활용안내

기술능력 학습자용 워크북

직업기초능력 모듈 프로그램

											J. 직업윤리	J. 직업윤리
										I. 조직이해능력		I. 조직이해능력
									H. 기술능력			H. 기술능력
								G. 정보능력				G. 정보능력
							F. 대인관계능력					F. 대인관계능력
						E. 자원관리능력						E. 자원관리능력
					D. 자기개발능력							D. 자기개발능력
				C. 문제해결능력								C. 문제해결능력
			B. 수리능력									B. 수리능력
		A. 의사소통능력										A. 의사소통능력
학습자용 워크북(총 10권)												교수자용 매뉴얼(총 10권)

직업기초능력프로그램 : 학습자용 워크북

기술능력

H

활용안내

개 요

이 프로그램은 우리나라 직업인들에게 공통적으로 요구되는 10가지의 직업기초능력   가운데 하나인 기술능력에 대한 학습자용 워크북이다.

기술능력이란 직업인으로서 일상적인 직장 생활에 요구되는 수단, 도구, 조작 등에 관한 기술적인 요소들을 이해하고, 적절한 기술을 선택하며, 적용하는 능력을 의미한다. 이러한 기술능력은 직장 생활에 필요한 기본적인 기술의 원리 및 절차를 이해하는 기술이해능력, 필요한 기술을 선택하는 기술선택능력, 그리고 선택한 어떤 기술을 실제 적용하는 기술적용능력으로 구성되어 있다.

최근 직업기초능력으로서 기술능력의 중요성은 점차 확산되고 있으나 다른 능력들과 비교하여 많은 학교나 기업에서 학습자들이 손쉽게 자신의 기술능력을 배양하거나 습득하는데 적절한 기본 교재가 거의 없는 실정이다. 따라서 이 교재는 모든 직업인에게 공통적으로 요구되는 기술능력을 학습자가 주도적이고 체험 중심으로 진단하고 학습하는 것을 목적으로 집필되었다.

구 성

기술능력 워크북은 활용안내, 사전평가, 학습모듈, 사후평가, 참고자료로 구성되어 있다.

활용안내는 교재의 전체적인 개요와 구성을 설명하고, 학습자에게 교재의 효과적인 활용방법 및 학습방법을 안내하는 역할을 한다.

사전평가는 학습모듈을 학습하기 전에 자기개발능력에 대한 학습자의 현재 수준을 진단하고, 학습자에게 필요한 학습활동을 안내하는 역할을 한다.

학습모듈은 직업기초능력으로서의 기술능력에 대한 학습모듈(H-1)과 기술능력을 구성하는 각 하위능력에 대한 학습모듈(H-2-가, H-2-나, H-2-다)로 구성되어 있다. H-1 학습모듈은 직업기초능력으로서 기술능력을 향상시키기 위한 학습내용이 제시되어 있다. H-2-가 학습모듈은 기술이해능력에 관한 것이고, H-2-나 학습모듈은 기술선택능력에 관한 것이며, H-2-다 학습모듈은 기술적용능력에 관한 것이다.

기술능력

하위능력별 학습

【기술능력 워크북의 구성도】

각 학습모듈은 학습목표, 주요용어, 학습활동, 학습정리로 구성되어 있다. 학습목표에는 각 학습모듈의 일반목표와 세부목표가 제시되어 있으며, 주요용어에는 각 학습모듈에 사용되는 중요한 용어(keyword)가 제시되어 있다.

학습활동은 기본(Basic) 학습활동, 보충(Remediation) 학습활동 그리고 심화(Advanced) 학습활동으로 구성되어 있다.

기본학습활동은 기초를 의미하는 것이 아니라 직업기초능력으로서의 기술능력표준에 제시된 기본 기술능력을 습득하는데 유용한 필수적인 학습을 의미한다.

보충학습활동은 학습을 이수하는데 어려움을 느끼는 학습자를 위한 보충적인 내용으로 구성된 것으로 보다 기초적인 내용에 해당한다.

심화학습활동은 기본학습을 이미 이해하고 있거나 기본학습을 통해서 보다 심화된 것을 학습하고자 하는 학습자를 위한 것인데, 보충학습과 마찬가지로 필요하다고 판단된 경우에만 제시된다. 따라서 기본학습 활동을 중심으로 학습하고, 보충학습이나 심화학습은 학습자에 따라 선택적으로 학습하면 된다.

각 학습활동은 사례, 활동, 내용, 학습평가로 구성되어 있다. 사례에는 직업생활 중 해당 학습활동과 관련된 다양한 사례가 제시되어 있고, 활동에는 학습자 스스로 생각해보고 자신의 의견을 정리해볼 수 있는 활동들이 제시되어 있다. 내용에는 해당 학습활동과 관련이 있는 관계지식 및 내용이 제시되어 있으며, 학습평가에는 해당 학습활동의 성취수준을 파악할 수 있는 문항이 제시되어 있다. 학습정리에는 각 학습모듈의 주요 내용이 정리되어 제시되어 있다.

사후평가는 각 학습모듈의 학습을 마친 후 학습자들이 성취수준을 평가하고, 부족한 부분을 피드백 받을 수 있도록 하기 위한 체크리스트가 제시되어 있다. 학습평가 정답에는 각 모듈의 학습평가에 대한 정답 및 해설이 제시되어 있어, 학습자가 자기 주도적으로 학습할 수 있도록 도움을 주고 있다.

마지막으로 참고자료는 학습자들의 학습에 도움을 줄 수 있는 참고도서 및 인터넷 사이트가 제시되어 있으며, 학습자가 주도적으로 학습할 수 있도록 각 모듈의 학습평가에 대한 정답과 해설이 제시되어 있다.

사용되는 심벌

각 학습활동에는 다음과 같은 심벌이 사용된다. 심벌은 기본 및 심화 학습활동을 구분하고, 학습활동을 구성하는 주요용어, 사례, 활동, 학습평가를 시각화하여 전달하여 형성하는 역할을 한다. 따라서 학습자들은 심벌을 통해 이를 기호화하여 편리하게 학습할 수 있다. 특히 직업기초능력 프로그램에서는 10가지 직업기초능력에 동일한 심볼을 사용하여 하나의 형식으로 통일감을 주고 있다.

	기본(Basic) 학습활동 : 모든 학습자가 반드시 알아야 되는 내용
	보충(Remediation) 학습활동 :	기본 학습활동을 이수하기 어려운 학습자를 위한 보다 기초적인 내용
	심화(Advanced) 학습활동 : 기본 학습활동이 충분한 학습자를 위한 심화된 내용
	주요용어 : 학습모듈에서 사용되는 중요한 단어(Key word)를 제시
	사례 : 학습활동에 대한 이해를 돕기 위한 대표적인 사례
	활동 : 학습내용에 대해 학습자들이 직접 작성하게 하는 활동
	학습평가 : 학습활동을 마친 후 단위 학습활동 내용에 대한 성취 수준을 평가

활용 방법

기술능력 학습자용 워크북은 어떤 기술능력 프로그램을 집단적으로 수강하거나 개별 학습자가 자기 주도적으로 기술능력을 학습하거나 향상하고자 할 때 활용될 수 있도록 제작되었다. 즉, 이 워크북은 기술능력 향상을 위한 집단적인 교수 상황은 물론 개별 학습 상황에서도 활용될 수 있도록 설계되었다. 그러나 집단적인 교수 상황에서 교수자의 주된 역할은 학습을 지원하고 도모할 수 있도록 중점을 두어야 한다. 그리고 이 학습자용 워크북을 교수자가 집단적인 교수 상황에서 활용하는데 참고하거나 활용할 수 있는 다양한 지침은 교수자용 매뉴얼에 제시되어 있으니 생략하고, 여기서는 학습자 스스로 자기 주도적으로 활용하는 방법에 대해서 설명하였다.

이 워크북은 처음부터 순차적으로 학습해도 좋으나 우선 사전평가를 통해서 부족한 부분을 먼저 확인하고, 그에 따라 중점적으로 학습하는 것이 효과적일 수 있다. 먼저 이 워크북 사용안내 다음에 제시된 사전평가 부분을 활용하여 현재 자신의 기술능력 수준을 스스로 진단할 필요가 있다.

사전평가는 학습모듈별로 구성되어 있으며, 진단 결과 자신의 수준이 충분한 부분은 점검만 하고 다음 학습활동으로 넘어가고, 자신의 수준이 부족한 부분은 진단 문항별로 제시된 관련 학습모듈 및 페이지를 참고하여 해당 학습활동을 학습하여야 한다. 기술능력에 대한 전반적인 내용을 담고 있는 ‘H-1 기술능력’을 학습한 후에 세부적인 내용을 담고 있는 ‘H-2-가 기술이해능력’, ‘H-2-나 기술선택능력’, ‘H-2-다 기술적용능력’을 학습하는 것이 바람직하다. 경우에 따라 진단 결과에 따라서 순서를 재구성하여 학습하거나, 일부 학습내용은 제외하고 학습하여도 무방하다.

학습활동은 사례, 활동, 내용, 학습평가로 구성되어 있다. 학습방법은 학습활동에 대한 이해를 돕기 위한 대표적인 사례 및 학습자들이 직접 작성하는 활동을 우선 학습한 다음에 관련 내용을 학습하도록 한다. 또한, 내용에 대한 학습이 끝난 후 학습평가를 통해서 자신의 성취수준을 파악하는 것이 필요하다.

사후평가는 자신의 성취수준을 점검하기 위한 것으로 평가 수준에 따라 미흡한 경우 모듈 전체를 다시 복습하고, 보통인 경우 부족한 부분의 모듈을 복습해야 하며, 우수한 경우는 다음 학습모듈을 학습하도록 한다.

사전평가

자기진단

체크리스트

￭ 다음은 모든 직업인에게 일반적으로 요구되는 기술능력 수준을 스스로 알아볼 수 있는 체크리스트이다. 본인의 평소 행동을 잘 생각해 보고, 행동과 일치하는 것에 체크해 보시오.

문 항	그렇지 않은 편이다.	그저 그렇다	그런 편이다.
1. 나는 기술이란 무엇이고, 왜 중요한지 설명할 수 있다.	1	2	3
2. 나는 기술능력의 의미와 중요성에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3
3. 나는 기술능력을 향상시키기 위한 방법에는 어떠한 것이 있는 지 설명할 수 있다.	1	2	3
4. 나는 기술의 원리와 절차, 그리고 기술 시스템에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3
5. 나는 기술혁신의 의미와 중요성에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3
6. 나는 기술의 변화와 미래에 요구되는 기술을 설명할 수 있다.	1	2	3
7. 나는 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3
8. 나는 일에 필요한 기술을 적용할 때 자원, 시간, 비용 등의 제반 여건을 파악할 수 있다.	1	2	3
9. 나는 일을 하는 상황에 사용된 여러 가지 기술에 대한 정보를 수집할 수 있다.	1	2	3
10. 나는 일과 관련된 기술을 선택할 때 다양한 기술의 사용에 따른 장단점을 비교할 수 있다.	1	2	3
11. 나는 일에 필요한 최적의 기술을 선택하여 학습할 수 있다.	1	2	3
12. 나는 일을 하는데 사용할 기술이 실제로 실현가능한 것인지를 고려하여 상황과 절차에 따라 우선적으로 필요한 기술을 적용할 수 있다.	1	2	3
13. 나는 일을 하는데 있어서 기술사용의 어려움을 겪었다면 왜 그런 결과가 나왔는지 오류와 개선점을 확인할 수 있다.	1	2	3
14. 나는 일을 할 때, 기술을 적용하는데 있어서 좋은 결과가 나왔다면 그것을 유지할 수 있다.	1	2	3
15. 나는 일을 할 때, 기술을 적용한 후 새로운 기술이 요구되면 그것을 학습하고 효과적인 적용 방안을 모색할 수 있다.	1	2	3

평가 방법

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 해당하는 개수를 적어보자.

문항	수준	개수	학습모듈	교재 page
1～3번	그렇지 않은 편이다.	( )개	H-1 기술능력	pp.8-34
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개
4～7번	그렇지 않은 편이다.	( )개	H-2-가 기술이해능력	pp.35-56
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개
8～11번	그렇지 않은 편이다.	( )개	H-2-나 기술선택능력	pp.57-78
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개
12～15번	그렇지 않은 편이다.	( )개	H-2-다 기술적용능력	pp.79-101
	그저 그렇다.	( )개
	그런 편이다.	( )개

평가 결과

진단방법에 따라 자신의 수준을 진단한 후, 한 문항이라도 ‘그렇지 않은 편이다’가 나오면 그 부분이 부족한 것이기 때문에, 제시된 학습내용과 교재 page를 참조하여 해당하는 학습내용을 학습하시오.

학습모듈

학습모듈 구성

H-1: 기술능력				p.8
	1		: 기술이란 무엇일까?	p.9
	2		: 기술능력이 뛰어난 사람은 어떤 사람일까?	p.14
	3		: 어떻게 하면 기술능력을 향상 시킬 수 있을까?	p.19
	1		: 지속 가능한 기술은 무엇일까?	p.24
	1		: 산업재해, 막을 수는 없는 것일까?	p.29
H-2 : 하위능력별
H-2-가: 기술이해능력				p.35
	1		: 기술은 어떻게 발전하는 것일까?	p.36
	2		: 기술혁신을 위해 해야 할 일은?	p.41
	3		: 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향은?	p.46
	1		: 미래에 유망한 기술은?	p.51
H-2-나: 기술선택능력				p.57
	1		: 기술선택은 어떻게 하는 것일까?	p.58
	2		: 벤치마킹은 어떻게 하는 것일까?	p.63
	3		: 매뉴얼은 어떻게 이용하는 것일까?	p.68
	1		: 기술은 어떻게 보호받을 수 있는가?	p.73
H-2-다: 기술적용능력				p.79
	1		: 기술을 적용할 때 주의할 사항은?	p.80
	2		: 기술경영자는 어떤 사람일까?	p.85
	3		: 네트워크 혁명은 모두에게 좋은 일일까?	p.90
	1		: 기술 융합은 어떻게 이루어지는가?	p.95

학습모듈 H-1. 기술능력

H-1. 학습목표, 주요용어

H-1. 학습목표, 주요용어

학습모듈 H-1 : 기술능력

기술능력은 일상적으로 요구되는 수단, 도구, 조작 등에 관한 기술적인 요소들을 이해하고, 적절한 기술을 선택하며, 적용하는 능력을 의미한다. 직업인이 직장 생활에서 일상적으로 접하는 기술을 이해하고, 효율적인 기술을 선택하여 다양한 상황에 기술을 적용하기 위해서는 기본적인 기술능력의 함양은 필수적이다.

학습목표

일반목표

직장생활에서 쉽게 접하는 기술을 이해하고, 선택하여, 다양한 상황에 기술을 적용할 수 있다.

세부목표

1. 직장생활에 필요한 기술이 무엇인지 설명할 수 있다.

2. 직장생활에 필요한 기술능력에는 무엇이 있는지 설명할 수 있다.

3. 직장생활에 필요한 기술능력 향상 방법에 대해 설명할 수 있다.

4. 지속가능한 발전과 기술에 대해 설명할 수 있다.

5. 산업재해의 의미와 예방대책에 대해 설명할 수 있다.

주요용어

기술        기술능력             기술능력 향상 방법

기술 변화   지속 가능한 기술    산업재해 예방대책

1.	M씨는 직장생활에 필요한 기술의 특성을 이해하고, 필요한 기술을 선택, 적용하여 생산성을 높이는데 기여하여 인정을 받지만, 반대로 L씨는 직장생활에 필요한 기술을 제대로 알지 못해 업무를 제대로 수행하지 못하고 있다. 기술이란 무엇이고 왜 중요한지에 대해 알아보자.

최근 글로벌 경쟁시대에서는 조직이 어떠한 기술을 획득하고 활용할 것인가 하는 문제가 기업의 경쟁력을 결정한다고 보고 있기 때문에 주어진 시간과 자원의 제약 하에서 선택 가능한 기술 중 최적의 기술을 선택하는 것을 매우 중요시 여기고 있다. 기술이란 무엇이고 왜 중요한지에 대해 알아보도록 하자.

H-1. 1. 기술이란 무엇일까?

H-1. 1. 기술이란 무엇일까?

사 례

131년 필름 제왕의 몰락

131년의 역사를 지닌 '필름의 명가' 코닥사는 조지 이스트먼이 설립하여 1980년대에 세계필름 시장의 2/3를 지배하기도 했다. 코닥의 몰락을 가져온 디지털 카메라를 처음 개발한 회사는 역설적이게도 코닥 자신이었다. 코닥 카메라는 세계 최초로 1975년 스티븐 새슨(Steve Sasson)이 디지털 카메라를 개발하였지만 이 기술로 돈을 벌지 못하였다. 이유는 디지털 시대가 도래했지만 이 신기술에 대한 미온적인 태도로 디지털 카메라를 무시했기 때문이다. 코닥은 즉석 카메라에 집중을 했고 폴라로이드와 특허로 분쟁을 일으키기까지 하였다. 한편 디지털 카메라를 적극적으로 받아들인 일본의 소니, 캐논 등이 디지털 카메라로 진출하자 필름 카메라는 그 영역이 급속하게 축소되었다. 뒤늦게 코닥이 디지털 카메라 시장에 뛰어들지만 상황을 바꾸기에는 역부족이었다. 결국 주력 업종을 스스로 잡아먹는 신제품을 낼 이유가 없다는 안이한 판단이 한 기업을 몰락으로 이어가게 한 것이다.

활 동

‘코닥사의 디지털 카메라 실패’를 통해 자신의 업무수행을 위해 필요한 기술을 제대로 알지 못해 업무에 실패한 사례를 생각해 보고, 그 원인과 더 나은 업무수행을 위해 자신에게 요구되는 기술에 대해 작성해 보자.

1. 자신이 업무수행에 필요한 기술을 알지 못해 실패한 사례를 생각해 보자.

2. 그렇다면 왜 실패를 하게 되었는지 그 원인에 대해 생각해 보자.

3. 더 나은 업무수행을 위해 자신에게 요구되는 기술에는 무엇이 있는 지 알아보자.

내 용

￭ 기술이란 무엇인가?

기술의 의미는 거대한 산의 정상을 보는 것과 같아서 보는 사람의 관점에 따라 서로 다른 정의를 내릴 수 있다.

몇몇 학자들은 기술을 “물리적인 것뿐만 아니라 사회적인 것으로서 지적인 도구를 특정한 목적에 사용하는 지식체계”, “인간이 주위환경에 대한 통제를 확대시키는 데 필요한 지식의 적용” 등으로 정의하였다. 또한 일부 학자들은 보다 구체적인 기술의 개념으로 “제품이나 용역을 생산하는 원료, 생산공정, 생산방법, 자본재 등에 관한 지식의 집합체”라고 정의하기도 하였다.

기술은 노하우(know-how)와 노와이(know-why)로 나눌 수 있으며, know-how란 흔히 특허권을 수반하지 않는 과학자, 엔지니어 등이 가지고 있는 체화된 기술이다. know-why는 어떻게 기술이 성립하고 작용하는 가에 관한 원리적 측면에 중심을 둔 개념이다.

이 두 가지 지식은 획득과 전수방법에 차이가 있다. know-how는 경험적이고 반복적인 행위에 의해 얻어지는 것이며, 이러한 성격의 지식을 흔히 technique, 혹은 art라고 부른다. 반면, know-why는 이론적인 지식으로서 과학적인 탐구에 의해 얻어진다.

기술은 원래 know-how의 개념이 강하였으나 시대가 지남에 따라 know-how와 know-why가 결합하게 되었으며, 현대적 기술은 주로 과학을 기반으로 하는 기술(science-based technology)이 되었다.

￭ 기술의 특징은 무엇일까?

일반적으로 기술에 대한 특징은 다음과 같이 정의될 수 있다.

첫째, 하드웨어나 인간에 의해 만들어진 비자연적인 대상, 혹은 그 이상을 의미한다.

둘째, 기술은 ‘노하우(know-how)’를 포함한다. 즉, 기술을 설계하고, 생산하고, 사용하기 위해 필요한 정보, 기술, 절차를 갖는데 노하우(know-how)가 필요한 것이다.

셋째, 기술은 하드웨어를 생산하는 과정이다.

넷째, 기술은 인간의 능력을 확장시키기 위한 하드웨어와 그것의 활용을 뜻한다.

다섯째, 기술은 정의 가능한 문제를 해결하기 위해 순서화되고 이해 가능한 노력이다.

이와 같은 기술이 어떻게 형성되는가를 이해하는 것과 사회에 의해 형성되는 방법을 이해하는 것은 두 가지 원칙에 근거한다. 먼저 기술은 사회적 변화의 요인이다. 기술체계는 의사소통의 속도를 증가시켰으며, 이것은 개인으로 하여금 현명한 의사결정을 할 수 있도록 도와준다. 또한, 사회는 기술 개발에 영향을 준다. 사회적, 역사적, 문화적 요인은 기술이 어떻게 활용되는가를 결정한다.

기술은 두 개의 개념으로 구분될 수 있으며, 하나는 모든 직업 세계에서 필요로 하는 기술적 요소들로 이루어지는 광의의 개념이며, 다른 하나는 구체적 직무 수행 능력 형태를 의미하는 협의의 개념이다.

￭ 기술과 과학은 어떻게 다른가?

‘기술’에 대한 사전적 정의는 ‘과학이론을 실제로 적용하여 자연의 사물을 인간 생활에 유용하도록 가공하는 수단’이다. 그러면 이렇게 기술을 가능하게 하는 ‘과학’은 ‘보편적인 진리나 법칙의 발견을 목적으로 한 체계적인 지식’이다. 이러한 정의에 따르면 과학은 인간이 원하는 방식으로 활용하도록 해주는 상호연관적인 지식들임을 알 수 있다. 이런 까닭으로 기술이 과학의 응용이라고 정의하였다.

20세기 중엽 이후 1970년대까지는 기술이 과학의 응용이라는 인식이 지배적이었다. 즉, 과학이라는 지식이 응용되면 기술 인공물(artifacts)을 낳는다고 보는 것이었다. 따라서 기술이 과학의 응용이라고 간주했던 사람들은 과학을 발전시키는 것이 자동적으로 기술 발전을 낳는다고 믿었다. 제 2차 세계대전 동안 미국의 군사 연구를 총괄 지휘했던 바니바 부시(Vannevar Bush)는 1944년에 쓴 『과학, 그 끝없는 개척자(Science, the Endless Frontier)』에서 과학이 기술을 낳고, 기술이 산업을 발전시킨다고 설명했다.

그러나 1970년대 들어서는 “기술도 과학과 마찬가지로 지식이다”라는 시각으로 변화하였다. 과학과 기술의 상호작용은 지식이 사물에 응용되는 것이 아니라, 지식과 지식 사이의 상호작용이라는 것이다.

즉, 기술은 과학과 같이 추상적인 이론보다는 실용성, 효용성, 디자인을 강조하고, 과학은 그 반대로 추상적 이론, 지식을 위한 지식, 본질에 대한 이해를 강조한다고 생각하게 되었다.

학습평가

1. 기술의 개념을 know-how와 know-why로 설명할 수 있다. 이를 적절하게 연결하여 보자

	◦	◦	㉮	특허권을 수반하지 않는 과학자, 엔지니어 등이 가지고 있는 체화된 기술
① know-how
		◦	㉯	어떻게 기술이 성립하고 작용하는가에 관한 원리적 측면에 중심을 둔 개념
	◦	◦	㉰	경험적이고 반복적인 행위에 의해 얻어지는 것
② know-why
		◦	㉱	이론적이고 과학적인 탐구에 의해 얻어지는 것

2. <보기>는 바니바 부시(Vannevar Bush)가 과학과 기술에 의한 생산 및 경제 발전의 단계를 나타낸 것이다. (A), (B), (C)에 각각 들어갈 적절한 용어를 적어보자.

	<보기>
◦(B)은/는 추상적인 이론보다는 실용성, 효용, 디자인을 강조하고, (C)은/는 그 반대로 추상적 이론, 지식을 위한 지식, 본질에 대한 이해를 강조한다고 생각하게 되었다.

(A) = ________________

(B) = ________________

(C) = ________________

3. 다음은 기술과 과학에 대한 설명이다. (A), (B)에 각각 들어갈 적절한 용어를 적어보자.

◦(A)은/는 ‘(B)이론을 실제로 적용하여 자연의 사물을 인간 생활에 유용하도록 가공하는 수단’이다.

◦(B)은/는 ‘보편적인 진리나 법칙의 발견을 목적으로 한 체계적인 지식’으로 인간이 원하는 방식으로 활용하도록 해주는 상호연관적인 지식들이다.

◦이런 까닭으로 (A)이 (B)의 응용이라고 정의한다.

(A) = _______  (B) = ________

☞ 정답 및 해설 p.118

2.	직장생활에 필요한 기술의 장․단점을 파악하여 업무의 효율성을 높인 공로로 특진을 한 L전자 P대리, 반면 입사 동기이지만 자신의 업무에 필요한 기술을 제대로 파악하지 못해 직장 상사로부터 문책만 받는 K씨. 과연 기술능력이란 무엇이고 왜 중요한 것인지 알아보자.

H-1. 2 기술능력이 뛰어난 사람은 어떤 사람일까?

H-1. 2 기술능력이 뛰어난 사람은 어떤 사람일까?

무한경쟁시대에는 자신의 직장생활에 필요한 기술의 특성을 이해하고, 경험을 통해 직장 생활에 필요한 기술을 선택하여 적용하는 것은 자신의 생산성을 높이는 데 매우 중요한 영향을 미친다. 그럼에도 불구하고 많은 사람들은 기술능력이란 기술 관련 직업이나 제조 관련 직업에만 필요한 것이라고 생각하고 등한시하는 경우가 많다.

사 례

기술 명장 김규환의 삶 이야기

대우중공업 김규환 명장은 고졸의 학력에도 불구하고 끊임없는 노력과 열정으로 국내 최다 국가기술자격증 보유, 5개 국어 구사, 업계 최초의 기술명장으로 인정을 받고 있다.

김규환 명장은 고졸이라는 학력 때문에 정식     사원으로 입사를 하지 못하고 사환으로 입사를    시작하였다. 그러나 새벽 5시에 출근하여 기계    작업을 준비하는 등 남다른 성실함으로 정식      기능공, 반장 등으로 승진을 하여 현재의 위치    에 오르게 되었다. 하루는 무서운 선배 한명이    세제로 기계를 모두 닦아 놓으라는 말에 2,612    개나 되는 모든 기계 부품을 분리하여 밤새 닦아서 놓았다. 그 후에도 남다른 실력으로 서로 문제가 있는 다른 기계를 봐 달라고 하는 사람들이 점점 늘어났다. 또한, 정밀기계 가공시 1℃ 변할 때 쇠가 얼마나 변하는지 알기 위해 국내외 많은 자료를 찾아보았지만 구할 수 없어 공장 바닥에 모포를 깔고 2년 6개월간 연구를 한 끝에 재질, 모형, 종류, 기종별로 X-bar(평균)값을 구해 1℃ 변할 때 얼마나 변하는지 온도 치수가공조견표를 만들었다. 이를 산업인력공단의 <기술시대>에 기고하였으며, 이 자료는 기계가공 분야의 대혁명을 가져올 수 있는 자료로 인정을 받았다.

활 동

기술명장 김규환은 기술에 대한 끊임없는 노력과 열정으로 자신의 분야에서 최고의 자리에 오르게 된 사람이다. 이처럼 성공적인 직장생활을 위해 활용 가능한 기술을 알아보고, 그 기술에 대한 장점과 단점을 비교하여 최적의 기술을 선택하고 적용하는 활동이 매우 중요하다.

1. 현재 자신의 직장 생활에서 활용 가능한 기술이 무엇인지 생각해 보자.

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2. 활용 가능한 기술의 장점과 단점에 대해 알아보자.
구분	장점	단점
( ) 기술	◦ ◦ ◦	◦ ◦ ◦
( ) 기술	◦ ◦ ◦	◦ ◦ ◦

3. 그렇다면 성공적인 직장 생활을 위한 최적의 기술은 무엇인지 생각해 보자.

내 용

￭ 기술능력이란 무엇인가?

기술능력은 직업에 종사하기 위해 모든 사람들이 필요로 하는 능력이다. 기술능력은  넓은 의미로 확대해 보면 기술교양(technical literacy)이라는 개념으로 사용될 수 있으며, 기술교양의 개념을 보다 구체화시킨 개념으로 볼 수 있다. 일반적으로 기술교양을 지닌 사람들은,

첫째, 기술학의 특성과 역할을 이해한다.

둘째, 기술체계가 설계되고, 사용되고, 통제되어지는 방법을 이해한다.

셋째, 기술과 관련된 이익을 가치화하고 위험을 평가할 수 있다.

넷째, 기술에 의한 윤리적 딜레마에 대해 합리적으로 반응할 수 있다.

즉, 기술교양은 모든 사람들이 광범위한 관점에서 기술의 특성, 기술적 행동, 기술의 힘, 기술의 결과에 대해 어느 정도의 지식을 가지는 것을 의미한다. 본질적으로 그것은 실천적 문제(practical problem)를 해결할 수 있는 생산력, 체계, 환경을 설계하고 개발해야 할 때, 비판적 사고를 갖게 되는 것을 포함한다. 즉 기술교양은 기술을 사용하고 운영하고 이해하는 능력이다.

￭ 기술능력이 뛰어난 사람은 어떤 사람일까?

기술능력이 뛰어난 사람은 다음과 같은 능력을 보유한 사람을 말한다.

첫째, 실질적 해결을 필요로 하는 문제를 인식한다.

둘째, 인식된 문제를 위해 다양한 해결책을 개발하고 평가한다.

셋째, 실제적 문제를 해결하기 위해 지식이나 기타 자원을 선택, 최적화시키며, 적용한다.

넷째, 주어진 한계 속에서 그리고 제한된 자원을 가지고 일한다.

다섯째, 기술적 해결에 대한 효용성을 평가한다.

여섯째, 여러 상황 속에서 기술의 체계와 도구를 사용하고 배울 수 있다.

그러나 기술능력이 뛰어나다는 것이 반드시 직무에서 요구되는 구체적인 기능을 소유하고 있다는 것만을 의미하지는 않는다. 결국 기술능력을 기르기 위해서는 직무의 구체화 기술을 위한 훈련 프로그램을 통해서가 아니라, 전반적인 직업적, 기술적 프로그램을 통해서 학습되어야 할 것이다. 각 개인은 구체적인 일련의 장비 중 하나를 ‘수리하는 사람’으로서 전문가가 될 필요는 없다.

다만, 적절한 체계를 선택하는 데 현명한 의사결정을 할 수 있어야 하며, 효과적으로 그것들을 활용할 수 있어야 한다.

￭ 그렇다면 기술능력은 왜 중요한 것일까?

기술능력은 인간 행위의 혁신을 가져오며, 지식의 생성능력을 포함하고, 문제 해결을 위한 도구를 개발하는 인간의 능력을 확장시킨다. 이와 같은 능력을 향상시키는 것은 기술교양의 향상을 통해 이루어질 수 있다. 기술능력에 대한 광범위한 관점으로서의 기술교양은 기술의 특성, 행동, 결과에 대한 지식을 갖고, 기술을 사용, 운영, 이해하기 위한 능력을 기르는 것이다.

이처럼 기술능력을 기르는 것은 보편적으로 체계를 개발하고 문제를 해결하고 인간적 능력을 확장시키기 위한 지식과 과정의 생성을 포함한다. 이것은 기술적 지식, 기술적 과정, 기술적 조건에 대한 이해를 포함한다.

기술교양을 지닌 사람은 기술적 과정과 혁신에 대해 비판적으로 조사하고 질문한다. 새로운 기술의 창조와 사용에 대한 의사결정은 인간, 사회적/환경적 이슈를 포함한다. 가치는 또한 지적 과정에 영향을 주며, 비판적 판단 능력은 학생의 능력을 증가시키는 기술을 포함한다.

￭ 기술능력은 반드시 기술관련 직업에만 필요한 것일까?

일반적으로 기술능력은 제조업을 비롯한 기능․기술직 종사자들에게 많이 해당될 것이라고 생각하기 쉽지만, 기술능력은 반드시 기술직 종사자에게만 해당되는 것은 아니라고 보기 때문에 기술능력을 보다 확대하여 이해하는 것이 바람직하다. 즉, 기술능력을 일반적으로 사용되는 기술교양(Technological Literacy)의 개념을 보다 구체화시킨 개념으로 보는 것이 바람직하다.

결국 기술을 사회의 모든 체계에서 필요로 하는 분야라고 이해한다면, 사회 모든 직업인이 지녀야 할 능력으로 이해할 수 있다. 이것은 모든 직업에 종사하는 사람들이 지녀야 할 직업기초능력으로서 기술능력을 지녀야 한다는 것이다.

학습평가

1. <보기>에서 K 씨가 선반작업과 관련하여 지닌 기술능력은?

① 기술교양

② 기술지능

③ 전문기술

④ 기술상식

⑤ 기술직관

	<보기>
K 씨는 자신의 선반작업에 관한 관련 기술의 특성, 기술적 행동, 기술의 결과에 대해 어느 정도 지식을 가지고 있다. 그리고 선반작업에 관련한 문제가 발생시 해결할 수 있는 생산력, 체계, 환경을 설계하고 개발해야 할 때 비판적 사고를 갖고 있다. 즉, 그는 선반작업에 관한 기술을 사용하고 운영하고 이해하는 능력을 지니고 있다.

2. 다음 중 기술능력이 뛰어난 사람의 특징으로 적절하지 않은 것은?

① 기술적 해결에 대한 효용성을 평가한다.

② 실질적 해결을 필요로 하는 문제를 인식한다.

③ 인식된 문제를 위한 다양한 해결책을 개발하고 평가한다.

④ 기술의 체계와 같은 무형의 기술에 대한 능력과는 무관하다.

⑤ 실제적 문제를 해결하기 위해 지식이나 자원을 선택하여 적용한다.

3. 기술능력의 중요성에 대하여 자신의 생각을 작성해 보자.

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∘☞ 정답 및 해설 p.94☞ 정답 및 해설 p.94☞ 정답 및 해설 p.94☞ 정답 및 해설 p.125

☞ 정답 및 해설 p.118

3.	직장인 K씨의 경우, 자신의 직장에서 필요한 새로운 기술을 익히기 위해 다양한 방법(전문 연수원, e-Learning, 상급학교 진학, OJT 등)을 통해 기술을 향상시키고 있다. 자신의 직장에 필요한 기술능력을 향상 시키기 위한 방법에는 어떠한 것들이 있는지 알아보자.

H-1. 3 어떻게 하면 기술능력을 향상 시킬 수 있을까?

H-1. 3 어떻게 하면 기술능력을 향상 시킬 수 있을까?

기술능력을 향상시키기 위해서는 먼저 대상(도구, 기계), 과정(설계와 물질의 변형), 지식(방법, 기법), 그리고 의지(대상, 과정 및 지식을 연결하는 목적, 의도, 선택)를 이해해야 한다. 그리고 자신의 직장의 특성과 환경을 고려하여 어떠한 방법으로 기술능력을 향상시킬 것인지에 대한 방법을 고려해야 한다.

사 례

K씨의 새로운 기술능력 습득방법

K씨는 올해로 직장에 들어온 지 3년차인 중소제조업 직원이다. 신입사원으로 들어왔을 때는 고등학교와 대학교에서 배운 전공 실력, 그리고 산업기사 자격증으로 나름대로 촉망받는 인재였다. 하지만 3년 동안 업무에 시달리다 보니 새로 들어오는 신입사원이 최신의 기술능력을 더 많이 알고 있는 것을 알게 되었고 자신의 능력이 뒤떨어지는 것을 느끼게 되었다. 그래서 자신의 기술능력을 신장시키고 다른 사람과 차별성을 유지할 수 있는 일을 배워보기로 결심하였다. 그런데 막상 결심은 하였으나 K씨는 어떻게 새로운 기술능력을 배워야 할 지 고민이 되었다. 그래서 그는 빈 종이를 들고 다음과 같이 떠오르는 생각을 적어 나갔다.

‘나는 어떤 기술능력을 개발해야 되는가?’

‘나에게 부족한 기술능력은 무엇인가?’

‘이 기술능력은 어떻게 개발할 수 있는가?’

‘이 기술능력을 배우기 위해서는 어떻게 해야 하는가?

자신에게 부족하고, 업무에 중요하다고 판단된 기술이 무엇인지 파악하게 된 K씨는 그러한 기술을 습득할 수 있는 방법에 대해 알아보기 시작했다. 먼저 중소기업연수원에서 제공하고 있는 기술과정 연수, 회사 내 e-learning을 활용한    연수, 사이버 대학, 대학원 진학 등이 현재 자신이 할 수 있는 새로운 기술을   습득할 수 있는 방법이라고 생각하였다.

활 동

‘K씨의 새로운 기술능력 습득방법’ 사례에서 K씨는 어떤 고민을 하고 있는가? 이를 참고로 하여 현재 자신의 업무 수행에서 필요로 하는 기술과 내 자신이 가장 잘 할 수 있는 기술, 그리고 부족한 기술에는 무엇이 있고, 부족한 기술을 습득하기 위한 방법에 대해 생각해 보자.

1. 현재 자신의 직장생활에서 필요로 하는 기술이 무엇인지 생각해 보자.

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2. 현재 자신이 가장 잘 할 수 있는 기술과 부족한 기술에는 무엇이 있는지 생각해 보자.
가장 잘 할 수 있는 기술	부족한 기술
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3. 부족한 기술을 습득하기 위한 방법에는 무엇이 있는지 생각해 보자.

내 용

최근 많은 사람들이 급변하는 기술변화에 적응하고 새로운 기술을 습득하기 위해 다양한 방법을 통해 새로운 기술을 익히고 있다. 이러한 방법에는 전문연수원에서 제공하고 있는 기술과정 연수, e-learning을 활용한 기술교육, 상급학교 진학을 통한 기술교육, OJT 등이 있다.

￭ 전문 연수원을 통한 기술과정 연수

전문 연수원을 통한 기술과정 연수를 실시할 경우에는 일반적으로 다음과 같은 장점이 있다.

첫째, 연수 시설이 없어 체계적인 교육을 받기 어려운 회사의 경우, 전문적인 교육을 통해 양질의 인재양성 기회를 제공한다. 둘째, 각 분야의 전문가들로 구성하여 이론을 겸한 실무중심의 교육을 실시할 수 있다. 셋째, 다년간에 걸친 연수 분야의 노하우를 가지고 체계적이고 현장과 밀착된 교육이 가능하다. 넷째, 최신 실습장비, 시청각 시설, 전산시설 등 교육에 필요한 각종 부대시설을 활용할 수 있다. 다섯째, 산학협력연수 및 국내외 우수연수기관과 협력한 연수도 가능하다. 여섯째, 연수비가 자체적으로 교육을 하는 것보다 저렴하며, 고용보험환급을 받을 수 있어 교육비 부담이 적다.

￭ e-learning을 활용한 기술교육

E-learning을 활용한 기술연수는 일반적으로 다음과 같은 장점이 있다. 첫째, 정해진 시간과 장소에 모여서 학습을 할 필요가 없고 원하는 시간과 장소에서 컴퓨터만  사용가능한 인터넷에 연결되어 있다면 학습이 가능하기 때문에 시간적․공간적으로 독립적이다. 둘째, 원하는 내용을 원하는 순서에 맞게 원하는 시간만큼 학습이 가능하며, 개개인의 요구에 맞게 개별화, 맞춤화가 가능하기 때문에 학습자 스스로가 학습을 조절 및 통제할 수 있다. 셋째, 칠판 판서 및 책이 아니라 비디오, 사진, 텍스트, 소리, 동영상 등 멀티미디어를 이용한 학습이 가능하다. 넷째, 이메일, 토론방, 자료실 등을 통해 의사교환과 상호작용이 자유롭게 이루어질 수 있다. 다섯째, 한번 출판되면 새로운 내용을 반영하기 어려운 책에 비해 업데이트를 통해 새로운 내용을 반영하기 쉽기 때문에 새로운 교육에의 요구나 내용을 신속하게 반영할 수 있어 교육에 소요되는 비용을 절감할 수 있다. 반면에 직접적으로 교수자와 동료들간의 인간적인 접촉이 상대적으로 적고, 중도탈락율이 높으며, 기술교육의 특성상 현장 중심의 실무 교육이 중요함에도 불구하고 현장중심의 교육이 힘든 단점이 있다.

￭ 상급학교 진학을 통한 기술교육

폴리텍대학, 인력개발원과 같은 실무중심 전문교육기관이나 전문대학, 대학 및 대학원과 같은 상급학교 진학을 통한 교육은 학문적이면서 최신 기술의 흐름을 반영하고 있는 기술교육이 가능하다. 또한 관련 산업체와의 프로젝트 활동이 가능하기 때문에 실무 중심의 기술교육이 가능하다. 그리고 관련분야에서 종사하고 있는 사람들과 함께 교육받기 때문에 인적 네트워크 형성에 도움이 되고, 경쟁을 통하여 학습효과를 향상시킬 수 있는 장점이 있는 반면 e-learning을 통한 교육과 달리 원하는 시간에 학습을 할 수 없고 일정 시간을 할애해야 하며, 학습자 스스로가 학습을 조절하거나 통제할 수 없다는 단점이 있다.

￭ OJT를 활용한 기술교육

OJT(On the Job Training)란 조직 안에서 피교육자인 종업원이 직무에 종사하면서 받게 되는 교육 훈련방법이다. 집합교육으로는 기본적·일반적 사항 밖에 훈련시킬 수 없다는 반성에서 나온 것으로 피교육자인 종업원이 ‘업무수행의 중단되는 일이 없이 업무수행에 필요한 지식·기술·능력·태도를 교육훈련 받는 것’을 말하며, 직장훈련·직장지도·직무상 지도 등이라고도 한다. 모든 관리자·감독자는 업무수행상의 지휘감독자이자 업무수행 과정에서 부하직원의 능력향상을 책임지는 교육자이어야 한다는 생각을 기반으로 한다. 따라서 직장 상사나 선배가 지도·조언을 해주는 형태로 훈련이 행하여지기 때문에, 교육자와 피교육자 사이에 친밀감을 조성하며 시간의 낭비가 적고 조직의 필요에 합치되는 교육훈련을 할 수 있다는 장점이 있다.

그러나 지도자의 높은 자질이 요구되며 교육훈련 내용의 체계화가 어렵다는 등의 단점이 있다. 이에 따라 OJT의 대상은 비교적 기술직을 대상으로 하지만, 관리직이나 전문직에도 점점 적용시켜나가고 있다.

학습평가

1. <보기>는 기술능력의 습득 방법 중 하나에 대한 설명이다. 이것은 무엇인가?

	<보 기>
◦ 조직 안에서 피교육자인 종업원이 직무에 종사하면서 받게 되는 교육 훈련방법의 하나이다. ◦ 피교육자인 종업원이 ‘업무수행의 중단되는 일이 없이 업무수행에 필요한 지식·기술·능력·태도를 교육훈련 받는 것’을 말하며, 직장훈련·직장지도·직무상 지도 등이라고도 한다.

① OJT    ② JIT   ③ LMS    ④ e-Learning   ⑤ 오리엔테이션

2. <보기>는 중견사원 K씨가 회사에서 새로 도입하는 전산시스템의 업무 성과를 높이기 위해 전산관련 자기계발을 고려하고 있다.  K씨의 입장에서 선택할 수 있는 가장 적절한 학습 방법은?

	<보 기>
◦ K씨는 야간과 주말에 학습 시간을 확보할 수 있고 주변에 컴퓨터가 잘 연결돼 있지만 근무지가 시외로 도시 외곽지에 위치하고 있다. ◦ 학교를 졸업한지 오래되어 부분적으로는 K씨에게는 수준에 맞는 개별화, 맞춤화 학습도 필요하다. ◦ 최근 학습의 효과를 높일 수 있는 비디오, 사진, 텍스트, 소리, 동영상 등 멀티미디어를 이용한 학습을 이용하기를 원한다.

① OJT    ② JIT   ③ 야간대학  ④ 사내연수원   ⑤ e-Learning

3. 자신의 업무 수행에 있어서 필요한 새로운 기술능력 습득 방법을 적어보고, 각각의 장점과 단점에 대해 적어보도록 하자.

습득 방법

장점 및 단점

①

①

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▪

①

②

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▪

☞ 정답 및 해설 p.119

1.	기술이 발달함에 따라 물질적으로 풍요로워진 것은 사실이지만 반대로 자원고갈과 환경파괴라는 문제를 야기시키고 있기고 있다. 지속가능한 발전과 지속가능한 기술이란 무엇인지 알아보자.

H-1. 1. 지속가능한 기술은 무엇일까?

H-1. 1. 지속가능한 기술은 무엇일까?

기술의 발달은 항상 긍정적인 측면을 가지고 있는 것은 아니다. 오늘날 우리 사회는 기술의 발달로 인해 자원이 고갈되고 생태계가 파괴되고 있다. 이러한 상태가 지속된다면 우리의 후속 세대는 결코 우리가 누렸던 똑같은 풍요를 누리지 못할 것이다.

사 례

지속가능한 기술의 개발을 위한 노력

최근에는 지속가능한 발전을 위한 지속가능한 기술을 개발하기 위한 노력이 계속되고 있다. 미국 전기공학자협회(IEEE)는 지속가능한 기술의 개발을 위해 윤리강령을 제정하였으며, 미국 토목공학자학회도 2001년 지속 가능한 공학기술 활동을 통해 엔지니어들이 기술적인 면에서뿐만 아니라 시민 사회에서도 리더의 역할을 해야함을 강조했다. 또 엔지니어들은 공학교육에서 지속 가능성의 중요성을 교육해야 함을 강조하기 시작했고, 환경 친화적이고 자원 절약적인 새로운 기술의 개발에 발벗고 나섰다.

듀퐁, 3M, 다우 케미컬 등 환경오염의 주범이었던 화학회사들은 환경 보호 정책을 표방하고 나섰다. 기업의 분위기가 변하면서 대학의 엔지니어만이 아니라 기업에 고용된 엔지니어들도 점차 대체기술, 환경기술, 녹색 디자인 등을 추구하는 방향으로 전환해 가고 있다.

또한, 최근 각광받고 있는 3R의 구호, “줄이고, 재사용하고, 재처리하자(reduce, reuse, recycle)."는 철학을 담은 공학적 디자인은 엔지니어들이 지속 가능한 사회를 만드는데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여 주고 있다.

활 동

앞에서 살펴본 바와 같이 현재 우리 주변에서 볼 수 있는 대기업들은 지속가능한 발전을 위해 지속가능한 기술을 개발하는 데 열을 올리고 있다. 그렇다면 우리 주변에서 시행하고 있는 지속가능한 기술 개발의 사례와 자신의 직장 생활과 관련하여 할 수 있는 지속가능한 기술개발에는 무엇이 있는지 생각해 보자.

1. 우리 주변에서 볼 수 있는 지속가능한 기술 개발의 사례를 찾아보자.

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2. 자신의 업무에서 실천할 수 있는 지속가능한 기술에는 무엇이 있을지 생각해 보자.

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내 용

￭ 지속가능한 발전이란?

지속가능한 발전(sustainable development)이라는 개념은 1970년대를 통해 기업과   정부에서 인구와 산업의 발전이 무한히 계속될 수 없다는 문제를 제기하면서 등장했다. 그리고 1987년의 세계경제발전위원회(WCED)의 보고서가 “환경보호와 경제적 발전이 반드시 갈등 관계에 있는 것만은 아니다”라고 하면서 널리 퍼지게 되었다.

지속가능한 발전은 지금 지구촌의 현재와 미래를 포괄하는 개념이다. 따라서 지속가능한 발전은 지금 우리의 현재 욕구를 충족시키지만, 동시에 후속 세대의 욕구 충족을 침해하지 않는 발전을 의미한다. 또한, 지속가능한 발전은 경제적 활력, 사회적 평등, 환경의 보존을 동시에 충족시키는 발전을 의미한다. 지속가능한 발전에서 발전은 현재와 미래 세대의 발전과 환경적 요구를 충족하는 방향으로 이루어져야 하며, 그렇기 때문에 환경보호가 발전의 중심적인 요소가 되어야 한다.

지속가능한 발전은 의식주만을 해결하는 상태를 바람직하다고 보지 않는다. 지금 지구의 전 인구가 선진국 수준의 풍요를 누리려면 지구에서 사용 가능한 모든 자원의 세배 이상을 소모해야 한다. 그런데 만약 그렇게 자원을 소모한다면, 그런 발전은 지속가능한 발전이 아니다. 그렇기 때문에 우리는 지속가능한 발전을 가능케 하는 기술에 대해서 관심을 가져야 한다. 지속가능한 발전을 가능케 하는 기술을 ‘지속가능한 기술(sustainable technology)’이라고 정의할 수 있다.

￭ 지속가능한 기술이란?

지속가능한 기술 중에는 풍력발전, 조력발전, 태양열 발전처럼 지금의 주된 발전기술과는 상당히 차이를 보이는 기술도 있다. 그렇지만 많은 지속가능한 기술들은 지금 우리가 가진 기술과 그 형태에서 크게 다르지 않다. 더 중요한 것은 그 기술이 디자인될 때 얼마나 더 많이 사회적, 환경적 연관에 중심을 두는 가이다.

지속가능한 기술은 ① 이용 가능한 자원과 에너지를 고려하고, ② 자원이 사용되고 그것이 재생산되는 비율의 조화를 추구하며, ③ 이러한 자원의 질을 생각하고, ④ 자원이 생산적인 방식으로 사용되는가에 주의를 기울이는 기술이라고 할 수 있다. 즉, 지속가능한 기술은 되도록 태양 에너지와 같이 고갈되지 않는 자연 에너지를 활용하며, 낭비적인 소비 형태를 지양하고, 기술적 효용만이 아닌 환경효용(eco-efficiency)을 추구한다.

￭ 지속가능한 기술 사례

지속가능한 기술이 기업의 경제적 이익을 높여주는 예들이 있다. 1980년대 중엽에 코닥의 연구자들은 카메라를 들고 다니지 않으면서도 사진을 찍고 싶어 하는 소비자들의 욕구가 전 세계적으로 커지고 있음을 인식하고 일회용 카메라를 개발했다. 그런데 이 카메라의 문제는 환경친화적이지 못하다는 것이었다. 환경운동가들은 코닥의 신제품을 공격하기 시작하였고, 이는 코닥 회사 전체의 이미지에 안 좋은 결과를 가져왔다.

그래서 코닥의 연구자들은 1989년부터 일회용 카메라의 주요 부품들을 재디자인하기 시작했다. 코닥 본사의 기술자, 디자이너, 경영인, 환경학자들이 새로운 제품을 디자인했고, 이 과정에서 인화와 현상을 담당하는 매장의 주인들과도 협력했다. 매장의 협력 없이는 환경 친화적인 제품을 만들 수가 없었기 때문이다. 그 결과 코닥은 덜 복잡하고, 재활용이 쉽고, 재사용도 가능한 제품을 만들어내는 데 성공했다. 이렇게 만든 카메라는 공장에서 조립하기도 더 쉬웠다. 이러한 환경 친화적인 재설계는 회사 이미지에도 도움이 되었고, 이 사건 이후 코닥의 시장 점유율은 과거에 비해 더 많이 상승했다. 제품에 사용되는 재료를 줄이고, 유해한 쓰레기를 최소화한 코닥의 일회용 카메라는 코닥사에 큰 이윤을 가져다준 사업 라인이 되었던 것이다.

우리나라의 경우에는 한화그룹이 지속가능한 기술을 개발하고 있는 대표적인 기업이다. 한화그룹은 ‘한화환경연구소’를 설립하여 사후처리 환경기술과 사전 오염 예방을 위한 청정생산기술 진단 및 컨설팅뿐만 아니라 정부 및 환경단체와도 연대, 환경 성과 평가 등 구체적인 실천 방안들을 연구하였다. 한화는 석유화학, 화약, 기계 등 제조 공정에서부터 미리 친환경 여부를 살피는 청정생산기술을 도입했다. 즉, 사후 처리방식에서 사전평가 방식으로 환경에 대한 고려를 한 단계 높인 것이다.

한화는 지속가능한 기술을 다수 개발했다. 우선 잉크, 도료, 코팅에 쓰이던 유기 용제를 물로 대체한 수용성 수지를 개발했다. 이 신제품은 휘발성 유기화합물의 배출이 없었기 때문에 대기오염 물질을 줄이는 친환경 제품으로 평가받으며, 인쇄성, 전이성, 관택성이 우수하고 휘발분 함량이 낮아 거품 발생이 적기 때문에 작업성이 우수한 특징을 가지고 있다. 또한, 2003년부터는 기존에 소각 처리해야 했던 석유화학 옥탄올 공정을 변경하여 폐수처리로 전환하고 공정 최적화를 통해 화약 제조 공정에 발생하는 총 질소의 양을 원천적으로 감소시키는 공정 혁신을 이룸으로써 연간 4천 톤의 오염 물질 발생량을 줄였으며 60억원의 원가도 절감했다.

학습평가

다음은 A회사의 경영 사례이다.

1980년대 코닥의 연구자들은 소비자들의 욕구에 맞추어 일회용 카메라를 개발했다. 그런데 이 카메라의 문제는 환경친화적이지 못하다는 환경운동가들은 공격으로 코닥 회사 전체의 이미지에 안 좋은 결과를 가져왔다. 그래서 일회용 카메라의 주요 부품들을 재디자인하기 시작했고, 이 과정에서 인화와 현상을 담당하는 매장의 주인들과도 협력했다. 그 결과 코닥은 덜 복잡하고, 재활용이 쉽고, 재사용도 가능한 제품을 만들어내는 데 성공했다.          -2012.08.19. ◯◯ 일보-

위의 경영사례에 관련한 용어를 <보기>에서 정의하고 있다. 이 용어는 무엇인가?

① 재활용 기술         ② 미래형 기술         ③ 환경친화적 기술

④ 지속가능한 기술                            ⑤ 에너지절약 기술

	<보 기>
1987년의 세계경제발전위원회(WCED)의 보고서가 “환경보호와 경제적 발전이 반드시 갈등 관계에 있는 것만은 아니다”라고 하면서 널리 퍼지게 되었다. 즉 지구촌의 현재와 미래를 포괄하는 개념으로 지금 우리의 현재 욕구를 충족시키지만, 동시에 후속 세대의 욕구 충족을 침해하지 않는 발전을 의미한다. 이러한 기술을 ( )이라고 정의할 수 있다.

2. 다음 중 지속가능한 기술(sustainable technology)의 특징으로 틀린 것은?

① 자원의 질을 생각하는 기술

② 이용 가능한 자원과 에너지를 고려하는 기술

③ 자원이 생산적인 방식으로 사용되는가에 주의를 기울이는 기술

④ 자원이 사용되고 그것이 재생산되는 비율의 조화를 추구하는 기술

⑤ 기술적 효용 측면에서 석탄과 같이 고갈되는 자연 에너지를 활용하는 기술

3. 다음 중 지속가능한 기술에 해당하는 하는 것으로 적절하지 않은 것은?

① 나노 기술            ② 화석연료 기술               ③ 친환경적 기술

④ 이산화탄소 저장 기술                            ⑤ 신재생에너지 기술

☞ 정답 및 해설 p.120

1.	자신이 일하던 공장에서 화재가 발생하여 절친한 동료들과 직장을 잃게 된 M대리. 그는 공장의 열악한 전기시설로 인해 언젠가는 대형 사고가 일어날지도 모른다는 생각에 늘 안전을 강조하였지만, 결국에는 사고가 터지고 말았다. 산업재해...결국 막을 수는 없는 것일까?

H-1. 1 산업재해, 막을 수는 없는 것일까?

H-1. 1 산업재해, 막을 수는 없는 것일까?

산업현장에는 항상 예기치 못한 사고나 재난의 위험이 도사리고 있다. 이러한 재난은 어느 정도 예측이 가능하며, 그에 따라 예방도 가능하다. 그 발생 원인을 분석하고 발생과정을 잘 파악하여 산업 재해에 대비한다면, 안전한 산업활동을 통해 개인의 생명을 보존함은 물론, 부상이나 질병의 위험으로부터 근로자를 보호하여 산업 활동을 촉진시킬 것이다.

사 례

산업재해..과연 막을 수는 없는 것일까?

P화학 약품 생산 공장에 근무하고 있는 M대리. 퇴근 후 가족과 뉴스를 보다가 자신이 근무하고 있는 화학 약품 생산 공장에서 발생한 대형화재에 대한 뉴스를 보게 되었다. 수십 명의 사상자를 발생시킨 이 화재의 원인은 노후된 전기 설비로 인한 누전 때문으로 추정된다고 하였다. 불과 몇 시간 전까지 같이 근무했던 사람들의 사망소식에 M대리는 어찌할 바를 모른다. 그렇지 않아도 공장장에게 노후한 전기설비를 교체하지 않으면 큰 일이 날지도 모른다고 늘 강조해왔는데 결국에는 돌이킬 수 없는 대형사고를 터트리고 만 것이다.

“사전에 조금만 주의를 기울였다면 이러한 대형 사고는 충분히 막을 수 있었을 텐데....”, “내가 더 적극적으로 공장장을 설득하여 전기설비를 교체했더라면 오늘과 같이 소중한 동료들을 잃는 일은 없었을 텐데....”라며 자책하고 있는 M대리.

이와 같은 대형 사고는 사전에 위험 요소에 대한 조그만 관심만 있었더라면 충분히 예방할 수 있는 경우가 매우 많다. 그럼에도 불구하고 끊임없이 반복  하여 발생하는 이유는 무엇일까?

활 동

앞의 사례는 충분히 예방할 수 있는 사고임에도 불구하고 위험 요소에 대한 무지와 무관심으로 대형사고가 난 사례이다. 이처럼 산업생산 활동이 진행되는 동안에는 각종 기계․기구․설비로부터의 위험, 전기로 인한 감전 위험, 화재나 폭발 위험, 붕괴나 낙하물에 의한 위험, 유해한 물질로부터의 위험 등이 존재한다. 이러한 여러 가지 위험은 예기치 않은 각종 사고를 일으키게 된다. 우리 주변 혹은 직장생활에서 사고를 일으킬 수 있는 위험요소는 없는지, 있다면 사고를 예방하기 위해서 우리가 해야 할 일은 무엇인지 알아보자.

1. 우리 주변 혹은 업무에서 사고를 일으킬 수 있는 위험요소가 있는지 확인해 보자.

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2. 혹시라도 발생할 수 있는 안전사고를 예방하기 위해서 우리가 해야 할 일은 무엇이 있는지 알아보자.

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내 용

￭ 산업 재해란?

산업 재해란 산업 활동 중의 사고로 인해 사망하거나 부상을 당하고, 또는 유해 물질에 의한 중독 등으로 직업성 질환에 걸리거나 신체적 장애를 가져오는 것을 말한다. 우리나라 산업 안전 보건법에서는 근로자가 업무에 관계되는 건설물․설비․원재료․가스․증기․분진 등에 의하거나, 직업과 관련된 기타 업무에 의하여 사망 또는 부상하거나 질병에 걸리게 되는 것을 산업 재해로 정의하고 있다.

￭ 산업 재해의 기본적 원인

① 교육적 원인: 안전 지식의 불충분, 안전 수칙의 오해, 경험이나 훈련의 불충분과 작업관리자의 작업 방법의 교육 불충분, 유해 위험 작업 교육 불충분 등이 있다.

② 기술적 원인: 건물․기계 장치의 설계 불량, 구조물의 불안정, 재료의 부적합, 생산 공정의 부적당, 점검․정비․보존의 불량 등이 있다.

③ 작업 관리상 원인: 안전 관리 조직의 결함, 안전 수칙 미지정, 작업 준비 불충분, 인원 배치 및 작업 지시 부적당 등이 있다.

￭ 산업 재해의 직접적 원인

① 불안전한 행동: 위험 장소 접근, 안전 장치 기능 제거, 보호 장비의 미착용 및 잘못 사용, 운전 중인 기계의 속도 조작, 기계․기구의 잘못된 사용, 위험물 취급 부주의, 불안전한 상태 방치, 불안전한 자세와 동작, 감독 및 연락 잘못 등이 있다.

② 불안전한 상태: 시설물 자체 결함, 전기 시설물의 누전, 구조물의 불안정, 소방기구의 미확보, 안전 보호 장치 결함, 복장․보호구의 결함, 시설물의 배치 및 장소 불량, 작업 환경 결함, 생산 공정의 결함, 경계 표시 설비의 결함 등이 있다.

￭ 산업 재해가 개인과 기업에 끼치는 영향

① 개인에게 끼치는 영향: 재해를 당한 본인 및 가족의 정신적․육체적 고통, 일시적 또는 영구적인 노동력 상실, 본인과 가족의 생계에 대한 막대한 손실

② 기업에 끼치는 영향: 재해를 당한 근로자의 보상 부담, 재해를 당한 노동 인력 결손으로 인한 작업 지연, 재해로 인한 건물, 기계, 기구 등의 파손, 재해로 인한 근로 의욕 침체와 생산성 저하

￭ 산업 재해의 예방과 대책

산업 재해를 예방하기 위해서는 사고의 원인이 되는 불안전한 행동과 불안전한 상태의 유형을 이해하고, 이들을 잘 분석하여 적절한 대책을 수립해야 한다.

산업 재해의 예방 대책은 다음의 5단계로 이루어진다.

① 안전 관리 조직	:	경영자는 안전 목표를 설정하고, 안전 관리 책임자를 선정하며, 안전 계획을 수립하고, 이를 시행‧감독해야 한다.
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② 사실의 발견	:	사고 조사, 안전 점검, 현장 분석, 작업자의 제안 및 여론 조사, 관찰 및 보고서 연구 등을 통하여 사실을 발견한다.
⇩
③ 원인 분석	:	재해의 발생 장소, 재해 형태, 재해 정도, 관련 인원, 직원 감독의 적절성, 공구 및 장비의 상태 등을 정확히 분석한다.
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④ 기술 공고화	:	원인 분석을 토대로 적절한 시정책, 즉 기술적 개선, 인사 조정 및 교체, 교육, 설득, 공학적 조치 등을 선정한다.
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⑤ 시정책 적용 및 뒤처리	:	안전에 대한 교육 및 훈련 실시, 안전 시설과 장비의 결함 개선, 안전 감독 실시 등의 선정된 시정책을 적용한다.

￭ 불안전한 행동 방지 및 불안전한 상태 제거를 위한 방법

① 불안전한 행동 방지 방법: 근로자의 불안전한 행동을 지적할 수 있는 안전 규칙 및 안전 수칙을 제정한다. 근로자 상호간에 불안전한 행동을 지적하여 안전에 대한 이해를 증진시킨다. 정리․정돈, 조명, 환기 등을 잘 수행하여 쾌적한 작업 환경을 조성한다.

② 불안전한 상태를 제거하는 방법: 각종 기계․설비 등을 안전성이 보장되도록 제작하고, 항상 양호한 상태로 작동되도록 유지 관리를 철저히 해야 한다. 또한 기후, 조명, 소음, 환기, 진동 등의 환경 요인을 잘 관리하여 사고 요인을 미리 제거한다.

학습평가

1. 다음 중 산업 재해로 볼 수 없는 것은?

① 선반 작업 시 근로자의 손이 절단된 경우

② 근로자가 휴가 중 교통 사고에 의하여 부상당한 경우

③ 건설 공사장에서 근로자가 추락하는 벽돌에 맞아 부상당한 경우

④ 아파트 건축 현장에서 근로자가 먼지 등에 의해 질병에 걸린 경우

⑤ 산업 현장에서 근로자가 시설물에 의하여 넘어져 부상당한 경우

2. 산업 재해의 기본적인 원인 중 <보기>의 예에 해당하는 것은?

	<보 기>
∙건물․기계 장치의 설계 불량 ∙구조․재료의 부적합 ∙생산 공정의 부적당 ∙점검․정비․보존의 불량

① 교육적 원인

② 기술적 원인

③ 불안전한 상태

④ 불안전한 행동

⑤ 작업 관리상 원인

3. <보기>의 산업 재해의 예방 대책 5단계를 차례대로 바르게 나열한 것은?

	<보 기>
㉠ 안전관리 조직 ㉡ 사실의 발견 ㉢ 원인의 분석 ㉣ 기술공고화 단계 ㉤ 시정책의 적용 및 뒤처리

① ㉠ → ㉡ → ㉢ → ㉣ → ㉤

② ㉠ → ㉢ → ㉣ → ㉡ → ㉤

③ ㉡ → ㉣ → ㉢ → ㉤ → ㉠

④ ㉢ → ㉣ → ㉡ → ㉤ → ㉠

⑤ ㉡ → ㉢ → ㉣ → ㉠ → ㉤                     ☞ 정답 및 해설 p.121

학습정리

H-1. 학습정리

H-1. 학습정리

1. 기술은 “물리적인 것뿐만 아니라 사회적인 것으로서 지적인 도구를 특정한 목적에 사용하는 지식체계”, “인간이 주위환경에 대한 통제를 확대시키는 데 필요한 지식의 적용” 등으로 정의할 수 있다.

2. 기술능력은 직업에 종사하기 위해 모든 사람들이 필요로 하는 능력이며, 이것을 넓은 의미로 확대해 보면 기술교양(technical literacy)이라는 개념으로 사용될 수 있으며, 기술교양의 개념으로 보다 구체화시킨 개념을 볼 수 있다.

3. 기술능력이 뛰어난 사람은 실질적 해결을 필요로 하는 문제를 인식하고, 인식된 문제를 위한 다양한 해결책을 개발하고 평가하고, 실제적 문제를 해결하기 위해 지식이나 기타 자원을 선택, 최적화시키며, 제한된 자원을 가지고 일을 진행하고, 기술적 해결에 대한 효용성을 평가할 수 있다.

4. 기술능력은 기술직 종사자에게만 해당되는 것은 아니라고 보기 때문에 기술능력을 보다 확대하여 이해하는 것이 바람직하다. 즉 기술능력을 일반적으로 사용되는 기술교양(Technological Literacy)의 개념을 보다 구체화시킨 개념으로서 기술능력으로 보는 것이 바람직하다.

5. 기술능력 향상방법에는 전문연수원에서 제공하고 있는 기술과정 연수, e-learning을 활용한 기술교육, 상급학교 진학을 통한 기술교육, OJT 등이 있다.

6. 지속가능한 기술은 ① 이용 가능한 자원과 에너지를 고려하고, ② 자원이 사용되고 그것이 재생산되는 비율의 조화를 추구하며, ③ 이러한 자원의 질을 생각하고, ④ 자원이 생산적인 방식으로 사용되는가에 주의를 기울이는 기술을 의미한다.

7. 산업재해란 산업 활동 중의 사고로 인해 사망하거나 부상을 당하고, 또는 유해 물질에 의한 중독 등으로 직업성 질환에 걸리거나 신체적 장애를 가져오는 것으로 산업재해를 예방하기 위한 과정은 ① 안전 관리 조직, ② 사실의 발견, ③ 원인 분석, ④ 기술 공고화, ⑤ 시정책 적용 및 뒤처리이다.

2. 하위능력별 학습

H-2. 학습목표, 주요용어

H-2-가. 학습목표, 주요용어

학습모듈 I-2-가. 경영이해능력

학습모듈 H-2-가. 기술이해능력

학습모듈 H-2-가 : 기술이해능력

기술이해능력은 기본적인 직장생활에서 필요한 기술의 원리 및 절차를 이해하는 능력이다. 기술이해능력을 향상시키기 위해서는 기술의 개념, 관련용어, 가정, 직장 및 사회에 미치는 긍정적․부정적 영향, 유형별 기초기술, 기술과 인간, 기술과 환경 등의 관계, 기술의 선택과정에 대한 이해가 선행되어야 한다.

학습목표

기본적인 직장 생활에 필요한 기술의 원리 및 절차를 이해하는 능력을 기를 수 있다.

1. 기술시스템이 무엇인지 설명할 수 있다.

2. 기술혁신이 무엇인지 설명할 수 있다.

3. 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향에 대해 설명할 수        있다.

4. 미래사회에 유망한 기술에 대해 설명할 수 있다.

세부목표

일반목표

주요용어

기술원리 및 절차,    기술시스템,     기술혁신

1.	배 용접을 하기 위해 용접의 원리 및 절차를 반복 학습하고 있는 P사의 기술직 신입사원 L씨는 이미 학교에서 배운 지식을 취업 후에도 회사에서 또 배운다고 생각하여 싫증을 내고 있다. 기술의 원리와 절차는 중요하지 않은 것일까?

H-2-가. 1 기술은 어떻게 발전하는 것일까?

H-2. 1 기술은 어떻게 발전하는 것일까?

오늘날에는 기술 변화의 속도가 매우 빠르기 때문에 지금의 최첨단 기술이 몇 년 후에는 아무 쓸모없는 기술로 될 가능성이 높다. 그렇다고 해서 빠르게 변화하는 모든 기술을 다 알고 있어야 할 필요는 없을 것이다. 오히려 미래에는 가장 기본이 되는 기술의 원리나 절차, 그리고 기술의 시스템을 알고 있는 것이 더욱 중요하게 될 것이다.

사 례

꺼지지 않는 불빛, 도요타 시스템

도요타 시스템은 노동자를 기계의 부품으로 전락시키는 포드시스템의 문제점을 해결하기 위해 1950년 일본의 도요타 에이지가 포드사를 방문하여, JIT(Just in Time)라는 시스템을 창안하였으며, 1960년부터 활용되었다.

도요타 프로그램은 수요의 정확한 예측을 통해 고객이 필요로 하는 시간에 필요로 하는 양만을 생산하고, 이에 소요되는 만큼의 재료를 공급하는 것이다. 이러한 적시생산은 재고를 창고에 쌓아 놓는 것을 줄이는 철저한 낭비 제거의 생산과 운영의 새로운 시스템으로 소니, 캐논, NEC, 후지쯔 등 일본의 메이저 기업뿐만 아니라 최근에는 우체국과 건설업, 서비스업의 영역에서도 적용되고 있다.

따라서 90년대 초 버블붕괴 이후에도 여전히 파죽지세로 실적을 올리고 있는 세계 최고의 자동차 회사 도요타의 경쟁력을 일본기업뿐 아닌 전세계 많은 기업들이 벤치마킹하려고 하는 것은 전혀 이상한 것이 아니다.

활 동

도요타 시스템은 종전의 대량 생산관리 시스템에서 탈피하여 적시생산 체제로 변화한 혁신적인 시스템이다. 지금 자신의 직장에서, 혹은 일상생활에서 활용하고 있는 기술 중에서 도요타 시스템과 같이 가장 기본이 되는 기술의 원리나 절차, 그리고 시스템은 무엇인지 생각해 보자.

내 용

모든 기술에 공통적으로 해당하는 기술의 원리와 절차를 이해하는 것은 기술을 전문적으로 연구하는 전문가에게도 힘든 일이다. 따라서 여기에서는 모든 기술에 공통적으로 해당하는 특성이라고 볼 수 있는 기술 시스템(technological system)에 대해서 알아보기로 한다.

￭ 기술 시스템이란 무엇인가?

기술 시스템(technological system)은 현대 기술의 특성을 이해하는 데 있어서 매우 중요한 개념이다. 개별 기술이 네트워크로 결합해서 기술 시스템을 만드는 점은 과학에서는 볼 수 없는 기술의 독특한 특성이기도 하다.

기술이 발전하면서 이전에는 없던 연관이 개별 기술들 사이에서 만들어지고 있다. 보다 명확한 이해를 위해서 산업혁명을 예를 들어 설명하면, 산업혁명 당시 증기기관은 광산에서 더 많은 석탄을 캐내기 위해서(광산 갱도에 고인 물을 더 효율적으로 퍼내기 위해서) 개발되었고 그 용도에 사용되었다. 증기기관이 광산에 응용되면서 석탄 생산이 늘었고, 공장은 수력 대신 석탄과 증기기관을 동력원으로 이용했다. 이제 광산과 도시의 공장을 연결해서 석탄을 수송하기 위한 새로운 운송 기술이 필요해졌으며, 철도는 이러한 필요를 충족시킨 기술이었다. 이렇게 광산 기술, 증기기관, 공장, 운송기술이 발전하면서 서로 밀접히 연결되는 현상이 나타났던 것이다.

비슷한 발전을 철도와 전신의 경우에도 볼 수 있다. 철도와 전신은 서로 독립적으로 발전한 기술이었지만 곧 서로 통합되기 시작했다. 우선 전신선이 철도를 따라 놓이면서, 철도 운행을 통제하는 일을 담당했다. 이렇게 철도 운행이 효율적으로 통제되면서, 전신은 곧 철도회사의 본부와 지부를 연결해서 상부의 명령이 하부로 효율적으로 전달되게 하는 역할을 했고, 이는 회사의 조직을 훨씬 더 크고 복잡하고, 위계적으로 만들었다. 철도회사는 전신에 더 많은 투자를 하고, 전신 기술을 발전시키는 데 중요한 역할을 담당했다.

이렇게 기술이 연결되어 시스템을 만든다는 점을 파악하고 ‘기술 시스템’이란 개념을 주장한 사람이 미국의 기술사학자 휴즈(Thomas Hughes)이다. 휴즈는 에디슨의 전력 시스템을 예로 들면서, 에디슨의 전력 시스템이 발전하는 과정을 일반화하여 기술 시스템의 특성을 일반화했다.

기술 시스템은 인공물의 집합체만이 아니라 회사, 투자회사, 법적 제도, 정치, 과학, 자연자원을 모두 포함하는 것이기 때문에, 기술 시스템에는 기술적인 것(the technical)과 사회적인 것(the social)이 결합해서 공존하고 있다. 이러한 의미에서 기술 시스템은 사회기술시스템(sociotechnical system)이라고 불리기도 한다.

￭ 기술 시스템의 발전 단계

기술 시스템은 다음과 같이 대략 4단계를 거쳐 발전한다.

1단계 : 발명, 개발, 혁신의 단계	:	기술 시스템이 탄생하고 성장
↓
2단계 : 기술 이전의 단계	:	성공적인 기술이 다른 지역으로 이동
↓
3단계 : 기술 경쟁의 단계	:	기술 시스템 사이의 경쟁
↓
4단계 : 기술 공고화 단계	:	경쟁에서 승리한 기술시스템의 관성화

무엇보다도 중요한 것은 각 단계에서 핵심적인 역할을 하는 사람들이 다르다는 것이다. 첫 번째와 두 번째 단계에서는 시스템을 디자인하고 초기 발전을 추진하는 기술자들의 역할이 중요하다. 에디슨과 같은 기술자들은 발명에도 능하고 동시에 사업에도 능한 사람이었는데, 그래서 이런 기술자들을 “발명가 겸 기업가”라고 부른다. 반면에 기술시스템의 경쟁 단계에서는 기업가들의 역할이 더 중요하게 부상하며, 시스템이 공고해지면 자문 엔지니어와 금융전문가의 역할이 중요해진다.

학습평가

1. 기술 시스템에 대한 정의를 나타낸 것이다. 빈칸에 알맞은 단어를 쓰시오.

기술 시스템은 인공물의 집합체만이 아니라 회사, 투자회사, 법적 제도, 정치, 과학, 자연자원을 모두 포함하는 것이기 때문에, 기술 시스템에는        (A)과 (B)이 결합해서 공존하고 있다. 이러한 의미에서 기술 시스템은     (C)이라고 불리기도 한다.

(A) = ________________

(B) = ________________

(C) = ________________

2. 다음은 기술 시스템의 발전 단계에 대한 설명이다. 빈칸에 알맞은 단어를 쓰시오.

1단계 : 발명, 개발, 혁신의 단계

↓

2단계 : 기술 (    ①   )의 단계

↓

3단계 : 기술 경쟁의 단계

↓

4단계 : 기술 (    ②   )의 단계

3. 기술 시스템의 발전 단계별 중요한 역할을 가진 사람끼리 연결해보자.

① 1단계와 2단계 사이	◦		◦	㉮ 기업가
② 3단계	◦		◦	㉯ 자문 엔지니어, 금융전문가
③ 4단계	◦		◦	㉰ 기술자

☞ 정답 및 해설 p.121

2.	끊임없는 연구와 기술개발 등과 같은 기술혁신을 통해 제품시장을 주도하고 있는 S반도체 회사. 이 회사는 후발 주자임에도 불구하고 기존의 글로벌 기업을 물리치고 현재 업계 최고의 자리에 올라섰다. 기술혁신과 그 중요성에 대해 알아보자.

H-2-가. 2 기술혁신을 위해 해야 할 일은?

H-2-가. 2 기술혁신을 위해 해야 할 일은?

기술을 개발하거나 기술을 활용하여 새로운 제품과 서비스를 생산하고 판매하는 일은 기업이 수행하는 다른 업무들, 예를 들어 기존 제품의 반복적인 생산 판매나 회계처리 등과는 다른 독특한 특성을 가지고 있다. 이처럼 기술혁신은 기존의 기술적 특성과는 조금 다른 특성을 보이고 있다. 기술혁신에 대해 알아보자.

사 례

삼성 반도체의 신화

일본과 미국에 비해 반도체 분야에 후발 주자로 뛰어든 삼성은 끊임없는 추격과 기술 개발을 통해 1992년 이후에는 메모리 분야에서 시장 점유율 세계 제1의 기업으로 성장했다. 삼성은 초기에 64K D램의 개발에서 선진국과 6년 격차를, 양산에는 4년 격차를 보였다. 그러나 삼성은 16M, 64M D램의 개발과 양산에서는 선진국의 선도 기업과 동일한 시기에 이루어졌으며, 256M, 1G D램부터는 선진국을 추월하여 64M, 256M, 1G D램을 세계 최초로 개발했다. 1993년 8인치 웨이퍼 양상 라인을 세계 최초로 완공했다. 삼성은 일본 오키 사에 싱크로너스 설계기술을 수출하는 등 기술 역수출의 예를 보여주었으며, 지금은 삼성의 기술이 사실상의 세계 표준으로 결정되는 경우도 종종 발생하고 있다. 또한 2004년 삼성전자의 순이익은 매월 평균 1조가 넘어서, 1년 순이익이 12조를 넘는 기염을 토했다.

‘삼성’이란 브랜드 네임은 이제 국제시장에서 소니를 앞지르고 있다.

활 동

1. 삼성은 끊임없는 연구개발을 통한 기술혁신으로 업계 최고의 위치에 올라선 대표적인 기업이다. 이와 같이 기술혁신에 필요한 요소들을 나열해 보고, 기술혁신에서 가장 중요한 요소는 무엇인지 생각해 보자.

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2. 자신이 대기업의 사장이라고 가정해 보자. 기술혁신의 속도를 높이기 위해서 어떠한 방식으로 변화를 추구해야 하며, 이를 정착시키기 위해서 해야 할 일들에 대해 나열해 보자.

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내 용

￭ 기술 혁신의 특성

새로운 기술을 개발하기 위한 아이디어의 원천이나 신제품에 대한 소비자의 수요, 기술 개발의 결과 등은 예측하기가 어렵다. 따라서 기술 개발의 목표, 일정, 비용 지출, 수익 등에 대한 사전계획을 세우기 어렵다. 기술혁신의 성공이 사전의 의도나 계획보다는 우연에 의해 이루어지는 경우도 많다. 또한 기술 개발에 대한 기업의 투자가 가시적인 성과로 나타나기까지는 비교적 장시간을 필요로 한다.

인간의 개별적인 지능과 창의성, 상호학습을 통해 새로운 지식과 경험은 빠른 속도로 축적되고 학습되지만, 기술개발에 참가한 엔지니어의 지식은 문서화되기 어렵기 때문에 다른 사람들에게 쉽게 전파될 수 없다. 따라서 연구개발에 참가한 연구원과 엔지니어들이 그 기업을 떠나는 경우 기술과 지식의 손실이 크게 발생하여 기술 개발을 지속할 수 없는 경우가 종종 발생한다.

기술혁신은 기업의 기존 조직 운영 절차나 제품구성, 생산방식, 나아가 조직의 권력구조 자체에도 새로운 변화를 야기함으로써 조직의 이해관계자간의 갈등이 구조적으로 존재하게 된다. 이 과정에서 조직 내에서 이익을 보는 집단과 손해를 보는 집단이 생길 수 있으며, 이들 간에 기술 개발의 대안을 놓고 상호대립하고 충돌하여 갈등을 일으킬 수 있다.

기술혁신은 연구개발 부서 단독으로 수행될 수 없다. 새로운 제품에 관한 아이디어는 마케팅 부서를 통해 고객으로부터 수집될 필요도 있으며, 구매 부서를 통해 원재료나 설비 공급업체로부터 얻어질 수도 있다. 또한 기술을 개발하는 과정에서도 생산부서나 품질관리 담당자 혹은 외부 전문가들의 자문을 필요로 하기도 한다. 그리고 기술혁신은 상호의존성을 갖고 있어서 하나의 기술이 개발되면 그 기술이 다른 기술 개발에 영향을 미칠 수 있다.

￭ 기술혁신의 과정과 역할

아이디어 단계에서부터 시작하여 상업화 단계에 이르기까지 기술혁신의 전 과정이 성공적으로 수행되기 위해서는 다섯 가지 핵심적인 역할이 혁신에 참여하는 핵심 인력들에 의해 수행되어야 한다. 그 역할은 다음과 같은 아이디어 창안, 챔피언, 프로젝트 관리, 정보 수문장, 후원 등의 역할이다.

기술 혁신 과정	혁신 활동	필요한 자질과 능력
아이디어 창안 (idea generation)	․아이디어를 창출하고 가능성을 검증 ․일을 수행하는 새로운 방법 고안 ․혁신적인 진보를 위한 탐색	․각 분야의 전문지식 ․추상화와 개념화 능력 ․새로운 분야의 일을 즐김
챔피언 (entrepreneuring or championing)	․아이디어의 전파 ․혁신을 위한 자원 확보 ․아이디어 실현을 위한 헌신	․정력적이고 위험을 감수함 ․아이디어의 응용에 관심
프로젝트 관리 (project leading)	․리더십 발휘 ․프로젝트의 기획 및 조직 ․프로젝트의 효과적인 진행 감독	․의사결정 능력 ․업무 수행 방법에 대한 지식
정보 수문장 (gate keeping)	․조직외부의 정보를 내부 구성원들에게 전달 ․조직 내 정보원 기능	․높은 수준의 기술적 역량 ․원만한 대인 관계 능력
후원 (sponsoring or coaching)	․혁신에 대한 격려와 안내 ․불필요한 제약에서 프로젝트 보호 ․혁신에 대한 자원 획득을 지원	․조직의 주요 의사결정에 대한 영향력

학습평가

1. 기술혁신의 특성으로 적절하지 않은 것은?

① 기술혁신은 노동 집약적인 활동이다.

② 기술혁신은 장기간의 시간을 필요로 한다.

③ 기술혁신은 모호하고 불확실한 특성을 갖고 있다.

④ 기술혁신은 조직의 경계를 넘나드는 특성을 갖고 있다.

⑤ 혁신 과정은 기업 내에서 많은 논쟁과 갈등을 유발할 수 있다.

2. 다음은 기술혁신의 과정과 역할이다. 빈칸에 알맞은 내용을 작성하시오.

기술 혁신 과정	혁신 활동	필요한 자질과 능력
( )	아이디어를 창출하고 가능성을 검증 일을 수행하는 새로운 방법 고안 혁신적인 진보를 위한 탐색	각 분야의 전문지식 추상화와 개념화 능력 새로운 분야의 일을 즐김
챔피언 (entrepreneuring or championing)	아이디어의 전파 혁신을 위한 자원 확보 아이디어 실현을 위한 헌신	정력적이고 위험을 감수함 아이디어의 응용에 관심
( )	리더십 발휘 프로젝트의 기획 및 조직 프로젝트의 효과적인 진행 감독	의사결정 능력 업무 수행 방법에 대한 지식
정보 수문장 (gate keeping)	조직외부의 정보를 내부 구성원들에게 전달 조직 내 정보원 기능	높은 수준의 기술적 역량 원만한 대인 관계 능력
후원 (sponsoring or coaching)	혁신에 대한 격려와 안내 불필요한 제약에서 프로젝트 보호 혁신에 대한 자원 획득을 지원	조직의 주요 의사결정에 대한 영향력

☞ 정답 및 해설 p.122

3.	아파트를 건축하기 위해 새로운 기술을 도입하여 시공을 하였으나, 1년이 채 되지도 않았는데도 불구하고 보수공사가 끊이지 않아 애를 먹고 있는 건축회사 현장 기사 P씨. 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향에 대해 알아보자.

H-2-가. 3. 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향은?

H-2-가. 3. 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향

기술은 새로운 발명과 혁신을 통해서 우리의 삶을 윤택하게 바꾼다. 그렇지만 기술의 영향은 항상 긍정적인 방식으로만 나타나지는 않고 있다. 새로운 기술은 전에는 유례없던 규모로 사람을 살상하고, 환경을 오염시키고, 새로운 위험과 불확실성을 만들어내고,기타 각종 범죄의 도구로 사용되기도 한다. 기술적 실패, 혹은 실패한 기술이 우리 사회에 미치는 영향에 대해 알아보자.

사 례

성수대교 붕괴 사고

성수대교는 길이 1,161m, 너비 19.4m(4차선)로 1977년 4월에 착공해서 1979년 10월에 준공한, 한강에 11번째로 건설된 다리였다. 성수대교는 15년 동안 별 문제없이 사용되다가 1994년 10월 21일 오전 7시 40분경 다리의 북단 5번째와 6번째 교각 사이 상판 50여 미터가 내려앉는 사고가 발생하였으며, 당시 학교와 직장에 출근하던 시민 32명이 사망하고 17명이 부상을 입었다. 이 사고는 오랫동안 별 문제없이 서 있던 다리가 갑자기 붕괴했고, 이후 삼풍백화점 붕괴사고, 지하철 공사장 붕괴사고 등 일련의 대형 참사의 서곡을 알린 사건으로 국민들에게 충격을 안겨주었다. 이후 전문가 조사단은 오랜 조사를 통해 성수대교의 붕괴의 원인을 크게 두 가지로 밝혀졌다. 첫 번째는 부실시공이었고, 두 번째는 서울시의 관리 소홀이었다.

부실시공에 관리 불량이 겹쳐서 발생한 성수대교 붕괴사고는 일단 짓고 보자는 식의 급속한 성장만을 추구하던 우리나라의 단면을 상징적으로 잘 보여준 것이다.

활 동

현대기술은 야누스의 얼굴을 하고 있다. 신기술은 우리 경제의 삶을 윤택하게 해주고, 과거에는 없었던 문명의 이기를 만들어내기도 하지만, 반대로 성수대교 붕괴 사고와 같이 기술이 우리 사회의 위험을 증대시키기도 한다.

1. 최근의 기술 중 어떤 것이 가장 유용한 혜택을 가져왔으며, 또 어떤 기술이 가장 큰 해악을 끼쳤는지 생각해보자.

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2. 당신이 선택한 가장 유익한 기술에 부정적인 요소는 없다고 생각하는가? 반대로 가장 큰 해악을 끼쳤던 기술에서 좋은 결과는 전혀 없었는지 생각해 보자.

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내 용

MP3 플레이어, 인터넷, 디지털 카메라, 휴대폰 등은 지난 50년 전에는 존재하지도 않았던 것들이다. 이를 보면 기술이 우리의 삶을 얼마나 급속하게 바꾸고 있는지 쉽게 알 수 있다. 그러나 새만금, 시화호, 원자력 발전소, 전자파 등은 반대로 기술이 우리 사회의 위험을 증대시킨 경우가 되기도 했다. 이러한 위험은 앞으로도 계속 일어날 수 있기 때문에 기술과 사회의 관계를 심도 있게 이해하기 위해서는 기술에 대한 반성적인 사고가 필요하다.

￭ 실패의 원인과 10가지 교훈

일본에서 ‘실패학’을 처음으로 제창했던 하타무라 요타로는 실패의 원인을 10가지로 분류 하였다.

1. 무지

2. 부주의

3. 차례 미준수

4. 오만

5. 조사, 검토 부족

6. 조건의 변화

7. 기획 불량

8. 가치관 불량

9. 조직운영 불량

10. 미지

여기서 보듯이 실패의 원인은 무수히 많은 데, 이중에는 우리가 일을 하는 과정에서 어쩔 수 없이 일어나거나 직면하는 원인이 있는 반면에, 태만이나 고의적 부정처럼 의도적인 행위에 의한 원인도 있다.

그는 또 수많은 실패 사례를 연구한 뒤에 얻어낸 ‘실패 관련 10가지 교훈’을 다음과 같이 제시하고 있다.

￭ 기술적 실패 또는 실패한 기술

기술적 실패에는 다양한 유형이 있고, 기술이 실패하는 데에는 다양한 이유가 있다. 실패에 다양한 유형이 있듯이 역으로 기술이 성공하는 데에도 다양한 유형이 있고 다른 이유들이 있다. 혁신적인 기술능력을 가진 사람들은 성공과 실패의 경계를 유동적인 것으로 만들어, 실패의 영역에서 성공의 영역으로 자신의 기술을 이동시킬 줄 안다.

1. 성공은 99%의 실패로부터 얻은 교훈과 1%의 영감으로 구성된다.

2. 실패는 어떻게든 감추려는 속성이 있다.

3. 방치해 놓은 실패는 성장한다.

4. 실패의 하인리히 법칙 - 엄청난 실패는 29건의 작은 실패와

300건의 실수를 저지른 뒤에 발생한다.

5. 실패는 전달되는 중에 항상 축소한다.

6. 실패를 비난, 추궁할수록 더 큰 실패를 낳는다.

7. 실패 정보는 모으는 것보다 고르는 것이 더 중요하다.

8. 실패에는 필요한 실패와 일어나선 안 될 실패가 있다.

9. 실패는 숨길수록 병이되고 드러낼수록 성공한다.

10. 좁게 보면 성공인 것이 전체를 보면 실패일 수 있다.

실패 중에는 기술자들이 반드시 겪어야 하는 ‘에디슨식의 실패’가 있고 아무런 보탬이 되지 않는 실패도 존재한다. 우리의 기술 문화는 지금까지 성공만을 목표로 달려온 경향이 있기 때문에 모든 실패를 다 나쁜 것으로 보는데, 이것을 올바른 태도가 아니다. 이 결과 우리나라에서는 ‘모든 연구가 성공했다’는 웃지 못 할 상황까지 발생한다.

개개인은 연구 개발과 같이 지식을 획득하는 과정에서 항상 실패를 겪는다. 이러한 실패는 용서받을 수 있고, 오히려 바람직한 실패이다. 그렇지만 실패를 은폐하거나 과거의 실패를 반복하는 것은 어떤 의미에서도 바람직하지 않다. 특히 실패를 은폐하다보면 실패가 계속 반복될 수 있고, 이러다보면 실패는 커다란 재앙을 낳기도 한다.

학습평가

1. 다음은 A 회사에서 발생한 사건의 신문 기사의 일부이다.

A 회사는 자사 브랜드에 대한 기존 신뢰도만 믿고 최근 신제품의 작은 불량을 간과했다. 담당 부서는 이를 상급자에게 보고하지도 않고 언론 공개가 회사의 이미지에 부정적인 영향을 끼칠까 우려하여 시장의 반응에 적극적으로 확인, 대응하지도 않았다. 하지만 동일 불량으로 인한 소비자의 불만 사항이 증가되기 시작했고, 급기야 결함을 가진 제품으로 인해 심각한 인명 재해를 당한 소식이 언론에 보도되어, A 회사는 이미지 타격은 물론 불량 보상으로 막대한 손실을 입었다.        -2012.08.19. ○○일보-

위 기사에서 하타무라 요타로가 제시한 실패의 원인에 해당하는 것을 <보기>에서 모두 고른 것은?

	<보 기>
ㄱ. 오만 ㄴ. 차례 미준수 ㄷ. 조사, 검토 부족 ㄹ. 조직운영 불량

① ㄱ   ② ㄱ, ㄴ   ③ ㄱ, ㄷ, ㄹ   ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ    ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

2. 다음은 ‘기술적 실패’에 대해 나누는 다양한 의견이다. 이 중 가장 적절하지 않은  발언은?

① 재혁 : 기술적 실패에 다양한 유형과 다른 이유들이 있다.

② 은수 : 기술능력을 가진 사람들은 실패의 영역에서 성공의 영역으로 자신의 기술을 이동시킬 줄 안다.

③ 민정 : 실패 중에는 기술자들이 반드시 겪어야 하는 ‘에디슨식의 실패’가 있고 아무런 보탬이 되지 않는 실패도 존재한다.

④ 현정 : 개개인은 연구 개발과 같이 지식을 획득하는 과정에서 실패를 겪는데 이러한 실패는 용서받을 수 있다.

⑤ 지호 : 그렇지만 기업에서의 실패는 회사의 존립을 위험하게 하므로 가능한 축소하거나 은폐하여야 한다.

3. 업무를 수행하면서 실패한 기술에 대해 적어보고 실패한 기술을 성공으로 이끌어 내기 위한 전략을 생각해 보자.

☞ 정답 및 해설 p.122

1.	H 건설회사는 아직 업계에서 활용되고 있지 않은 신기술 건설 기법을 도입하여 경쟁업체보다 저렴한 비용과 시공기간의 단축으로 상당히 많은 매출을 올리고 있다. 이와 같이 기술의 변화와 미래에 요구되는 기술을 이해하는 것은 매우 중요한 일이다.

H-2-가. 1. 미래에 유망한 기술은?

H-2-가. 1. 미래에 유망한 기술은?

오늘날과 같은 무한 경쟁 사회에서는 기술변화의 국제적 동향을 파악하고, 새로운 기술을 이해하며 조직의 환경과 특성에 가장 적합한 기술을 선택하여 활용하는 것이 매우 중요한 일임에도 불구하고 기술변화의 흐름을 제대로 파악하지 못해 실패하는 경우를 종종 볼 수 있다.

사 례

허술한 미래관리: 신기술을 버린 세계적인 기업들

국내의 세계적인 전자업체들이 과거 안드로이드 운영체제(OS)를 선점할 수 있는 기회를 잡았지만 두 회사 모두 세계 첫 안로이드폰 제작 제안을 거절한 것으로 확인됐다. A전자는 2004년 벤처기업인 안드로이드의 제안을 거절했고, B전자는 2007년 첫 안드로이드폰 제작 기회를 각각 놓쳤다. 지난 한때 세계 스마트폰 운영체제 시장에서 안드로이드 점유율은 43.4%에 이르렀다. A와 B회사 모두 굴러 들어온 복을 걷어찬 셈이다. 월스트리트저널 등 외신에 따르면 2005년 안드로이드가 구글에 인수된 뒤 안드로이드 CEO였던 앤디 루빈은 이를 채택할 제조 회사를 찾아 다니다 국내의 B전자를 방문했지만 협상을 거절해 그 복은 대만의 HTC가 가져갔다. 월스트리트저널은 안드로이드 성장 과정에서의 루빈의 역할을 전하면서 48세의 루빈이 구글의 조직 체계를 바꿨고 회사를 움직이는 영향력이 있는 인물 중 한 사람이 됐다고 소개했다.

(출처: http://news.mk.co.kr/2011.08.18.)

활 동

제록스를 비롯하여 세계적인 기업도 미래 사회에 필요한 기술을 제대로 관리하지 못해 성공할 수 있는 기회들을 놓친 경우가 있다. 이처럼 미래 사회의 기술은 현재 자신의 직장생활에서 활용하고 있는 기술과는 분명히 다를 것이다. 당신도 업무 혹은 일상생활에서 10년 전과 현재의 기술이 많이 다르다는 것을 느낄 것이다. 그렇다면 10년 후의 기술의 모습은 어떻게 될까?

1. 직장생활을 통해 10년 전과 현재를 비교해보았을 때, 달라진 기술은 무엇인지 각자의 생각을 적어보자.

[현재]

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[10년 전]

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2. 직장생활과 관련하여 10년 후에는 어떻게 기술이 변화하게 될지 각자의 생각을 적어보자.

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내 용

미래학자, 과학기술자, 경제학자, 정치인, 사업가 등 각 분야의 전문가들은 축적된 지식과 경험, 전문가적 직관, 초현실적 영감까지 총동원하여 미래 사회의 모습을 감지하고자 노력하고 있다. 이들은 지식산업 사회, 하이테크 사회, 정보화 사회 등 학문적 배경이나 활동 분야에 따라 다양한 용어로 미래사회를 규명하고 있다. 이러한 다양한 정의에도 불구하고 한 가지 공통점은 미래 사회가 과학기술, 혹은 첨단기술이 중심이 되는 첨단산업사회가 될 것이라는 점이다. 미래사회에 유망하다고 판단되는 기술에 대해 알아보자.

￭ 전기전자정보공학분야

전기전자정보공학분야에서 유망한 기술로 전망되는 것은 지능형 로봇 분야이다. 지능형 로봇의 장점은 인간과 로봇이 자연스럽게 서로를 인지하고 정서적으로 공감하며 상호 작용할 수 있는 것이다. 이제 로봇은 우리 생활에 도움을 주는 로봇에서 더 나아가 인간과 함께 살아가는 동반자적 역할을 하게 될 것이다.  지능형 로봇은 소득 2만 달러 시대를 선도할 미래 유망산업으로 발전할 것이며, 타 분야에 대한 기술적 파급 효과가 큰 첨단 기술의 복합체이다. 산업적 측면에서 보아 지능형 로봇 분야는 자동차 산업 규모 이상의 성장 잠재력을 가지고 있으며 기술 혁신과 신규투자가 유망한 신산업으로, 국내 로봇 산업은 2020년 국내 시장 규모 100조 원을 달성할 것으로 예측되고 있다. 최근에는 기술혁신과 사회적 패러다임의 변화에 따라 인간 공존, 삶의 질 향상을 이룩하기 위한 새로운 ‘지능형 로봇’의 개념이 나타나고 있다. 지능형 로봇은 최근 IT기술의 융복합화, 지능화 추세에 따라 점차 네트워크를 통한 로봇의 기능 분산, 가상 공간 내에서의 동작 등 IT와 융합한 ‘네트워크 기반 로봇’의 개념을 포함하고 있다.

일본이 산업형 로봇 시장을 주도하였다면, IT기술이 접목되는 지능형 로봇은 우리나라가 주도하기 위하여 국가 발전 전략에 따라 국가 성장 동력산업으로 육성하고 있다.

￭ 기계공학분야

기계공학분야에서는 친환경 자동차 기술이 유망할 것으로 전망된다. 친환경 자동차 기술은 CO2로 인한 환경오염을 방지하고, 화석연료의 고갈에 대비하여 새로운 대체에너지원을 찾고자 하는 기술이다. 친환경 자동차 기술 중 대표적인 것이 하이브리드 기술과 연료전지 기술이다. 2030년경에는 점차 하이브리드나 연료전지 자동차가 전체 시장의 주류를 이루게 될 것이다. 하이브리드 자동차 기술이란 엔진과 전기모터를 상황에 따라 효율적으로 사용하는 기술이다. 출발이나 가속을 하는 큰 힘을 필요로할 때에는 엔진과 모터를 동시에 사용하고 감속시는 모터의 동력이 되는 배터리를 충전하여 출발이나 저속주행에 사용한다. 하이브리드 기술을 사용하면 가솔린 엔진 차량에 비해 50~80%연비를 향상시킬 수 있다는 장점이 된다. 하이브리드 기술이 엔진과 모터를 함께 사용한다면 연료전지 기술은 오직 모터만 사용한다. 모터의 동력은 연료전지의 전기에너지다. 연료전지는 차량에 적재된 수소와 외부 공기를 통해 유입되는 산소를 이용하여 전기에너지를 생성한다. 연료전지의 이용에 따른 배기가스는 수증기뿐이어서 오염물질이 배출되지 않는 혁신신적인 장점이다. 하지만 수소탱크의 적재는 폭발의 위험이 있고 대량생성의 제한성 등으로 인해 약점으로 인식되고 있다.

￭ 건설환경공학분야

건설환경공학분야에서 유망한 기술로 떠오르고 있는 것은 “지속 가능한 건축 시스템 기술”이다. 건축 산업은 총 CO2 배출량의 36%를 차지하며, 이중 1/3은 건물의 신축과 개․보수가 차지하고 있어 이 분야에서의 CO2 배출량의 저감은 생산업 활동을 위축시키지 않고 효율적으로 CO2 배출량의 감소를 구현할 수 있는 좋은 방법 중 하나이다.

건축시스템 기술 분야의 CO2 배출량 저감 기여방안은 첫째, 에너지 소비가 적고, 폐기물 물량이 적은 재료 및 공법의 사용, 둘째, 건축물의 수명을 장수명화하는 내구성 설계, 셋째, 철거 건축물의 재사용 및 재이용이 가능토록 하는 모듈화 및 유닛화 설계 등이다.

CO2 배출량 저감을 위한 “지속 가능한 건축 시스템 기술”이란 장수명화가 가능하도록 건축물의 구조 성능이 향상되고, 리모델링이 용이하며, 건물 해체 시 구조부재의 재사용이 가능하여 친환경적이고 에너지 절약이 가능한 건축을 구현할 수 있는 건축 시스템 기술이다.

￭ 화학생명공학분야

우리는 무병장수에 대해 끊임없는 관심을 가져왔고, 앞으로 15-20년 후 인류의 소망인 무병장수 시대가 열릴 것이라는 연구 결과가 주목받고 있다. 2020년 이른바 나노미터(nm: 10억분의 1m) 크기의 ‘혈관 청소용 나노로봇’이 등장하여 자동차 정비공이 수리하듯이 사람의 몸속 혈관에서 깨끗이 청소하고 손상된 부위를 수리한다. 각 개인의 유전적 특징을 고려한 맞춤 의학 및 신약 개발을 가능하게 하거나 질병을 효과적으로 치료할 수 있다. 스마트 약이라는 ‘나노 캡슐’은 몸 안을 헤엄치고 다니다가 특정 질병의 바이러스를 만나면 약물을 내보내 물리친다. 이것을 약물 전달 시스템이라고 한다. 기존의 항암제는 암세포뿐만 아니라 정상 세포에 대해서도 강한 독성을 나타내지만 이것은 암세포에만 선택적으로 작용한다. 이 약물을 전달하므로 부작용을 최소화시키고 그 효능과 효과를 극대화시킨다. 2025년경에 등장하는 알약 형태의 ‘바이오칩’은 가정에서도 손쉽게 의료 서비스를 받을 수 있게 한다. 이 알약을 먹게 되면 그 사람의 건강 상태를 체크해 무선으로 병원에 검사 결과를 전송하게 된다. 장기기 노화되어 더 이상 구실을 못한다고 판단되면, 자신의 줄기세포를 가지고 배양한 새 장기로 대체할 수 있게 된다.

학습평가

1. 다음 중 각 산업분야별로 유망하다고 판단되는 기술은 무엇인지 연결해 보자.

㉮ 전기전자정보공학분야	◦		◦	① 지속가능한 건축 시스템 기술
㉯ 기계공학분야	◦		◦	② 무병장수의 의학 기술
㉰ 건설환경공학분야	◦		◦	③ 지능형 로봇 기술
㉱ 화학생명공학분야	◦		◦	④ 하이브리드 자동차 기술

2. <보기>는 기계공학 분야에서 유망한 기술로 전망되는 기술이다. 빈칸에 알맞은 영어 단어를 쓰시오.

	<보 기>
하이브리드 자동차는 잡종을 의미하는 ( )의 뜻처럼 두 개의 동력원을 함께 사용하는 자동차로 정의되는데, 대부분 가솔린, 디젤 엔진과 배터리의 전기 에너지에 의해 구동되는 모터가 함께 사용된다. 기존 자동차는 엔진에서 발생된 운동에너지를 변속기를 통해 바퀴에 전달하는 구조이지만, 하이브리드 자동차는 엔진과 모터에서 발생된 에너지를 변속기를 통해 조합해 자동차를 구동한다.

☞ 정답 및 해설 p.123

학 습 정 리

H-2-가. 학습정리

I-1. 학습정리

1. 기술 시스템은 인공물의 집합체만이 아니라 회사, 투자회사, 법적 제도, 정치, 과학, 자연자원을 모두 포함하는 것이기 때문에, 기술 시스템에는 기술적인 것(the technical)과 사회적인 것(the social)이 결합해서 공존하고 있다. 이러한 의미에서 기술 시스템은 사회기술시스템(sociotechnical system)이라고 불리기도 한다.

2. 기술 시스템의 발전단계는 발명, 개발, 혁신 단계, 기술이전의 단계, 기술경쟁의 단계, 기술공고화 단계로 구분된다.

3. 기술 시스템의 발전단계에서 중요한 것은 각 단계에서 핵심적인 역할을 하는 사람들이 다르다는 것이다. 첫 번째와 두 번째 단계에서는 시스템을 디자인하고 초기 발전을 추진하는 기술자들의 역할이 중요하다. 에디슨과 같은 기술자들은 발명에도 능하고 동시에 사업에도 능한 사람이었는 데, 그래서 이런 기술자들을 “발명가 겸 기업가”라고 부른다. 반면 기술시스템의 경쟁 단계에서는 기업가들의 역할이 더 중요하게 부상하며, 시스템이 공고해지면 자문 엔지니어와 금융전문가의 역할이 중요해진다.

4. 기술혁신의 특성은 그 과정 자체가 매우 불확실하고 장기간의 시간을 필요로 하며, 지식 집약적인 활동이고, 혁신 과정의 불확실성과 모호함은 기업 내에서 많은 논쟁과 갈등을 유발할 수 있으며, 조직의 경계를 넘나드는 특성을 가지고 있다.

5. 실패 중에는 기술자들이 반드시 겪어야 하는 ‘에디슨식의 실패’가 있고 아무런 보탬이 되지 않는 실패도 존재한다. 개개인은 연구 개발과 같이 지식을 획득하는 과정에서 항상 실패를 겪는다. 이러한 실패는 용서받을 수 있고, 오히려 바람직한 실패이다. 그렇지만 실패를 은폐하거나 과거의 실패를 반복하는 것은 어떤 의미에서도 바람직하지 않다. 특히 실패를 은폐하다보면 실패가 계속 반복될 수 있고, 이러다보면 실패는 커다란 재앙을 낳기도 한다.

6. 미래사회에 유망하다고 판단되는 기술은 지능형 로봇, 하이브리드 자동차 기술, 지속가능한 건축시스템 기술, 재생에너지 산업이다.

H-2-나. 학습목표, 주요용어

H-3. 학습목표, 주요용어

학습모듈 H-2-나. 기술선택능력

학습모듈 H-2-나 : 기술선택능력

기술선택능력은 기본적인 직장생활에 필요한 기술을 선택하는 능력이다. 기술선택능력을 향상시키기 위해서는 기술 선택의 의미와 중요성, 매뉴얼 활용방법, 벤치마킹을 이용한 기술선택 방법, 상황에 따른 기술의 장․단점, 상황별 기술 선택과 활용에 대한 이해가 선행되어야 한다.

학습목표

기본적인 직장 생활에 필요한 기술을 선택하는 능력을 기를 수 있다.

1. 기술선택을 위한 의사결정을 할 수 있다.

2. 벤치마킹의 특징과 중요성에 대해 설명할 수 있다.

3. 매뉴얼의 특징과 중요성에 대해 설명할 수 있다.

4. 지식재산권에 의한 기술의 보호에 대해 설명할 수 있다.

세부목표

일반목표

주요용어

기술선택     기술선택 절차     벤치마킹     매뉴얼   지식재산권

1.	우리는 기술적으로 성공했다고 평가받았음에도 불구하고 시장에서 외면을 당하거나, 반대로 기술적으로는 부족하지만 시장에서 폭발적인 호응을 얻어 성공한 경우를 자주 볼 수 있다. 기술을 선택하는데 있어서 고려해야 할 사항에 대해 알아보자.

우리는 기술을 선택하고 활용함에 있어 다양한 여건들을 확인해야 한다. 시장의 상황, 고객의 반응, 비용, 새로운 기술에 따른 위험부담, 성공여부 등을 확인하고 기술을 선택해야 실패할 수 있는 확률을 최소화하고 성공의 확률을 높일 수 있을 것이다. 기술을 선택할 때 어떠한 사항들을 고려해야 할 지 알아보자.

H-2-나. 1 . 기술선택은 어떻게 하는 것일까?

H-2-나. 1 기술선택은 어떻게 하는 것일까?

사 례

실패한 기술? 성공한 기술?

비디오 플레이어가 처음 만들어졌을 때, 비디오테이프는 소니의 베타 방식과 VHS방식이 있었다. 하지만 지금은 베타 방식의 비디오를 거의 찾아볼 수 없으며, 이 경우 베타방식은 실패한 기술이라고 볼 수 있다. 인터넷이 처음 나왔을 때, 웹브라우저는 넷스케이프(Netscape)라는 브라우저가 장악하고 있었다. 그러나 MS사의 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)가 점점 시장 점유율을 높였고, 이제는 넷스케이프를 사용하는 사람은 거의 없다. 이 경우에도 넷스케이프는 실패한 기술이라고 볼 수 있다.

또한 PC가 처음 나왔을 때, 애플의 매킨토시는 MS 운영체계를 사용하는 IBM PC보다 기술적으로 우수하다고 간주되었지만, 시장 경쟁에서 IBM에 밀렸다. 넷스케이프도 초기는 MS 익스플로러보다 우수하다고 간주되었지만 윈도에 끼워 출시된 익스플로러의 물량 공세를 이겨내지 못했다. 여객기 콩코드도 엔지니어링 측면에서는 대단한 성공으로 간주되었지만 비행사와 승객으로부터 외면당했다.

이렇게 시장을 장악하고도 실패하거나, 기술적으로 우월함에도 시장 장악에 실패한 이유는 무엇일까?

활 동

앞에서 살펴본 사례는 기술을 선택할 때 어떠한 사항들을 고려해야 하는지 간접적으로 알려주고 있다. 어떤 기업은 시장에서 우위를 차지하고도 후발 주자에게 시장을 잠식당했고, 또 다른 어떤 기업은 기술적으로 성공하고도 시장에서 우위를 차지하지 못한 경우를 볼 수 있다. 그렇다면 우리가 기술을 선택할 때 우리는 어떤 것들을 고려해야 할까?

1. 최근 자신의 업무 수행에서 필요한 기술을 선택했을 때, 어떤 여건들을 고려하여 선택하였는지 생각해 보자.

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2. 더 나아가, 자신이 근무하고 있는 회사가 시장에서 우위를 차지하기 위한 기술을 선택하기 위해 고려해야 할 사항들은 무엇이 있는지 생각해 보자.

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내 용

어떤 기술을 획득하고 활용할 것인가는 업무를 수행하고 있는 본인뿐만 아니라 더 나아가 기업의 경쟁력을 결정짓는 것이라고 할 수 있다. 따라서 기술을 선택할 경우에는 주어진 시간과 자원의 제약 하에서 선택 가능한 대안들 중에서 최적이 아닌 최선의 대안을 선택하는 합리적 의사결정을 추구해야 한다. 기술선택이란 무엇인지 알아보도록 하자.

￭ 기술선택을 위한 의사결정

기술선택이란 기업이 어떤 기술을 외부로부터 도입하거나 자체 개발하여 활용할 것인가를 결정하는 것이다. 기술을 선택하는데 따른 의사결정은 크게 다음과 같은 두 가지 방법이 있을 수 있다.

- 상향식 기술선택(bottom up approach)

기업 전체 차원에서 필요한 기술에 대한 체계적인 분석이나 검토 없이 연구자나 엔지니어들이 자율적으로 기술을 선택하는 것이다. 이러한 방법은 기술 개발 실무를 담당하는 기술자들의 흥미를 유발하고, 그들의 창의적인 아이디어를 활용할 수 있다는 장점이 있다. 반면, 기술자들이 자신의 과학기술 전문 분야에 대한 지식과 흥미만을 고려하여 기술을 선택할 경우, 시장의 고객들이 요구하는 제품이나 서비스를 개발하는데 부적합한 기술이 선택되거나, 경쟁기업과의 경쟁에서 승리할 수 없는 기술이 선택될 수 있는 단점이 있다.

- 하향식 기술선택(top down approach)

기술경영진과 기술기획담당자들에 의한 체계적인 분석을 통해 기업이 획득해야 하는 대상기술과 목표기술수준을 결정하는 것이다. 이 방법은 먼저 기업이 직면하고 있는 외부환경과 기업의 보유 자원에 대한 분석을 통해 기업의 중장기적인 사업목표를 설정하고, 이를 달성하기 위해 확보해야 하는 핵심고객층과 그들에게 제공하고자 하는 제품과 서비스를 결정해야 한다. 그 다음으로는 사업전략의 성공적인 수행을 위해 필요한 기술들을 열거하고, 각각의 기술에 대한 획득의 우선순위를 결정하는 것이다.

￭ 기술선택을 위한 절차

- 외부 환경 분석: 수요변화 및 경쟁자 변화, 기술 변화 등 분석

- 중장기 사업목표 설정: 기업의 장기비전, 중장기 매출목표 및 이익목표 설정

- 내부 역량 분석: 기술능력, 생산능력, 마케팅/영업능력, 재무능력 등 분석

- 사업 전략 수립: 사업 영역결정, 경쟁 우위 확보 방안 수립

- 요구기술 분석: 제품 설계/디자인 기술, 제품 생산공정, 원재료/부품 제조기술 분석

- 기술전략 수립: 핵심기술의 선택, 기술 획득 방법 결정

￭ 기술선택을 위한 우선순위 결정

① 제품의 성능이나 원가에 미치는 영향력이 큰 기술

② 기술을 활용한 제품의 매출과 이익 창출 잠재력이 큰 기술

③ 쉽게 구할 수 없는 기술

④ 기업 간에 모방이 어려운 기술

⑤ 기업이 생산하는 제품 및 서비스에 보다 광범위하게 활용할 수 있는 기술

⑥ 최신 기술로 진부화될 가능성이 적은 기술

학습평가

1. 다음 빈칸에 적절한 단어를 써 놓으시오.

(      A      ): 기업전체차원에서 필요한 기술에 대한 체계적인 분석이나 검토 없이 연구자나 엔지니어들이 자율적으로 기술을 선택하는 것.

(      B      ): 기술경영진과 기술기획담당자들에 의한 체계적인 분석을 통해 기업이 획득해야 하는 대상기술과 목표기술수준을 결정하는 것

(A) = ________________

(B) = ________________

2. 그림은 하향식 기술선택을 위한 절차를 나타낸 것이다. (   )안에 적절한   내용을 쓰시오.

외부 환경 분석	⇒	① ( )	⇒	내부 역량 분석
		⇓
		사업 전략 수립
		⇓
		② ( )
		⇓
		기술전략 수립
		⇓
		핵심기술 선택

3. 다음 중 기술선택을 위한 우선순위 결정 요소로 적절하지 않은 것은?

① 쉽게 구할 수 있는 일반화된 기술

② 최신 기술로 진부화될 가능성이 낮은 기술

③ 제품의 성능이나 원가에 미치는 영향력이 큰 기술

④ 기술을 활용한 제품의 매출과 이익 창출 잠재력이 큰 기술

⑤ 기업이 생산하는 제품 및 서비스에 보다 광범위하게 활용할 수 있는 기술

☞ 정답 및 해설 p.124

2.	네덜란드 PTC+농업을 배워 온 후, 우리나라 환경에 적합한 농법으로 변형하여 품질이 우수한 딸기를 생산하여 고수익을 올리고 있는 K씨. 벤치마킹을 이용한 기술선택이 왜 중요한지 알아보자.

H-2-나. 2. 벤치마킹은 어떻게 하는 것일까?

H-2-나. 2 벤치마킹은 어떻게 하는 것일까?

우리가 기술을 선택할 경우 때로는 우리보다 앞서거나 혹은 더 나은 기술을 보유하고 있는 동료, 회사, 더 나아가 외국의 기술을 도입하여야 할 때가 종종 있다. 이 경우 우리는 도입하고자 하는 기술을 그대로 받아들이는 것보다는 내 업무에 맞는 또는 자신의 회사에 맞는 기술로 변형하여 재창조하는 벤치마킹을 할 필요가 있다.

사 례

벤치마킹에 의한 새로운 기술의 재창조

네덜란드 PTC+교육이 시작된 이래 현재까지 딸기 재배의 가장 성공적인 케이스로 꼽히는 K씨. 그는 자신의 지역에서 하이베드 딸기 재배의 선구자로 꼽히고 있다. 하이베드 딸기는 높은 침대에서 자란 딸기라는 뜻으로 작물을 관리하기 쉽게 작업자의 높이에 맞추어 베드를 설치하여 재배하는 방법이다. 따라서 일반 딸기들이 지상에서 토경재배되는 것과는 달리 지상 80cm 위에서 양액재배를 하기 때문에 노동력이 적게 들고, 연작장애가 없고 위생적인 관리가 가능한 농법이다.

그러나 K씨는 네덜란드 PTC+에서 배워온 딸기 재배 기법을 단순 적용한 것이 아니라  우리나라 실정에 맞게 재배 기법을 변형하여 실시함으로써 고수익을 올린 것으로 유명하다. 그는 수개월간의 노력 끝에 네덜란드의 기후, 토양의 질 등과는 다른 우리나라 환경에 적합한 딸기를 재배하기 위해 배양액의 농도, 토질, 조도시간, 생육기간과 당도까지 최적의 기술을 연구함으로써 국내 최고의 질을 자랑하는 딸기를 출하할 수 있게 되었다.

벤치마킹을 통하여 새로운 기술로 재창조한 K씨. 우리도 벤치마킹을 통해 더 나은 기술을 선택할 순 없는 것일까?

활 동

앞에서 살펴본 사례는 기술을 선택할 때 벤치마킹을 통해 자신의 환경에 맞추어 재창조함으로써 획기적인 성공을 거둔 사례이다. 우리 주변에 벤치마킹을 통해 성공한 사례는 무엇이 있으며, 벤치마킹을 위해 해야 할 일들에 대해 생각해 보자.

1. 우리 주변에서 벤치마킹을 통해 성공한 사례들을 생각해 보고 간단하게 적어보도록 하자. 그리고 벤치마킹을 한 사람, 회사, 국가 등이 어떻게 성공을 거두게 된 것인지 에 대해 생각해 보자.

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2. 벤치마킹을 한다고 해서 모두 성공한 것은 아니다. 그렇다면 실패한 벤치마킹의 사례를 조사해 보고 각 사례에서 실패의 원인과 대안에 대해 생각해 보자.

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내 용

새로운 기술을 선택하는 경우, 우리는 종종 벤치마킹을 통해 기술을 외부로부터 받아들이는 경우를 볼 수 있다. 그러나 벤치마킹이라는 것은 단순히 외부로부터 기술을 받아들이는 것이 아니라 더 나은 기술로, 자신의 환경에 적합한 기술로 새롭게 재창조하는 것을 말한다. 벤치마킹이란 무엇이며, 왜 중요한 지 알아보도록 하자.

￭ 벤치마킹이란 무엇을 뜻하는 것일까?

벤치마킹이란 특정 분야에서 뛰어난 업체나 상품, 기술, 경영 방식 등을 배워 합법적으로 응용하는 것을 의미한다. 단순한 모방과는 달리 우수한 기업이나 성공한 상품, 기술, 경영 방식 등의 장점을 충분히 배우고 익힌 후 자사의 환경에 맞추어 재창조하는 것이다. 쉽게 아이디어를 얻어 신상품을 개발하거나 조직 개선을 위한 새로운 출발점의 기법으로 많이 이용된다.

￭ 벤치마킹의 종류

1) 비교대상에 따른 분류

- 내부 벤치마킹: 같은 기업 내의 다른 지역, 타 부서, 국가 간의 유사한 활용을 비교 대상으로 함. 자료 수집이 용이하며 다각화된 우량기업의 경우 효과가 큰 반면 관점이 제한적일 수 있고 편중된 내부 시각에 대한 우려가 있다는 단점이 있음.

- 경쟁적 벤치마킹: 동일 업종에서 고객을 직접적으로 공유하는 경쟁기업을 대상으로 함. 이 방법은 경영 성과와 관련된 정보 입수가 가능하며, 업무/기술에 대한 비교가 가능한 반면 윤리적인 문제가 발생할 소지가 있으며, 대상의 적대적 태도로 인해 자료 수집이 어렵다는 단점이 있음.

- 비경쟁적 벤치마킹: 제품, 서비스 및 프로세스의 단위 분야에 있어 가장 우수한 실무를 보이는 비경쟁적 기업 내의 유사 분야를 대상으로 하는 방법임. 이 방법은 혁신적인 아이디어의 창출 가능성은 높은 반면 다른 환경의 사례를 가공하지 않고 적용할 경우 효과를 보지 못할 가능성이 높음.

- 글로벌 벤치마킹: 프로세스에 있어 최고로 우수한 성과를 보유한 동일업종의 비경쟁적 기업을 대상으로 함. 접근 및 자료 수집이 용이하고 비교 가능한 업무/기술 습득이 상대적으로 용이한 반면, 문화 및 제도적인 차이로 발생되는 효과에 대한 검토가 없을 경우, 잘못된 분석결과의 발생 가능성이 높음.

2) 수행 방식에 따른 분류

- 직접적 벤치마킹: 벤치마킹 대상을 직접 방문하여 수행하는 방법. 이 방법은 필요로 하는 정확한 자료의 입수 및 조사가 가능하며 Contact Point의 확보로 벤치마킹의 이후에도 계속적으로 자료의 입수 및 조사가 가능한 장점이 있는 반면 벤치마킹 수행과 관련된 비용 및 시간이 많이 소요되며 적절한 대상 선정에 한계가 있음.

- 간접적 벤치마킹: 인터넷 및 문서형태의 자료를 통해서 수행하는 방법임. 이 방법은 벤치마킹 대상의 수에 제한이 없고 다양하며, 비용 또는 시간적 측면에서 상대적으로 많이 절감할 수 있다는 장점이 있는 반면 벤치마킹 결과가 피상적이며 정확한 자료의 확보가 어렵고, 특히 핵심자료의 수집이 상대적으로 어렵다는 단점이 있음.

￭ 벤치마킹의 주요 단계들

벤치마킹 프로세스 모델은 데밍에 의해 주창된 프로세스 관리를 위한 4단계 발전 절차를 활용하여 구성할 수 있다.

1단계 : 계획 단계	:	계획 단계에서는 기업은 반드시 자사의 핵심 성공요인, 핵심 프로세스, 핵심 역량 등을 파악해야 하고, 벤치마킹 되어야 할 프로세스는 문서화 되어야 하고 특성이 기술되어져야 한다. 그리고 벤치마킹 파트너 선정에 필요한 요구조건도 작성되어야 한다.
↓
2단계 : 자료 수집 단계	:	벤치마킹 프로세스의 자료수집 단계에서는 내부 데이터 수집, 자료 및 문헌조사, 외부 데이터 수집이 포함된다.
↓
3단계 : 분석단계	:	벤치마킹 프로세스 모델의 분석단계에서는 데이터 분석, 근본 원인 분석(root cause analysis), 결과 예측, 동인 판단 등의 업무를 수행하여야 한다. 분석단계의 목적은 벤치마킹 수행을 위해 개선 가능한 프로세스 동인들을 확인하기 위한 것이다.
↓
4단계 : 개선 단계	:	개선 단계의 궁극적인 목표는 자사의 핵심 프로세스를 개선함으로써 벤치마킹결과를 현실화 시키자는 것이다. 이 단계에서는 벤치마킹 연구를 통해 얻은 정보를 활용함으로써 향상된 프로세스를 조직에 적응시켜 지속적인 향상을 유도하여야 한다.

학습평가

1. 다음은 기술 선택의 한 방법에 관한 설명이다. 빈칸에 알맞은 단어를 쓰시오.

(   A   )은 특정 분야에서 뛰어난 업체나 상품, 기술, 경영 방식 등을 배워 합법적으로 응용하는 것을 뜻하는 말임. 단순한 모방과는 달리 우수한 기업이나 성공한 상품, 기술, 경영 방식 등의 장점을 충분히 배우고 익힌 후 자사의 환경에 맞추어 재창조하는 것임. 쉽게 아이디어를 얻어 신상품을 개발하거나 조직 개선을 위한 새로운 출발점의 기법으로 많이 이용됨.

(A) = ________________

2. 다음 중 직접적 벤치마킹의 특징으로 잘못 설명한 것은?

① 벤치마킹 대상을 직접 방문하여 수행하는 방법

② 필요로 하는 정확한 자료의 입수 및 조사가 가능

③ 인터넷과 문서형태의 자료를 통해서 수행하는 방법

④ 벤치마킹 수행과 관련된 비용 및 시간이 많이 소요

⑤ Contact Point의 확보로 벤치마킹 이후에도 자료의 입수 및 조사가 가능

3. 다음 중 간접적 벤치마킹의 특징으로 잘못 설명한 것은?

① 벤치마킹 대상의 수에 제한이 없고 다양함

② 벤치마킹 대상을 직접 방문하여 수행하는 방법

③ 인터넷 및 문서형태의 자료를 통해서 수행하는 방법

④ 비용 또는 시간적 측면에서 상대적으로 많이 절감됨

⑤ 벤치마킹 결과가 피상적이며 정확한 자료의 확보가 어려움

☞ 정답 및 해설 p.124

3.	자동차의 수동식 변속기어를 영어로는 매뉴얼(manual)이라고 부른다. 자동차의 매뉴얼, 즉 기어는 시동을 건 뒤 1단에서 출발하는 것이 가장 좋다. 내가 하고 있는 일이나 기업 또한 마찬가지이다. 매뉴얼이란 무엇이며 어떻게 작성하는지 알아보자.

어떠한 기술을 사용할 때, 우리는 가장 먼저 찾게 되는 것이 매뉴얼이다. 매뉴얼은 내가 적용하고자 하는 기술에 대한 활용방법 또는 조작방법에 대해 설명해 놓은 종합안내서이다. 그만큼 가장 기본이 되는 자료라고 할 수 있다. 여기에서는 매뉴얼이란 무엇이며, 어떻게 작성하는지 알아보도록 하자.

H-2-나 3. 매뉴얼은 어떻게 이용하는 것일까?

H-2-나. 3 매뉴얼은 어떻게 이용하는 것일까?

사 례

잘 나가는 기업엔 매뉴얼이 있다?

최근 국외 사업에 활발한 기업들의 경우 ‘매뉴얼이 없으면 도태된다’는 인식이 확산되면서 업무의 매뉴얼화를 서두르고 있다.
삼성은 2001년부터 자잘한 일상 업무를 상기시켜주고, 업무 절차를 알려주는 매뉴얼을 도입했다.
LG전자는 지난해 레바논에서 전쟁이 터졌을 때 서방 주요 기업보다도 빨리 이틀 만에 주재원 가족 6명을 전원 탈출시켰다. ‘차량 안에 송수신이 가능한 무전기와 사이렌을 준비한다.’, ‘출퇴근 코스를 자주 바꾸라’ 등 첩보원의 행동지침을 방불케 하는 국외 근무자 신변 안전 매뉴얼이 있었기 때문이다.
다국적 기업들 가운데 매뉴얼을 잘 갖춰놓은 대표적인 사례가 맥도날드다.
이 회사에는 매뉴얼만 5만개가 있다. 햄버거 두께에서부터 매장 색깔, 직원들이 건네는 인사말, 쓰레기 처리, 대외 협력 등 상상할 수 있는 모든 것을 매뉴얼로 만들었다. 덕분에 초등학교만 나온 사람이라도 세계 어디서나 똑같은 햄버거를 만들 수 있다.
중소기업도 앞으로는 남보다 앞서려면 혁신 매뉴얼을 개발해야 한다.
그래야 ‘강소(强小)’ 기업으로 살아남을 수 있다.

활 동

앞에서 살펴본 사례는 우리 주변에서 흔히 볼 수 있는 성공한 대기업들이 매뉴얼을 활용하고 있는 것을 알 수 있는 간단한 사례이다. 자신의 업무 수행중에 매뉴얼을 활용한 경험이 있는지 생각해보고 매뉴얼 활용에 대한 장점 및 단점에 대해 이야기 해보자.

1. 자신이 맡은 업무를 수행하면서 매뉴얼을 활용한 경험이 있었다면, 언제, 무엇을, 왜 활용하게 되었는지 생각해 보자.

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2. 매뉴얼을 활용하면서 느꼈던 매뉴얼 사용의 장점과 단점은 무엇이 있었는지 생각해 보자.

내 용

우리는 직장생활에 필요한 기술을 선택하고 적용하는 데 있어 가장 기본적으로 활용하는 것이 매뉴얼이다. 매뉴얼은 그 기술에 해당하는 가장 기본적인 활용 지침을 작성해 놓은 것임에도 불구하고 제대로 활용되지 못하는 경우를 주변에서 흔히 볼 수 있다. 매뉴얼이란 무엇이며 어떻게 작성하는지 알아보도록 하자.

￭ 매뉴얼이란 무엇일까?

자동차의 수동식 변속기어를 영어로는 매뉴얼(manual)이라고 부른다.

사전적인 의미로 매뉴얼은 어떤 기계의 조작 방법을 설명해 놓은 사용 지침서, 즉 ‘사용서’, ‘설명서’, ‘편람’, ‘안내서’를 의미한다. 또한 군대에서는 '교범(敎範)'을 뜻한다. 자동차의 매뉴얼, 즉 기어는 시동을 건 뒤 1단에서 출발하는 것이 가장 좋다. 3단에서 첫 출발하려면 엔진이 멈추거나 엄청난 매연을 내고서야 겨우 전진할 수 있다.

자신의 업무, 기업도 이와 마찬가지다. 아직 3단의 속도에 이르지 않은 채 3단 기어를 먼저 넣으면 무리가 따른다. 그래서 기술혁신 전문가들은 "우리 회사는 오토매틱이니까"라고 자만하지 말 것을 경고한다. 기업경영엔 아직 오토매틱이 없기 때문에 자만하다간 회사의 엔진을 다 망치게 된다는 것이다.

￭ 매뉴얼에는 무엇이 있을까?

1) 제품 매뉴얼

- 사용자를 위해 제품의 특징이나 기능 설명, 사용방법과 고장 조치방법, 유지 보수 및 A/S, 폐기까지 제품에 관련된 모든 서비스에 대해 소비자가 알아야할 모든 정보를 제공하는 것.

- 제품 사용자의 유형과 사용 능력을 파악하고 혹시 모를 사용자의 오작동까지 고려하여 만들어져야 함.

- 제품의 의도된 안전한 사용과 사용 중 해야 할 일 또는 하지 말아야할 일까지 정의해야함.

2) 업무 매뉴얼

- 어떤 일의 진행 방식, 지켜야할 규칙, 관리상의 절차 등을 일관성 있게 여러 사람이 보고 따라할 수 있도록 표준화하여 설명하는 지침서.

- 예를 들면 프랜차이즈 점포의 경우 ‘편의점 운영 매뉴얼’, ‘제품 진열 매뉴얼’, 기업의 경우 ‘부서 운영 매뉴얼’, ‘품질 경영 매뉴얼’ 등이 있음.

- 올림픽이나 스포츠의 경우 ‘올림픽 운영 매뉴얼’, ‘경기 운영 매뉴얼’등이 있으며, 재난대비 매뉴얼인 ‘재난대비 국민행동 매뉴얼’ 등도 있음.

￭ 매뉴얼 작성을 위한 Tip

1) 내용이 정확해야 한다.

- 매뉴얼의 서술은 가능한 한 단순하고 간결해야 하며 비전문가도 쉽게 이해할 수 있어야 한다.

- 매뉴얼 내용 서술에 애매모호한 단어 사용을 금지해야 한다. 매뉴얼 개발자는 제품에 대해 충분한 지식을 습득해야 하며 추측성 기능의 내용 서술은 절대 금물이다. 추측성 기능 설명은 문장을 애매모호하게 만들 뿐만 아니라 사용자에게 사고를 유발시켜 신체적 재산적 손실을 가져다 줄 수도 있다.

2) 사용자가 알기 쉽게 쉬운 문장으로 쓰여야 한다.

- 한 문장은 통상 단 하나의 명령, 또는 밀접하게 관련된 몇 가지 명령만을 포함하여야 한다.

- 의미전달을 명확하게 하기 위해서는 수동태보다는 능동태의 동사를 사용하며, 명령을 사용함에 있어서 약한 형태보다는 단정적으로 표현하고, 추상적 명사보다는 행위동사를 사용한다.

3) 사용자의 심리적 배려가 있어야 한다.

- “어디서? 누가? 무엇을? 언제? 어떻게? 왜?”라는 사용자의 질문들을 예상하고 사용자에게 답을 제공하여야 한다. 그리고 사용자가 한번 본 후 더 이상 매뉴얼이 필요하지 않도록, 빨리 외울 수 있도록 배려하는 것도 필요하다.

4) 사용자가 찾고자 하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 한다.

- 사용자가 필요한 정보를 빨리 찾기 쉽도록 구성해야 한다. 사용자가 원하는 정보를 빠른 시간 내에 찾지 못한다면 어려운 매뉴얼이 된다. 짧고 의미 있는 제목과 비고(note)는 사용자가 원하는 정보의 위치를 파악하는 데 도움이 될 수 있다.

5) 사용하기 쉬어야 한다.

- 매뉴얼의 내용이 아무리 훌륭하게 만들어 졌다 해도 사용자가 보기 불편하게 크다거나 혹은 작거나, 복잡한 구조의 일부 전자 매뉴얼처럼 접근하기 힘들다면 아무 소용이 없다. 사용이 용이하도록 하는 것은 매뉴얼의 제작형태에 따라 달라진다.

학습평가

1. 다음 중 매뉴얼 작성을 위한 방법으로 옳지 않은 것은?

① 내용이 정확해야한다.

② 매뉴얼을 사용하기 쉬워야 한다.

③ 사용자의 심리적 배려가 있어야 한다.

④ 작성자 위주의 쉬운 문장으로 쓰여야 한다.

⑤ 사용자가 찾고자 하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 한다.

2. 매뉴얼의 종류에 관한 설명이다. 바르게 연결하시오.

	◦	◦	㉮	매뉴얼은 사용자를 위해 제품의 특징이나 기능 설명, 사용방법과 고장 조치방법, 유지 보수 및 A/S, 폐기까지 제품에 관련된 모든 서비스에 대해 소비자가 알아야할 모든 정보를 제공하는 것을 말한다.
① 제품 매뉴얼
	◦	◦	㉯	매뉴얼은 어떤 일의 진행 방식, 지켜야할 규칙, 관리상의 절차 등을 일관성 있게 여러 사람이 보고 따라할 수 있도록 표준화 하여 설명하는 지침서를 말한다.
② 업무 매뉴얼

3. <보기>의 상황에서 총무과장 K씨가 참고하여야할 자료로 가장 적절한 것은?

	<보 기>
총무과장 K씨는 자사에게 생산되는 ○○제품에 대한 특징이나 기능 설명, 사용방법과 고장 조치방법, 유지 보수 및 A/S, 폐기까지 제품에 관련된 모든 서비스에 대해 기본적으로 알아야할 모든 정보를 신입사원에게 교육시키고자 한다. 그리고 신입사원이 작업장에서 적용하고자 하는 기술에 대한 활용방법 또는 조작방법에 대해서도 설명하고자 한다.

① 정관   ② 약관     ③ 계약서    ④ 매뉴얼    ⑤ 작업지시서

☞ 정답 및 해설 p.125

1.	기술은 발명의 과정을 거쳐 지금까지 세상에 없던 것을 처음 만들어내는 지적활동을 수행한다. 특히 산업활동에서 이러한 지적활동으로부터 발생하는 다양한 산업재산권에 대한 권리와 그에 따른 제반 재산권 보호를 받는 방법에 대해 알아야 할 것이다.

발명이란 자본투자, 인력투자, 연구 노력에 의해 생산된 인간의 지적창작물로서 이용할 수 있는 새로운 기술을 말하는 것이다. 이러한 발명은 어떤 특정한 제도에 의하여 적절히 보호되지 않는다면 발명가는 다른 사람들이 모방할까봐 그 발명을 공개하는 대신 비밀로 하여 자기만이 그것을 활용하거나 아예 발명하고자하는 의욕을 잃을 수도 있다. 따라서 새로운 기술 발명에 대하여 법적으로 소유권을 주어 그 기술이 적절히 활용할 수 있도록 한 지식재산권을 이해할 필요가 있다.

H-2-나. 1. 기술은 어떻게 보호받을 수 있는가?

H-2-나. 1. 기술은 어떻게 보호받을 수 있는가?

사 례

지식재산권에서 2등은 없다.

지식재산권은 무형의 자산으로 최근 급속한 정보, 통신 및 교통의 발달과 더불어 전 세계로 쉽게 전파되어 다국적 기업화 등 각국 경제의 상호관계 촉진에 기여하고 있다. 중요한 것은 지식재산권 분야는 먼저 등록하고 권리를 취득한 사람이 절대적으로 유리한 고지에 선다는 점이다.

한시간 빠른 특허출원으로 권리를 획득한 것은 알렉산더그레햄 벨의 전화기 발명 사례가 좋은 예이다. 사실은 벨이 전화기를 발명하기 얼마 전에 이미 필립 라이스라는 사람이 전화기 발명에 성공했었다. 라이스는 전화기 발명에 대한 실험을 성공하였으나 그의 발명품은 인정을 받지 못했고, 결국 라이스의 죽음과 함께 사장되고 말았다.

그로부터 2년 뒤 ‘엘리사 글레인’과 ‘알렉산더 그레햄 벨’이라는 두 명의 전화기 발명가가 나타났다. 벨은 ‘전동판과 전자석의 연결에 따라 소리를 전류로 바꾸어 전할 수 있다.’는 아이디어로 전화기를 발명하여 워싱턴의 특허청에 특허를 출원하였다. 1876년 2월 15일 오후 1시의 일이었다. 그런데 우연하게도 또 다른 전화기의 발명가 엘리사 글레인 역시 바로 그날 전화기의 특허를 출원하러 특허청에 갔었다. 그러나 벨의 특허출원이 한 시간쯤 빨랐다는 특허청 접수계의 증언에 따라 벨에게 특허가 돌아갔다. 이처럼 지식재산권에서 2등은 없다.

활 동

앞에서 살펴본 바와 같이 오늘날 기업들은 더욱더 지식재산권의 개발과 확보에 사력을 다하고 있다. 그렇다면 우리 주변에서 시행하고 있는 지식재산권 개발 사례와 자신의 업무 수행등과 관련하여 지식재산권 개발 가능성에는 무엇이 있는지 생각해 보자.

1. 우리 주변에서 볼 수 있는 지식재산권의 사례를 찾아보자.

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2. 자신의 업무에서 지식재산권으로 등록하여 사용할 수는 기술은 무엇이 있을지 생각해 보자.

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내 용

￭ 지식재산권이란?

지식재산권(intellectual property)은 인간의 창조적 활동 또는 경험 등을 통해 창출하거나 발견한 지식·정보·기술이나 표현, 표시 그 밖에 무형적인 것으로서 재산적 가치가 실현될 수 있는 지적 창작물에 부여된 권리를 말한다. 지적 소유권이라고도 한다.

지식재산권의 특징은 다음과 같다.

1) 국가 산업발전 및 경쟁력을 결정짓는 ‘산업자본’이다.

산업이 발전한 선진국은 지식재산권 특히 산업재산권을 많이 확보하여 타인에게 실시 사용권을 설정하거나 권리자체를 양도하여 판매수입이나 로열티를 받을 수 있게 하고 있다.

2) 눈에 보이지 않는 무형의 재산이다.

지식재산권은 실체가 없는 기술상품으로서 상품과 같이 물체가 아니라 수출․입이 자유로워 국경 이동을 통한 세계적인 상품으로 전파될 수 있다.

3) 지식재산권을 활용한 다국적기업화가 이루어지고 있다.

다국적기업화는 각국 경제의 상호관계를 긴밀하게 하여 기술 제휴 등의 협력을 기반으로 국가간의 장벽을 허물어 세계화를 촉진시키고 있다.

4) 연쇄적인 기술개발을 촉진하는 계기를 마련해 주고 있다.

기술개발 결과에 대해 독점적 권리를 보장해 주고, 특허를 통한 기술개발의 성과가 알려지면서 더 나은 기술개발을 촉진하는 계기를 만들어 주고 있다.

지식재산권 체계

			•특허: 기술적 창작인 원천 핵심 기술(대발명)
			•실용신안: Life-Cycle이 짧고 실용적인 주변 개량 기술(소발명)
산업재산권
			•의장: 심미감을 느낄 수 있는 물품의 형상, 모양
			•상표: 타상품과 식별할 수 있는 기호, 문자, 도형
저작권			•협의 저작권: 문학, 예술분야 창작물
			•저작인접권: 실연, 음반제작가, 방송사업자 권리
			•첨단산업저작권: 반도체집적회로배치설계, 생명공학, 식물신품종
신지식재산권			•산업저작권: 컴퓨터프로그램, 인공지능, 데이터베이스
			•정보재산권: 영업비밀, 멀티미디어, 뉴미디어 등

지식재산권은 ① 산업분야의 창작물과 관련된 산업재산권(특허권, 실용신안권, 상표권, 디자인권 등)또는 공업소유권, ② 문화예술분야의 창작물과 관련된 저작권, ③ 반도체 배치설계나 온라인디지털콘텐츠와 같이 경제, 사회·문화의 변화나 과학기술의 발전에 따라 새로운 분야에서 출현하는 '신지식 재산권'으로 분류한다.

￭ 산업재산권이란?

산업재산권이란 특허권, 실용신안권, 의장권 및 상표권을 총칭하며 산업활동과 관련된 사람의 정신적 창작물(연구결과)이나 창작된 방법에 대해 인정하는 독점적 권리이다. 산업재산권은 새로운 발명과 고안에 대하여 그 창작자에게 일정기간동안 독점 배타적인 권리를 부여하는 대신 이를 일반에게 공개하여야 하며 일정 존속기간이 지나면 이용·실시하도록 함으로써 기술진보와 산업발전을 추구한다.

가) 특허

특허권은 발명한 사람이 자기가 발명한 기술을 독점적으로 사용할 수 있는 권리이다. 발명은 ‘자연법칙을 이용한 기술적 사상(idea)의 창작으로서 기술 수준이 높은 것’을 말한다. 벨이 전기․전자를 응용하여 처음으로 전화기를 생각해 낸 것과 같은 대발명의 권리를 확보하는 것을 특허라고 할 수 있다. 특허는 설정등록일 후 출원일로부터 20년간 권리를 인정받을 수 있다. 특허제도는 발명을 보호, 장려하고 그 이용을 도모함으로써 기술의 발전을 촉진하여 산업발전에 이바지함을 목적으로 한다.

특허의 요건으로는 ① 발명이 성립되어야 하고, ② 산업상 이용 가능해야 하며, ③ 새로운 것으로 진보적인 발명이라야 하며, ④ 법적으로 특허를 받을 수 없는 사유에 해당되지 않아야 한다.

나) 실용신안

실용신안은 기술적 창작 수준이 소발명 정도인 실용적인 창작(고안)을 보호하기 위한 제도로서 보호 대상은 특허제도와 다소 다르나 전체적으로 특허제도와 유사한 제도이다. 즉, 실용신안은 발명처럼 고도하지 않은 것으로 물품의 형상, 구조 및 조합이 대상이 된다. 실용신안권은 등록일로부터 출원 후 10년이다.

다) 의장

산업재산권법에서 말하는 의장이란 심미성을 가진 고안으로서 물품의 외관에 미적인 감각을 느낄 수 있게 하는 것이다. 의장은 물품 자체에 표현되는 것으로 물품을 떠나서는 존재할 수 없다. 따라서 물품이 다르면 동일한 형상의 디자인이라 하더라도 별개의 의장이 된다. 최근에는 의류나 문구류 등 패션제품은 물론이고 자동차의 디자인까지 소비자의 관심을 끌기위한 디자인 개발에 총력을 기울이고 있다. 의장의 보호기간은 설정등록일로부터 15년이다.

라) 상표

상표는 제조회사가 자사제품의 신용을 유지하기 위해 제품이나 포장 등에 표시하는 표장으로서의 상호나 마크이다. 현대 사회는 우수한 상표의 선택과 상표 관리가 광고보다 큰 효과를 나타낼 수 가 있다. 따라서 상표는 기업의 꽃이라고도 한다. 상표의 배타적 권리보장 기간은 등록 후 10년이다.

학습평가

1. 산업재산권을 특허, 실용신안, 의장, 상표로 구분하여 특징에 맞게 연결하시오.

① 특허	◦	◦	㉮	자연법칙을 이용한 기술적 사상(idea)의 창작으로서 기술 수준이 높은 것에 대한 독점적 권리
② 실용신안	◦	◦	㉯	기술적 창작 수준이 소발명 정도인 실용적인 창작(고안)을 보호하기 위한 것
③ 의장	◦	◦	㉰	심미성을 가진 고안으로서 물품의 외관에 미적인 감각을 느낄 수 있게 하는 것
④ 상표	◦	◦	㉱	자사제품의 신용을 유지하기 위해 제품이나 포장 등에 표시하는 표장으로서의 상호나 마크

2. 다음 중 지식재산권의 특징으로 적절하지 않은 것은?

① 물체가 아니고 실체가 없는 기술 상품이다.

② 국가 산업발전 및 경쟁력을 결정짓는 ‘산업자본’이다.

③ 지식재산권을 활용한 다국적기업화가 이루어지고 있다.

④ 연쇄적인 기술개발을 촉진하는 계기를 마련해 주고 있다.

⑤ 타인에게 사용권을 설정하거나 권리자체를 양도할 수는 없다.

3. <보기>는 신지식재산권의 종류들이다. 명칭에 맞게 바르게 연결된 것은?

	<보 기>
(가) 반도체집적회로, 배치설계권, 생명공학기술권 (나) 컴퓨터 프로그램과 인공지능, 소프트웨어권 (다) 영업비밀보호법, 데이터베이스권, 뉴미디어권, 소프트웨어권

첨단산업재산권     산업저작권       정보재산권

①      (가)              (나)              (다)

②      (나)              (다)              (가)

③      (다)              (가)              (나)

④      (가)              (다)              (나)

⑤      (나)              (가)              (다)

☞ 정답 및 해설 p.125

학습정리

H-2-나. 학습정리

H-2-나. 학습목표, 주요용어

1. 기술선택이란 기업이 어떤 기술을 외부로부터 도입하거나 자체 개발하여 활용할 것인가를 결정하는 것이다. 기술 선택 의사결정은 상향식 기술선택(bottom up approach), 하향식 기술선택(top-down approach) 등 2가지가 있다.

2, 기술선택을 위한 절차는 외부환경분석, 중장기 사업목표설정, 내부역량분석,  사업전략수립, 요구기술분석, 기술전략수립, 핵심기술선택으로 구분할 수 있다.

3. 벤치마킹은 특정 분야에서 뛰어난 업체나 상품, 기술, 경영 방식 등을 배워 합법적으로 응용하는 것을 말한다. 모방과는 달리 우수한 기업이나 성공한 상품, 기술, 경영 방식 등의 장점을 자사의 환경에 맞추어 재창조하는 것이다. 아이디어를 얻어 신상품을 개발하거나 조직 개선을 위한 출발점 기법으로 이용된다.

4. 벤치마킹의 종류는 비교대상에 따라 내부, 경쟁적, 비경쟁적, 글로벌 벤치마킹으로 구분할 수 있으며, 수행방식에 따라서는 간접적, 직접적 벤치마킹으로 구분할 수 있다. 벤치마킹의 단계는 범위결정, 측정범위 결정, 대상 결정, 벤치마킹, 성과차이 분석, 개선계획 수립, 변화 관리 등으로 구분할 수 있다.

5. 매뉴얼의 사전적 의미는 어떤 기계의 조작 방법을 설명해 놓은 사용 지침서, 즉 ‘사용서’, ‘설명서’, ‘편람’, ‘안내서’를 의미한다. 또한 군대에서는 '교범(敎範)'을 뜻한다.

6. 매뉴얼은 제품 매뉴얼과 업무 매뉴얼로 구분할 수 있으며, 매뉴얼 작성을 위한 Tip으로는 ① 내용이 정확해야한다, ② 사용자가 알기 쉽게 쉬운 문장으로 쓰여야 한다, ③ 사용자의 심리적 배려가 있어야 한다, ④ 사용자가 찾고자 하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 한다, ⑤ 매뉴얼을 사용하기 쉬어야 한다 등이 있다.

7. 지식재산권은 인간의 창조적 활동 또는 경험 등을 통해 창출하거나 발견한 지식·정보·기술이나 표현, 표시 그 밖에 무형적인 것으로서 재산적 가치가 실현될 수 있는 지적 창작물에 부여된 권리를 말한다. 지식재산권에는 산업재산권, 저작권, 신지식재산권 등이 있다.

학습모듈 H-2-다. 기술적용능력

학습모듈 H-2-다 : 기술적용능력

기술적용능력은 기본적인 직장생활에 필요한 기술을 실제로 적용하고 결과를 확인하는 능력이다. 기술적용능력을 향상시키기 위해서는 기술적용의 문제점을 찾고, 기술유지와 관리방법, 새로운 기술에 대한 학습, 최신 기술의 동향 등에 대한 이해가 선행되어야 한다.

학습목표

기본적인 직장 생활에 필요한 기술을 적용할 수 있는 능력을 기를 수 있다.

1. 기술적용의 의미 및 기술적용시 고려사항에 대해 설명할 수 있다.

2. 기술경영자의 역할에 대해 설명할 수 있다.

3. 네트워크 혁명의 특징에 대해 설명할 수 있다.

4. 기술 융합이 어떻게 이루어지는지 설명할 수 있다.

세부목표

일반목표

주요용어

기술적용,   기술경영자,    네트워크 혁명,    기술 융합

1.	자신이 보유하고 있는 기술이 모두 직장생활에 있어서 유용한 것도 아니고 활용 가능한 것도 아니다. 효율적으로 기술을 활용하기 위해서는 쓸모없는 기술은 과감하게 버릴 줄도 알아야 한다. 효율적으로 기술을 적용하는 방법에는 무엇이 있는지 알아보자.

H-2-다. 1. 기술을 적용할 때 주의할 사항은?

H-2-다. 1. 기술을 적용할 때 주의할 사항은?

오늘날 직장인에게 있어 기술을 활용하거나 적용하는 능력은 기술을 이해하고 선택하는 능력만큼이나 중요한 활동 중의 하나이다. 직장인들은 새로운 기술의 적용을 통해 업무의 효율성을 높이기도 하며, 성과 향상에 도움이 되기도 하고, 크고 작은 위험을 사전에 예방할 수도 있다. 따라서 기술을 이해하고, 선택한 후 효율적으로 적용하는 것이 성공의 열쇠가 됨은 두 말할 필요가 없다.

사 례

어떤 기술을 적용해야 하는 거지?

IT혁명이 진행되고 있는 오늘날에는 모든 직종에서 인터넷과 컴퓨터를 빼 놓으면 아무 것도 할 수 없을 정도로 업무에 있어서 인터넷과 컴퓨터가 중요한 비중을 차지하고 있다. 그만큼 업무에 필요한 기술에 대한 정보를 알 수 있는 방법도 매우 다양하다. 그러나 모든 기술들이 내가 지금 수행하고 있는 업무에 꼭 필요한 기술은 아니다. 내가 필요한 기술은 내가 하고자 하는 업무의 특성, 환경, 여건 등을 고려한 후 선택해야 가장 효율적이고 성과를 높일 수 있는 기술이라고 할 수 있다. USB 저장 메모리를 생산하는 중소기업 Y사의 사장 L씨. 그는 최고의 품질을 만들어 내기 위해 고민하고 있다. 그가 고민하고 있는 것은 시간은 오래 걸리지만 안정성이 보장되고 견고한 종전의 방법을 그대로 고수할 것인지, 아니면 동종 업계에서 선두를 달리기 위해, 품질은 조금 떨어지지만 시간을 절약하고 대량 생산을 할 수 있는 신기술을 적용할 것인지 고민하고 있다. 그는 USB 저장 메모리를 생산하기 위한 기술을 적용하기 위해 관련 시장의 분위기, 원재료 가격 등 다양한 여건 등을 고려하고 있다.

활 동

모든 기술을 활용할 수 있는 것도 아니며, 어떤 기술도 항상 유용한 기술이라고 볼 수도 없다. 앞의 사례에서 살펴본 L씨와 같이 기술을 활용할 때에는 그것이 활용가능하며, 자신의 업무에 유용한 것인가를 파악하는 일이 가장 먼저 이루어져야 한다. 다음 활동을 통해 자신의 업무에 필요한 기술들은 무엇이 있으며, 그 중에서 가장 중요한 기술은 무엇인지 생각해 보자.

① 먼저 칠판에는 현재 자신의 직장생활에서 활용되고 있는 기술에는 어떤 것들이 있는 지 적어봅시다.

② 그 다음으로는 자신이 적은 기술 중에서 불필요하다고 생각되거나 더 나은 기술이 있다고 생각되는 기술들을 쓰레기통 밑에 적어봅시다.

③ 마지막으로 자신의 직장생활에 꼭 필요한 업무에는 어떠한 기술들이 있는지 “중요”라고 써 있는 칸에다가 적어봅시다.

내 용

기술을 이해하고 선택하였다고 하여 모두 적용할 수 있는 것은 아니며, 모두 자신의 직장에 필요한 것은 아니다. 기술 적용은 물론 선택한 기술을 그대로 활용하는 경우도 있지만, 가공하여 활용할 수도 있기 때문에 그 활용 형태가 매우 다양하다.

￭ 기술 적용 형태

∘선택한 기술을 그대로 적용한다.

∘선택한 기술을 그대로 적용하되, 불필요한 기술은 과감히 버리고 적용한다.

∘선택한 기술을 분석하고, 가공하여 활용한다.

우리가 기술을 적용할 때에는 선택한 기술을 어떻게 적용할 것인가에 먼저 초점을 두고 생각해야 한다.

첫째, 선택한 기술을 그대로 적용하는 경우, 시간을 절약할 수 있고 쉽게 받아들여 적용할 수 있으며, 비용 측면에서도 절감의 효과를 거둘 수 있다. 그러나 선택한 기술이 적합하지 않은 경우, 실패로 돌아갈 수 있는 위험부담이 큰 단점이 있다.

둘째, 선택한 기술을 그대로 적용하되, 불필요한 기술은 과감히 버리고 적용한다. 이 경우 시간을 절약할 수 있고 비용측면에서도 절감의 효과를 누릴 수 있으며, 프로세스의 효율성을 기할 수 있다. 하지만 부적절한 기술을 선택할 경우 실패로 돌아갈 수 있는 위험부담이 있으며, 과감하게 버린 기술이 과연 불필요한가에 대한 문제점이 있을 수 있다.

셋째, 선택한 기술을 분석하고, 가공하여 활용하는 경우, 그대로 받아들여 적용하는 것보다는 시간적인 부담이 있을 수 있지만, 자신의 직장에 대한 여건과 환경 분석 그리고 업무 프로세스의 효율성을 최대화할 수 있는 장점이 있다.

￭ 기술 적용시 고려 사항

① 기술 적용에 따른 비용이 많이 드는가?

- 아무리 자신의 직장에 적합한 기술임과 동시에 성과를 높일 수 있는 기술이라고 할지라도 기술 적용에 따른 비용이 성과보다 더 많이 든다면 그것은 좋은 기술이라고 할 수 없다. 좋은 기술이란 자신의 직장생활에서 반드시 요구됨과 동시에 업무 프로세스의 효율성을 높이고 성과를 향상시키면서 기술을 적용하는 데 요구되는 비용이 합리적이어야 한다.

② 기술의 수명 주기는 어떻게 되는가?

- 지금 현재 자신의 직장생활에서 요구되는 기술이라 할지라도 단기간에 기술이 진보하거나 변화할 것이라고 예상되는 기술을 적용하는 것은 바람직하지 못하다. 그 기술을 적용하는 데 비용이 드는 것은 물론이다. 그리고 그것을 익숙하게 활용할 수 있도록 적응하는 데에도 일정한 시간이 요구되는데 그 기간 동안에 또 다른 새로운 기술이 등장하게 된다면 현재 활용하고 있는 기술의 가치는 떨어지게 될 것이다. 따라서 현재 자신이, 또는 회사에서 적용하고자 하는 기술의 수명 주기를 고려하는 것은 매우 중요한 일이다.

③ 기술의 전략적 중요도는 어떻게 되는가?

- 새로운 기술을 선택하여 적용하는데 있어 해당 기술이 얼마나 자신의 직장생활의 성과 향상을 위해 전략적으로 중요한가를 확인하는 활동은 매우 중요한 일이다. 새로운 기술의 도입은 대개의 경우 환경의 변화를 시도하거나 경영혁신을 꾀하기 위해 이루어지는 경우가 많기 때문에 회사의 전략과 얼마나 조합을 이루느냐를 판단하는 것은 매우 중요한 일이다.

④ 잠재적으로 응용 가능성이 있는가?

- 새롭게 받아들여 활용하고자 하는 기술이 단순한 기술인지, 아니면 가까운 미래에 또 다른 발전된 기술로 응용 가능성이 있는지를 검토하는 것은 매우 중요한 일이다. 기술이라는 것은 보다 발전된 방향으로 변화하고자 하는 특성이 있기 때문에 끊임없이 연구하고 개발해야 한다. 따라서 현재 받아들이고자 하는 기술이 자신의 직장에 대한 특성과 회사의 비전과 전략에 맞추어 응용 가능한가를 고려해보는 것은 매우 중요한 일이다.

학습평가

1. 다음 중 기술 적용 시 고려해야 할 사항으로 가장 거리가 먼 것은?

① 기술 적용에 비용이 많이 드는가?

② 기술의 수명 주기는 어떻게 되는가?

③ 기술의 전략적 중요도는 어떠한가?

④ 잠재적으로 응용 가능성이 있는가?

⑤ 기술 매뉴얼은 완벽하게 갖추어져 있는가?

2. 기술을 적용하는 모습으로 가장 바람직한 것은?

① 기용: 외국 기업의 기술은 항상 좋은 것이기 때문에 있는 그대로 받아들인다.

② 현진: 항상 앞서가는 동료가 선택한 기술은 다 좋을 것이므로 따라서 선택한다.

③ 재호: 기술을 적용할 때 불필요한 부분이 있을 수 있지만 검증된 기술이라면 그대로 받아들인다.

④ 상기: 지금 내가 하고 있는 기술이 가장 좋은 기술이기 때문에 다른 기술은 굳이 받아들일 필요가 없다.

⑤ 지헌: 자신의 업무 환경, 발전 가능성, 업무의 효율성 증가, 성과 향상 등에 도움을 줄 수 있는 기술인지 판단해보고 선택한다.

3. 다음 A회사가 기술 적용시 고려해야할 사항으로 <보기>에서 옳은 것을 모두 고르면?

A회사는 기계가공 제품을 생산한다. 최근 새로운 가공기술이 개발되어 구입 적용하고 싶지만, 소규모 주문자 맞춤형 제품 위주로 생산하는 관계로 신기술의 도입이 적절하지 않다는 판단을 하였다. 또한 이 기술을 익숙하게 활용할 수 있도록 적응하는 데에도 일정한 시간이 요구되는데 단기간에 기술이 진보하거나 변화할 것이라고 예상되고 있다.

	<보 기>
ㄱ. 비용 ㄴ. 수명 주기 ㄷ. 전략적 중요도 ㄹ. 잠재적 응용가능성

① ㄱ   ② ㄱ, ㄴ   ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ   ④ ㄴ, ㄷ, ㄹ    ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

☞ 정답 및 해설 p.126

2.	철강업체 P사에서 선박 용접기술팀을 관리하고 있는 K부장. 그는 뛰어난 기술로 현재 지금의 자리에 올라섰지만, 관리자로서 기술을 어떻게 경영해야 하는지를 몰라 애를 먹고 있다.

H-2-다. 2. 기술경영자는 어떤 사람일까?

H-2-다. 2 기술경영자는 어떤 사람일까?

기술을 선택하고 적용하는 것만큼이나 중요한 것이 기술을 관리하고 유지하는 역할이다. 특히 오늘날과 같이 정보와 기술이 급변하는 사회에서는 기술적 우위를 점하기 위해 기술을 경영하는 일이 매우 중요한 역할로 자리매김하고 있다.

사 례

CTO, LG전자 백우현 사장

디스플레이 기술의 혁신을 성공으로 이끌어 디지털 TV 뿐만 아니라 LCD 패널 생산 세계 1위를 달성한 LG전자. LG전자가 이러한 혁신의 성공을 거두는데 까지는 CTO(Chief Technology Officer) 백우현 사장의 역할이 컸다.

뭔가 뚝딱뚝딱 만들기를 좋아했고 지금도 퇴근 후 집에서 햄 라디오 앞에 앉는 그는 MIT 졸업 뒤 1990년 미국 제너럴인스트루먼츠 사에서 디지털 TV의 신호압축 및 암호화 기술개발을 담당하면서 세계 처음으로 완전한 디지털 HDTV 규격을 제안했다. 이 기술은 유럽과 일본의 기술을 훨씬 앞서는 것으로 고화질 TV의 세상을 활짝 열었다. USA 투데이는 그에게 ‘디지털 TV의 아버지’라는 별명을 붙여주었고, 1999년에는 미국 방송통신 분야 최고 권위상인 클라크 상을 수여했다. 그는 LG에서도 앞을 내다보는 탁월한 선견과 통찰력으로 조직을 정비하고 연구개발 효율을 높이는데 힘썼다. 연구개발에서부터 실무사업에 이르는 과정을 통합하여 관할하는 프로그램 매니지먼트 기능을 도입하여 디지털 TV와 PDP에 연구역량을 집중시켜 시너지 효과를 만들어 내고 차세대 TV분야에서 LG를 최고의 기업으로 끌어올릴 수 있었다.

활 동

자신의 직장생활에 필요한 기술을 선택하여 적용하거나 회사의 이익을 위해 새로운 기술을 도입하여 이윤 창출을 꾀하고자 할 때, 중요한 것은 적용한 기술을 얼마나 효율적으로 관리, 또는 경영할 것인가를 결정하는 것이다. 앞의 사례에서 살펴본 바와 같이 최고기술경영자(CTO, Chief Technology Officer)의 역량은 회사의 이윤창출을 위한 매우 중요한 부분을 차지하고 있다. 자신이 만약 한 회사의 기술 관련 업무를 총 책임지고 있는 최고기술경영자라고 생각하고, 나에게 필요한 역량은 무엇이 있을지 생각해 보자.

∘

∘

∘

∘

∘

∘

∘

∘

∘

∘

∘

내 용

훌륭한 기술경영자기 되기 위한 요건에는 무엇이 있을까? 일반적으로 생각할 수 있는 요건들은 리더십, 기술적인 능력, 행정능력 등이 있을 수 있다. 그러나 전문기술경영인은 이러한 요소 외에도 다양한 능력들이 요구된다. 구체적으로 기술경영자들은 다양한 도전을 해결하기 위해 어떠한 능력을 가지고 있어야 하는지 알아보도록 하자.

￭ 기술경영자의 능력

기술경영자는 일반적으로는 기술개발이 결과 지향적으로 수행되도록 유도하는 능력을 갖추어야 하고, 기술개발 과제의 세부 사항까지 파악할 수 있도록 치밀해야 하며, 기술개발 과제의 전 과정을 전체적으로 조망할 수 있는 능력을 가져야 한다고 볼 수 있다. 그러나 이러한 능력만으로는 충분하지 못하다. 기술개발은 사람이 중심이 되어 진행되며, 기계적인 관리보다는 조직 및 인간 행동상의 요인들이 더 중요하게 작용하기 때문이다. 기술경영자에게 필요한 능력에 대해 살펴보면 다음과 같이 정리할 수 있다.

∘기술을 기업의 전반적인 전략 목표에 통합시키는 능력

∘빠르고 효과적으로 새로운 기술을 습득하고 기존의 기술에서 탈피하는 능력

∘기술을 효과적으로 평가할 수 있는 능력

∘기술 이전을 효과적으로 할 수 있는 능력

∘새로운 제품개발 시간을 단축할 수 있는 능력

∘크고 복잡하고 서로 다른 분야에 걸쳐 있는 프로젝트를 수행할 수 있는 능력

∘조직 내의 기술 이용을 수행할 수 있는 능력

∘기술 전문 인력을 운용할 수 있는 능력

기술경영자는 기술의 성격 및 이와 관련된 동향, 사업 환경 등을 이해해야 통합적인 문제해결과 함께 기술혁신을 달성할 수 있다. 기술경영자는 기술적인 전문성을 갖추었을 때 비로써 팀원들 간의 대화를 효과적으로 이끌어 낼 수 있다.

반면, 중간급 매니저라고 할 수 있는 기술관리자는 기술경영자와는 조금 다른 능력이 필요하다. 기술관리자에게 요구되는 능력에는 무엇이 있는지 살펴보면 다음과 같다.

∘기술을 운용하거나 문제 해결을 할 수 있는 능력

∘기술직과 의사소통을 할 수 있는 능력

∘혁신적인 환경을 조성할 수 있는 능력

∘기술적, 사업적, 인간적인 능력을 통합할 수 있는 능력

∘시스템적인 관점에서 인식하는 능력

∘공학적 도구나 지원방식에 대한 이해 능력

∘기술이나 추세에 대한 이해 능력

∘기술팀을 통합할 수 있는 능력

그 밖의 중요한 역할은 아니지만 기술적인 능력 외에 추가적으로 요구되는 것은 계획서 작성, 인력 관리, 예산 관리, 일정 관리 등을 포함하는 행정능력이라고 할 수 있는데, 구체적인 능력들은 다음과 같다.

∘다기능적인 프로그램을 계획하고 조직할 수 있는 능력

∘우수한 인력을 유인하고 확보할 수 있는 능력

∘자원을 측정하거나 협상할 수 있는 능력

∘타 조직과 협력할 수 있는 능력

∘업무의 상태, 진행 및 실적을 측정할 수 있는 능력

∘다양한 분야에 걸쳐 있는 업무를 계획할 수 있는 능력

∘정책이나 운영 절차를 이해할 수 있는 능력

∘권한 위임을 효과적으로 할 수 있는 능력

∘의사소통을 효과적으로 할 수 있는 능력

학습평가

1. 다음 중 기술경영자에게 요구되는 능력으로 적절하지 않은 것은?

① 기술을 효과적으로 평가할 수 있는 능력

② 기술 이전을 효과적으로 할 수 있는 능력

③ 새로운 제품개발 시간을 연장할 수 있는 능력

④ 기술을 기업의 전반적인 전략 목표에 통합시키는 능력

⑤ 빠르고 효과적으로 새로운 기술을 습득하고 기존의 기술에서 탈피하는 능력

2. 산업체에서 <보기>의 능력을 필요로 하는 가장 적절한 사람은?

	<보 기>
•기술팀을 통합할 수 있는 능력 •기술이나 추세에 대한 이해 능력 •기술직과 의사소통을 할 수 있는 능력 •혁신적인 환경을 조성할 수 있는 능력 •공학적 도구나 지원방식에 대한 이해 능력 •기술을 운용하거나 문제 해결을 할 수 있는 능력 •기술적, 사업적, 인간적인 능력을 통합할 수 있는 능력

① 엔지니어 ② 전문경영인  ③ 현장기술자 ④ 기술경영자  ⑤ 기술관리자

3. 산업체에서 <보기>의 K씨의 역할로 가장 적절한 것은?

	<보 기>
K씨는 새로운 기술을 효과적으로 평가하여 새로운 기술의 습득과 이전을기업의 전반적인 목표에 통합시키는 역할을 수행한다. 또한 조직내의 기술 이용을 통해 새로운 제품개발 시간을 단축하고 기술 전문 인력을 운용하여 크고 복잡하고 서로 다른 분야에 걸쳐 있는 프로젝트를 수행할 수 있는 능력을 갖추고 있다.

① 엔지니어 ② 전문경영인  ③ 현장기술자 ④ 기술경영자  ⑤ 기술관리자

☞ 정답 및 해설 p.127

3.	컴퓨터 프로그램 회사에 근무 중인 P씨. 프로그래머인 P씨는 몇 년전까지만 해도 자신이 가지고 있는 컴퓨터 관련 기술들이 최신의 것이라 관련업계에서도 인정을 받았지만 최근 들어서는 왠지 뒤처지는 느낌이다. 엄청난 속도로 기술이 진보하는 정보화 사회는 어떤 사회일까?

H-2-다. 3 . 네트워크 혁명은 모두에게 좋은 일일까?

H-2-다. 3 . 네트워크 혁명은 모두에게 좋은 일일까?

컴퓨터와 전기통신 기술이 결합되면서 정보통신 기술이 비약적으로 발전하게 됨으로써 우리사회는 공업화시대로부터 정보화시대로 변화하였다. 정보화사회는 정치, 경제, 사회, 기술 등 모든 분야에서 급격한 변화가 일어나며, 과거의 경험과 지식으로는 미래를 예측할 수 없는 불확실한 시대라고 할 수 있다. 따라서 정보에 대한 지식은 오늘날 기술을 적용하는데 있어 아주 중요한 능력이라고 할 수 있다.

사 례

정보통신혁명과 새로운 네트워크 사회의 도래

기술이 사회에 미치는 영향의 가장 중요한 사례로 언급되는 것이 컴퓨터, 인터넷, 휴대폰, 유비쿼터스(ubiquitous technology)와 같은 디지털 기술로 상징되는 정보통신혁명이다. MIT의 미디어랩(Media Lab) 소장을 지낸 니콜라스 네그로폰테(Nicholas Negroponte)는 디지털의 세상에서 “비트(bits)가 원자(atoms)를 대체했다.”라고 강조했으며, 정보사회론의 대표적 이론가 중 한 명인 조지 길더(George Gilder)는 20세기 후반기를 특징짓는 현상으로 “물질이 폐기되었음”을 주장하였다.

그렇지만 더 중요한 변화는 사람과 사람이 연결되는 방식인 네트워크에 혁명적인 변화가 만들어진 것이다. 즉 정보통신기술의 혁명이 우리사회를 바꾸는 방식은 네트워크 혁명을 통해서이며, 네트워크 혁명은 사람과 사람이 인터넷과 같이 빠르고 값싼 정보통신기술의 네트워크를 사용해 이어지면서 사람들이 가진 정보와 활동 간에 새로운 상호 연관과 상호 의존이 만들어 지고 있음을 의미한다.

활 동

현재 우리가 살고 있는 사회는 앞의 사례에서 언급한 바와 같이 정보에 대한 접근 능력이 경쟁력이 되고 있다. 사람과 사람이 인터넷과 같이 빠르고 값싼 정보통신기술의 네트워크를 사용해 이어지면서 사람들이 가진 정보와 활동 간에 새로운 상호 연관과 상호 의존이 만들어 지는 사회에 살고 있는 것이다. 따라서 정보화 사회에서는 어떠한 정보를 가지고 있느냐가 경쟁력의 중요한 원천이 될 것이다. 그렇다면 우리가 말하는 정보화 사회는 어떠한 사회를 말하는 것일까?

내 용

정보통신혁명이 우리 사회를 바꾸는 방식은 네트워크 혁명을 통해서이다. 네트워크 혁명은 사람과 사람을 연결하는 방법, 정보를 교환하는 방법, 교환한 정보를 지식으로 만드는 방법, 가장 값싼 물건을 찾는 방법, 주문을 하는 방법, 새로운 거래선을 찾는 방법, 광고를 하고 소비자를 끄는 방법, 친구와 애인을 사귀는 방법 등에 혁명적인 변화가 생기고 있음을 의미하는 것이다. 네트워크 혁명은 인터넷이 상용화된 1990년대 이후에 시작되었으며,  그 효과가 이제 다양한 형태로 나타나고 있다.

￭ 네트워크 혁명의 특징

정보통신 네트워크가 전 지구적이기 때문에 네트워크 혁명도 본질적으로 전 지구적이다. 인터넷과 미디어는 전 세계의 정보와 지식을 거대한 하나의 네트로 연결하고 있다. 금융 자본은 밤도 없이 24시간 전 세계를 돌아다니고, 생산과 시장은 범세계적 네트워크의 이점을 쫓아 이동하고 있다. 전 세계의 사람들과 이들의 지식, 활동이 연결되면서 나의 지식과 활동이 지구 반대편에 있는 사람에게 미치는 영향의 범위와 정도가 증대되고, 반대로 지구 저쪽에서 내려진 결정이 내게 영향을 미칠 수 있는 가능성도 커졌다. 이 중에는 내가 예측할 수 있고 내게 도움이 되는 것도 있지만, 그렇지 못한 것도 많다. 범세계적인 상호 영향이 보편화 되면서 사회의 위험과 개인의 불안이 증가한다.

사람과 사람이 연결되는 방식이 혁신적으로 바뀌는 네트워크 혁명의 사회는 연계와 상호의존으로 특징 지워지는 사회이다. 이러한 성숙한 사회에서는 ‘이타적 개인주의’라는 새로운 공동체 철학의 의미가 부각된다. 원자화된 개인주의나 협동을 배제한 경쟁만으로는 성공을 꿈꾸기 힘들기 때문이다. 네트워크를 풍성하게 만들고 그 열매를 같이 나누는 것이 함께 사는 방식이다. 기업과 기업 사이에, 개인과 공동체 사이에, 노동자와 기업가 사이에 새로운 창조적인 긴장 관계가 만들어지는 것이다.

￭ 네트워크 혁명의 3가지 법칙

① 무어의 법칙

- 컴퓨터의 반도체 성능이 18개월마다 2배씩 증가한다는 법칙이다. 인텔의 설립자 고든 무어(Gordon Moore)가 처음으로 주장했고, 지금까지도 들어맞고 있다.

② 메트칼피의 법칙

- 네트워크의 가치는 사용자 수의 제곱에 비례한다는 법칙으로, 근거리 통신망 이더넷(ethernet)의 창시자 로버트 메트칼피(Robert Metcalfe)에 의해 주장되었다. 많은 사람이 연결되도록 네트워크를 형성하는 것이 중요하다는 내용이다. 네트워크에 기반한 경제활동을 하는 사람들이 특히 주목해야 할 법칙이다.

③ 카오의 법칙

- 창조성은 네트워크에 접속되어 있는 다양성에 지수함수로 비례한다는 법칙으로 다양한 사고를 가진 사람이 네트워크로 연결되면 그만큼 정보교환이 활발해져 창조성이 증가한다는 내용이다. 법칙경영 컨설턴트 존 카오(John Kao)가 주장한 법칙이다.

￭ 네트워크 혁명의 역기능

네트워크 혁명은 순기능만이 아니라 역기능도 수반된다. 디지털 격차(digital divide), 정보화에 따른 실업의 문제, 인터넷 게임과 채팅 중독, 범죄 및 반사회적인 사이트의 활성화, 정보기술을 이용한 감시 등이 네트워크 혁명의 대표적인 역기능들이다. 이러한 역기능의 발생 요인은 네트워크가 원격으로 온라인 침투가 용이하고 누구나 접근가능한 개방시스템의 특성에 있다. 그러나 이러한 문제들을 잘 살펴보면, 이러한 문제들이 반드시 인터넷 때문에 생겼다고 보기는 힘들다. 그 전에도 정보 격차, 기술이 야기하는 실업 문제, TV 중독, 범죄자들 간의 네트워크 악용 등이 있었기 때문이다.

문제는 인터넷이 사람들은 연결하고 정보의 유통을 용이하게 함으로써 이러한 역기능이 쉽게 결합되고 증폭되었다는 데 있다. 또한 이러한 역기능은 네트워크의 순기능과도 잘 분리가 되지 않기 때문에 해결책을 더욱 어렵게 만들고 있다. 예를 들어 나이스(Neis)는 정보의 중앙 집권과 이를 통한 통제와 감시를 용이하게 하지만, 또 행정적인 효율을 높이는 것도 사실이다. 또한 반사회적인 사이트들을 없애겠다고 법률과 단속을 강화하면, 인터넷 곳곳에서 이루어지는 자유로운 의견 교환을 위축시키기 쉽다. 따라서 네트워크의 역기능을 없애는 것은 쉬운 일이 아니며, 이에 대한 심사숙고가 필요하다.

다행히 최근 네트워크 역기능에 대한 대응으로 법적, 제도적 기반을 구축하고 있으며 사회전반에 걸친 정보화 윤리의식을 강화시키고 있고 또한 정보 보호 기술의 발전에 힘입어 암호화 제품이나 시스템 보완관리 제품이 개발되고 관련 산업이 육성되고 있다.

학습평가

1. 다음 각 용어와 그에 해당하는 설명을 연결해 보세요.

① 무어의 법칙	◦		◦㉮	창조성은 네트워크에 접속되어 있는 다양한 지수함수로 비례한다는 법칙
② 메트칼피의 법칙	◦		◦㉯	네트워크의 가치는 사용자 수의 제곱에 비례한다는 법칙
③ 카오의 법칙	◦		◦㉰	컴퓨터의 파워가 18개월마다 2배씩 증가한다는 법칙

2. 다음 중 네트워크 혁명의 역기능에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① TV 중독

② 정보화에 따른 실업 문제

③ 인터넷 게임과 채팅 중독

④ 디지털 격차(digital divide)

⑤ 범죄 및 반사회적인 사이트의 활성화

3. <보기>의 사회가 가능하게 된 것은 무엇 때문인가?

① 산업혁명  ② 자원혁명  ③ 정치혁명  ④ 민주화혁명  ⑤ 네트워크 혁명

	<보 기>
•전 세계의 사람들과 나의 지식, 활동이 연결되면서 지구 반대편에 있는 사람에게 미치는 영향의 범위와 정도가 증대되고, 반대로 지구 저쪽에서 내려진 결정이 내게 영향을 미칠 수 있는 가능성도 커졌다. •이 사회에서는 ‘이타적 개인주의’라는 새로운 공동체 철학의 의미가 부각된다. 원자화된 개인주의나 협동을 배제한 경쟁만으로는 성공을 꿈꾸기 힘들기 때문이다. •기업과 기업 사이에, 개인과 공동체 사이에, 노동자와 기업가 사이에 새로운 창조적인 긴장 관계가 만들어지는 것이다.

☞ 정답 및 해설 p.127

1.	세상에는 다양한 기술들이 지속적으로 생겨나고 있다. 이제 이러한 다양한 기술들이 개별적이고 독립적으로 기능을 발휘하기 보다는 서로 효과적으로 연계되고 융합될 때 시너지를 발휘하게 된다. 어떤 기술들이 미래 세계를 위해 융합되고 있는지 알아보자.

과학기술시대의 첨단기술은 끊임없이 새로운 문화를 만들어내고 있다. 인터넷 기술은 사이버 문화를 만들었고, 모바일 기술은 엄지족 문화를 만들었다. 기술영역에서도 융합현상은 퓨전(fusion), 컨버젼스(convergence), 하이브리드(hybrid)등으로 표현되는 새로운 트랜드로 기술영역의 일반적인 현상으로 자리잡고 있다. IT(Information Technology, 정보통신), BT(Bio Technology, 생명공학), NT(Nano Technology, 나노기술) 등 세 가지 첨단기술영역의 융합이 보편화 되고 있다. 또한 오늘날 융합은 문화예술이나 사회과학에 있어서도 보편화되고 있다.

H-2-다. 1. 기술의 융합은 어떻게 이루어지는가?

H-2-다. 1. 기술의 융합은 어떻게 이루어지는가?

사 례

어떤 기술들이 융합되고 있는가?

최근 서울 신당동 ‘떡볶이 골목’에 작은 변화가 생겼다. ‘며느리도 모른다’던 신당동 떡볶이의 원조 ‘마복림 할머니네’ 떡볶이 맛의 비밀이 막내아들과 며느리들에게 전해져 근처에 분점이 탄생한 것이다. 주목할 점은 이러한 변화가 신당동 떡볶이 골목에 등장한 ‘문화 융합형’ 떡볶이 집의 등장 때문이었다는 점이다. 디제이를 고용해 신청곡을 틀어 주는 떡볶이 집이 생기고 치즈 떡볶이, 해물 떡볶이 같은 퓨전 메뉴를 내놓은 떡볶이 집도 잇따라 등장했다. 이러한 ‘융합 떡볶이 집’들의 등장이 마복림 할머니로 하여금 맛의 비밀을 공개하게 만든 것이다. 현재 산업 기술계에서 융복합의 바람은 거스를 수 없는 대세가 됐다.

미국의 세계적인 기업 애플(Apple)사는 컴퓨터만 생산하는 기업이었다. 하지만 IBM에 시장점유율이 밀리기 시작하자 MP3 플레이어 시장에 눈을 돌렸다. 이미 포화 상태였던 MP3 플레이어 시장에 진입하기 위해 애플사가 던진 전략은 소프트웨어와 하드웨어의 융합이었다. 즉 아이팟(iPod)라는 하드웨어에 온라인 음악 스토어 아이튠즈(iTumes)라는 소프트웨어를 연결하여 성공하게 된다. 애플사가 MP3 플레이어 아이팟으로 한 해 벌어들인 매출액이 무려 35조 원이며, 그 중 5조원 가량이 순이익이었다고 한다.

활 동

우리 주위에 다양한 기술이 융합된 제품들을 찾아보자. 그리고 새로운 융합 제품으로 가능한 기술들은 무엇이 있는지 살펴보자

1.  현재 생활 주변에서 활용되고 있는 융합 기술에는 어떤 것들이 있는 지 적어보자.

◦

◦

◦

2.  자신이 적은 기술 중에서 융합되어 사용되고 있는 제품을 적어보자.

◦

◦

◦

3.  현재 생활 주변에서 융합 기술을 적용하여 만들 수 있는 새로운 제품들은 어떤 것들이 있는 지 적어보자.

◦

◦

◦

내 용

기술 융합은 사회 전반의 관심사로 확산되는 추세이다. 이러한 분위기를 결정적으로 촉발시킨 것은 2001년 12월 미국과학재단과 상무부가 학계, 산업계, 행정부의 과학기술 전문가들이 참여한 워크숍을 개최하고 작성한 <인간 활동의 향상을 위한 기술의 융합(Converging Technologies for Improving Human Performance)>라는 제목의 보고서이다. 이 보고서는 4대 핵심기술, 곧 나노기술(NT), 생명공학기술(BT), 정보기술(IT), 인지과학(Cognitive science)이 상호 의존적으로 결합되는 것(NBIC)을 융합기술(CT)이라 정의하고 기술융합으로 르네상스 정신에 다시 불을 붙일 때가 되었다고 천명하였다.

【 최신 스마트폰과 자동차에 사용된 융합 기술들 】

￭ 4대 핵심 기술의 융합

2020년까지 인간 활동의 향상을 위해 특별히 중요한 융합기술로는 다음 네 가지가 언급되었다.

① 제조, 건설, 교통, 의학, 과학기술 연구에서 사용되는 새로운 범주의 물질, 장치, 시스템.

이를 위해서는 나노기술이 무엇보다 중요하며, 정보기술 역시 그 역할이 막중하다. 미래의 산업은 생물학적 과정을 활용하여 신소재를 생산한다. 따라서 재료과학 연구가 수학, 물리학, 화학, 생물학에서 핵심이 된다.

② 나노 규모의 부품과 공정의 시스템을 가진 물질 중에서 가장 복잡한 생물 세포

나노기술, 생명공학기술, 정보기술의 융합연구가 중요하다. 정보기술 중에서 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 기법은 세포 연구에 큰 도움이 된다.

③ 유비쿼터스 및 글로벌 네트워크 요소를 통합하는 컴퓨터 및 통신시스템의 기본 원리.

나노 기술이 컴퓨터 하드웨어의 신속한 향상을 위해 필요하다. 인지과학은 인간에게 가장 효과적으로 정보를 제시하는 방법을 제공한다.

④ 사람의 뇌와 마음의 구조와 기능

생명공학기술, 나노기술, 정보기술과 인지과학이 뇌와 마음의 연구에 새로운 기법을 제공한다.

NBIC 융합기술의 상호관계를 다음과 같이 표현하고 있다. “인지과학자가 (무엇인가를) 생각한다면, 나노기술자가 조립하고, 생명공학기술자가 실현하며, 정보기술자가 조정 및 관리한다.”

【 4대 핵심기술의 융합 】

융합기술은 미래사회의 경제․사회적 다양한 수요를 충족시키기 위해 과학, 기술, 문화 등과의 창조적 융합이 강조되는 개념으로 변전되고 있다. 따라서 융합기술의 새로운 정의는 NT, BT, IT 등의 신기술간 또는 이들과 기존 산업․학문 간의 상승적인 결합을 통해 새로운 창조적 가치를 창출함으로써 미래 경제와 사회․문화의 변화를 주도하는 기술이다.

한편 융합기술의 활용목적별 유형은 원천기술창조형, 신산업창출형, 산업고도화형으로 나눌 수 있다.

【융합기술의 활용목적별 유형 】

원천기술창조형은 이종 신기술 또는 신기술과 학문이 결합하여 새로운 기술을 창조하거나 융합기술을 촉진하는 유형이다. 예로서 미래유망 파이오니어사업(교과부), 신기술 융합형 원천기술개발사업(교과부) 등이 있다.

신산업창출형은 경제․사회․문화적 수요에 따른 신산업․서비스 구현을 위해 이종 신기술과 제품/서비스가 결합하는 유형이다. 예로서 휴머노이드 로봇(지경부), u-실버융합(지경부․복지부) 등이 있다.

산업고도화형은 신기술과 기존 전통산업이 결합하여 현재의 시장 수요를 충족시킬 수 있는 산업 및 서비스를 고도화하는 유형이다. 예로서 미래형 자동차(지경부), 유비쿼터스-시티(국토부) 등이 있다.

학습평가

1. 2001년 12월 미국과학재단과 상무부가 작성한 <인간 활동의 향상을 위한 융합기술(Converging Technologies for Improving Human Performance)>라는 제목의 보고서에 제시된 4대 핵심기술(NBIC)인 융합기술이 아닌 것은?

① 나노기술(NT)                   ② 정보기술(IT)

③ 생명공학기술(BT)               ④ 우주항공기술 (ST)

⑤ 인지과학(Cognitive science)

2. <보기>에서 융합기술을 활용목적별 분류를 바르게 연결하시오.

① 원천기술창조형	◦		◦㉮	이종 신기술 또는 신기술과 학문이 결합하여 새로운 기술을 창조하거나 융합기술을 촉진하는 유형
② 신산업창출형	◦		◦㉯	신기술과 기존 전통산업이 결합하여 현재의 시장 수요를 충족시킬 수 있는 산업 및 서비스를 고도화하는 유형
③ 산업고도화형	◦		◦㉰	경제․사회․문화적 수요에 따른 신산업․서비스 구현을 위해 이종 신기술과 제품/서비스가 결합하는 유형

3. <보기>에서 설명하는 융합기술에서 (       )에 들어갈 가장 적절한 기술을 고르면?

	<보 기>
생명공학기술에서 ( )을 이용하면 우리 몸의 혈관 등을 돌아다니면서 진단, 치료하는 미세로봇도 만들 수 있다. 이 기술과 정보통신기술이 융합하면서 탄소나노튜브를 이용한 디스플레이 장치, 여러 숫자를 한꺼번에 처리할 수 있는 양자 컴퓨터, 플라스틱 덮개나 페인트처럼 칠할 수 있도록 만든 나노 태양전지 등이 개발되었다.

① 정보기술            ② 나노기술       ③ 에너지기술

④ 우주항공기술        ⑤ 환경공학기술

☞ 정답 및 해설 p.128

학습정리

H-2-다. 학습정리

I-1. 학습정리

1. 기술 적용 형태는 ① 선택한 기술을 그대로 적용한다, ② 선택한 기술을 그대로 적용하되, 불필요한 기술은 과감히 버리고 적용한다, ③ 선택한 기술을 분석하고, 가공하여 활용한다. 등으로 구분할 수 있다.

2. 기술 적용 시 고려사항으로는 ① 기술 적용에 따른 비용이 많이 드는가, ② 기술의 수명 주기는 어떻게 되는가, ③ 기술의 전략적 중요도는 어떻게 되는가, ④ 잠재적으로 응용가능성이 있는가 등이 있다.

3. 기술경영자는 기술을 기업의 전반적인 전략 목표에 통합시키는 능력, 빠르고 효과적으로 새로운 기술을 습득하고 기존의 기술에서 탈피하는 능력, 기술을 효과적으로 평가할 수 있는 능력, 기술 이전을 효과적으로 할 수 있는 능력, 새로운 제품개발 시간을 단축할 수 있는 능력, 크고 복잡하고 서로 다른 분야에 걸쳐 있는 프로젝트를 수행할 수 있는 능력, 조직 내의 기술 이용을 수행할 수 있는 능력, 기술 전문인력을 운용할 수 있는 능력 등이 필요하다.

4. 네트워크 혁명의 특징은 전 세계의 사람들과 이들의 지식, 활동이 연결되면서 나의 지식과 활동이 지구 반대편에 있는 사람에게 미치는 영향의 범위와 정도가 증대되고, 반대로 지구 저쪽에서 내려진 결정이 내게 영향을 미칠 수 있는 가능성도 커졌다. 이 중에는 내가 예측할 수 있고 내게 도움이 되는 것도 있지만, 그렇지 못한 것도 많다. 범세계적인 상호 영향이 보편화 되면서 사회의 위험과 개인의 불안이 증가한다고 볼 수 있다.

5. 2020년까지 인간 활동의 향상을 위해 특별히 중요한 융합기술로는 다음 네 가지가 언급되었다. ① 제조, 건설, 교통, 의학, 과학기술 연구에서 사용되는 완전히 새로운 범주의 물질, 장치, 시스템. ② 나노 규모에서 동작하는 부품과 공정의 시스템을 가진 물질 중에서 가장 복잡한 것으로 알려진 생물 세포.  ③ 유비쿼터스 및 글로벌 네트워크로 다양한 요소를 통합하는 컴퓨터 및 통신시스템의 기본 원리. ④ 사람의 뇌와 마음의 구조와 기능에 관련한 생명공학기술, 나노기술, 정보기술과 인지과학

사후평가

종합문제

체크리스트

직업기초능력으로서 기술능력을 학습한 것을 토대로 다음 표를 이용하여 자신의 수준에 해당되는 칸에 ✔표 하시오.

구분	문항	매우 미흡	미흡	보통	우수	매우 우수
H-1 기술능력	1. 나는 기술이란 무엇이고, 왜 중요한지 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 기술능력의 의미와 중요성에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 기술능력을 향상시키기 위한 방법에는 어떠한 것이 있는지 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 기술의 원리와 절차, 그리고 기술 시스템에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	5. 나는 일에 필요한 기술을 적용할 때 자원, 시간, 비용 등의 제반 여건을 파악할 수 있다.	1	2	3	4	5
	6. 나는 일에 필요한 최적의 기술을 선택하여 학습할 수 있다.	1	2	3	4	5
	7. 나는 일을 할 때, 기술을 적용한 후 새로운 기술이 요구되면 그것을 학습하고 효과적인 적용 방안을 모색할 수 있다.	1	2	3	4	5
	8. 나는 일을 하는데 있어서 기술사용의 어려움을 겪었다면 왜 그런 결과가 나왔는지 오류와 개선점을 확인할 수 있다.	1	2	3	4	5
	9. 나는 지속가능한 발전과 기술에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	10. 나는 산업재해의 의미와 예방대책에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
H-2-가 기술이해 능력	1. 나는 기술의 원리와 절차, 그리고 기술 시스템에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 기술혁신의 의미와 중요성에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 일을 하는 매뉴얼을 보면 일에 필요한 기술이 무엇인지를 파악할 수 있다.	1	2	3	4	5
	5. 나는 일에 필요한 기술을 적용할 때 자원, 시간, 비용 등의 제반 여건을 파악할 수 있다.	1	2	3	4	5
	6. 나는 일을 하는 상황에 필요한 기술을 활용한 후 어떠한 결과가 나타날 지 예측할 수 있다.	1	2	3	4	5
	7. 나는 기술의 변화와 미래에 요구되는 기술을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
H-2-나 기술선택 능력	1. 나는 기술선택이란 무엇이고, 왜 중요한지 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 기술선택의 절차에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 기술선택을 위한 의사결정 과정을 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 벤치마킹의 종류에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	5. 나는 매뉴얼의 종류에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	6. 나는 매뉴얼의 작성방법에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	7. 나는 지식재산권의 종류에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5

구분	문항	매우 미흡	미흡	보통	우수	매우 우수
H-2-다 기술적용 능력	1. 나는 기술 적용 형태에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	2. 나는 기술 적용시 고려사항에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	3. 나는 기술경영자의 역할에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	4. 나는 기술관리자의 역할에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	5. 나는 네트워크 혁명의 특징에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	6. 나는 네트워크 혁명의 역기능에 대해 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5
	7. 나는 기술융합이 어떻게 이루어지는지 설명할 수 있다.	1	2	3	4	5

평가 방법

체크리스트의 문항별로 자신이 체크한 결과를 아래 표를 이용하여 해당하는 개수를 적어보자.

학습모듈	점수	총점	총점 / 문항 수	교재 page
H-1 기술능력	1점 × ( )개		총점 / 10 = ( )	pp.8-34
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개
H-2-가 기술이해능력	1점 × ( )개		총점 / 7 = ( )	pp.35-56
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개
H-2-나 기술선택능력	1점 × ( )개		총점 / 7 = ( )	pp.57-78
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개
H-2-다 기술적용능력	1점 × ( )개		총점 / 7 = ( )	pp.79-101
	2점 × ( )개
	3점 × ( )개
	4점 × ( )개
	5점 × ( )개

평가 결과

평가수준이 ‘부족’인 학습자는 해당 학습모듈의 교재 page를 참조하여 다시 학습하십시오.

모듈별 평균 점수

3점 이상 : 우수

3점 미만 : 부족

총괄평가

1. 다음 중 기술의 개념에 대해 바르게 설명하고 있는 사람은?

① 김반장 : 기술의 의미는 명확하여 모든 사람의 관점에 상관없이 정의는 같습니다.

② 홍대리 : know-how는 이론적인 지식으로서 과학적인 탐구에 의해 얻어집니다.

③ 박과장 : know-why는 흔히 특허권을 수반하지 않는 과학자, 엔지니어 등이 가지고 있는 체화된 기술에 해당합니다.

④ 이기사 : 기술 중에서 경험적이고 반복적인 행위에 의해 얻어지는 것을 know-why 라고 합니다.

⑤ 안연구원 : 기술은 원래 know-how의 개념이 강하였으나 시대가 지남에 따라 know-how와 know-why가 결합하게 되었습니다.

2. <보기>의 설명에 해당하는 것으로 인간에게 필요한 것으로 가장 적절한 것은?

	<보 기>
◦ 인간 행위의 혁신을 가져오며, 지식의 생성능력을 포함하고, 문제 해결을 위한 도구를 개발하는 인간의 능력을 확장시킨다. ◦ 보편적으로 체계를 개발하고 인간적 능력을 확장시키기 위한 지식과 과정의 생성을 포함한다. ◦ 직업에 종사하기 위해 모든 사람들이 필요로 하는 능력이며, 이것을 넓은 의미로 확대해 보면 기술교양(technical literacy)이라는 개념으로 사용될 수 있다.

① 기술능력

② 일반상식

③ 전문능력

④ 인문교양

⑤ 예능감각

3. 신입사원 K씨가 <보기>에서처럼 기술능력을 습득할 수 있는 방법으로 가장 적절한 것은?

	<보 기>
◦ 신입사원인 K씨는 본인의 직무와 관련한 장비에 대해 교육 훈련을 받을 필요가 있다. ◦ K씨는 업무수행의 중단되는 일이 없이 업무수행에 필요한 지식·기술·능력·태도를 교육훈련 받을 수 있어야 한다.

① OJT

② JIT

③ LMS

④ e-Learning

⑤ 야간대학

4. 다음 중 미래 사회에 유망하다고 판단되는 기술로 가장 거리가 먼 것은?

① 나노 캡슐 기술

② 컴퓨터 수리 기술

③ 친환경 자동차 기술

④ 혈관 청소용 나노로봇 기술

⑤ 지속 가능한 건축 시스템 기술

5. <보기>에서 기업이 지속가능한 발전을 위해 행해야 할 내용으로 옳다고 여겨지는 사례를 모두 고른 것은?

	<보 기>
ㄱ, 기술적 효용과 더불어 환경 효용을 추구한다. ㄴ. 환경에 대해 사전평가보다 사후처리방식으로 처리한다. ㄷ. 오염 예방을 위한 청정생산기술을 진단하고 컨설팅한다. ㄹ. 정부 및 환경단체와 연대하여 환경성과평가 등의 실천 방안을 연구한다.

① ㄱ

② ㄴ, ㄹ

③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

④ ㄱ, ㄷ, ㄹ

⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

6. 산업 재해의 기본 원인 중 <보기>의 예에 해당하는 것은?

	<보 기>
◦ 안전 지식의 불충분 ◦ 유해 위험 작업 교육 불충분 ◦ 작업관리자의 작업 방법의 교육 불충분

① 교육적 원인

② 기술적 원인

③ 불안전한 행동

④ 불안전한 상태

⑤ 작업 관리상 원인

7. <보기>는 철도와 전신의 발전 과정을 나타낸 것이다. 이를 통해 미국의 기술 사학자 휴즈(Thomas Hughes)가 주장한  개념은 무엇인가?

	<보 기>
철도와 전신은 서로 독립적으로 발전한 기술이었지만 곧 서로 통합되기 시작했다. 우선 전신선이 철도를 따라 놓이면서, 철도 운행을 통제하는 일을 담당했다. 이렇게 철도 운행이 효율적으로 통제되면서, 전신은 곧 철도회사의 본부와 지부를 연결해서 상부의 명령이 하부로 효율적으로 전달되게 하는 역할을 했고, 이는 회사의 조직을 훨씬 더 크고 복잡하고, 위계적으로 만들었다. 철도회사는 전신에 더 많은 투자를 하고, 전신 기술을 발전시키는 데 중요한 역할을 담당했다.

① 기술경영

② 기술발전

③ 기술혁신

④ 기술 시스템

⑤ 지속가능한 기술

8. 다음은 ○○회사의 기술혁신을 위해 구성된 프로젝트팀이 나누는 대화이다. 이 중 기술혁신을 위해 적절하지 않은 발언을 한 사람은 누구인가?

① 사원A : 기술혁신은 과정 자체가 불확실하고 장기간의 시간을 필요로 할 수 있습니다.

② 사원B : 기술혁신을 위해 사내의 지식이 집약될 수 있도록 노력할 필요가 있습니다.

③ 사원C : 때로는 사내 조직간의 경계를 넘나들면서 기술혁신을 도모할 필요가 있습니다.

④ 사원D : 기술혁신 과정에 불확실성과 모호함을 배제하고 기업 내에서는 논쟁과 갈등이 생기는 것을 인정해서는 안됩니다.

⑤ 사원E : 기술혁신의 성공이 사전의 의도나 계획보다는 우연에 의해 이루어지는 경우도 있음을 인정해야 합니다.

9. 다음은 신문기사의 일부이다. 에 들어가야 할 것으로 가장 적절한 것은?

	<보 기>
구미 불산가스 누출사고 당시 관계 당국이 인근 지역의 2차 피해를 예상하고도 뒤늦은 심각경보 발령을 하는 등 ‘위기대응’을 제대로 지키지 않은 것으로 드러났다. 당시 불산 가스 누출이 인근지역에 영향을 미칠 수 있다고 판단해 주민대피령을 내렸으나 동시에 발령했어야 할 사고단계 심각경보는 1시간10분이 지나서야 발령된 것으로 나타났다. (가) 관계 당국은 즉각 대응태세에 돌입해야 하는 심각경보 발령을 늦췄고 근거 없이 심각경보를 해제했으며, ‘화학유해물질 유출사고 위기대응 실무'상 심각경보를 해제하려면 상황을 분석한 뒤 논의를 거쳐야 하지만 이 같은 절차를 지키지 않아 피해가 커진 것으로 알려졌다. (○○뉴스, 2012-10-16) (가)

① 약관

② 정관

③ 매뉴얼

④ 보고서

⑤ 작업지시서

10. 다음은 하향식 기술선택을 위한 전문가들의 회의에서 적절하지 않은 발언을 한 경우는 어느 것인가?

① 전문가A : 체계적인 분석을 통해 기업이 획득해야 하는 대상기술과 목표기술수준을 결정하는 것이다.

② 전문가B : 중장기 사업목표 설정은 외부환경과 내부역량의 분석이 필요합니다.

③ 전문가C : 중장기 사업목표 설정을 통해서 사업 전략을 수립해야 합니다.

④ 전문가D : 사업 전략을 수립한 다음에 요구되는 기술을 분석해야 합니다.

⑤ 전문가E : 핵심기술의 선택은 사업 전략을 수립하기 전에 구체화되어야 합니다.

11. <보기>에서 설명하는 경우에 ○○기업이 선택한 방법으로 가장 적절한 것은 무엇인가?

	<보 기>
○○기업은 기계 가공 분야에서 뛰어난 업체나 상품, 기술, 경영 방식 등을 배워 합법적으로 응용하고자 한다. 단순한 모방과는 달리 우수한 기업이나 성공한 상품, 기술, 경영 방식 등의 장점을 충분히 배우고 익힌 후 자사의 환경에 맞추어 재창조하는 것이다. 다소 쉽게 아이디어를 얻어 신상품을 개발하거나 조직 개선을 위한 새로운 출발점으로 이용하고자 한다.

① 벤치마킹

② 기업합병

③ 기업인수

④ 기업매수

⑤ 기업매각

12. ○○기업은 벤치마킹을 시도하고자 한다. 데밍에 의해 주창된 프로세스 관리를 위한 4단계 발전 절차를 활용한 벤치마킹 순서대로 바르게 나열한 것은?

	<보 기>
가. 자사의 핵심 성공요인, 핵심 프로세스, 핵심 역량 등을 파악한다. 나. 내부 데이터 수집, 자료 및 문헌조사, 외부 데이터를 수집한다. 다. 데이터 분석, 근본 원인 분석, 결과 예측, 동인 판단 등을 한다. 라. 향상된 프로세스를 조직에 적응시켜 지속적인 향상을 유도하여야 한다.

① 가→나→다→라

② 나→다→라→가

③ 다→라→가→나

④ 라→가→나→다

⑤ 가→라→나→다

13. 다음은 <보기>의 사례를 특허, 실용신안, 의장, 상표로 구분하여 바르게 연결한 것은?

	<보 기>
(가)미국의 조셉은 양이 장미넝쿨을 넘어가지 못하도록 철조망을 발명하였다. (나) 잉크펜의 중앙에 홈을 내고 구멍을 뚫어 자연스럽게 글을 쓸 수 있었다. (다) 성냥갑의 모양을 반달형, 맥주병형 등 다양한 디자인을 창안하였다. (라) 코카콜라 병의 빨간 글씨, 코닥필름 등의 노란색 등이 해당한다.

특허      실용신안       의장        상표

①   (가)        (나)         (다)        (라)

②   (나)        (다)         (라)        (가)

③   (다)        (라)         (가)        (나)

④   (라)        (가)         (나)        (다)

⑤   (가)        (다)         (라)        (나)

14. 기업에서 <보기>를 목적으로 개발해 두어야 할 것은 무엇인가?

	<보 기>
◦ 기업에서 활동 기준이나 업무수속 등을 문서로 하여 명확화한 것으로 경영의 의지결정 방법을 나타낸 규정서에서부터 안내서까지 있다. ◦ 판매원 교육의 일환으로 표준화할 수 있는 일의 작업지시서를 말한다. ◦ 작업의 수준, 방법 등 순서를 세워서 구체적으로 문서화한 것으로서, ①순조로운 조직활동, ②업무의 체계적 습득, ③일정 수준의 작업 확보가 제작 목적이다.

① 약관

② 정관

③ 증서

④ 매뉴얼

⑤ 작업지시서

15. 그림과 같은 목차 내용을 담고 있는 매뉴얼을 작성하기 위한 방법으로 적절하지 않은 것은?

① 작성된 포장보수의 내용이 정확해야한다.

② 매뉴얼을 통해 포장보수하기가 쉬워야 한다.

③ 사용자의 측면에서 심리적 배려가 있어야 한다.

④ 작성 내용은 작성자 위주로 쉽게 이해되어야 한다.

⑤ 사용자가 찾고자 하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 한다.

16. <보기> 중 지속가능한 개발 산업으로 미래 유망 산업분야로 적절한 것을 모두 고른 것은?

	<보 기>
		.
ㄱ. 환경기술자 ㄴ. 화석연료개발자 ㄷ. 녹색제품 마케팅 매니저 ㄹ. 태양광 설치 기술자 ㅁ. 자연보호 또는 보존 과학자

① ㄱ, ㄴ

② ㄱ, ㄴ, ㄷ

③ ㄴ, ㄷ, ㄹ

④ ㄱ, ㄷ, ㄹ, ㅁ

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ, ㅁ

17. 다음은 어느 회사의 기술적용계획표이다. (가)~(마) 중에서 기술적용시 고려할 사항으로 가장 적절하지 않은 것은?

기술적용계획표
사업명	2012년 u-Care 시스템 구축

항 목		평가			비교
		적절	보통	부적절
기술적용 고려사항
가. 시스템의 기술적용에 따른 비용이 예산 범위내에서 가능한가?
나. 시스템의 수명 주기를 충분히 고려하여 잦은 교체를 피하였는가?
다. 시스템은 기술적용의 목적에 부합하고 목적 달성에 효과적인가?
라. 시스템이 향후 목적과 비전에 맞추어 잠재적으로 응용가능한가?
마. 시스템은 현장 작업 담당자가 사용하기를 원하는가?
세부 기술적용 지침
	~이하 생략~

① 가         ② 나          ③ 다           ④ 라          ⑤ 마

18. 다음 <보기>에서 설명하는 것을 무엇이라고 하는가?

	<보 기>
네트워크 혁명은 디지털 격차(digital divide), 정보화에 따른 실업의 문제, 인터넷 게임과 채팅 중독, 범죄 및 반사회적인 사이트의 활성화, 정보기술을 이용한 감시 등의 문제들을 야기시키고 있다.

답: (                                )

19. 다음은 ○○ 회사의 구직자 공개 채용 공고문이다. 이 회사에서 채용하고자 하는 이로서 가장 적절한 유형은?

○○ 회사 채용 공고

담당업무 : <상세요강 참조>            고용형태 : 정규직/경력3↑

근무부서 ; 사업본부/경기              모집인원 :  2

전공     :  □□ 관련학과              최종학력 :  대학졸업

성별/나이 : 무관 / 30 ~ 40           급여조건 :  3,000이상

<상세요강>

1. 직무상 요구되는 능력 :

∘기술을 운용하거나 문제 해결을 할 수 있는 능력

∘기술직과 의사소통을 할 수 있는 능력

∘기술적, 사업적, 인간적인 능력을 통합할 수 있는 능력

∘기술이나 추세에 대한 이해 능력

∘기술팀을 통합할 수 있는 능력

2. 제출서류 : 이력서, 경력중심자기소개서, 자격증사본

3. 전형방법 : 이메일 지원자 중 서류전형 후 면접전형

① 엔지니어              ② 생산작업자            ③ 현장기술자

④ 기술경영자            ⑤ 기술관리자

20.  다음 중 산업재산권에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 산업재산권이란 사람의 정신적 창작물(연구결과)이나 창작된 방법을 인정하는  독점적 권리이다.

② 특허는 발명을 보호, 장려하고 기술의 발전을 촉진하여 산업발전에 이바지함을 목적으로 설정등록일 후 출원일로부터 20년간 권리를 인정받을 수 있다.

③ 실용신안은 소발명 정도인 실용적인 창작(고안)을 보호하기 위한 제도로서 보호 대상은 특허제도와 다소 다르나 전체적으로 특허제도와 유사한 제도이다.

④ 산업재산권법에서 말하는 의장이란 심미성을 가진 고안으로서 물품의 외관에 미적인 감각을 느낄 수 있게 하는 것이다.

⑤ 상표는 제조회사가 자사제품의 신용을 유지하기 위해 제품이나 포장 등에 표시하는 표장으로서의 상호나 마크로서 배타적 권리보장 기간은 등록 후 20년이다.

21. 정보통신혁명이 우리 사회를 바꾼 방식으로 <보기>에서 설명하는 이것에 해당하는 가장 적절한 것은?

	<보 기>
◦ 이것은 1990년대 이후 사람과 사람을 연결하는 방법, 정보를 교환하는 방법, 교환한 정보를 지식으로 만드는 방법, 가장 값싼 물건을 찾는 방법, 주문을 하는 방법, 새로운 거래선을 찾는 방법, 광고를 하고 소비자를 끄는 방법, 친구와 애인을 사귀는 방법 등에 혁명적인 변화를 가져오게 했다. ◦ 이것과 관련된 3대 법칙으로 무어의 법칙, 메트칼트의 법칙 및 카오의 법칙이 있다.

① 컴퓨터

② 나노기술

③ 로봇기술

④ 산업혁명

⑤ 네트워크 혁명

22. <보기>의 네트워크혁명 3대 법칙들이 바르게 연결된 것은?

	<보 기>
		.
(가) 컴퓨터의 파워가 18개월마다 2배씩 증가한다. (나) 네트워크의 가치는 사용자 수의 제곱에 비례한다. (다) 창조성은 네트워크에 접속되어 있는 다양한 지수함수로 비례한다.

무어의 법칙      메트칼트의 법칙     카오의 법칙

①     (가)               (나)              (다)

②     (나)               (다)              (가)

③     (다)               (가)              (나)

④     (가)               (다)              (나)

⑤     (나)               (가)              (다)

23. 그림은 첨단 신기술간 상승적 결합을 통해 미래사회의 목표달성을 위한 과학기술적 한계를 극복하는 우리나라 융합기술의 범위를 나타낸 것이다. (가)~(다)에 들어갈 적절한 단어로 바른 것은?

컴퓨터, 반도체, 무선이동통신, 디스플레이, 인터넷 등

유전체학, 단백체학, 분자생물학, 세포공학 등

나노재료, 나노구조, 나노소자, 나노공정 등

(가)

(나)

(다)

(가)               (나)              (다)

①     IT                 BT               NT

②     BT                CT               AT

③     NT                IT                KT

④     ET                BT               CT

⑤     CT                IT                NT

24. <보기>의 내용은 고용노동부가 발표한 ‘산업재해 예방대책’에서 제시된 사고사망재해 원인 분석의 자료이다. ~ 안에 들어가 사례가 바르게 나열된 것은?

	<보 기>
		.
◆ 기술적 원인(약 37%): 구조물 불량, 생산방법 부적당, 등 ◆ 교육적 원인(약 20%): 작업방법의 교육 불충분, 경험 미숙, 등 ◆ 작업관리적 원인(약 40%): 작업준비 불충분, 작업수칙 미제정, 등 -노동부, ‘산업재해 예방대책’, 2012. 06.07. 발표-

(가)                (나)                (다)

①  기계․기구․설비 불량   안전지식의 부족     인원배치 부적당

②  안전지식의 부족      인원배치 부적당    기계․기구․설비 불량

③  인원배치 부적당    기계․기구․설비 불량   안전지식의 부족

④  기계․기구․설비 불량   인원배치 부적당    안전지식의 부족

⑤  안전지식의 부족    기계․기구․설비 불량   인원배치 부적당

25. <보기> 다음은 산업 재해가 발생한 사건에 대해 예방 대책을 세운 것이다.  이 중 누락되어 보완되어야 할 단계의 내용은 어느 것인가?

사고사례	(주)○○공장 사출공정에서 사출성형기 취출 에러가 발생하자 재해자가 비상정지 스위치를 작동시키지 않고, 조작상태를 반자동으로 놓고 점검하던 중 협착되어 사망한 재해임.
재해 예방 대책	1단계: 사출공정에 대한 안전 목표를 설정하고, 안전 관리 책임자를 선정하며, 안전 계획을 수립하고, 이를 시행‧감독하게 한다. 2단계: 사출공정에서의 각종 사고 조사, 안전 점검, 현장 분석을 작업자의 제안, 관찰 및 보고서 연구 등을 통하여 확인한다. 3단계: 사출공정에서의 안전을 위한 적절한 시정책, 즉 기술적 개선, 인사 조정 및 교체, 교육, 설득, 공학적 조치 등을 선정한다. 4단계: 사출공정의 안전 교육 및 훈련 실시, 안전 시설과 장비의 결함 개선, 안전 감독 실시 등의 선정된 시정책을 적용한다.

① 안전 관리 조직

② 사실의 발견

③ 원인 분석

④ 기술 공고화

⑤ 시정책 적용 및 뒤처리

참고자료

참고자료

□ 김성동. (2005). 기술 - 열두 이야기. 철학과 현실사.

□ 김종범. (2002). 한국 기술혁신의 이론과 실제. 백산서당.

□ 김태유 외. (1995). 21세기, 인간과 공학. 고려원미디어.

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□ 송성수. (2005). 기술의 프로메테우스. (주)신원문화사.

□ 송해균 외. (2002). 중학교 기술․가정 3 교사용 지도서. 대한교과서(주).

□ 와다나베 도시야, 스미구라 고우이치. (2005). 기술&발명을 파는 사람들. 한국이공학사.

□ 양영호. (2007). 기술제안서+프리젠테이션. 선엔지니어링.

□ 윤인경 외. (2001). 중학교 기술․가정 2 교사용 지도서. 교학연구사.

□ 유희열. (2007). 과학기술혁신의 그랜드 디자인. 한일애드.

□ 윤진호. (2006). 한국기술정책론. 경문사.

□ 이봉구 외. (2007). 기술․가정 고등학교 자습서. 금성출판사.

□ 이장규, 홍성욱. (2006). 공학기술과 사회. 지호.

□ 이재영. (2006). 포스트모던 시대, 공학의 새로운 패러다임. 한티 미디어.

□ 이춘식 외.(2010). 테크놀로지의 세계 I. 한국산업기술진흥원

□ 장호남. (2002). 21세기를 지배하는 10대 공학기술. 김영사

□ 차원용. (2009). 한국을 먹여 살릴 녹색융합 비즈니스. 아스팩국제경영교육컨설팅.

□ 정재용, 황혜란, 이병헌. (2006). 공학기술과 경영. 지호.

□ 특허청 (2004). 지식재산권

□ 한국공학교육학회. (2005). 공학기술과 인간사회. 지호.

□ 한국공학한림원. (2006). 미래유망기술25와 발전전략. 한국공학한림원.

정답 및 해설

학습평가 정답 및 해설

학습모듈 H-1:

기술능력

1: 기술이란 무엇일까?

1 정답 :① - ㉮, ㉰  , ② - ㉯, ㉱

해설 : 기술은 know-how와 know-why로 나눌 수 있는데, 여기서 말하는 know-how란 흔히 특허권을 수반하지 않는 과학자, 엔지니어 등이 가지고 있는 체화된 기술을 말하며. know-why는 어떻게 기술이 성립하고 작용하는가에 관한 원리적 측면에 중심을 둔 개념이다.

2 정답 : (A) 기술, (B) 기술, (C) 과학

해설 : 20세기 중엽 이후부터 1970년대 까지는 과학의 응용이 기술이라고 간주하였으며, 기술은 과학과 같이 추상적인 이론보다는 실용성과 효용, 디자인을 강조하는 반면, 과학은 추상적 이론, 지식을 위한 지식, 본질에 대한 이해를 강조하였다.

3 정답 : (A) 기술, (B) 과학

해설 : 기술에 대한 사전적 정의는 ‘과학이론을 실제로 적용하여 자연의 사물을 인간 생활에 유용하도록 가공하는 수단’이다. 그러면 이렇게 기술을 가능하게 하는 ‘과학’은 ‘보편적인 진리나 법칙의 발견을 목적으로 한 체계적인 지식’이다. 이러한 정의에 따라 과학은 인간이 원하는 방식으로 활용하도록 해주는 상호연관적인 지식들임을 알 수 있다. 이런 까닭으로 기술이 과학의 응용이라고 정의한다.

2: 기술능력이 뛰어난 사람은 어떤 사람일까?

1 정답 : ① 기술교양

해설 : 기술교양은 모든 사람들이 광범위한 관점에서 기술의 특성, 기술적 행동, 기술의 힘, 기술의 결과에 대해 어느 정도의 지식을 가지는 것을 의미한다. 기술교양을 갖춘 사람들은 기술학의 특성과 역할을 이해하고, 기술관련 이익을 가치화하고 위험을 평가할 수 있으며, 기술과 관련한 윤리적 딜레마에 합리적으로 반응할 수 있는 특징을 보이고 있다.

2 정답 : ④

해설 : 기술능력이 뛰어난 사람은 기술의 체계와 같은 무형의 기술에 대한 능력도 갖추고 있으며, .실질적 해결을 필요로 하는 문제를 인식하며, 인식된 문제를 위한 다양한 해결책을 개발하고 평가하며, 실제적 문제를 해결하기 위해 지식이나 기타 자원을 선택, 최적화시키며, 적용하며, 주어진 한계 속에서 제한된 자원을 가지고 일한다.

3: 어떻게 하면 기술능력을 향상 시킬 수 있을까?

1 정답 : ① OJT

해설 : 조직 안에서 피교육자인 종업원이 직무에 종사하면서 받게 되는 교육 훈련방법의 하나이다. 피교육자인 종업원이 ‘업무수행의 중단되는 일이 없이 업무수행에 필요한 지식·기술·능력·태도를 교육훈련 받는 것’을 말하며, 직장훈련·직장지도·직무상 지도 등이라고도 한다.

2. 정답 : ④

해설 : e-learning은 장점은 다음과 같다. 첫째, 원하는 시간과 장소에서 컴퓨터만 연결돼 있다면 학습이 가능하기 때문에 시간적․공간적으로 독립적이다. 둘째, 개개인의 요구에 맞게 개별화, 맞춤화가 가능하기 때문에 학습자 스스로가 학습을 조절 및 통제할 수 있다. 셋째, 칠판 판서 및 책이 아니라 비디오, 사진, 텍스트, 소리, 동영상 등 멀티미디어를 이용한 학습이 가능하다. 넷째, 이메일, 토론방, 자료실 등을 통해 의사교환과 상호작용이 자유롭게 이루어질 수 있다.

3. 정답 : ① e-learning을 활용한 기술연수 : 원하는 시간에 원하는 내용과 순서로 학습이 가능함. 그러나 현장 중심의 실무교육이 힘든 단점이 있음.

② 상급학교 진학을 통한 기술교육 : 학문적이고 최신의 기술흐름을 반영한 기술교육이 가능. 그러나 일정 시간을 할애해야 하며, 학습자 스스로 학습을 조절할 수 없음.

1: 지속 가능한 기술은 무엇일까?

1 정답 : ④ 지속가능한 기술

해설 : 지속가능한 발전을 가능케 하는 기술을 지속가능한 기술이라고 정의할 수 있다.

2 정답 : ⑤

해설 : 지속가능한 기술의 특징은 이용가능한 자원과 에너지를 고려하고, 자원이 사용되고 그것이 재생산되는 비율을 조화를 추구하며, 자원의 질을 생각하고, 자원이 생산적인 방식으로 사용되는 가에 주의를 기울이는 기술이다. 또한 환경을 고려하여 태양에너지와 같이 고갈되지 않는 자연에너지를 활용하는 기술이기 때문에 석탄에너지와 같은 고갈되는 화석 에너지를 활용하는 것을 옳지 못한 표현이다.

3 정답 : ②

해설 : 지속가능한 기술은 ① 이용 가능한 자원과 에너지를 고려하고, ② 자원이 사용되고 그것이 재생산되는 비율의 조화를 추구하며, ③ 이러한 자원의 질을 생각하고, ④ 자원이 생산적인 방식으로 사용되는가에 주의를 기울이는 기술이라고 할 수 있다. 즉, 지속가능한 기술은 되도록 태양 에너지와 같이 고갈되지 않는 자연 에너지를 활용하며, 낭비적인 소비 형태를 지양하고, 기술적 효용만이 아닌 환경효용(eco-efficiency)을 추구한다.

1: 산업재해, 막을 수는 없는 것일까?

1 정답 : ②

해설 : 산업안전 보건법에서는 산업재해에 대한 정의는 근로자가 업무에 관계되는 건설물, 설비, 원재료, 가스, 증기, 분진 등에 의하거나, 직업과 관련된 기타 업무에 의하여 사망 또는 부상하거나 질병에 걸리게 되는 것이다.

2 정답 : ②

해설 : 산업재해의 기본적 원인 중 기술적 원인은 물적 요소들의 관리 소홀로 발생한다.

3 정답 : ②

해설 : 산업 재해의 예방 대책은 안전관리조직, 사실의 발견, 원인분석, 기술공고화 단계, 시정책 적용 및 뒤처리의 순으로 이루어진다.

학습모듈 H-2-가:

기술이해능력

1: 기술은 어떻게 발전하는 것일까?

1 정답 : (A)=기술적인 것, (B)=사회적인 것, (C)=사회기술시스템

해설 : 기술시스템은 인공물의 집합체만이 아니라 회사, 투자회사, 법적 제도, 정치, 과학, 자연자원을 모두 포함하는 것이기 때문에, 기술 시스템에는 기술적인 것(the technical)과 사회적인 것(the social)이 결합해서 공존하고 있다. 이러한 의미에서 기술 시스템은 사회기술시스템(sociotechnical system)이라고 불리기도 한다.

2 정답 : ① 이전, ② 공고화

해설 : 기술이전의 단계는 성공적인 기술이 다른 지역으로 이동하는 단계로 기술자들의 역할이 중요하며, 기술공고화 단계는 경쟁에서 승리한 기술시스템이 관성화되는 단계이다.

3 정답 : 1단계와 2단계 사이-기술자, 3단계-기업가, 4단계-자문엔지니어, 금융전문가

해설 : 각 단계에서 핵심적인 역할을 하는 사람들이 다르다는 것이다. 첫 번째와 두 번째 단계에서는 시스템을 디자인하고 초기 발전을 추진하는 기술자들의 역할이 중요하다. 반면 기술시스템의 경쟁 단계에서는 기업가들의 역할이 더 중요하게 부상하며, 시스템이 공고해지면 자문 엔지니어와 금융전문가의 역할이 중요해진다.

2: 기술혁신을 위해 해야 할 일은?

1 정답 : ①

해설 : 기술혁신의 특성은 지식 집약적인 활동으로 그 과정자체가 매우 불확실하고 장기간의 시간을 필요로 하며 지식집약적인 활동이다. 또한 혁신과정의 불확실성과 모호함은 기업 내에서 많은 논쟁과 갈등을 유발할 수 있으며, 조직의 경계를 넘나드는 특성을 갖고 있다.

2 정답 : 아이디어 창안, 프로젝트 관리

해설 : 아이디어 단계에서부터 시작하여 상업화 단계에 이르기까지 기술혁신의  전 과정이 성공적으로 수행되기 위해서는 다섯 가지 핵심적인 역할이 혁신에 참여하는 핵심 인력들에 의해 수행되어야 한다. 그 역할은 다음과 같은 아이디어 창안, 챔피언, 프로젝트 관리, 정보 수문장, 후원 등의 역할이다.

3: 실패한 기술이 우리사회에 미치는 영향은?

1 정답 :  ③ ㄱ, ㄷ, ㄹ

해설 : 히타무라 요타로가 제시한 실패의 원인에는 무지, 부주의, 차례 미준수, 오판, 조사, 검토부족, 조건의 변화, 기획 불량, 가치관 불량, 조직운영 불량, 미지실패한 원인은 무수히 많다. 이 중에는 우리가 일을 하는 과정에서 어쩔 수 없이 일어나거나 직면하는 원인이 있는 반면에, 태만이나 고의적 부정처럼 의도적인 행위에 의한 원인도 있다.

2. 정답 : ⑤

해설 : 기술적 실패에는 다양한 유형과 다른 이유들이 있다. 혁신적인 기술능력을 가진 사람들은 실패의 영역에서 성공의 영역으로 자신의 기술을 이동시킬 줄 안다. 실패 중에는 기술자들이 반드시 겪어야 하는 ‘에디슨식의 실패’가 있고 아무런 보탬이 되지 않는 실패도 존재한다.  개개인은 연구 개발과 같이 지식을 획득하는 과정에서 항상 실패를 겪는다. 이러한 실패는 용서받을 수 있고, 오히려 바람직한 실패이다. 그렇지만 실패를 은폐하거나 과거의 실패를 반복하는 것은 어떤 의미에서도 바람직하지 않다.

3. 정답 : 업무 수행하면서 실패한 기술과 이러한 기술을 성공으로 이끌어 내기 위한 전략은 학습자가 처한 개별적인 상황과 특성에 따라 매우 다르기 때문에 정답은 매우 다양하다.

1: 미래에 유망한 기술은?

1 정답 : ㉮전기전자공학분야 - ③지능형 로봇기술,

㉯기계공학분야 - ④하이브리드 자동차 기술,

㉰건설환경공학분야 - ①지속가능한 건축시스템 기술,

㉱화학생명공학분야 - ②무병장수 의학 기술

해설 : 전기전자정보공학분야에서 유망한 기술로 전망되는 것은 지능형 로봇 분야이며, 기계공학분야에서는 “하이브리드 자동차 기술”이 유망할 것으로 전망되고 있다. 건설환경공학분야에서 유망한 기술로 떠오르고 있는 것은 “지속가능한 건축 시스템 기술”이며, 화학생명공학분야에서 유망한 기술로 떠오르고 있는 것은 재생에너지 산업이다

2 정답 : 하이브리드 자동차는 잡종을 의미하는 ‘hybrid'의 뜻처럼 두 개의 동력원을 함께 사용하는 자동차로 정의되는데, 대부분 가솔린, 디젤 엔진과 배터리의 전기 에너지에 의해 구동되는 모터가 함께 사용된다.

학습모듈 H-2-나:

기술선택능력

1: 기술선택은 어떻게 하는 것일까?

1 정답 : (A) 상향식 기술선택,    (B) 하향식 기술선택

해설 : 상향식 기술선택은 기술 개발 실무를 담당하는 기술자들의 흥미를 유발하고, 그들의 창의적인 아이디어를 활용할 수 있다는 장점이 있다. 반면 하향식 기술선택은 기업이 직면하고 있는 외부환경과 기업의 보유 자원에 대한 분석을 통해 기업의 중장기적인 사업목표를 설정하고, 이를 달성하기 위해 확보해야 하는 핵심고객층과 그들에게 제공하고자 하는 제품과 서비스를 결정하는 방법이다.

2 정답 : ① 중장기 사업목표 설정,    ② 요구기술 분석

해설 : 중장기 사업목표 설정은 기업의 장기비전과 중장기 매출목표, 이익 목표 등을 고려하여 설정하며, 요구기술 분석은 제품설계/디자인 기술, 제품 생산 공정, 원재료/부품 제조기술 등을 분석한다.

3 정답 : ① 쉽게 구할 수 있는 일반화된 기술

해설 : 기술선택을 위한 우선순위는 다음과 같이 결정되어진다.

① 제품의 성능이나 원가에 미치는 영향력이 큰 기술

② 기술을 활용한 제품의 매출과 이익 창출 잠재력이 큰 기술

③ 쉽게 구할 수 없는 기술

④ 기업 간에 모방이 어려운 기술

⑤ 기업이 생산하는 제품 및 서비스에 활용할 수 있는 기술

⑥ 최신 기술로 진부화될 가능성이 적은 기술

2: 벤치마킹은 어떻게 하는 것일까?

1 정답 : 벤치마킹

해설 : 벤치마킹은 특정 분야에서 뛰어난 업체나 상품, 기술, 경영 방식 등을 배워 합법적으로 응용하는 것. 단순한 모방과는 달리 우수한 기업이나 성공한 상품, 기술, 경영 방식 등의 장점을 충분히 배우고 익힌 후 자사의 환경에 맞추어 재창조하는 것이다. 쉽게 아이디어를 얻어 새 상품을 개발하거나 조직 개선을 위한 새로운 출발점의 기법으로 많이 이용된다.

2 정답 : ③ 인터넷 및 문서형태의 자료를 통해서 수행하는 방법

해설 : 인터넷 및 문서형태의 자료를 통해서 수행하는 방법은 간접적 벤치마킹에 해당하는 방법임.

3 정답 :  ② 벤치마킹 대상을 직접 방문하여 수행하는 방법

해설 : 벤치마킹 대상을 직접적으로 방문하여 수행하는 방법은 직접적 벤치마킹에 해당하는 방법임.

3: 매뉴얼은 어떻게 이용하는 것일까?

1 정답 : ④ 작성자 위주의 쉬운 문장으로 쓰여야 한다.

해설 : 매뉴얼은 작성자가 아닌 사용자가 알기 쉽도록 작성되어야 한다.

2 정답 : ① 제품 매뉴얼 - ㉮,    ② 업무 매뉴얼 - ㉯

3. 정답 : ④ 매뉴얼

해설 : 매뉴얼은 제품 특징이나 기능 설명, 사용방법과 고장 조치방법, 유지 보수 및 A/S, 폐기까지 제품에 관련된 모든 서비스에 대해 기본적으로 알아야할 모든 정보를 담고 있다. 그리고, 작업장에서 적용하고자 하는 기술에 대한 활용방법 또는 조작방법에 대해서도 설명하고 있다.

1: 기술은 어떻게 보호받을 수 있는가?

1 정답 : ① 특허 - ㉮,  ② 실용신안 - ㉯, ③ 의장 - ㉰ ④ 상표 - ㉱

해설 : ① 특허 : 자연법칙을 이용한 기술적 사상(idea)의 창작으로서 기술 수준이 높은 것에 대한 독점적 권리

② 실용신안 : 기술적 창작 수준이 소발명 정도인 실용적인 창작(고안)을 보호하기 위한 것

③ 의장 : 심미성을 가진 고안으로서 물품의 외관에 미적인 감각을 느낄 수 있게 하는 것

④ 상표 : 자사제품의 신용을 유지하기 위해 제품이나 포장 등에 표시하는 표장으로서의 상호나 마크

2 정답 : ⑤ 타인에게 사용권을 설정하거나 권리자체를 양도할 수는 없다.

해설 : 지식재산권은 타인에게 사용권을 설정하거나 권리자체를 양도할 수는 있다.

3 정답 : ①

해설 : 첨단산업재산권은 반도체집적회로, 배치설계권, 생명공학기술권, 산업저작원은 컴퓨터 프로그램과 인공지능, 소프트웨어권, 정보재산권 영업비밀보호법, 데이터베이스권, 뉴미디어권, 소프트웨어권 등이 있다.

학습모듈 H-2-다:

기술적용능력

1: 기술을 적용할 때 주의할 사항은?

1 정답 : ⑤

해설 : 기술을 적용할 때 고려해야 할 사항은 비용, 수명 주기, 전략적 중요도, 응용가능성 등을 고려해야 하나 매뉴얼의 유무는 반드시 고려해야 할 사항은 아니다.

2 정답 : ⑤

해설 : 아무리 앞선 기술이라고 할지라도 자신의 업무환경, 발전가능성, 효용성 증가, 성과 향상 등에 도움을 주지 못하면 좋은 기술이라고 할 수 없다. 선진 기술이라고 할지라도 반드시 자신이 활용할 수 있도록 개선하여 활용해야 한다.

2 정답 : ⑤

해설 : 기술 적용시 고려 사항으로 비용, 수명주기, 전략적 중요도, 잠재적 응용 가능성 등이 있다. 제시된 <보기>의 경우는 모두에 해당된다.

2: 기술경영자는 어떤 사람일까?

1 정답 : ③ 새로운 제품개발 시간을 연장할 수 있는 능력

해설 : 기술경영자는 새로운 제품개발 시간을 연장하는 것이 아니라 단축할 수 있는 능력을 보유해야 한다.

2 정답 : ⑤ 기술관리자

해설 : <보기>에서 제시되고 있는 능력은 기술관리자의 능력에 해당된다.

3 정답 : ④ 기술경영자

해설 :	기술경영자는 일반적으로는 기술개발이 결과지향적으로 수행되도록 유도하는 능력을 갖추어야 하고, 기술개발 과제의 세부 사항까지 파악할 수 있도록 치밀해야 하며, 기술개발 과제의 전 과정을 전체적으로 조망할 수 있는 능력을 가져야 한다고 볼 수 있다.

3: 네트워크 혁명은 모두에게 좋은 일일까?

1 정답 : ① - ㉰    ② - ㉯    ③ - ㉮

2 정답 : ① TV 중독

해설 :	네트워크 혁명의 대표적인 역기능으로는 디지털 격차(digital divide), 정보화에 따른 실업의 문제, 인터넷 게임과 채팅 중독, 범죄 및 반사회적인 사이트의 활성화, 정보기술을 이용한 감시 등을 들 수 있다. 그러나 TV 중독과 같은 문제점은 네트워크 혁명 이전부터 있었던 문제점이다.

3 정답 : ⑤ 네트워크 혁명

해설 :	네트워크 혁명으로 인해 전 세계의 사람들과 나의 지식, 활동이 연결되면서 지구 반대편에 있는 사람에게 미치는 영향의 범위와 정도가 증대되고, 반대로 지구 저쪽에서 내려진 결정이 내게 영향을 미칠 수 있는 가능성도 커졌다.

1: 기술융합은 미래를 위한 대안인가?

1 정답 :  ④ 우주항공기술 (ST)

해설 :	미국과학재단과 상무부가 작성한 <인간 활동의 향상을 위한 융합기술(Converging Technologies for Improving Human Performance)>라는 제목의 보고서에 제시된 4대 핵심기술(NBIC)은 나노기술, 정보기술, 생명공학기술, 인지과학기술이 있다.

2 정답 : ① 원천기술창조형 - ㉮, ② 신산업창출형 - ㉰, ③ 산업고도화형 - ㉯

해설 :	원천기술창조형은 이종 신기술 또는 신기술과 학문이 결합하여 새로운 기술을 창조하거나 융합기술을 촉진하는 유형이다.

신산업창출형은 경제․사회․문화적 수요에 따른 신산업․서비스 구현을 위해 이종 신기술과 제품/서비스가 결합하는 유형이다.

산업고도화형은 신기술과 기존 전통산업이 결합하여 현재의 시장 수요를 충족시킬 수 있는 산업 및 서비스를 고도화하는 유형이다.

3 정답 : ② 나노기술

해설 :	나노기술을 이용하면 우리 몸의 혈관 등을 돌아다니면서 진단, 치료하는 미세로봇도 만들 수 있다. 이 기술과 정보통신기술이 융합하면서 탄소나노튜브를 이용한 디스플레이 장치, 여러 숫자를 한꺼번에 처리할 수 있는 양자 컴퓨터, 플라스틱 덮개나 페인트처럼 칠할 수 있도록 만든 나노 태양전지 등이 개발되었다.

총괄평가 정답 및 해설

1. 정답 : ⑤ 안연구원

해설 : ‘기술’은 know-how와 know-why로 구분할 수 있다. know-how는 경험적이고 반복적인 행위에 의해 얻어지는 것이며, know-why는 이론적인 지식으로서 과학적인 탐구에 의해 얻어진다.

2. 정답 : ①

해설 : 기술능력은 직업에 종사하기 위해 모든 사람들이 필요로 하는 능력이며, 이것을 넓은 의미로 확대해 보면 기술교양(technical literacy)이라는 개념으로 사용될 수 있으며, 기술교양의 개념을 보다 구체화시킨 개념으로 볼 수 있다.

3. 정답 : ①

해설 : OJT(On the Job Training)란 조직 안에서 피교육자인 종업원이 직무에 종사하면서 받게 되는 교육 훈련방법으로 피교육자인 종업원이 ‘업무수행의 중단되는 일이 없이 업무수행에 필요한 지식·기술·능력·태도를 교육훈련 받는 것’을 말한다.

4. 정답 :  ②

해설 : 미래 사회에 유망할 것으로 예측되는 기술로는 전기전자정보공학 분야에 지능형 로봇, 기계공학분야에 친환경 자동차, 건설환경공학분야에 지속가능한 건축 시스템 기술, 화학생명공학분야에 혈관 청소용 나노로봇 등이 있다. 컴퓨터 수리 기술은 점차 컴퓨터가 소형화 첨단화 일체화되면서 수리도 힘들고 가전제품처럼 소모품의 형태로 사용되고 있다.

5. 정답 : ④

해설 : 지속가능한 기술은 ① 이용 가능한 자원과 에너지를 고려하고, ② 자원이 사용되고 그것이 재생산되는 비율의 조화를 추구하며, ③ 이러한 자원의 질을 생각하고, ④ 자원이 생산적인 방식으로 사용되는가에 주의를 기울이는 기술이다. 환경에 대해 사전평가를 통해 오염 예방과 청정생산기술을 진단할 수 있다.

6. 정답 : ①

해설 : 산업 재해의 기본적인 원인에는 ① 교육적 원인: 안전 지식의 불충분, 안전 수칙의 오해, 경험이나 훈련의 불충분과 작업관리자의 작업 방법의 교육 불충분, 유해 위험 작업 교육 불충분 등이 있다. ② 기술적 원인: 건물․기계 장치의 설계 불량, 구조물의 불안정, 재료의 부적합, 생산 공정의 부적당, 점검․정비․보존의 불량 등이 있다.   ③ 작업 관리상 원인: 안전 관리 조직의 결함, 안전 수칙 미제정, 작업 준비 불충분, 인원 배치 및 작업 지시 부적당 등이 있다.

7. 정답 : ④

해설 : 기술이 연결되어 시스템을 만든다는 점을 파악하고 ‘기술 시스템’이란 개념을 주장한 사람이 미국의 기술사학자 휴즈(Thomas Hughes)이다. 휴즈는 에디슨의 전력 시스템을 예로 들면서, 에디슨의 전력 시스템이 발전하는 과정을 일반화하여 기술 시스템의 특성을 일반화했다.

8. 정답 : ④

해설 : 기술혁신의 특성은 1. 기술혁신은 그 과정 자체가 매우 불확신하고 장기간의 시간을 필요로 한다. 2. 기술혁신은 지식 집약적인 활동이다. 3. 혁신 과정의 불확실성과 모호함은 기업 내에서 많은 논쟁과 갈등을 유발할 수 있다. 4. 기술혁신은 조직의 경계를 넘나드는 특성을 갖고 있다.

9. 정답 : ③

해설 : 매뉴얼은 그 기술에 해당하는 가장 기본적인 활용 지침을 작성해 놓은 것이다.

10. 정답 : ⑤

해설 : 기술선택을 위한 절차는 외부환경분석, 중장기사업목표설정,

내부역량분석, 사업전략수행, 요구기술분석 기술전략수립, 핵심기술선택의 순서로 이루어진다.

11. 정답 : ①

해설 : 벤치마킹이란 특정 분야에서 뛰어난 업체나 상품, 기술, 경영 방식 등을 배워 합법적으로 응용하는 것을 의미한다. 단순한 모방과는 달리 우수한 기업이나 성공한 상품, 기술, 경영 방식 등의 장점을 충분히 배우고 익힌 후 자사의 환경에 맞추어 재창조하는 것이다. 쉽게 아이디어를 얻어 신상품을 개발하거나 조직 개선을 위한 새로운 출발점의 기법으로 많이 이용된다.

12. 정답 : ①

해설 : 벤치마킹의 주요단계는 계획단계, 자료수집단계, 분석단계, 개선단계의 순이다.

13. 정답 : ①

해설 : 산업재산권이란 특허권, 실용신안권, 의장권 및 상표권을 총칭하며 산업활동과 관련된 사람의 정신적 창작물(연구결과)이나 창작된 방법에 대해 인정하는 독점적 권리이다. 산업재산권은 새로운 발명과 고안에 대하여 그 창작자에게 일정기간동안 독점 배타적인 권리를 부여하는 대신 이를 일반에게 공개하여야 하며 일정 존속기간이 지나면 이용·실시하도록 함으로써 기술진보와 산업발전을 추구한다.

14. 정답 : ④

해설 : 매뉴얼은 그 기술에 해당하는 가장 기본적인 활용 지침을 작성해 놓은 것이다.

15. 정답 : ④

해설 : 매뉴얼은 작성된 내용이 정확해하고, 매뉴얼을 사용하기 쉬워야 하며, 사용자의 심리적 배려가 있어야 하고, 사용자가 알기 쉽게 쉬운 문장으로 쓰여야 하며, 사용자가 찾고자 하는 정보를 쉽게 찾을 수 있어야 한다.

16. 정답 : ④

해설 : 화석연료개발은 석탄, 석유와 같은 에너지 연료를 개발하는 것으로 미래 지속가능한 개발 산업 분야가 아니다.

17. 정답 : ⑤

해설 : 기술 적용시 고려할 사항으로, 비용, 수명주기, 전략적 중요도, 잠재적 응용 가능성 등이 있다.

18. 정답 : 네트워크 혁명의 역기능

해설 : 네트워크 혁명은 순기능만이 아니라 역기능도 수반된다. 디지털 격차(digital divide), 정보화에 따른 실업의 문제, 인터넷 게임과 채팅 중독, 범죄 및 반사회적인 사이트의 활성화, 정보기술을 이용한 감시 등이 네트워크 혁명의 대표적인 역기능들이다.

19. 정답 : ⑤

해설 : 기술관리자에게 요구되는 능력으로는 기술을 운용하거나 문제 해결을 할 수 있는 능력, 기술직과 의사소통을 할 수 있는 능력, 혁신적인 환경을 조성할 수 있는 능력, 기술적, 사업적, 인간적인 능력을 통합할 수 있는 능력 등이 있다.

20. 정답 : ⑤

해설 : 상표는 제조회사가 자사제품의 신용을 유지하기 위해 제품이나 포장 등에 표시하는 표장으로서의 상호나 마크로서 배타적 권리보장 기간은 등록 후 10년이다.

21. 정답 : ⑤

해설 : 네트워크 혁명은 사람과 사람을 연결하는 방법, 정보를 교환하는 방법, 교환한 정보를 지식으로 만드는 방법, 가장 값싼 물건을 찾는 방법, 주문을 하는 방법, 새로운 거래선을 찾는 방법, 광고를 하고 소비자를 끄는 방법, 친구와 애인을 사귀는 방법 등에 혁명적인 변화가 생기고 있음을 의미하는 것이다. 네트워크 혁명은 인터넷이 상용화된 1990년대 이후에 시작되었으며, 그 효과가 이제 다양한 형태로 나타나고 있다.

22. 정답 : ①

해설 : 네트워크 혁명의 3법칙에는 ① 무어의 법칙 - 컴퓨터의 파워가 18개월마다 2배씩 증가한다는 법칙. ② 메트칼피의 법칙 - 네트워크의 가치는 사용자 수의 제곱에 비례한다는 법칙 ③ 카오의 법칙 - 창조성은 네트워크에 접속되어 있는 다양한 지수함수로 비례한다는 법칙으로 경영 컨설턴트 존 카오(John Kao)가 주장한 법칙이다.

23. 정답 : ①

해설 : 우리나라의 융합기술은 NT, BT, IT 등의 신기술간 또는 이들과 기존 산업․학문 간의 상승적인 결합을 통해 새로운 창조적 가치를 창출함으로써 미래 경제와 사회․문화의 변화를 주도하는 기술이다.

24. 정답 : ①

해설 : 산업 재해의 기본적 원인으로 ① 교육적 원인: 안전 지식의 불충분, 안전 수칙의 오해, 경험이나 훈련의 불충분과 작업관리자의 작업 방법의 교육 불충분, 유해 위험 작업 교육 불충분 등 ② 기술적 원인: 건물․기계 장치의 설계 불량, 구조물의 불안정, 재료의 부적합, 생산 공정의 부적당, 점검․정비․보존의 불량 등 ③ 작업 관리상 원인: 안전 관리 조직의 결함, 작업 준비 불충분, 인원 배치 및 작업 지시 부적당 등이 있다.

25. 정답 : ③

해설 : 산업 재해의 예방 대책 5단계는 안전 관리 조직, 사실의 발견, 원인 분석, 기술 공고화, 시정책 적용 및 뒤처리이다.

수정 실제 이때가 아닐 것?