 편리할 것이다.

2 정답 :

3 정답 : 회전대응 보관의 법칙

해설 : 회전대응 보관의 원칙은 입․출하의 빈도가 높은 품목은 출입구 가까운  곳에 보관하는 것을 말한다. 즉, 물품의 활용 빈도가 상대적으로 높은 것은 가져다 쓰기 쉬운 위치에 먼저 보관하는 것을 말한다.

1: 물적자원관리 기법

1 정답 :바코드(bar code)

2 정답 :

해설 : 책은 모든 것을 포함하는 것으로 대분류에 해당하며, 소설책, 전공책, 만화책, 잡지책은 책의 종류를 나타내는 것으로 중분류, 가시고기, 남장소매치기소녀, 태백산맥은 소설책의 일부이므로 소분류에 들어가는 것이 적절하다.

3 정답 : 동일 및 유사 물품으로의 분류

해설 : 대분류, 중분류, 소분류는 물적자원관리 과정에서 동일성의 원칙과 유사성의 원칙을 기반으로 분류하여 기호를 부여하는 것을 뜻한다.

		학습모듈 E-2-라:	인적자원관리능력

1: 인적자원이란?

1 정답 : 인적자원

2 정답 : 적재적소의 원칙

3 정답 : 핵심인맥, 파생인맥

해설 : 핵심인맥은 자신과 직접적인 관계를 가지고 있는 사람들을 말하며, 파생인맥은  핵심인맥을 통해 파생된 인맥을 의미한다.

2: 인적자원관리의 중요성

1 정답 : 유사시 도움, 참신한 아이디어 획득

해설 : 자신의 인적자원 즉, 인맥을 활용하게 되면 유사시 도움이 될 수 있으며, 또한 자신은 미쳐 생각하지 못했던 참신한 아이디어를 획득할 수 있다.

2 정답 : 개발가능성

해설 : 인간이라는 특성상 잠재능력과 자질을 보유하고 있을 것이다. 따라서 다른 자원에 비해 개발가능성을 가지고 있다는 것이 큰 특징이다.

3 정답 : 예산과 물적자원은 성과에 기여하는 정도에 있어서 이들 자원 자체의 양과 질에 의해 지배됨으로써 수동적인 성격을 지니고 있으나, 이에 비해 인적자원으로부터의 성과는 인적자원의 욕구와 동기, 태도와 행동 그리고 만족감 여하에 따라 결정된다.

3: 나의 인맥 관리

1 정답 : 자신을 PR하는 도구, 후속 교류를 위한 도구

해설 : 처음 만난 사람에게 명함을 제공함으로써 자신이 어떤 사람인지를 알려줄 수 있으며, 추후에 다시 만나고자 할 때 명함을 활용할 수 있다.

2 정답 : 4

해설 : 만나서 먹었던 음식과 같은 중요하지 않은 정보는 명함에 기입할 필요가 없으며, 상대방과 관련된 정보를 기입하여야 한다.

3 정답 : 핵심인맥카드, 파생인맥카드

해설 : 인맥관리카드는 인맥의 종류인 핵심인맥과 파생인맥에 따라 구분하는 것이 효과적이다.

1: 팀원을 잘 관리하려면

1 정답 : 적재적소주위, 능력주위

해설 : 적재적소주의는 팀의 효율성을 높이기 위해 팀원의 능력이나 성격 등과 가장 적합한 위치에 배치하는 것이며, 능력주의는 개인에게 능력을 발휘할 수 있는 기회와 장소를 부여하고 그 성과를 평가하여 보상하는 것을 의미한다.

2 정답 : 모든 팀원에 대한 평등한 적재적소, 즉 팀 전체의 적재적소를 고려할 필요가 있다는 것이다. 팀은 사람과 사람이 모여 이룬 작은 사회이기 때문에 개인보다는 팀 전체의 능력향상, 의식개혁, 사기양양 등을 도모하는 의미에서 전체와 개체가 균형을 이루어야 한다.

3 정답 :

총괄평가 정답 및 해설

총괄평가 정답 및 해설

1. 정답: ②

[해설] 전략은 기업 경영 목적 달성하기 위한 기업 내 모든 자원에 대한 조직화를 하기 위한 일련의 방침 및 활동이다.

2. 정답: ①

[해설] 시간, 예산, 물적･인적 자원 중 어느 하나라도 확보되지 않는다면 효율적인 일을 진행하기 어려우며, 한 가지 유형의 자원이 없다면 다른 유형의 자원 확보도 어려울 수 있다.

3. 정답: ⑤

[해설] 자원은 기업활동을 위해 사용되는 기업 내의 모든 시간, 예산, 물적･인적 자원을 의미한다.

4. 정답: ③

[해설] 자원을 활용하는 데 자신의 편리함을 최우선적으로 추구하기 때문에 나타나는 현상이다.

5. 정답: ⑤

[해설] 자원확인(요구되는 자원의 종류와 양 확인) → 자원확보(실제 이용가능한 자원 수집 및 확보) → 자원활용계획 수립(확보한 자원에 대한 활용계획 수립) → 자원활용(자원활용계획에 따라 확보한 자원 활용)

6. 정답: ④

[해설] <시간의 특성>

1. 시간은 매일 주어지는 기적이다.

2. 시간은 똑같은 속도로 흐른다.

3. 시간의 흐름은 멈추게 할 수 없다.

4. 시간은 빌리거나 저축할 수 없다.

5. 시간은 어떻게 사용하느냐에 따라 가치가 달라진다.

7. 정답: ②

[해설]  시간 절약형(16시간형 인간)

: 8시간의 회사 업무 이외에도 8시간을 효율적으로 활용하고 8시간을 자는 사람. 정신없이 바쁘게 살아가는 사람

8. 정답: ②

[해설] 시간을 효과적으로 관리하면 스트레스 감소, 균형적인 삶, 생산성 향상, 목표 달성이라는 효과를 가질 수 있다.

9. 정답: ①-(a) , ②-(e), ③-(d), ④-(b), ⑤-(c)

[해설] SMART 법칙에 따른 목표 설정

※ SMART법칙은 목표를 어떻게 설정하고 그 목표를 성공적으로 달성하기 위해 꼭 필요한 필수 요건들을 S.M.A.R.T.란 5개 철자에 따라 제시한 것이다.

구 분	내 용
S(Specific) 구체적으로	- 목표를 구체적으로 작성한다. - 예: 나는 토익점수 700점을 넘을 것이다.
M(Measurable) 측정 가능하도록	- 수치화, 객관화시켜서 측정이 가능한 척도를 세운다. - 예: 나는 2시간 안에 10페이지 분량의 보고서를 작성한다.
A(Action-oriented) 행동 지향적으로	- 사고 및 생각에 그치는 것이 아닌 행동을 중심으로 목표를 세운다. - 예: 부모님을 생각하는 자식(X) 매일 아침 부모님에게 전화 드리기(O)
R(Realistic) 현실성 있게	- 실현 가능한 목표를 세운다. - 예: 하루 만에 5개 국어 마스터(X) 1년 안에 토익 700점 넘기기(O)
T(Time limited) 시간적 제약이 있게	- 목표를 설정함에 있어 제한 시간을 둔다. - 예: 오늘 안에, 이번 주까지, 이번 달까지 등

10. 정답: 1

[해설] 1사분면은 긴급하면서 중요한 일로, 위기의 영역이라고 할 수 있다. 이는 일을 계획하거나 수행하는 데 있어 가장 우선시되어야 한다. 이와 관련된 일로는 위기 상황에서의 일들이나 마감이 가까워진 프로젝트 혹은 과제, 갑작스럽게 잡힌 회의 등이 있다.

11. 정답: 2

[해설] 2사분면은 긴급하지 않지만 중요한 일로, 예방의 영역이라고 할 수 있다. 이 유형의 일들은 보람있는 삶을 영위하기 위하여 매우 중요하다. 예를 들면, 시간이 없어서 하지 못했던 일 중 현재와 미래의 삶을 윤택하게 할 수 있는 일로서 오늘 당장 실시할 수 있는 일을 적어 보자. 운동, 독서, 명상 등 자기 개발 및 행복감의 증대를 이룩할 수 있는 일들은 대부분 이 영역에 속한다.

12. 정답: ①

[해설] 일반적으로 효과적인 시간계획을 작성하기 위해서는 다음과 같은 순서를 따른다.

① 명확한 목표를 설정하기

② 일의 우선순위 정하기

③ 예상 소요시간 결정하기

④ 시간 계획서 작성하기

13. 정답: ⑤

[해설] 자신에게 주어진 모든 시간을 계획적으로 사용하는 것은 현실적으로 불가능하다. 예측하지 못한 일들이 우리 주위에는 많이 일어나고 있기 때문이다. 그렇다면 내가 할 수 있는 일의 시간 중 어느 정도를 계획하는 것이 바람직한지에 대해 의문을 가질 수 있다. 이와 관련하여 많은 전문가들은 시간 계획의 기본 원리로서 60:40의 규칙을 제시하고 있다. 예측하지 못한 사태와 일의 중단(낭비 시간의 발생 요인), 개인적으로 흥미를 가지는 것과 개인적인 일 등에 대응할 수 있도록 자신이가지고 있는 시간 중 60%를 계획하는 것을 의미한다. 구체적으로 자신의 시간을, 계획에 포함되는 행동(60%), 계획 외의 행동(20%, 예정 외의 행동에 대비한 시간), 자발적 행동(20%, 창조성을 발휘하는 시간)의 세가지 범주로 구분할 수 있다.

14. 정답: ④

[해설] 예산 관리에서 중요한 점은 무조건 적은 비용을 들이는 것이 좋은 점은 아니다. 예를 들어, 한 기업에서 제품을 개발한다고 할 때 개발 비용을 실제보다 높게 책정하면 그 제품은 경쟁력을 잃게 되고, 반대로 낮게 책정하면 적자가 발생하게 된다. 결국 개발 책정 비용과 실제 비용의 차이를 줄이고, 비슷한 상태가 가장 이상적인 상태라고 할 수 있다.

15. 정답: ②

[해설] 그림은 예산의 구성 요소 중 직접비용을 나타내며, 직접비용은 제품을 생산하거나 서비스를 창출하는데 직접 관련된 비용을 뜻한다. 재료비는 제품의 제조를 위하여 구매된 재료에 대하여 지출된 비용이며 인건비는 제품 생산 또는 서비스를 창출을 위한 업무를 수행하는 사람들에게 지급되는 비용. 계약에 의해 고용된 외부 인력에 대한 비용도 인건비에 포함된다. 일반적으로 인건비는 전체 비용 중 가장 큰 비중을 차지

16. 정답: ⑤

[해설] 과제를 수행함에 있어서 필요한 활동을 구명하는데 과업세부도를 활용하는 것이 효과적이다. 과업세부도는 과제 및 활동의 계획을 수립하는데 있어서 가장 기본적인 수단으로 활용되는 그래프로 필요한 모든 일들을 중요한 범주에 따라 체계화시켜 구분해 놓은 그래프를 말한다. 이 과업세부도는 구체성에 따라 2단계, 3단계, 4단계 등으로 구분할 수 있다.

17. 정답: ②

[해설] 효과적인 물적자원관리 과정: 사용물품과 보관 물품의 구분 → 동일 및 유사 물품으로의 분류 → 물품 특성에 맞는 보관 장소 선정

18. 정답: ②

[해설] QR은 ‘Quick Response’의 약자로 ‘빠른 응답’을 얻을 수 있다는 의미이다. 흔히 보는 바코드 비슷한 것인데, 활용성이나 정보성 면에서 기존의 바코드보다는 한층 진일보한 코드 체계이다. 기존의 바코드는 기본적으로 가로 배열에 최대 20여 자의 숫자 정보만 넣을 수 있는 1차원적 구성이지만, QR코드는 가로, 세로를 활용하여 숫자는 최대 7,089자, 문자는 최대 4,296자, 한자도 최대 1,817자 정도를 기록할 수 있는 2차원적 구성이다. 때문에 바코드는 기껏해야 특정 상품명이나 제조사 등의 정보만 기록할 수 있었지만, QR코드에는 긴 문장의 인터넷 주소(URL)나 사진 및 동영상 정보, 지도 정보, 명함 정보 등을 모두 담을 수 있다. 최근에는 QR코드가 기업의 중요한 홍보/마케팅 수단으로 통용되면서 온/오프라인을 걸쳐 폭넓게 활용되고 있다.

19. 정답: 명함

[해설] 명함에는 일반적으로 자신의 이름, 소속, 연락처 등이 포함되어 있어 다른 사람들로 하여금 자신이 어떤 일을 하는지를 알려주는 효과가 있다. 명함은 단지 받아서 보관하는 것이 목적이 아니라, 이를 활용하고 적극적인 의사소통을 통해 자신의 인맥을 만들기 위한 도구로 활용되어야 한다. 중요한 사항을 명함에 메모하는 것이 매우 중요하다.

20. 정답: ①-(c) , ②-(f), ③-(b), ④-(e), ⑤-(a) , ⑥-(d)

[해설] 효율적이고 합리적인 인사관리를 하기 위해서는 다음과 같은 원칙이 필요하다.

① 적재 적소 배치의 원리: 해당 직무 수행에 가장 적합한 인재를 배치해야 한다.

② 공정 보상의 원칙: 근로자의 인권을 존중하고 공헌도에 따라 노동의 대가를 공정하게 지급해야 한다.

③ 공정 인사의 원칙: 직무 배당, 승진, 상벌, 근무 성적의 평가, 임금 등을 공정하게 처리해야 한다.

④ 종업원 안정의 원칙: 직장에서 신분이 보장되고 계속해서 근무할 수 있다는 믿음을 갖게 하여 근로자가 안정된 회사 생활을 할 수 있도록 해야 한다.

⑤ 창의력 계발의 원칙: 근로자가 창의력을 발휘할 수 있도록 새로운 제안, 건의 등의 기회를 마련하고, 적절한 보상을 하여 인센티브를 제공해야 한다.

⑥ 단결의 원칙: 직장 내에서 구성원들이 소외감을 갖지 않도록 배려하고, 서로 유대감을 가지고 협동, 단결하는 체제를 이루도록 한다.